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運營培訓總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此好好準備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的運營培訓總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
運營培訓總結(jié)1
“勝者勝于算,敗者敗于戰(zhàn)。”有機地將成敗與戰(zhàn)略、運營的關(guān)系清晰的揭示出來了。“栽種思想,成就行為;栽種行為,成就習慣;栽種習慣,成就性格;栽種性格,成就命運。”把思想、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來,人的命運如此,企業(yè)的命運也是相類似的。因此,我們充分看出運營管理對企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實也一而再,再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營管理的'成敗。
前兩天,將課件都打印出來,仔細復習了一遍,更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些:比如企業(yè)的運營競爭力體現(xiàn)在哪些方面或者說企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何,經(jīng)過對公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序:1、一致性質(zhì)量2、產(chǎn)品可靠性3、及時交貨4、低價格5、快速交貨6、工作質(zhì)量7。新產(chǎn)品開發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有,我已經(jīng)將JIT的思想與精細化管理在生產(chǎn)實際中進行了逐步推廣與嘗試:將庫存降低到最少量,將日常的工作不斷進行優(yōu)化等等。
接下來,產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計,我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作,結(jié)合公司實際,我將采用第四代的模式:基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發(fā)思路,采用質(zhì)量功能展開(QFD)的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚,并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性,再對應轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標,然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標,以達到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分,分立成幾個課題攻關(guān)小組。
通過運營管理的學習,使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經(jīng)遇到了運營管理中講解到的問題:我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計布局的問題,之后就會遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制,銷售就涉及服務的質(zhì)量問題,通過差距模型進行對照分析等等。
運營管理課程是MBA課程中,讓我收益最多的,最能夠應用到實際工作中去,這些都跟王老師的精心講授是分不開的。
運營培訓總結(jié)2
為了提升營運主管的履職能力,省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓班,我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網(wǎng)點營銷服務訓練、柜面業(yè)務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程,指明了營運主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向,那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓,豐富了我的理論知識,開拓了視野,拓展了思維方式,真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓心得總結(jié)如下:
一、風險管理。日常工作中,銷售風險的產(chǎn)生無外乎兩種情況,一是客戶缺乏風險意識,或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品;二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識,或有意識的簡化銷售流程,弱化風險提示,甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習,讓我意識到要做好風險管理,不只是要做好內(nèi)部控制,強化員工的風險防范意識,也要做好外部控制,改善外圍環(huán)境,主動宣傳,增強客戶的風險意識,讓客戶學會主動識別風險、規(guī)避風險。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系,一榮俱榮,一損俱損,風險防范需要我們每一個人的共同努力。
二、營銷服務。在這樣一個全員營銷的時代,怎樣做好網(wǎng)點營銷服務也是一門重要的課程,在課程中,老師采用了講授和互動兩種教學方式,通過各種生動的案例,深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程,教會我們怎樣選擇客戶,接觸客戶,而后約訪溝通,挖掘需求,接著產(chǎn)品推薦,異議處理,最后成交締結(jié),客戶維護。在互動過程中,老師引導我們將理論知識運用到實際工作中,讓我們認識到理論與實際的差距,認識到自己的不足。通過情景演練,調(diào)動學員的積極性,達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務的操作風險防范。老師從操作風險的認知,操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解,通過各種真實的案例介紹,使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識,合規(guī)操作是業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ),其次要加強學習,提高自身素質(zhì),最后是做好員工管理,了解員工的思想動態(tài)。風險無處不在,我們一定要謹小慎微,防范任何有可能出現(xiàn)的`風險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中,壓力會無可避免地伴隨終生,壓力是雙刃劍,適當?shù)膲毫σ矔偈谷藙?chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài),怎樣利用好壓力,調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象,在繁重的工作之余進行這樣一次學習,讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。
短暫的培訓很快就結(jié)束了,雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景,但老師們專業(yè)又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下,今后我會立足崗位,扎實工作,將全新的思維模式運用到實際工作中,為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻一己之力。
運營培訓總結(jié)3
在公司工作有一段時間了,很榮幸有機會在工作之余參加這次公司組織的微信運營的培訓。在這幾天培訓中,我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學生,每天都專心致志的學習,培訓員善于通過例子講運營技巧和團隊合作。幾天下來,我學到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個平臺進行學習提高。
聽著這些講師滔滔不絕的演講,我深深的佩服他們的知識,他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營的概念。都說學無止境,這幾天學到的知識,我會好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工,我們應該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化,在工作中應該講信譽,講效率,不斷學習借鑒成功的案例,不斷更新運營方式的變化,懂得如何從用戶的角度出發(fā),積極與用戶溝通,根據(jù)他們的'需求,改變營銷策略。在今后的工作中,我認識到應該積極主動的發(fā)揮自身創(chuàng)造性,不要拘泥于傳統(tǒng)的營銷手段,善于利用便捷的通訊方式來打開市場,進行營銷。做到思想有進步,素質(zhì)有提高,工作有效率,業(yè)績有提升。
對于未來要接受的工作和面對的挑戰(zhàn),我已經(jīng)做好準備,我會繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
運營培訓總結(jié)4
在公司領(lǐng)導的大力支持下及各部門領(lǐng)導、員工的積極參與下,為期一周按計劃穩(wěn)步推行的運營轉(zhuǎn)型工作培訓結(jié)束了,對運營轉(zhuǎn)型是什么,做什么,如何做也有了初步的理解。
什么是運營轉(zhuǎn)型?就是企業(yè)為實現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運營業(yè)績目標,有意識的加強開展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作,通過對包括運營體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來實現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變,使之成為一種習慣。通過精益生產(chǎn)規(guī)劃,并嚴格遵循準備、診斷、設(shè)計、計劃實施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場目視化看板為抓手,建立現(xiàn)場問題解決機制,實現(xiàn)對產(chǎn)品組合,工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場標準化作業(yè),改善工作效果和執(zhí)行力,優(yōu)化資源的配置、實現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標準化以創(chuàng)造價值并將生產(chǎn)過程中的浪費、波動性、不靈活性產(chǎn)生的`損失降低到最小程度,從而降低能耗和物料成本,實現(xiàn)降本曾效益。通過對運營組織和職能的優(yōu)化,實施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績管理體系,以便給各級員工,特別是一線員工更有力的支持和激勵。以及改變員工的思考方式和行為理念,使員工士氣和理念徹底改變,樹立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風,提高工作技能和業(yè)績水平,培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運營管理的管理專家。
運營轉(zhuǎn)型做什么?怎么做?就是通過對實際生產(chǎn)過程中的原始數(shù)據(jù)進行收集、整理,建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),真實有效的反應生產(chǎn)實際情況,并進行科學分析、觀察收集現(xiàn)場一線員工的改善建議,改善意見的形成,通過頭腦風暴方式來找出現(xiàn)階段實際生產(chǎn)過程種存在問題的主要原因和潛力,用價值流圖進行優(yōu)先排序,確定改善空間,并制定可行、持續(xù)性的規(guī)范化操作,嚴格執(zhí)行,并通過課堂和實踐相結(jié)合的方式,達到對于開展工作方式、方法上的統(tǒng)一,讓員工積極參與,對員工提出的意見和建議將以透明化的方式進行溝通,通過目視化看板對實施的進展適時跟蹤,有效推進轉(zhuǎn)型工作。
實際設(shè)備管理的過程中,我們通常通過設(shè)備運轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來衡量設(shè)備的運行情況,弱化了故障維修成本及檢修的標準化操作,由于缺乏科學有效的分析手段,不能及時找出故障產(chǎn)生的根本原因,從而導致在生產(chǎn)過程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓中的設(shè)備策略,以及設(shè)備整體運行效率給我們提供了一套科學的理論依據(jù)和管理方式,通過重新設(shè)計、操作方式的改變來減少高成本故障的發(fā)生,權(quán)衡、優(yōu)化預防性和故障維修,在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機總時間,徹底改變過去靠經(jīng)驗、習慣性思維的模式,實現(xiàn)設(shè)備的高效運轉(zhuǎn)。
在下階段的轉(zhuǎn)型推進過程中,希望在各位老師的指導下,通過自身的積極參與,能將培訓階段的理論知識及分析方法應用到整個運營轉(zhuǎn)型的推進工作中,使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。
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