新員工培訓總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的新員工培訓總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新員工培訓總結(jié)1
20xx年X月X號，是我踏進XX開始人生新路程的第一天。從學校進入社會，面對人生的轉(zhuǎn)折點，心中難免有些惶恐不安。然而，來到XX之后，我看到的是一副輕松然而并不閑散的，緊張然而并不單調(diào)的畫面。
報到的第一天就有同事熱情的為我介紹單位的各個部門，將我介紹給其他同事認識，告訴我哪里可以吃飯哪里可以喝水……這一切讓我充分感覺到了公司和諧的氛圍。在接下來的新員工培訓中，我了解到公司的八字理念：誠信、創(chuàng)新、高效、嚴謹，這也是支撐XX走過最艱難時期，在新世紀實現(xiàn)發(fā)展與飛躍的動力和源泉。
新員工培訓從X月X號開始，X號上午進行了開學典禮，典禮上，XXX董事長向新員工暢談了XX的歷史，價值取向，發(fā)展前景，并對新員工寄予了殷切的希望。
X號到X號的新員工培訓讓我受益匪淺。公司各個部門的領(lǐng)導和前輩分別從不同方面對公司的情況進行詳細介紹，并提出了對我們新員工的期望與建議。XXX總經(jīng)理向我們介紹了公司的概況及公司對員工基本素質(zhì)的要求，從總經(jīng)理的介紹中我了解了XX的過去，現(xiàn)在，也看到了XX的未來。XXX主任向我們介紹了XX在經(jīng)歷了XX年的風雨征程后積淀而成的企業(yè)文化�！肮ぷ饕涣鳎瑵M意十分”是XX人的工作態(tài)度，“誠實、創(chuàng)新、高效、嚴謹”是XX人的工作理念，“勤奮工作，快樂生活”是XX人的價值準則。XXX董事長向我們闡述了企業(yè)的戰(zhàn)略管理和員工綜合素質(zhì)提高之間的關(guān)系。從中我體會到企業(yè)要發(fā)展，就必須要有戰(zhàn)略眼光，要有長遠的規(guī)劃，而管理是企業(yè)賴以生存必不可少的環(huán)節(jié)，管理好一個企業(yè)是一門藝術(shù)。同時，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工，一個發(fā)展的企業(yè)，其員工必須具備良好的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)在很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)的素質(zhì)。因此，XX在提高員工綜合素質(zhì)方面不余遺力，為員工提供了豐富多彩的文化體育生活。
在培訓過程中，我不僅了解了XX的企業(yè)文化，也了解到了身為一個工程技術(shù)人員所應該具備的理論知識。XXX總師向我們講解了身為一個工程技術(shù)人員所應該具備的基本要求，告誡我們不能好高騖遠，任何事都應從基礎(chǔ)做起，扎扎實施，練好基本功，才能在以后的工作中擔當重任。XX在xx時期的目標是力爭成為世界一流的XX商、XX商和XX商。XXX項目是公司的主要收入來源。XX主任和XX主任向我們介紹了工程XXX項目的管理，以其切身體會對我們進行了諄諄教導。在每一個工程項目中，安全總是被放在第一位，XXX主任以一個個真實的事件為案例，向我們講解了工程項目中的安全質(zhì)量要求，安全第一，
質(zhì)量一流是每一個工程公司不斷追求的目標。也是每一個工程技術(shù)人員必須時刻牢記的使命。
工會和團委是職工利益的保障者和職工心聲的傳聲筒。主席向我們新員工介紹了XX工會的基本情況，闡述了員工在XX享有的權(quán)利和需要履行的義務(wù)。XX工會一直是員工利益的保障者，員工有困難都可以向工會求助，這讓員工能夠更加安心的在XX工作。團委也是員工傾述心聲的重要渠道。公司團委為員工設(shè)置了提出合理化建議的通道，使員工的合理化建議能有效的傳達給上級部門，這也使公司的管理更加合理化。同時，團委還組織形式多樣的文體活動，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又增進了員工的感情，使XX這個大家庭更加和諧。
X號人力資源部組織新員工參觀XXX，在XX我們參觀了XXX裝置，該裝置正是XX設(shè)計建造的。彩筆繪藍圖，白云繞鐵塔，在XX人的勤奮工作下，藍圖變成了鐵塔，汗水化作成果。看著這高聳入云的鐵塔，我相信每一個新員工心中都會油然而生一股自豪感。
每一屆新職工培訓的最后一個環(huán)節(jié)是一場新職工報告演出。這是向老員工展示新員工朝氣與活力的時刻，也向XX宣告，我們來了。為了辦好這場演出，我們?nèi)w新職工都積極投入，獻計獻策，通力合作，創(chuàng)作出了形式多樣的節(jié)目，有歌曲舞蹈，也有相聲小品。大家力爭為XX奉獻一場完美的報告演出。在排練的過程中，我體會到了合作的重要性，也體會到了合作的喜悅感。正是有了合作，才有了成果，才有了底氣。
最后，十分感謝公司為我們做了這么多，不僅讓我們能更加快速的融入XX，也使同事之間增加了信任和默契，增進了感情，這是我們難能可貴的精神財富!
新員工培訓總結(jié)2
大學一畢業(yè)，我就有幸成為華美集團的一員。這讓我在人生之初就站在了一個非常高的舞臺上。于是，懷揣著一個美好的夢想和一種從無到有的心態(tài)，我開始了在華美集團的工作。
面試結(jié)束后，為了讓我們更多的了解公司，適應工作，公司對新員工進行了為期一天的培訓。這次培訓的內(nèi)容非常豐富，包括公司的歷史，公司組織文化的介紹，公司的歷史和發(fā)展過程，各部門的職責和工作。重點、員工注意事項、工作注意事項、公司未來發(fā)展前景等。經(jīng)過一天的培訓,讓我了解公司的組成和基本操作模式,更深入研究企業(yè)文化和人才管理模式,所以我有一個更深入的了解企業(yè)的現(xiàn)狀在很短的時間內(nèi),更深入的了解企業(yè)文化,通過人力資源部的培訓,真正讓我。我從中獲益匪淺。
“筑華美夢”讓我們了解華美公司的過去和現(xiàn)在。似乎花了我們通過30年的華美集團,見證了企業(yè)的發(fā)展,和企業(yè)發(fā)展中的困難,從前者永昌華美集團化工廠成立于20xx年在20xx年華美節(jié)能技術(shù)。集團，從昔日的兒童，現(xiàn)在一步步成為中國保溫建材行業(yè)的領(lǐng)導者。其中有辛酸，有歡笑，但更多的是我們美麗的驕傲，這也讓我們珍惜來之不易的今天，激勵我們?yōu)楦x煌的明天而奮斗!
在培訓期間，我們還了解了公司的產(chǎn)品和各種規(guī)格的型號。公司可以有這么多的產(chǎn)品和類型。它是基于該公司龐大的研發(fā)團隊。華美集團之所以占據(jù)如此大的市場份額，是由于產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新、不斷改進、卓越的業(yè)績和領(lǐng)導力。首先，整個行業(yè)的技術(shù)水平可以做出這么多的產(chǎn)品，這是華美集團不斷進步的最重要的一步。
培訓課程還講解了公司各部門的職責和重點工作內(nèi)容，包括公司各部門的設(shè)置明確，職責分工明確，工作內(nèi)容詳細。部門似乎是單獨工作的，但它們與其他部門有聯(lián)系。它不僅培養(yǎng)了我們獨立工作的能力，也培養(yǎng)了我們一起工作和互相幫助的能力。這不僅是對新人工作和學習能力的一次大考驗，也促使我們不斷進步和努力。
通過保密教育，我學會了嚴格要求自己，嚴格遵守公司的保密制度，保護公司的核心業(yè)務(wù)，少說，少看，少聽，少問，不向他人泄露任何商業(yè)秘密。
這次崗前培訓讓我對公司有了更深的了解，增長了很多知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識和奮斗的目標�！叭绻涣鲃�，它就會腐爛�！比瞬贿M則退�！痹诮窈蟮墓ぷ骱蜕钪校視颖杜�，不斷提高自己的素質(zhì)，完善自己，以適應公司不斷發(fā)展的需要。
新員工培訓總結(jié)3
根據(jù)農(nóng)行應屆畢業(yè)生入職要求，本人于20xx年8月5日至8月16日在中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行培訓學校進行了實習。實習期間，在分行各個部門領(lǐng)導和培訓老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和團隊協(xié)作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將培訓期間的具體情況及體會作一個小結(jié)。
在培訓這段期間，農(nóng)行上海市分行的部門領(lǐng)導通過精心準備的PPT，為我們生動的講解了銀行業(yè)發(fā)展情況、職業(yè)道德、反腐倡廉以及農(nóng)行各個部門的業(yè)務(wù)操作流程等，點鈔及ABIS系統(tǒng)的銀行基本功的培訓及練習也讓我們的銀行基本技能有了一定的提高。讓我對農(nóng)行的組織構(gòu)架以及主要業(yè)務(wù)有了一定的認識。令我印象最深的是張老師的投資銀行業(yè)務(wù)介紹，使我對農(nóng)行投行部的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。農(nóng)行上海市分行的投行部門成立的比較晚，但是這并不妨礙投行部門的發(fā)展前景，反而給予了從名校畢業(yè)的應屆畢業(yè)生們?nèi)ネ渡硗缎惺聵I(yè)的機會。作為現(xiàn)代一流的商業(yè)銀行，投行業(yè)務(wù)的發(fā)展是商業(yè)銀行更高的發(fā)展趨勢，各種復雜的金融衍生品以及變化莫測的金融市場需要行業(yè)精英團隊去經(jīng)營鉆研。同時我也意識到自己的投行相關(guān)知識相當缺乏，應當在以后的工作生活中更加努力的去學習投行相關(guān)知識，爭取有朝一日能夠加入到農(nóng)行投行部的精英隊伍中。
除了農(nóng)行上海市分行各部門的精彩介紹之外，此次培訓還安排了“至言公司”對我們進行室內(nèi)和室外的團隊訓練。通過團隊訓練，我學習到了很多在實際工作中非常有用的素質(zhì)，如團隊協(xié)作，領(lǐng)導力，團隊創(chuàng)新等。其中令我感悟最深的一堂課就是“拼七巧板”的團隊訓練。在該項訓練中，我們被分為一個領(lǐng)導組和六個一般小組，領(lǐng)導組有自己的任務(wù)，同時各個小組也有自己小組的任務(wù)，領(lǐng)導組負責“七巧板”和“七巧板”圖紙的管理和發(fā)放，每個小組用“七巧板”拼出特定圖形就能加分，領(lǐng)導組可以指導各小組完成特定圖形來獲得領(lǐng)導組加分和一般小組加分，這項訓練的最終目標是由領(lǐng)導組帶領(lǐng)的全體小組達到一個特定的分數(shù)才算是完成。在七巧板訓練中我被分到了領(lǐng)導組，訓練剛開始場面就亂了，以至于最后領(lǐng)導組完全處于“快遞員”的身份而非“領(lǐng)導者”的身份，最終我們的任務(wù)沒有完成。大家在總結(jié)中都頗有感觸，覺得領(lǐng)導組與小組的溝通十分重要，而且領(lǐng)導組必須有足夠的威信來控制全局，不然受制于各個小組就只會導致大局的失敗。雖然我們在訓練中任務(wù)失敗了，但我相信大家懂得在以后的工作中如何和領(lǐng)導充分溝通，如何放下個人利益來完成全局的利益。
通過這次農(nóng)行系統(tǒng)的入職培訓，在行里各位領(lǐng)導和培訓學校老師的悉心安排下，為期兩周的新員工培訓結(jié)束了。在培訓學校，除了學習了銀行業(yè)務(wù)知識以外，我還結(jié)識了一批優(yōu)秀的充滿活力的農(nóng)行青年才俊，這是我最大的收獲。最后，十分感謝農(nóng)行領(lǐng)導在培訓快結(jié)束的時候，在百忙之中抽出時間來看望我們這些新員工，使我們每個人的心中都暖暖的。在以后的工作中我會謹記領(lǐng)導的五條忠告，全身心的投入到自己在農(nóng)行接下來的工作中。
新員工培訓總結(jié)4
為了讓新員工迅速了解工作環(huán)境、組織文化以及新崗位所需具備的知識和技能，管理部于3月30日、31日組織53名新入職員工在集團總部參加培訓，本次主要培訓了企業(yè)概況、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、物業(yè)管理、積極心態(tài)共5個方面，整個培訓參訓員工學習熱情飽滿、態(tài)度認真、學有所獲、學有所用，培訓取得了預期的效果。但也存在很多不足之處，為將培訓工作開展得更好，特總結(jié)如下：
一、本次存在問題
1、每一輪的培訓無簽到表。無法為后續(xù)“培訓素材基礎(chǔ)臺賬”的建立提供信息。
2、培訓結(jié)束只有“培訓反應評估”，即只有對培訓師滿意度的評估，造成培訓學好學壞一個樣的消極局面。
3、培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采用“上面講，下面聽”的形式，呆板、枯燥，導致部分學員注意力不集中，影響培訓效果。
4、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律，培訓過程中出現(xiàn)部分學員手機響鈴、外出接電話等現(xiàn)象。
5、有部分員工入職后并已轉(zhuǎn)正，但目前才接受新員工培訓；
培訓不及時、意識欠缺。
6、授課技巧有待提高，培訓時間把握不好，制作課件水平不足，自主研發(fā)課件能力有所欠缺。
7、互動偏少，學員參與度不高。
二、改進措施
1、集團制度再建，改制員工綜合素質(zhì)和工作技能的提高，必然是下一階段的工作重點，培訓工作任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、在新員工培訓結(jié)束后增加筆試考核，而三個月后的轉(zhuǎn)正考核各部門采用行為評估的方式進行。
3、對各級管理人員，培訓下級是其職責之一。將培訓目標與責任人緊密結(jié)合。
4、完善目前的培訓管理制度，方便以后培訓工作的開展。
三、具體措施
1、做好年度培訓計劃方案擬定工作；
培訓計劃性不夠便會間接地影響培訓的效果，而且缺乏計劃的培訓不僅容易在培訓目標上出現(xiàn)諸多偏差，而且還容易導致資源應用不合理、分布不均勻等后果。最為重要的是，只有當培訓計劃是成長性的培訓管理計劃時，才能夠使培訓管理水平不斷得到提高；
2、在完善《培訓管理制度》的基礎(chǔ)上，在培訓方面擬制《員工培訓考核辦法》、《企業(yè)內(nèi)部兼職授課人員管理規(guī)定》等，在激勵方面擬定《自學成才獎勵辦法》等；
一方面是培訓工作規(guī)范化，一方面的鼓勵員工養(yǎng)成自覺學習的氣氛。
3、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形，高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。培訓需求的多元性（本次收集的培訓需求共計20項，頻次較多的有：專業(yè)知識、人際關(guān)系、管理知識、規(guī)章制度、心理知識。
談判技巧、市場營銷、現(xiàn)代資本管理等）和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓師隊伍，大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了各個領(lǐng)域的專家，再次也可以在員工中樹立學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習的思想。
新員工培訓總結(jié)5
公司調(diào)動這么多資源給新員工進行培訓，對于培訓效果，一張試卷并不能作為最后的結(jié)尾。將培訓工作當成一個小項目來運行，那么也應該包括項目周期，即規(guī)劃-計劃-實施-結(jié)尾。
規(guī)劃的總結(jié)應該包括根據(jù)本次培訓效果，確定本公司往后的培訓規(guī)模、培訓時間等的規(guī)劃。
計劃的總結(jié)應當包括通過與講師的交流、員工的效果反饋中，重新討論本次課程內(nèi)容設(shè)置是否合理，是否需要刪減或增加某類課程，以及課程時長是否得到有效控制。
實施階段的總結(jié)，應該包括講師的課件設(shè)計是否有針對性，設(shè)計前是否就學員的水平進行過一次普查；以及培訓過程中，對于學員的主要疑問點、課程的難點，是否有記錄并提供后續(xù)課件設(shè)計上的優(yōu)化建議。最重要的還是學員對課程吸收的效果如何，理論是否結(jié)合項目實際進行講解，培訓的最終目的是讓新員工可以直接上手項目這樣的效果是否達到。
而收尾階段對于整個培訓效果、培訓過程中遇到的時間、資源調(diào)配等問題的總結(jié)更是不可少。最終試卷考試不應該作為本次培訓的收尾，而應該作為實施階段去考慮。最終的成績以及試卷答題情況的數(shù)據(jù)，應該收集并作如下分析：
1.答題情況中，最差的是哪個模塊，并通過調(diào)研得知是課程講解問題、學員接收問題還是試卷設(shè)計本身問題。并將該內(nèi)容總結(jié)、反饋給講師，根據(jù)情況是否組織另外一次培訓或收集另外一些針對性資料給學員。
2.考試的學員中，最好的學員和最差的學員，差距是由于哪方面帶來的。是對內(nèi)容不理解，還是上課不認真，還是因為無通信、IP理論基礎(chǔ)等客觀原因?qū)е�。對于成績考核較差的員工，通過上述總結(jié)，提供必要幫助，并持續(xù)追蹤后續(xù)學習情況。
3.對于本次優(yōu)秀或較差的員工（包括講師、員工），獎罰措施是否足夠，是否公示或作為一項政策在后續(xù)培訓項目中應用。以鞭策講課效果、新員工培訓效果的提升。
新員工培訓總結(jié)6
周末，公司組織新進員工參加了明陽天下拓展的《新員工融入訓練營》，整個訓練過程把游戲同工作有機地聯(lián)系在了一起，在此次拓展活動中，每個項目都體現(xiàn)了團隊智慧和力量，不僅樂趣橫生、增進了我們的信心和勇氣，更讓我們對如何擺正個人與團體之間關(guān)系有了深刻的思考與啟迪，我的心靈也受到了前所未有的強烈撞擊和震撼。
從設(shè)計團隊的隊名、口號、隊徽、隊歌開始，就預示了此次活動的整個過程就是集體智慧和力量的一次體現(xiàn)。感觸最深的項目叫做"信任背摔"。這個項目要求每個隊員單獨站在約1.5米的高臺，在背對大家，雙手被綁、眼睛蒙蔽的狀態(tài)下整個身體向后傾倒在臺下眾人的手臂搭成的“人橋”之中。雖然剛站上高臺的瞬間每個人都有不同程度的忐忑不安，但是當臺下的隊友喊出“相信我們，一定能將你接住”時，每個站在臺上的隊友都被這種凝聚的氣氛所感染,剩下的只有毫無質(zhì)疑的信任，最終大家都安全順利的完成了這個游戲項目。
“背摔”看起來似乎很平常，其實它驗證了人與人之間心靈的交流和可信度，只有充分的相信自己，相信自己的隊友，才能毫無顧忌的摔下去。因為信任，團隊里每個人都感受到遇到困難時而被保護的溫暖，因為信任，所有人會覺得團隊間的溫暖是撫慰心靈的最佳良藥。
“上下同欲者勝”。早在春秋時代的孫武就曾在其戰(zhàn)略思想中就闡述過團隊意識的重要性，一個擁有明確目標，并能以正確的方法有力貫徹執(zhí)行，且融洽和諧、協(xié)作順暢、相互信任的團隊，一定是一個強大的團隊。而沒有團隊意識，懶散懈怠的隊員將影響到團隊目標的達成，最終禍害到的還是自己，正所謂“皮之不存毛之焉附”，上升到哲學的角度，就是整體與部分，主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系，只要理清思路，愿意為團隊服務(wù)，最終，團隊也會將更多的收益返還到個體身上，正如丘吉爾所說：“人們塑造組織，而組織成型后就換為組織塑造我們了�！�
明陽天下拓展訓練雖然結(jié)束了，但是每個隊員并沒有感到解脫的輕松感，相反大家都覺得心里沉甸甸的，我相信那是一種被團隊意識填滿的滿足感，被相互信任溫暖的幸福感。大家從一開始的混亂無序到最后的目標明確，從互相質(zhì)疑到互相信任，從各自為戰(zhàn)到行動一致，整個團隊不僅僅是經(jīng)歷了一個磨合的過程，更是經(jīng)歷了一段不尋常的心里歷程，一個心靈成長的過程。
新員工培訓總結(jié)7
故事原型廚房小弟多數(shù)為90后，而90后小弟家庭多為獨生子女，他們是父母的掌上明珠，在工作中較叛逆，比較難管理。他們往往都有一個心理：我在這家酒店先干干再說，能賺多少賺多少，不行就換工作唄。
作為總廚，我們要經(jīng)常向員工描繪企業(yè)未來前景，金錢不是留人的唯一標準。要時常了解小弟，傾聽他們的心聲，以一種平易近人的態(tài)度與手下的小弟達到心靈互通的完美狀態(tài)，而不是強行霸道的口氣要求他們工作，這樣反而使小弟從內(nèi)心反感，而降低工作效率。例如，我發(fā)現(xiàn)小弟在切配某種原料時，改刀方法不對，我會拿起刀說："你看我們這個原料這樣切是不是會更好更加節(jié)約一些呢？"然后表演給他們看。平時我們也要多聽他們說一些小弟之間的事，遇到困難要幫助他們，在嚴格規(guī)章制度的執(zhí)行下還要加強人性化管理。
另外，在工作中我們要時常鼓勵小弟，早會中一分鐘的表揚很關(guān)鍵，口頭表揚表現(xiàn)好的小弟，讓有缺陷的員工以他為榜樣或者給予物質(zhì)獎勵，向他看齊，這樣可以提高工作效率和員工的執(zhí)行力，形成一個相互幫助，有凝聚力、和諧發(fā)展的團隊。小弟會感到你不是老大而是他的好朋友，然后會虛心接受，絕對不能以教訓、甚至謾罵的方式糾正小弟的錯。
新員工培訓總結(jié)8
故事原型作為管理人員也要不斷學習，做好監(jiān)督工作的同時還應該關(guān)心小弟們的成長，在業(yè)余時間，不要總想著小弟們還應該看書學習，我們還要不斷追趕潮流，了解他們的愛好。我后廚的小弟們下班后喜歡一起玩現(xiàn)在流行的游戲《天天酷跑》，我開始是很反對小弟玩游戲的，既浪費時間又耽誤休息，不過后來我慢慢發(fā)現(xiàn)這個游戲的特點—可以提高反應速度和集中注意力，于是我也讓小弟們教我玩。這種方法讓大家相互學習，共同探討，使我們上級與下級之間打成一片，也消除了小弟對我們的戒備心和生疏感，拉近了同事之間互相幫助的關(guān)系，同時也讓小弟們感到快樂，對工作也增加了責任心。
這種相互幫忙、增進團隊和諧的方法，還體現(xiàn)在我們每月舉行的技能個人賽和小組賽中，比如說：
1、把小弟們分成小組，出一兩個菜品，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓他們進行比賽，然后進行評分，第一名小組，可以以"給力雄鷹隊"稱號發(fā)小紅旗或者給予物質(zhì)獎勵，讓小紅旗在小弟們中間不斷地傳送。
2、每個小組選出技能較高的選手進行比賽，比賽內(nèi)容為切配、盤飾或滑炒，其他小弟作為啦啦隊。第一名獲得者可以獎勵位置提升或者發(fā)放榮譽證書。這種技能競賽的方法也可以讓小弟們之間和諧相處、相互幫助，從中找到快樂。只有心中快樂了，他們才會有上進心，踏實肯干，從而降低員工流動性。
新員工培訓總結(jié)9
故事原型優(yōu)秀的管理人員應該是說服力專家和講故事高手。對于那些不服管理的90后小弟，講道理行不通的'時候，我們可以講故事，當然講故事一定要研究他們的心理，要說到他們內(nèi)心想法去。最常見的就是后廚員工有心煩不愿工作的時候，一旦觸及懲罰時便立馬走人，避免這種情形出現(xiàn)，我們可以給他講"三歲童和孫悟空"的故事�？梢韵氲剑龤q的孩童是沒有行為能力的，會想到什么做什么，沒有約束力。孫悟空遇到紅孩兒喊救命，沒想到救下紅孩兒卻讓黑風刮走了師—父，但孫悟空是成年人，做事該怎么做就怎么做，他歷盡千辛萬苦終于救出了師—父。所以當你的員工受委屈想走的時候，管理者可以問問員工：你想做三歲兒童還是愿當孫悟空？他一定能聽明白，從而改變心態(tài)，按照正確的方法去積極工作。
新員工培訓總結(jié)10
首先，感謝公司給我們新人一個學習的平臺，給我們一個實現(xiàn)自我價值的舞臺。我以前也進過不小的公司或工廠，也沒有一個像為了家地產(chǎn)運營機構(gòu)這么慷慨的給我學習專業(yè)知識。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進心的員工一個很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達到的地位�？梢圆唤橐馕覀兂錾砻⿵]，可以不介懷我們是個門外漢，有這樣一個好的機會、好的平臺我又怎能會放棄。我要用全身心的愛去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛去生活，用全身心的愛去提升自我價值。
培訓的第一課：認識行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧
公司的企業(yè)文化，我們的愿景：做浙江地產(chǎn)運營的領(lǐng)航者；我們的使命：為社會、客戶、員工創(chuàng)造價值；我們的核心價值：簡單、和諧、執(zhí)著、承擔；我們的經(jīng)營理念：專注、高效、共贏；我們的服務(wù)理念：以誠待客、用心感人；
日常運作一個流程
1、晨會；晨會是一個鍛煉自我和自我成長的舞臺，團隊和自我的激勵，團隊和我磨合過程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學習充電了解相關(guān)的咨詢，明確今日工作目標。在晨會之前，部門所在工作人員都要一起舞動起來，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來！然后再檢查在場人員的形象面貌，互相與身邊的同事問好，目的是要我們用微笑、真誠來接待我們身邊的人，更是一種體現(xiàn)團隊的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個個人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺，晨報朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績播報、專題分享、政令宣達、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷）、開心一笑（調(diào)節(jié)一個愉快的心情去工作)。
2、夕會；夕會是總結(jié)當天的工作完成量、自我剖析、解決當天遇到的問題（與同事共同探討）、安排明天的晨會。
以上是一個做為新入伍伙伴應該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識、專業(yè)課題，比如有；房地產(chǎn)知識分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項目的講解、銷售步驟、銷售技能（開拓主顧，電話邀約，話術(shù)應對語，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項目推介會，案場考察，帶看流程、客戶跟進等等.......)、市場營銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習慣......。學習了這么多我總結(jié)了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對于一個熱愛銷售的人員來說，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心！”
在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問的一天，和個人晉升的一個流程。 對于一個新人而言，進公司才十天，我不敢說我要做到某某職位，要多少天內(nèi)開單，我不敢保證！但是對于職業(yè)顧問的一天，我會努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標、有計劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實了，專業(yè)知識熟透了，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富了，在適當?shù)臋C會我會努力爭取晉升的機會。有句話說：“不想當將軍的士兵，不是個好士兵�！蔽蚁氘攲④�，只是我還不具備當將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問，再一步一步往上爬！
在懷著空杯心態(tài)去學習時，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗自我的心態(tài)去學習的。所以在我們7個人組成一個小組后，我順利的當上了第八組組長，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作！在我積極踴躍的參與答問環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分數(shù)。雖然我們沒有拿到第一，但我自我感覺良好，十天不到的時間里，從不知到知道一點點，從門外漢到進門檻的少年。我并不是說這就夠了，我說這進門檻意思只是代表剛剛踏進門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學習的一面。取其之長，補己之短。再接再勵，堅持不懈，直到成功！
最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓，“師傅只能帶你一時、帶不了你世，把你領(lǐng)進門，走的遠不遠、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個人！”
新員工培訓總結(jié)11
培訓轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開始對要做的工作并不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現(xiàn)我們的工作并不是這么簡單，訂票只是最初級的工作，后續(xù)的各項知識才是重點，越深入的學習，越發(fā)現(xiàn)這項工作并不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業(yè)務(wù)才可以適應崗位。
最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現(xiàn)需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務(wù)用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發(fā)現(xiàn)有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。
在這兩個月里，從一個剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長到現(xiàn)在可以做一些票務(wù)操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，后來大家熟悉之后才發(fā)現(xiàn)每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業(yè)知識的糾結(jié)心情。這兩個月，我收獲最多的并不是專業(yè)知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什么都會，但我們都知道，什么都會的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什么都會。還有一個月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過考核，小伙伴們一起上崗。
新員工培訓總結(jié)12
光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現(xiàn)間轉(zhuǎn)瞬即逝，帶著依依不舍的心情，帶著大學里難忘的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，告別了難忘的學生時代，擠進了步入社會的第一班公交車，來到了人生的第一個驛站，開始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣著美好的希望和從零開始的心志，我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個充滿生機和活力的團隊中。
7月15日，我們懷著激動而又好奇的心情開始了我們?nèi)松械牡谝淮闻嘤�，這一次培訓輾轉(zhuǎn)于都勻和貴陽之間。認真學習電網(wǎng)精神，融入電網(wǎng)文化，增強團隊精神，學習電網(wǎng)人愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的精神；
傳承和弘揚貴州電網(wǎng)特有的企業(yè)文化和價值觀；
樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀、成才觀、職業(yè)意識和發(fā)展目標，提高對組織環(huán)境的適應能力，積極轉(zhuǎn)變角色、規(guī)范行為，為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端，已經(jīng)成了我們學習的方向和奮斗的目標。
這次的培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精辟的理論闡釋和幽默風趣的旁征博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀看了抗冰搶險專題視頻片的過程中，一張張樸實的臉，卻一次次震撼著我們的心，英雄們大無畏的精神，激勵著我們?yōu)槟暇W(wǎng)貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭著，譜寫了一篇篇勝利的篇章，他們用行動詮釋責任，用忠誠為南網(wǎng)添彩；
他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時不絕于耳，是的，這就是我們常�！罢勚儭钡能娪�，一個個的動作，一遍遍的重復，單調(diào)而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉、軍姿的紋絲不動、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會到軍人的一絲不茍，培養(yǎng)了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎(chǔ)，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來”已成為軍訓的體會�！扒トf擊還堅勁，任爾東南西北風”則體現(xiàn)了軍訓的結(jié)果。
轉(zhuǎn)眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們要認真學習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛國主義、集體主義精神。
電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
新員工培訓總結(jié)13
20xx年11月6日，在黃山市煙草局（公司）的統(tǒng)一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會議室，進行了為期兩天的新員工培訓。這兩天里發(fā)生的每一個片段、每一個細節(jié)都讓人無窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠與實力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚著夢想，在這里我們不僅收獲了知識，更收獲了友誼。更增強了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業(yè)文化，進入了工作狀態(tài)。
一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學習，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌姛煵輰I(yè)知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。
�。ǘ┠_踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領(lǐng)導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹�，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ┳鹬仡I(lǐng)導，勤于思考。尊重領(lǐng)導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導的決策要進行認真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的�，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結(jié)束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結(jié)束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。
行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。
煙草新員工培訓心得二：煙草新員工電教學習培訓心得體會（881字）四月，我有幸加入到XX分公司這個嚴謹、團結(jié)而又溫暖的大家庭，并在這里譜寫我人生的下一段旅程。帶著想盡快適應環(huán)境，盡快適應工作的想法，參加了單位組織的電教學習，使我感觸很深，受益匪淺。我個人認為，這種培訓不止是簡單的學習，而是通過這種方式，創(chuàng)建良好的企業(yè)氛圍， 讓每一位員工最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，學會如何做人，如何更好的開展工作，下面我就參加這次學習，聯(lián)系自身工作實際，談幾點自己的粗淺體會。
一是要學會做人，要有顆感恩的心。
“以銅為鏡，可正衣冠，以人為鏡，可明得失”。我們每個人手里都有兩面鏡子：一是以自我為鏡，一是以他人為鏡，白天不斷學習，晚上不斷消化和反思，學到的不僅是知識，更是一種生活的態(tài)度。我們來自不同的地方，有著不同的地域文化、家庭背景，這也意味著我們在工作中處理問題的方式方法有所不同。我們要學會欣賞別人的長處，真誠待人，以一種簡單平實的態(tài)度處理人際關(guān)系，同時讓自己朝著“不以物喜，不以己悲”的狀態(tài)努力，以平常心做人，力求釀造一種團結(jié)友善的工作氛圍。因為我們在工作上取得的每一點成績、每向前邁一步，均是領(lǐng)導精心指導、同事熱心幫助、自身努力奮斗的共同結(jié)果。人生是一次旅途，也是個不斷選擇的過程。當我們選擇一條路的風景時，也就意味著錯過其他所有路的風景，表面上看這是一種缺憾，但這不意味著我們的相遇和共事是一種緣分嗎？今天，我能進入XX分公司工作，我要感謝在座的領(lǐng)導對我的關(guān)心，以及同事們對我的幫助，作為煙草企業(yè)的一名員工，應該珍惜公司給予的工作崗位，對公司懷有一顆感恩的心，時刻懷著感恩的態(tài)度去面對所有的人和事。
新員工培訓總結(jié)14
在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期x個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。x個月時間之內(nèi)獨立完成了xx培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。xx雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是x險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。“投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深”——我們陽光x期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光x期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光x期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
新員工培訓總結(jié)15
還記得是小云姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說的：有人問我，你在山航除了會訂票，你還會啥？答曰，在山航要具備以下條件：會微笑、會主動、會背書、會溝通、會業(yè)務(wù)、會考試、會算賬、會看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂，受得了忙、守得住閑，還要會哄人，在這個行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易啊！看完這段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著哪天走上崗位，
有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時間，我們領(lǐng)略了背書、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內(nèi)心其實很忐忑，經(jīng)過這段時間培訓，我也很清楚每次考試自己的成績并不理想，壓力其實也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡直顛倒了，感覺三觀都要重新整理了，而且我覺得自己在這完全就沒有什么工作經(jīng)驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個�，F(xiàn)在安靜下來想想，這也許就是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識就是基礎(chǔ)，自己的基礎(chǔ)沒打好，只能多背多看了，沒有別的辦法。對待學習業(yè)務(wù)知識的態(tài)度我也需要調(diào)整，之前總覺得差不多就行，結(jié)果考試就栽了，這次綜合考了其實也很無奈，怎么就這么差這兩分，多背個知識點的事…除了日常上課學習，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實踐中能掌握到更多，對我來說覺得會比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費，試卷上的截圖認識，教員操作的認識，換到自己在嵌入黑屏里操作就會多反應一會。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學不好就會有壓迫感，我個人在學習方面屬于拿槍逼著往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時刻開始著急這種類型，就不是學習的料，我覺得客服都是學霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會，壓力也大。來了客服，就不忘自己當初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學著去適應，調(diào)整好自己的心態(tài)，爭取早日上崗，步上正軌。
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