辦稅員培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編精心整理的辦稅員培訓(xùn)工作總結(jié),歡迎大家分享。
全州稅收辦稅員業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束已有些時(shí)日,每天面對(duì)的依舊是繁忙的工作,然而“受人以魚不如授人以漁”的寓言,卻在不經(jīng)意間涌上心頭,內(nèi)心的充實(shí),心底的感激,卻久久激蕩在心間。參加培訓(xùn)的那段日子里,仿佛又重新回到了學(xué)校的氛圍中,這么多經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,這么多孜孜渴求的同事,撥動(dòng)著我曾經(jīng)那么熟悉而幸福的旋律。雖然只有短短的五天,但對(duì)我的映像卻是如此深刻,留下的不光是知識(shí)更新的記憶,更多的是優(yōu)秀方法和先進(jìn)理念的收獲。
理論來自于實(shí)踐,然而總是高于并指導(dǎo)實(shí)踐。這也是我參加此次辦稅服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,產(chǎn)生的.深刻體會(huì)?此破匠F胀ǖ募{稅服務(wù)工作,然而在課堂上,老師們的講解卻生動(dòng)獨(dú)特,更讓人信服。在這期間,我們主要學(xué)習(xí)了包括公務(wù)禮儀、納稅服務(wù)、稅收征管流程與工作規(guī)范等多方面的內(nèi)容,許多新的理念都是我們?cè)跁旧蠠o法觸及到的,因?yàn)橛腥绱速Y深、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的老師,讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi),感覺到道理的通透,求知的急迫。我們都充滿信心,學(xué)好專業(yè)知識(shí),掌握過硬操作技能,不辜負(fù)州局對(duì)我們的培養(yǎng)和期望。通過系統(tǒng)的培訓(xùn),讓我們更加明白了自己的使命。首先,調(diào)整好心態(tài),樹立為納稅人服務(wù)的思想,轉(zhuǎn)變陳舊的納稅服務(wù)理念做到視“納稅為公民義務(wù)”向“納稅不僅是義務(wù),更是公民權(quán)利”的轉(zhuǎn)變,從“基本不相信納稅人”到“相信納稅人”的轉(zhuǎn)變,從“納稅服務(wù)是職業(yè)道德”向“納稅服務(wù)是行政行為”轉(zhuǎn)變,“以稅務(wù)機(jī)關(guān)為中心”向“以納稅人為中心”的轉(zhuǎn)變,“收入型”、“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能學(xué)習(xí),以四星、五星的辦稅水平為納稅人提供更高效的服務(wù)。最后,找準(zhǔn)自己前進(jìn)的方向,與大家協(xié)作配合,營(yíng)造和諧氣氛,不斷的探索總結(jié),不斷提高和完善自己。
培訓(xùn)過程是緊張的,但內(nèi)容是豐富多彩的,心理學(xué)教授盧邁老師為我們精心策劃了許多小測(cè)試、小游戲,不僅使我們緊張的神經(jīng)得以放松,以投入到更加高效的學(xué)習(xí)中去,也加深了我們對(duì)自已的認(rèn)識(shí),得以一個(gè)全新、健康的心態(tài)投入到今后的工作中去。在此,我也不得不感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排,這樣的培訓(xùn)不光是增長(zhǎng)了我們的工作技能,同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心理環(huán)境,從而讓知識(shí)和技能得到更好的發(fā)揮和應(yīng)用。
在省城參加這次辦稅服務(wù)廳培訓(xùn)中,還有更大收獲的就是認(rèn)識(shí)了很多朋友。還記得4月18日,那個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻,那是湘西州辦稅服務(wù)廳培訓(xùn)開班的日子,對(duì)我們大廳人員來說這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我還清晰地記得第一天開班典禮的時(shí)候,同事們一張張拘謹(jǐn)、陌生、充滿朝氣而又渴望相識(shí)的臉龐。通過學(xué)習(xí)和課間交流,我們有機(jī)會(huì)走出自己,了解他人,體會(huì)和感受每個(gè)人多姿多彩的生活。大家匯聚在一起,就是一個(gè)五光十色的世界。在一起培訓(xùn)的同事們,是我在人生道路上所擁有的一筆寶貴的人脈財(cái)富,美好的時(shí)光總是很短暫,不過留給我們的知識(shí)和理念是一生都受用的。
培訓(xùn)雖已結(jié)束,我將時(shí)刻提醒自己,學(xué)習(xí)是無止境的,要時(shí)時(shí)刻刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識(shí),努力改變自己的不足,使自己成為一名優(yōu)秀的納稅服務(wù)人員。
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