夜場培訓總結

夜場培訓總結范文

　　回首過去一年，我漸入自己的角色和工作狀態。雖領導安排的工作和任務都能及時完成，但在具體工作中，有時會出現一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態，就要從各個方面嚴格要求自己，時刻有危機感。市場競爭得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競爭中，我們將會被淘汰。

　　在公司的管理體系下，我的工作業績離不開上級領導對我的信任和支持，離不開各個同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時會出現一些困難，但得到領導的指導和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經驗和心得，總結如下：

　　1． 對本職工作，提前統籌，做到各項工作有計劃，有執行，有總結。

　　2． 對營運現場的銷售情況作好仔細統計，多了解同行中其他人的經營情況和方法。在如今多變復雜的夜場環境中，現在的管理系統性和事件之間的關聯性遠)遠大于以往任何一個夜場競爭的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關重要，我們常常在試調或定位的時候把這些東西做得多么的詳細，多么的系統，但是，在看過其他家的場子以后，除了發現對方的缺陷外，也會發現別人的長處，這些長處是自己不具備的。他可能是某一個很小的細節，但是從小流程到大的定位，都是從無數的細節拼合而成的，恰恰是在這個細節很可能在某個時刻，它會演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會朝著有益的方向發展的。

　　3． 處理一些突發事件，自己處理不了的，向上級匯報，并做跟進，取長補短，總結經驗，爭取讓自己更快成長。上級交代安排的或重要的顧客，認真接待并妥善安排，做到細致入微以優化服務。細節決定成��！細節存在于過程中，只重結果不重過程的觀念是站不住腳的。過程的情勢不同，則細節的重要性不同。注重過程，一是在計劃上充分考慮各種細節。既要利用有利細節對形勢轉變的促進作用，又要防止不利細節對形勢逆轉的影響。二是時刻警惕，洞察細微，盡早發現過程中出現的細微表現，識別不利細節演變的征兆。及時根據形勢發展做出變更和調整。這是夜場職業經理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場所要坐下來冷靜考慮的一件事情。

　　4． 規范管理。有時員工在忙的時候會出現一些小錯誤，這會影響到服務質量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭取讓員工自覺認識到錯誤并自覺改正。有時可以原諒員工犯錯，但錯了一定要知道為什么錯了，下次絕不能再犯同樣的錯誤。再以開會總結的方式，讓其他人也注意到導致錯誤的原因和細節，好吸取教訓，避免同一個錯誤多人犯。

　　5． 帶領下屬，分工明確，責任清晰，密切配合，將各項工作落實到位。

　　以上是一年以來努力堅持各項管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時不夠多變，缺乏技巧，這些都應加強。在接下來的工作中，我會努力提升自己，向周圍的同事學習，更加細致入微認真執行公司各項決議，做領導的好助手。請各位領導和同事多給我提出寶貴意見，我會在以后工作中再接再厲。爭取未來一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業績。

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