行政面試問題答案

行政面試問題答案

　　行政專員是一個非常重要的崗位，他的崗位對應(yīng)聘者的外貌有一定的要求，下面小編為你帶來行政面試問題答案！

　　行政面試問題答案 篇1

　　一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

　　1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?

　　2、假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?

　　3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?

　　4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?

　　5、當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的?

　　6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?

　　7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的?

　　8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?

　　9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?人們用什么方法來處理沖突和矛盾?

　　二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：

　　1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?

　　2、一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

　　3、請說一下別人是怎樣看你的?

　　4、請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

　　5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

　　6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

　　7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

　　8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

　　假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?

　　三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：

　　1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么?

　　2、一個好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的?

　　3、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?

　　4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么?

　　5、你如何控制和減少風(fēng)險?

　　6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?

　　7、你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目?

　　8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃?

　　9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?

　　10、請你簡單地談?wù)勀阒車�比較典型的 管理案例。

　　11、你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么?

　　12、你通常是如何處理……問題的?(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)

　　13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗?你的直接下屬有多少?

　　14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們?如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員?

　　15、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的?

　　16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?

　　17、你在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的?

　　18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?

　　19、你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里?為什么?

　　四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：

　　1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行?

　　解答：

　　管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

　　技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決

　　管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團(tuán)隊來提升企業(yè)管理水平

　　技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(技術(shù))知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

　　2、你如何看待職能的演變與分化?

　　解答：

　　規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運作依靠個人英雄主義來維持；規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊管理，發(fā)揮團(tuán)隊潛能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。

　　3、你隊職位層級的問題有什么看法?

　　解答：

　　越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強動手能力；

　　越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。

　　五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：

　　您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。

　　2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

　　3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

　　4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動?

　　5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。

　　6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的?

　　7、說說您在完成上司布置的`任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的?

　　六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：

　　1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的?

　　2、當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?

　　3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?

　　4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?

　　5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

　　6、管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?

　　7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要?

　　8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助?

　　以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的?

　　七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：

　　1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

　　2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

　　3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?

　　4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?

　　5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的?

　　6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

　　7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

　　八、測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：

　　1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。

　　2、有效目標(biāo)包括哪些因素?

　　3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)?為什么?在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做?

　　4、請說說你訂立目標(biāo)的程序。

　　5、請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。

　　6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo))?

　　7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的?

　　8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢?

　　9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

　　10、若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?

　　你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去?

　　九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：

　　1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

　　2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點?

　　3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

　　4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動?

　　5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

　　6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸?

　　7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件?

　　8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的?

　　9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?

　　10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?

　　11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正?

　　12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

　　13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

　　十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：

　　1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

　　3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

　　4.假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?

　　5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

　　6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?

　　7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

　　8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

　　10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

　　十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：

　　1、你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突?

　　2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做?

　　3、假如你與一個同事共同承擔(dān)一項任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時你會怎么辦?

　　4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工?

　　5、你處理人事問題的原則是什么?

　　6、面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?

　　7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?

　　8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的?

　　9、你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進(jìn)程的?

　　10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?

　　11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

　　12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)?

　　如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

　　行政面試問題答案 篇2

　　(一)背景類

　　1、你如何評價自己的大學(xué)生活?

　　這是一個開放式問題，需要回憶、思考過往學(xué)習(xí)、社會實踐才回答，重點是要思考、不是單純敘述表象。

　　有的人說自己耐性好、刻苦，有的人說在社會實踐積累了豐富經(jīng)驗.......

　　對于一線的人力行政本身是瑣碎的，做的好不會有業(yè)績體現(xiàn)，做的不好立刻有人挑剔。所以此工作，耐性好不見得做得好，但會動腦筋、喜歡思考、懂得與人配合做事、組合作業(yè)、交流順暢、善于發(fā)掘及解決問題的人多半不會出大錯誤。用來應(yīng)對一件又一件雜事。

　　2、介紹一下專業(yè)業(yè)績?

　　看應(yīng)聘者回答的詳細(xì)程度，越詳細(xì)對專業(yè)業(yè)績的評價越有利，越詳細(xì)對應(yīng)聘者的評估會越立體。

　　其實該崗位對專業(yè)的要求真的是非常廣，文理都可以，文科的文秘、中文、貿(mào)易、市場營銷、英文；理科的計算機、經(jīng)濟(jì)、金融，這個部門本身就是組織的一個孵化搖籃，什么樣專業(yè)背景的`人，都有機會被吸納，做短暫的錘煉后，輸送到相關(guān)崗位。別小看這個崗位，很多管理崗位的副手多半都有在人力行政部門工作的經(jīng)歷，這個現(xiàn)象客觀存在，也有其合理性。

　　3、介紹自己的優(yōu)勢及劣勢

　　這個問題的初衷不難猜，但此問題隱含另外一個問題，請列舉簡單的事實以說明之，能想到的人不多。

　　如上是跟背景有關(guān)的，如下問一些與本崗位工作相關(guān)的調(diào)查：

　　(二)崗位類

　　4、你有與此崗位相關(guān)的經(jīng)歷么?(此問題看似具體，實際抽象)

　　請注意是經(jīng)歷，不是經(jīng)驗，只要你大學(xué)參加過社團(tuán)、社會實踐等，都多多少少接觸過與此崗位相關(guān)的事情，求職者需要做的就是根據(jù)這個崗位的要求，將經(jīng)歷組合一下，回答出來。只要事前仔細(xì)研究下招聘要求就會能夠漂亮回答這個問題。機會只給那些有準(zhǔn)備的人。

　　5、此崗位工作很多，與部門協(xié)調(diào)的工作也很多，是否與辦法把這些事情處理好?(此問題看似抽象，實際具體)

　　此問題要求在腦海中想此崗位必須要做的事項，比如會務(wù)安排、公文傳遞、面試人選推薦，實際工作中，你會發(fā)現(xiàn)對于沒有任何辦公職權(quán)的專員，想在部門領(lǐng)導(dǎo)互動過程中做出結(jié)果，除了不斷去跟蹤及反饋，幾乎沒有別的辦法。

　　6、人力專員有很多瑣碎工作，如果手上已經(jīng)有很多事情，其他同事又給你加事情，怎么辦?

　　這是一個用人標(biāo)準(zhǔn)的問題，非常關(guān)鍵的一個問題!

　　標(biāo)準(zhǔn)是采用善于動腦筋一次做很多事情的人，但可遇不可求。

　　次之的人選就是做事有始有終，主動匯報進(jìn)度，永遠(yuǎn)是“在做在做，已經(jīng)做到.....程度”了，自己會判斷輕重緩急，急的事情才會放下手里的事情去做新增加的。

　　最怕就是什么做的有頭無尾，別人給什么做什么。

　　(三)能力類

　　7、你需要多長時間適應(yīng)此崗位?

　　此問題主要考察學(xué)習(xí)能力，也是一個嵌套題，如果可以比著學(xué)習(xí)能力結(jié)合實際例子作為佐證來組織語言回答就很好。

　　8、和這崗位有關(guān)的能力，列幾項：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、跟蹤反饋能力、計劃能力、組織能力，能否就其中一項談?wù)勛约旱目捶?

　　大概猜的到，回答自己溝通能力的最多，但說實話，沒有幾個能用實例說服面試官的。這個問題，最不方便選擇的答案就是溝通能力，因為其他能力都是可大可小能夠自圓其說且很難在短時間內(nèi)看出來。一個人的溝通能力，有經(jīng)驗的人在5分鐘內(nèi)就大概判斷出了。

　　9、公司擴(kuò)張很快，此崗位的壓力很大，你怎么看待?

　　這是一個壓力測試題，問題定位如果不清晰，很難有底氣說服別人，因為沒有人愿意加班。

　　建議：應(yīng)聘者能從對自己的個人專業(yè)規(guī)劃及本人對團(tuán)隊及組織的需求出發(fā)。

　　10、個人專業(yè)規(guī)劃有哪些?對團(tuán)隊及組織有哪些需求信息?

　　通過此問題需要了解的是：

　　應(yīng)聘者在我公司工作1年后，能為其提供多大的發(fā)展空間。能夠留住多久，如果是3-5個月，就不考慮了。

　　11、喜歡什么樣的團(tuán)隊?什么類型的領(lǐng)導(dǎo)?

　　關(guān)于團(tuán)隊氣氛：

　　有的人喜歡寬松、相對平等的；

　　有的人喜歡理性，條理清晰的。

　　總之，判斷的標(biāo)準(zhǔn)大概總結(jié)為：

　　是否善于傾聽，善于發(fā)問；

　　分析問題的角度；

　　壓力下的表現(xiàn)；

　　是否善于利用有限的資源達(dá)到能力范圍內(nèi)的極限。

　　行政面試問題答案 篇3

　　一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？

　　企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀(jì)要

　　1．條例：條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動和行為的規(guī)章制度。

　　2．規(guī)定：可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定，如確立活動規(guī)則，提出處理問題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補充等。

　　3．命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布重大強制性行政措施；嘉獎有關(guān)單位及人員。

　　4．指示。適用于對下級機關(guān)布置工作，提出開展工作的原則和要求。

　　5．決定：適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。

　　6、決議：用于經(jīng)會議討論通過的重要決策事項。

　　7．意見：用于對重要問題提出見解和處理辦法。

　　8．批復(fù)：用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項。

　　9．通報：用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。實踐中常用于：總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗；褒揚先進(jìn)模范事跡；總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn)；批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤做法、錯誤行為；告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動態(tài)、動向。

　　10．通知：適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級機關(guān)的公文；轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文波布規(guī)范性公文；傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項；任免人員。

　　11．公告：用于地位較高、影響較大的機關(guān)向國內(nèi)外公開宣布重要事項或法定事項。

　　12．公報：用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。

　　13．通告：用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項。

　　14．請示。用于向上級機關(guān)請求指示或批準(zhǔn)。實踐中主要用于：請求上級明確有關(guān)方針、政策或要求；請求上級指示處置重大問題或因無原則規(guī)定難以處理的問題的原則與方法；請求上級允許根據(jù)具體情況變通處理有關(guān)問題；請求上級協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系；請求上級分配任務(wù)、布置工作；請求上級核準(zhǔn)編制、經(jīng)費；請求上級審批工作計劃和其他方案；請求上級任免有關(guān)干部；請求上級審定有關(guān)項目；請求上級審查批準(zhǔn)本礬關(guān)制定的共需由上級機關(guān)審批后方能生效的重要規(guī)范性公文；請求上級批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事項等。

　　15．報告：用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。實踐中常具體用于：向上級反映工作的進(jìn)展情況；反映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動向或問題；匯報有關(guān)政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況；提出糾正有關(guān)偏向的具體意見和建議；提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議；答復(fù)上級的`詢問；檢討工作中的錯誤；依照報告制度的規(guī)定匯報各方面的綜合情況及工作計劃；將有關(guān)事項或公文報送上級機關(guān)備案等。

　　16．函：用于部門之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等。

　　17.會議紀(jì)要：用于記載和傳達(dá)會議情況與議定事項。

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？

　　都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業(yè)的運作。

　　行政部門的特點是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾怼�環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對外辦公（政府、公益等等）

　　三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷。

　　部門準(zhǔn)備資料

　　市場營銷部年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計劃

　　產(chǎn)品研發(fā)部開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報據(jù)、不良點、不良點改進(jìn)報告與檔案、下半年計劃

　　行政人事部人員流動分析與統(tǒng)計、人力成本報告、工傷報告、勞保情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財務(wù)部半年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報告

　　四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。

　　通知

　　慶國慶節(jié)，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號－10月7號），10月8號照常上班。

　　注意事項如下：

　　1.……

　　2.……

　　祝大家國慶節(jié)愉快

　　五、行政助理的基本素質(zhì)是什么？

　　1. 耐得住“煩”，行政工作都是很瑣碎無規(guī)章的，想要處理的游刃有余，重點是分清主次去處理問題.

　　2. 懂得做人，無論做什么事情，關(guān)鍵是把握尺度，既要把事情做好，還要讓別人支持。

　　六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？

　　對進(jìn)幾個月的用電開支進(jìn)行比較，對上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等。

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？

　　在管理學(xué)來說，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好。

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

　　1.水電節(jié)約；

　　2.辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；

　　3.請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費的一種表現(xiàn)；

　　4.飯?zhí)蔑埐�，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費的表現(xiàn)

　　5.人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節(jié)約；

　　以上僅是部分產(chǎn)生浪費的項目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？

　　兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案

　　內(nèi)部檔案有：

　　1、文書檔案:

　　（1）黨群工作類:黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會工作等；

　　（2）行政管理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等；

　�。�3）經(jīng)營管理類：經(jīng)營決策、計劃工作、財務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等；

　�。�4）生產(chǎn)管理類：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等。

　　2、科技檔案

　�。�1）產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說明書、鑒定書、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等；

　�。�2）科研文字材料：各種合同（協(xié)議書）、任務(wù)書、科研報告、調(diào)查報告、開題報告、實驗報告、鑒定證書、發(fā)明申請書等；

　�。�3）基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、計算書、開工報告、概（預(yù)、決）算、檢驗分析材料、施工圖樣等；

　�。�4）設(shè)備文字材料：各種申請書、說明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等。

　　3、財務(wù)檔案

　　會計原始憑證和報表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報告等。

　　4、人事檔案

　　職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等。

　　5、電子檔案

　　計算機磁帶、磁盤和光盤等。

　　6、聲像檔案

　　照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等；

　　外部檔案是：政府機關(guān)、政府部門發(fā)下的各類通知、法規(guī)、整改令等等。

　　十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

　　個人認(rèn)為，這種情況沒有必要特地去準(zhǔn)備，我們平時工作做好、做細(xì)了，根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對其重視，在平時做好之余我們還應(yīng)該做到盡量滿意、完美。

　　以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備：

　　1.公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求，再一次確認(rèn)、檢查；

　　2.相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整；

　　3.5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到；

　　4.準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料。

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