成都市錦江區全面開展旅游廁所整改
成都市旅游產業領導小組向全市涉旅部門、區(市)縣政府下發了《關于加強旅游廁所建設管理工作的通知》。隨著該《通知》的下發，標志著成都旅游新一輪“廁所革命”全面拉開。而這也是我區打造世界旅游目的地核心區的進程中，針對旅游“最后角落”所開展的一場革命性變革。
建設世界旅游目的地都市核心區，從來都不是一句口號。近年來，成都市錦江區作為成都五城區中唯一被納入國家旅游局第二批“國家全域旅游示范區創建單位”，現有國家AAAA級旅游景區1家(三圣花鄉)，“中國鄉村旅游模范村”1個，“中國鄉村旅游模范戶”1家，“中國鄉村旅游致富帶頭人”8人;星級酒店15家(其中5星級酒店6家);星級農家樂177家。此外，“三圣花鄉.白鷺灣濕地”成功創建四川省旅游度假區，白鷺灣濕地成功創建四川省生態旅游示范區……錦江的旅游業，特別是鄉村旅游業正在蓬勃發展。
近日，成都市旅游產業領導小組向全市涉旅部門、區(市)縣政府下發了《關于加強旅游廁所建設管理工作的通知》。隨著該《通知》的下發，標志著成都旅游新一輪“廁所革命”全面拉開。而這也是我區打造世界旅游目的地核心區的進程中，針對旅游“最后角落”所開展的一場革命性變革。
景區廁所成游客難言之痛
“旅游廁所”完善提升迫在眉睫
對于很多游客來說，景區的廁所，在很大程度上代表了景區的“良心”。如果要列出旅途中的糟心事，景區如廁難勢必“榜上有名”。排隊長、味道重、設施差……這些如廁尷尬你是否遭遇過?
對于市民張瑜來說，“如廁尷尬”甚至可以列入她在旅行中最擔憂的事情之一。“我是屬于腸胃不怎么好的類型，平時出去耍最怕遇到的就是突然肚子不舒服想上廁所，卻發現廁所出現大排長龍、沒有廁紙，沒有水沖，衛生環境臟亂差……等情況，這對我來說真的像噩夢一樣，所以我一直對節假日的景區廁所心存恐懼。”
和張瑜一樣，對“節假日的景區廁所”心存恐懼，幾乎是現在大多數游客共同的難言之痛，甚至很大程度上影響了游客游玩的心情。人多廁所少、景美廁所臟、設施設備差、配套不齊全……景區廁所存在的普遍狀況，已經成為旅游業發展過程中一個無可避免的積灰的角落。對成都市錦江區來說，景區廁所的完善提升更是迫在眉睫。
三圣花鄉作為國家AAAA級景區，是錦江區發展鄉村旅游業的主要載體，同時也是整個成都市的后花園，毫無疑問成為許多游客在成都游玩、到鄉村洗肺的不二選擇。為此，承載著眾多客流量的三圣花鄉，其“廁所革命”勢在必行。“之前就有游客反映，說三圣花鄉什么都好，就是廁所衛生還有待提高，同時廁所普遍沒有廁紙，也沒有洗手液，很難滿足游客的基本需求和衛生要求。”三圣花鄉景區管理局有關負責人表示，“我們也一直在想著怎么完善改造，但是沒有一個規格標準，所以一直難以執行。”
不過，這場“廁所革命”很快就拉開了帷幕。日前，成都市旅游產業領導小組向全市涉旅部門、區(市)縣政府下發了《關于加強旅游廁所建設管理工作的通知》，提出5月1日起，成都所有A級旅游景區、星級鄉村酒店、星級農家樂廁所要完成衛生紙、洗手液配置;年底前，全市4A級以上旅游景區將至少建一個第三衛生間;同時加快推進旅游廁所技術革新，實施旅游廁所智能管理，積極推廣生態免沖式廁所等要求，這一系列要求，讓旅游廁所將更加貼心，更加人性化。
軟件硬件全面完善
全區景區廁所即將建成“第三衛生間”
那么，現在錦江區，特別是三圣花鄉景區廁所的現狀如何?距離“多、美、凈”還有多遠?在端午小長假期間，記者對三圣花鄉內的廁所展開了實地探訪。
據三圣花鄉景區管理局有關負責人介紹，目前景區共有8個廁所，每個廁所外觀造型不同，附近還種滿了綠樹，衛生間被貼心標記在指示圖上，而且景區內隨處可見廁所指示牌，工作人員也會熱心為詢問游客指路。最重要的是，現在的廁所無償為游客提供抽紙、卷紙、洗手液、烘手器。
記者隨機來到荷塘月色1號廁所，剛踏入室內，便聞到了淡淡的檀香味。一名保潔員正在拖地。她告訴記者，只要有市民如廁完畢，她就會隨時清理，保持廁所干凈。“地面絕不能有水，不然很快就會滿地腳印，游客也可能會打滑。”該名保潔員告訴記者，除了及時清理外，她還要對廁所內的基礎設施、用具用品及時檢查梳理、及時維護維修補充用品。
除了“硬件”較好，廁所“軟件”也不差。三圣花鄉景區管理局工作人員介紹到，除了洗手臺必備的抽紙外，男女廁所門外還提供卷紙，每個蹲位也有卷紙，“完全不用擔心意外情況發生。”此外，三圣花鄉景區還在每個廁所內擺放了檀香。
隨后記者來到荷塘月色2號廁所實地查看，發現該廁所與1號廁所格局配置基本一樣，每個蹲位內有掛鉤，洗手池、烘手機均能正常使用，洗手液、廁紙也有免費提供。同時，2號廁所與1號廁所一樣，還都有一個正在改造完善中的“第三衛生間”。
“目前我們景區‘第三衛生間’正在改造提升中。改造完成后，在第三衛生間里，將配置殘疾人無障礙設施、坐便器、洗手盆、嬰兒安全座椅、嬰兒護理臺、兒童座便墊、SOS求助按鈕，整個廁所里還會注入文化氛圍，擺上鮮花。”三圣街道景區管理局有關負責人表示。
離開廁所前，記者還發現，在廁所的墻壁上，還張貼了保潔質量檢查記錄表，上面分時段記錄了公廁的打掃時間、地面是否潔凈、臺面盆面是否潔凈、蹲位是否潔凈、紙簍是否滿溢、有無異味、設施設備是否完好等信息。“如今的工作量大了很多，但是看著干凈整潔的環境，聽著游客的表揚，我們的'心里很有成就感。”荷塘月色1號廁所的保潔員李秀珍笑著說。
制定方案完善機制
錦江區全面開展旅游廁所建設管理整改提升行動
成都錦江區的“廁所革命”遠不止于此。記者從錦江區旅游局處獲悉，為加快推進城鄉“廁所革命”的工作部署，全面改善游客如廁環境，提高游客對旅游廁所建設管理工作的滿意度，促進全區旅游廁所向“智能化、集約化、人性化”發展，區旅游局結合錦江區旅游廁所發展現狀，制定了一系列的工作方案。其中，按照“旅游部門統籌協調、職能部門分類監管、屬地街道辦事處和景區管理局共同實施”的原則，形成齊抓共管監管機制，強化對旅游廁所的日常管理和維護，全面開展旅游廁所的建設管理整改提升行動。
“我區在2017年‘五一’節前已完成景區范圍內旅游廁所衛生紙、擦手紙、洗手液等耗材配備工作，隨時保證耗材充足;到2017年12月底前，景區力爭實現第三衛生間全覆蓋，同時積極提升旅游廁所建管水平，推廣科技創新成果在旅游廁所內的應用，探索建立旅游廁所市場化運營模式，為廣大游客和市民營造良好如廁環境，為我區全域旅游發展奠定堅實基礎。”區旅游局有關負責人表示。
據悉，接下來，錦江區將提升廁所建管水平。高質量完成旅游廁所建設，全面提升旅游廁所管理水平。加強宣傳教育引導。開展“文明旅游、文明如廁”宣傳活動，大力倡導文明如廁行動;加強景區廁所保潔從業人員的培訓，提高其文明引導和標準化管理服務的能力;加強景區廁所文化氛圍營造，利用背景音樂、景區特色宣傳畫等為廁所增加文化氛圍。完善體制機制建設。按照“三分建設、七分管理”原則，建立健全廁所革命長效發展體制機制，推進廁所管理體制機制建設;協調推動相關部門建立起齊抓共管的聯動機制，推進廁所科技攻關及推廣示范，用科技加速廁所建設、完善廁所管理、優化廁所服務。
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