住酒店一定要問(wèn)清計(jì)費(fèi)方法
旅游時(shí)最重要的地方就是酒店了，那就是你臨時(shí)的一個(gè)家，那么住酒店時(shí)，一定要問(wèn)清楚計(jì)費(fèi)方法，以免產(chǎn)生糾紛。
酒店收費(fèi)符合國(guó)際慣例
據(jù)廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院程露懸老師介紹，按照國(guó)際慣例，酒店一般是在第二天中午12時(shí)前算一天房費(fèi)，而12時(shí)到18時(shí)這段時(shí)間則可收取半天的房費(fèi)，這是國(guó)際上酒店收費(fèi)的通用標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)白天鵝賓館公關(guān)部經(jīng)理祝敏小姐介紹，目前白天鵝賓館也是按以上標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，按早上7點(diǎn)作為新的一天計(jì)費(fèi)，客人若于下午2點(diǎn)離開(kāi)，賓館有權(quán)收取一天半的房費(fèi)。
酒店時(shí)間段收費(fèi)規(guī)定亟待規(guī)范
關(guān)于酒店收費(fèi)，國(guó)家已有明文規(guī)定：根據(jù)《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定：“飯店客房收費(fèi)以‘間/夜’為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一‘間/夜’計(jì)收一天房費(fèi);次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi);次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費(fèi)。”
但是《規(guī)范》中沒(méi)有對(duì)早上入住的時(shí)間做出規(guī)定，這便引起了不少的爭(zhēng)端，比如這位先生入住的時(shí)間是凌晨5點(diǎn)半，據(jù)蔡老師的介紹，以前酒店規(guī)定，5:30還屬于前一天，6點(diǎn)鐘則算第二天。假如客人在6:00入住，可在第二天的12時(shí)前退房;如果是5:59入住，那么就得在當(dāng)天的12:00前退房，如果在第二天12:00后退房，就得多交一天房費(fèi)了。而按白天鵝賓館的.收費(fèi)方法，假設(shè)他的入住時(shí)間是早上7:00，按照7點(diǎn)鐘為一天開(kāi)始的算法，下午離開(kāi)的時(shí)候只需付一天的房費(fèi)。
據(jù)了解，目前仍有不少酒店是按照早上8點(diǎn)為新一天的計(jì)算方法，那么，游客即使在早上7:50入住酒店，晚上8:00離開(kāi)，酒店也有收取兩天房費(fèi)的合理做法。
可以看出,由于國(guó)內(nèi)各酒店還沒(méi)有一個(gè)明確的入住時(shí)間收費(fèi)規(guī)定，因此每個(gè)酒店的做法都不一樣。
了解“行規(guī)”避免糾紛
采訪中記者發(fā)現(xiàn),受訪對(duì)象反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話就是：應(yīng)對(duì)酒店的“行規(guī)”有所了解，并且在入住前與酒店進(jìn)行溝通，最好是立下單據(jù)定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)華南師范大學(xué)旅游學(xué)院蔡曉梅介紹，因?yàn)榭头渴遣豢蓛?chǔ)存的，客人在凌晨入住酒店，雖然沒(méi)有“住一晚”，但其實(shí)是有一個(gè)房間是空著的，“客房不可能是有哪位在凌晨離開(kāi)就可以馬上讓另一個(gè)客人入住的。”換言之，如果今晚客房沒(méi)有出租出去，酒店就等于損失了一筆錢(qián)。所以，作為游客應(yīng)該了解酒店的這一“行規(guī)”，入住時(shí)把大致的退房時(shí)間跟總臺(tái)說(shuō)明清楚，以確定收費(fèi)。
中國(guó)的國(guó)情比較“人性化”，“一天賣(mài)不出去的房間就永遠(yuǎn)失去了這天的收入”，這是酒店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)基本道理。在客人提出一些合理的特殊要求時(shí)，酌情給予一定的優(yōu)惠，這在旅游淡季很有效。但必須強(qiáng)調(diào)，這不是普遍適用的規(guī)定。
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