IT三大技術,溝通,聆聽,話前思考[1]
溝通 處事
任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個最重要能力當中的一種，溝通對IT專業人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來我往同等重要。IT行業是鍛煉你雅量的完美地方，因為這一行業需要溝通的時刻太多了。
無論你怎樣看待工作和生活，每個IT專業人士實際上都是一名顧問。作為顧問，你有責任去為你的客戶提供最大的價值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業務，客戶業務運轉的情況，這意味著你要去傾聽。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報，這意味著你必須主動的、有規律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。
這一點對傳統的IT人員來講很難。我們大部分進入這一行業的人認為自己接觸代碼和電線的機會大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。
這些都是致命的錯誤，盡管溝通做起來很不容易，也或許會和我們的個性背道而馳，但你別無選擇，只能培養這些能力。幸好人人都能夠學習，經過一定時間的鍛煉，溝通將會變得容易一些。
酒香也怕巷子深IT是通過業務發揮自己的價值，所以，通過他人成事能力對于IT來說尤為重要。作為ITER,溝通一定要主動，其次，要有換位思考和移情能力，再次是以業務語言翻譯IT的`能力。ITER也需要一定的謀略，會造勢，進而完成咨詢的角色，此外，推銷能力是ITER溝通中的一項重點內容。
如何思考
如何進行戰略性的思考
這是一個競爭日漸激烈的世界，今天的IT專業人士必須每天去證明，他們能夠增加戰術與戰略價值；他們要在自己組織的任何一次會議上，成為受歡迎的人。在過去十幾年的時間里，企業已經開始意識到IT的戰略重要性，企業認為IT不僅僅是會計賬目上的死水一潭，而是能夠給企業帶來價值的部門。
大部分的IT部門是被動式的進行工作，他們等待自己的業務客戶。高性能、高度成功的IT部門是積極的，在完成公司總體目標的過程當中，他們以咨詢式的態度與自己的業務客戶共事。
IT的價值IT的最大價值在于變革效益，而且，遠遠超出效率提升的層面，超出了對業務支撐的作用。
如何進行說每一句話之前的思考
如何說話
如何培養自己的影響力 說服力
影響和說服
上個世紀50年代那種命令式、軍隊式的組織管理模式已經讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會用說服、協商、溝通等等方式去解決問題。這是你訓練溝通能力的好機會。有了溝通能力，其他的能力問題才能迎刃而解，像戰略性思維、業績掛鉤等等。能夠影響他人的IT專業人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯誤地認為這只是經理們該具備的能力。影響和說服是推動協同性工作環境完成的重要技能。
影響力是需要強力構建的，需要通過一些"事件"來達成，ITER需要有自己的管理專家形象。
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