職場(chǎng)法則：記住他人的名字會(huì)贏得更多的機(jī)會(huì)
在人與人交往過程中，如果將對(duì)方的名字忘掉或說錯(cuò)，你會(huì)處于非常不利的地位，而職場(chǎng)之中能快速記住人的名字，對(duì)自己是十分有利，這樣做不僅讓自己受歡迎而且很有能獲得更多的幫助!
當(dāng)年，剛到美國(guó)留學(xué)不久，我便去了一家餐館打工，具體地說就是做服務(wù)員端盤子。我對(duì)美國(guó)的餐館工作并不熟悉，語言上也沒有半點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一切都得從頭開始。幾個(gè)月后，我從餐館的“學(xué)徒工”成長(zhǎng)為“明星”，很多顧客夸獎(jiǎng)我，送來了不少鮮花賀卡，也收到了不少小費(fèi)。端盤子的日子里讓我總結(jié)出一些竅門：得記清楚誰先來誰后到，不分名望地位，依次公平服務(wù);得記住他們喜歡吃什么，不喜歡或痛恨吃什么;而更重要的是當(dāng)場(chǎng)記住客人的名字，日后他們?cè)賮砉忸櫍材苊摽诮械贸�。那時(shí)我悟到，對(duì)我來說，記住用餐者的名字，就意味著“人緣財(cái)源”。
后來我去了哈佛大學(xué)教書，學(xué)校有個(gè)基本要求，老師進(jìn)課堂的第一天就得叫出每名學(xué)生的名字。在美國(guó)學(xué)生看來，如果你叫得出張三，叫不出李四，你就有厚此薄彼之嫌;你不知道他叫什么，等于不重視他或無視他的存在，他就不喜歡你這位老師，甚至不喜歡你的課，也不會(huì)“尊師重道”了。于是，開學(xué)前幾天，老師們把記名字當(dāng)作頭等大事來做，個(gè)個(gè)拿著花名冊(cè)對(duì)著照片一遍遍呼喚�；叵肫鹪谥袊�(guó)大學(xué)教書的日子，我何需練此武功?叫名字不僅是個(gè)力氣活兒，還是個(gè)技術(shù)活兒。學(xué)生中不僅有美國(guó)人，還有來自世界各國(guó)的學(xué)生，有些人名字的發(fā)音很有挑戰(zhàn)性。點(diǎn)名時(shí)如果學(xué)生表情困惑，那一定是老師的發(fā)音錯(cuò)了，得立馬更正，方能博得對(duì)方一笑。后來聽說，美國(guó)優(yōu)秀教師守則的第一條就是“記住學(xué)生的姓名”。
多年前世界優(yōu)秀大學(xué)生選拔賽總決賽，中國(guó)僅有一位女學(xué)生入選。事后她回憶：比賽項(xiàng)目眾多，數(shù)理化等考核對(duì)中國(guó)學(xué)生來說是“小菜一碟”，可一些冷門測(cè)試卻讓人措手不及。比如考察你是否會(huì)吃各國(guó)的菜，吃法也要符合該國(guó)的文化習(xí)慣。五六個(gè)學(xué)生進(jìn)一間宿舍，要求大家放好行李并閑聊幾句。出來后考官盤問的不是別的，而是“請(qǐng)你把剛才遇見的同學(xué)名字都說一下。”誰知好學(xué)生的考試竟然要求在短時(shí)間里熟記初識(shí)者的名字。以往，在英國(guó)王室，把錯(cuò)誤地稱呼人看成是一種可恥的行為，叫錯(cuò)或叫不出別人的名字，是沒有禮貌、個(gè)人素養(yǎng)低的表現(xiàn)。
任正非或許也是了解此道的人之一。據(jù)華為最老的一位員工告訴我，創(chuàng)業(yè)初期，老任就把對(duì)員工的關(guān)心落到細(xì)處，他給自己定了一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)矩：“公司每個(gè)人的名字我都要叫得出，不但現(xiàn)在，今后也一樣”。那時(shí)公司員工還不到30人，或許當(dāng)時(shí)任正非腦子里想象公司的員工數(shù)字有300人也差不多了，哪知后來發(fā)展到8萬多人了，現(xiàn)在他當(dāng)然做不到了。
很多老板并不在意此事，員工找他，都先自報(bào)姓名，一轉(zhuǎn)身他又忘了。幾次見面后，第一句話還是“啊，那個(gè)誰……”。人名是一個(gè)人一輩子的代號(hào)，中國(guó)人名往往包含了父輩、祖輩的愿望和期待。一位心理學(xué)家曾說：“在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動(dòng)聽的東西。”我的一位教練對(duì)象告訴我，一次他無意跟邊上的人說起，“我剛才看到一個(gè)人的背影很像張鐵鷹嘛”。事后這話傳到那人的耳中，這位中層干部高興得一晚上都沒睡著，他感到被親近、被重視，內(nèi)心受到鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)看背影就能輕易地叫出下屬名字，等于給對(duì)方一個(gè)巧妙而有效的贊美。
美國(guó)人吉姆·弗雷在這方面有著超凡的能力。他早年因貧困輟學(xué)去磚廠打工，后來做過石膏公司的推銷員。他因牢記別人的名字獲得了許多人的喜愛，他的業(yè)績(jī)也因此節(jié)節(jié)攀升。他擔(dān)任過郵政首長(zhǎng)及民主黨要職。記者問他成功的秘訣，他說：“辛勤工作，就這么簡(jiǎn)單。”記者說：“你別開玩笑了!”他反問道：“那你認(rèn)為我成功的原因是什么?”記者說：“聽說你可以一字不差地叫出一萬個(gè)朋友的名字。”他更正道：“我能夠叫得出名字的人少說也有五萬。”吉姆·弗雷把記住人名這樣的`小事也做得如此出色，難道他會(huì)不成功嗎?
弗洛伊德在《圖騰和禁忌》中寫道：“名字是人格的重要組成部分，甚至是他靈魂的一部分。”有了名字，我們才真正地存在。古今中外一些成功的領(lǐng)導(dǎo)人、政治家、企業(yè)家在與人寒暄時(shí)大多會(huì)在“您好”的前面或后面冠以對(duì)方的名字，確實(shí)因?yàn)樯钪O其中的道理。
在交往中，若是把人家的名字忘掉或說錯(cuò)了，你會(huì)處于一種非常不利的地位。如果確實(shí)是因?yàn)橛洃浟τ悬c(diǎn)差，或許可以試試下面的說法：
□對(duì)不起，我沒有聽清楚。(拿破侖三世的方法，讓對(duì)方再說一遍，加深記憶。)
□您的名字我念得對(duì)嗎?(其實(shí)人們是很愿意幫助你把他的名字念對(duì)。)
□我記憶力差，請(qǐng)讓我記下來。(下屬不但不會(huì)討厭，還會(huì)產(chǎn)生一種自重感，但不適合對(duì)尊貴的客人。)
□啊呀，又有一陣沒見面了，我能再記一下你的名字嗎?
準(zhǔn)確地叫出人家的名字，是給你自己的形象加分。
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