暑期“實習大軍”涌入職場 新人企業(yè)都有委屈
“這幾天辦公室實習生明顯增多。 ”在本市某外企上班的吳小姐前幾天改了這個新的MSN簽名檔，還與閨蜜感慨了一會兒“歲月如梭”。吳小姐如今這位閨蜜，正是她五年前第一份實習工作的“帶教老師”。
暑假又至，大批實習生從校園涌向寫字樓。他們中有人千里迢迢赴外地實習，只為一個好機會；有人好不容易進入世界500強企業(yè)，衣著談吐無不刻意向白領靠攏；也有人只因實習單位不安排車位便“撂挑子”……新鮮的實習故事在這個暑假準時上演。
【實習故事】
她很奮進
自己貼錢去外地實習
上海外國語大學新聞專業(yè)的大三學生葉夢蝶是江西人，這個暑假她一個人奔赴廣州某媒體實習。 “我開始沒有想到能拿到這份實習，只是抱著試試看的態(tài)度，沒想到只有10%的機會竟然被我拿到了，所以我決定不輕言放棄。 ”
6月底一考完試，小葉就一個人坐火車去了廣州�？戳藘商斓姆吭葱畔�，確定好房子，沒想到搬家的當天又出意外。前一個租客說好當天搬走的，結果拖了4天，而這4天，小葉只能住在旅館，她對這筆意外的花費心疼不已。
“兩個多禮拜，我?guī)С鰜淼腻X已經用去一半多。我現(xiàn)在很節(jié)儉，除了吃東西，沒有其他開銷。”說到花費問題，小葉表示這次實習沒有報酬，但是她表示，這個行業(yè)的實習有報酬的不多，她有些同學去的實習單位，還要倒交“實習費”。在她看來，“入行”的機會最寶貴，其他都是次要的。
小葉告訴記者，之所以對這份實習這么認真，是因為她今后真心想從事這份專業(yè)。之前，她也曾經考慮過，是否應該要到外企去見識一下，但最后對專業(yè)的熱愛，還是讓她堅定了廣州實習之路。
他很“大牌”
實習沒車位，果斷退出
暑假開始后，經爸爸牽線搭橋，本市某高校自動化專業(yè)大三學生小凱開始在一家證券公司實習�？蓪嵙暳艘恢芏啵P就決定不去了，原因是實習單位交通不方便，他開爸爸的車去實習，可單位又沒有停車位，一周內，他的車已經被貼了三張違章停車的罰單，再加上早高峰遇上的車輛碰擦事件，小凱果斷決定“我不干了！ ”
小凱家住黃浦區(qū)小南門附近，實習的證券公司在浦東，開車需過一座南浦大橋，兩地直線距離只有3公里，若交通順暢，從家到單位只需15分鐘。 “因為沒有直達公交，坐地鐵又要走路，干脆就開了老爸的車去實習，只好委屈老爸坐地鐵上班。 ”小凱說。
但由于單位沒有停車位，再加上為了保持低調，他只好把車停在離單位有一段距離的路邊上。 “單位同事都不知道我開車來實習。沒想到，一下班就發(fā)現(xiàn)車上多了‘黃色罰款單’，真倒霉！ ”
除了“停車難”外，每天上班遭遇早高峰，車多人多，碰擦事故在所難免，這也是小凱放棄實習的原因之一。“有一天，我就擦到了別人的車，責任主要在我，出于安全考慮，老爸‘沒收’了我的座駕，禁止我開車上下班。 ”小凱說。父親拿兒子沒轍，只好又幫他重新找了一家單位，“從家步行到單位最多只要20分鐘。 ”
其實，小凱放棄實習還有一個原因，他已對證券公司失去了新鮮感。由于沒有證券從業(yè)資格證，小凱的工作基本就是在柜面打雜。 “每天的工作內容都差不多，沒有固定崗位，有時打印文件，有時回答客戶關于開戶的疑問等，搞得自己像大堂經理一樣。 ”小凱自嘲說，無聊時，就跟另外一位實習生一起看看K線圖，或者探討一下學習、人生、未來發(fā)展等。 “感覺挺枯燥單調的，就不想再去了！ ”
她很委屈
收進假鈔，無奈自掏腰包
華東政法大學大一升大二的學生小宋今年暑假回老家開封后，便到一家餐廳做實習服務生，每天做滿4個小時，薪酬為30元。最近，她遭遇一件煩心事——有一天，她像往常一樣拿著客人給的錢去結賬，卻意外發(fā)現(xiàn)這張百元大鈔是假幣。
“為了方便客人，我們服務生一般會替客人將錢送到收銀臺，客人吃飯在樓上，收銀臺在樓下，我就拿著錢下樓付款了。 ”小宋說，沒想到這張百元大鈔是假幣，可客人卻堅持這假幣不是他的，懷疑有人“中途調包”。
“我們從樓上走到樓下，總共也就不到1分鐘的'時間，而且我們餐廳有規(guī)定，服務生上班時，口袋里不準裝現(xiàn)金。 ”小宋不厭其煩地向客人解釋，可這位客人就是不依不饒，又吵又鬧，還報警叫來了110。 “結果，他只付了70元，按實際消費價格，他還需付13元，餐廳要求我自掏腰包補上差價。 ”小宋說，盡管13元看起來很少，但這也意味著自己一天一半的工資“打水漂”了。 “每天站著為客人服務，站到腰酸背痛，還要自掏腰包，想起來就心酸！ ”小宋告訴記者，他們有不少實習生都被客人罵哭過，有些人實在受不了，干脆不要工錢，當場“炒”老板“魷魚”。 “餐廳規(guī)定，不管客人有沒有道理，都是員工的錯，我們只好默默忍受。 ”
但小宋說，實習可以結交不少朋友、打發(fā)時間。再加上這種短期的暑假實習很難找，“你不干，還有很多大學生排著隊想干，有苦只能自己咽。 ”
【HR的煩惱】
“想來就來，說走就走”
接受采訪的企業(yè)人力資源負責人均表示，如今的大學生知識、技能、眼界等各方面都較以往大有提升，企業(yè)越來越愿意根據需求開放實習崗位，從實習生中挑選有潛力、可以留用的人選。不過，對實習生的的管理一直讓他們“頭疼”。
一位不愿具名的500強企業(yè)人力資源負責人說，部分實習生責任感低、專業(yè)性弱、工作情緒化、不遵守企業(yè)的規(guī)章制度、與職場環(huán)境格格不入，讓企業(yè)很難將他們與正式雇員一視同仁；加上企業(yè)無法像考核正式雇員一樣考核實習生，對他們的工作質量難以把控，很多工作也難以去安排。
“有些實習生自我定位模糊，覺得自己是來‘體驗生活’的；但企業(yè)天然地認為既然來實習，就是一個工作狀態(tài)。 ”這名負責人說，一些實習生只是看重500強企業(yè)的名號而來“混經歷”，并不好好工作，有的還常常在工作時間看視頻、電話聊天。
最令企業(yè)感到“棘手”的，是部分實習生 “想來就來”、“說走就走”，工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性很難保證。這名負責人告訴記者，經常有實習生一個電話就打來請假，理由千奇百怪——“我今天學校里有講座”、“我臨時有點事”、“我要參加同學聚會”。 “你說管他們好還是不管他們好？ ”該負責人無奈地說。
HR親自開車接實習生
提起“實習生”，本市另一家500強企業(yè)的HR專員周小姐表示，去年暑假一名“極品實習生”令她至今“心有余悸”。
這名實習生與公司簽了3個月的實習協(xié)議，想不到過了3天，這名實習生就“消失”了。周小姐與他通電話得知，他找到了另一家實習單位。經與業(yè)務部門溝通，周小姐被委托再招一名實習生。她便與這名“前實習生”通電話，請他來辦理終止實習的手續(xù)并結算報酬。這名實習生電話里答應得好好的，卻未在約定的時間前來辦手續(xù)，再打電話，就怎么也打不通了。周小姐輾轉聯(lián)系上他后，得知實習生不在乎3天的報酬，不愿意多跑一趟。
然而，周小姐卻得依照公司規(guī)章辦事。 “當初簽好協(xié)議寫明報酬的，我們就要把報酬結清給他。 ”周小姐說。
周小姐好話說盡、又做了很多“思想工作”，這名實習生終于同意來辦手續(xù)，流露出“你們單位太遠，特意跑一次實在是太辛苦”的意思。無奈，周小姐只得親自開車把他接來公司辦理手續(xù)。
實習生傲慢挑工作
“曾經有業(yè)務部門的領導跑到我們這里投訴，指名某大學的實習生今后他們部門一律不要。 ”本市某國企一位人事主管說。這名“牽連”到校友的實習生太過傲慢。實習生一開始難免被安排做一些基礎的工作，這名實習生馬虎了事后，直接對上司說 “以后這種簡單的事不要叫我做，這種事不適合我”。
原來，這名實習生被安排打20個有效的調查客戶滿意度的電話。其實，這并不是一件簡單的工作，打20個“有效電話”不等于只打20個電話——20個電話里，有一半也許打不通；打通的那10個里，有一半也許不愿意配合回答問題，需要耐心和溝通技巧。這名實習生僅僅撥了20個號碼，只獲得4個有效信息就交差了，令負責后續(xù)數據分析的員工無法展開工作。
“現(xiàn)在很多實習生好像比較想得開，不管工作做沒做完、做得怎樣，他們一定要準時下班的、對實習‘舒適度’也很有要求”，這位人事主管感慨道。
◎專家觀點
企業(yè)面試時應告知有無轉正可能
隨著企業(yè)對優(yōu)秀應屆生的競爭日趨白熱化，越來越多的跨國大公司已把實習納入企業(yè)人才策略，把對應屆生的爭搶前移到實習階段。人力資源專家馮麗娟表示，實習生的招聘、使用、培育和保留，將事關企業(yè)應屆生招聘計劃的成敗，同樣需要系統(tǒng)規(guī)劃、細致實施。
有許多環(huán)節(jié)都是企業(yè)應當注意的，例如，在面試時告知實習生是否能有轉正的可能性，并明確其實習目的和實習期望，這是對雙方負責任的一種表現(xiàn)。實習帶教老師的設置、日常溝通的有效性、合理的工作分配機制和加強對實習生關懷等，都是大學生提高實習效果的保證。此外，她建議企業(yè)對實習生持更包容的心態(tài)，幫助他們熟悉職場，不要過多求全責備。
“你培養(yǎng)好一個實習生，很有可能他今后就是你的員工或合作伙伴，更何況，為社會培養(yǎng)人才也是企業(yè)的社會責任，好的雇主應該有這個意識。”馮麗娟說道。
學生不妨主動提出簽訂實習協(xié)議
有調查顯示，八成以上的大學生并無與企業(yè)簽訂實習協(xié)議的意識。即使有簽協(xié)議者，協(xié)議中往往也只規(guī)定報酬、工作職責及補貼等表面化條款，鮮少涉及安全保障、商業(yè)保險等方面。一旦類似工傷事故的意外發(fā)生，實習生的權益就很難得到保障。因此，大學生前往企業(yè)實習時，不妨主動提出簽訂一份實習協(xié)議，對雙方都是一種保障和約束。
【專家釋疑】
專業(yè)不對口，實習對就業(yè)有用嗎？
珊珊坦言，按照學校規(guī)定，這個暑假她本該去一家化工企業(yè)實習一個月。然而，眼下500強企業(yè)的實習機會得來不易，她一點兒都不想放棄。 “我有個前輩告訴我說一份好的實習經歷對將來就業(yè)很重要。雖然我還沒想好將來是否會放棄本專業(yè)，去從事消費品行業(yè)相關的工作，但我還是打算認真實習滿半年，即便現(xiàn)在的實習內容不是自己所學的專業(yè)，但同樣也可以讓我收獲很多。 ”至于學校要求的專業(yè)實習，她也已經有了“對策”——她通過朋友聯(lián)系了一家化工企業(yè)，打算向消費品公司請假兩個禮拜到化工企業(yè)實習，完成學校的要求。
記者在采訪中了解到，當學校要求的專業(yè)實習與學生心儀的行業(yè)實習產生沖突時，學生們往往“各顯神通”。對不少學生來說，“應付”學校一般只需一紙實習證明即可過關。尤其一些打算出國留學或畢業(yè)后打算從事非專業(yè)相關工作的學生，他們并不看重專業(yè)實習，只要有關系就想辦法托人開實習證明。
善用實習扭轉從業(yè)方向
中智招聘中心校園招聘專家管認為，大學生應當結合自己的性格、興趣愛好、專業(yè)等因素，對未來的從業(yè)方向做出大致判讀，以此來選擇實習單位。他建議，大學生不妨利用假期，進入自己未來希望從事的行業(yè)先實習起來，提前了解行業(yè)生態(tài)。
“有些學生在大學里所學的專業(yè)未必是他真心喜歡的，更不是他未來想要從事的，這部分人就可以通過實習來‘扭轉’今后的從業(yè)方向。 ”管說，“是否有相關行業(yè)的實習經歷對求職的成功率起到極其關鍵的作用。 ”
管同時指出，學校規(guī)定的專業(yè)實習自有其重要價值。對大學生來說，能盡早確定職業(yè)發(fā)展目標、做好職業(yè)生涯規(guī)劃是最好的，但即便不能及早想清楚自己今后想做什么工作、想進哪個行業(yè)，認真對待專業(yè)實習仍不無裨益——它能幫助大學生補充專業(yè)相關知識、鍛煉實踐能力。
帶著目標實習，抑或不斷“試錯”？
開學即將升大二的復旦大學學生小葛這個暑期并沒有很具體的實習計劃，想到哪里就去哪里實習，他戲稱自己為“自由實習者”。
小葛告訴記者，他希望利用暑假好好實習，但卻 “沒有什么方向”。他有個學長辦了一家自主招生培訓的公司，他受邀去做計算機科目的講師，但檔期不固定，主要是聽從學長安排。他在少年宮的計算機中心擔任助教，每周為小朋友上一到兩次課，培養(yǎng)他們對計算機學科的興趣。
盡管這些實習看來都比較有意義，但小葛有時難免覺得迷茫。 “我現(xiàn)在在復旦的社會科學實驗班進行一年的通識教育，還沒有分專業(yè)，我也不知道將來要做什么。想過要有一段正式的實習，但因為缺乏方向，漫無目的，我不知道怎樣規(guī)劃我的大學四年的實習，也不知道去怎樣的單位實習更適合自己。 ”小葛說。
不同年級實習策略不同
人力資源專家馮麗娟表示，如何留下一段有意義的實習經歷，需要學生用心做 “攻略”。她建議，從大學二年級開始，就應該爭取在每個假期或時間比較充裕的時候尋找多樣化的實習機會；從大三起，就應選擇與就業(yè)方向相關的實習機會。
“企業(yè)其實蠻怕方向性不明確的‘試錯型’實習生”，管е毖圓換淶廝怠＝岷隙嗄昀吹男Ｔ罷釁婦驗，他指出，若大學生簡歷上經歷過于 “繁多”、即與應聘職位關聯(lián)性不強的經歷過多，對求職反而有害無利。
實習補貼，為什么有的人沒有？
在珊珊所處的公司，每個部門只有一名實習生可以獲得每天100到120元的實習補貼。在珊珊之前，已經有一名比她更資深的實習生。盡管部門里四名實習生一樣天天來“上班”，但只有這名“資深實習生”能領取到實習補貼，珊珊和另外三名實習生只得充當 “免費勞動力”。不過，這名實習生不久就要結束實習，珊珊和她的“競爭者”們都在積極表現(xiàn)自己。
對不少實習生而言，“錢”是個很微妙的話題。國內最大的人力資源服務商前程無憂曾就實習生做專項調查，發(fā)現(xiàn)不僅大學生實習期間所得報酬不如正式員工，一些必要的工作成本支出，如通信費、車費和午餐費，因多數未“事先約定”，一旦費用發(fā)生，大學生常常不知道是否可以報銷，即使提出后，也多半因為沒有事先申請遭到拒絕。
外企大多給實習報酬
馮麗娟表示，目前對實習生的報酬并無明確的規(guī)定，不過，大部分主動發(fā)布崗位招實習生的企業(yè)通常會支付一定報酬。 “既然企業(yè)對學生的知識、技能、工作職責有要求，那就應該支付報酬。 ”馮麗娟說，“最終仍要取決于市場的力量，現(xiàn)在就有很多企業(yè)考慮到，若沒有薪酬作為激勵手段，好的實習生難招，招來的實習生也更難管理。 ”不過，若企業(yè)本身沒有招聘意愿，學生通過私人關系前往實習“體驗”，則企業(yè)很可能不給報酬。
管介紹，他接觸到的單位中，外資企業(yè)、民營企業(yè)在向實習生支付報酬方面做得更好，外資企業(yè)多為一天80-100元，民營企業(yè)稍低一些；而國企、事業(yè)單位中支付報酬的不多，部分企業(yè)可能給一些車貼、飯貼。不過，一些大的IT公司的研發(fā)部門支付起實習生報酬來比較豪爽，一天200、300元者大有人在，當然，這些公司對實習生的技能要求也相當高。
“辦公室打雜”，怎樣擺脫這種命運？
很多實習生在高校BBS上抱怨，一些公司的實習職位 “名不符實”，“助理、專員”的背后，可能僅僅是一名從基層做起的客服，或莫名其妙成了一個每天煲電話粥的銷售，而專業(yè)知識和相關技能，得不到有效實踐。
在本市一家外企從事人事行政工作的白領酈女士卻表示，她發(fā)現(xiàn)很多大學生在實習的過程中，只機械完成上司分配的任務，而沒有借助這個實習的機會，去主動了解發(fā)現(xiàn)，例如，別的同事在做什么？自己的工作對團隊工作的價值何在？公司運作的整個體系是怎樣的？
主動沉浸到職場環(huán)境中
“不主動投入、不把自己沉浸到公司這個大的環(huán)境氛圍中去，這樣的實習其實意義不大，這也是一直讓很多大學生忿忿不平的‘打雜’。 ”馮麗娟建議，學生要利用實習這個機會來接觸社會、了解所在的企業(yè)乃至行業(yè)，要多問問自己是否適應、是否喜歡這個行業(yè)或者工作氛圍等，從而調整自己的職業(yè)方向，切忌為了實習而盲目找個單位打發(fā)時間。
她提供了一些擺脫 “打雜宿命”的小貼士供實習生參考：首先確定每件任務的完成時間，務必準時完成；有效地利用業(yè)余時間，學習更多的技能和知識；如果沒有其他事情可做，可要求更多的工作；做到準時上班，提前五分鐘到達辦公室；顯示對工作的熱情和責任感。(記者 朱蒙雪 張騫 錢鈺)
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