如何化解職場矛盾
職場矛盾如何才能化解?沖突無處不在，職場也不例外。人們往往把職場上的矛盾歸咎于性格不合，然而，大部分職場沖突的真正原因在于事件本身，與牽涉其中的人關(guān)系不大。那么，為什么我們一遇到問題就去指責(zé)同事呢?下面向你介紹職場矛盾如何才能化解。
一、權(quán)利與責(zé)任歸屬的沖突
職場是一個團(tuán)隊(duì)，但是工作難免有模糊地帶，每個人都希望自己有更大的決定權(quán)利，同時又希望自己所需要承擔(dān)的責(zé)任越少越好。在這種心態(tài)下就特別容易產(chǎn)生沖突。
二、層級所產(chǎn)生的沖突
不同層級之間的溝通要清楚的表達(dá)自己的意見又要讓對方接受是件不容易的事，每個層級的人在面對工作任務(wù)時思考的方式是存在差異的。
三、利益的沖突
績效的考核、升遷是衡量工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)，每個人都希望能夠表現(xiàn)最好的績效，但很可能會不小心或無意識的侵害他人的利益導(dǎo)致產(chǎn)生沖突。
四、溝通技巧不佳
只在意講出自己的話，不管別人要不要聽，有時在溝通的時候缺乏聆聽和同理心，缺乏清晰的表達(dá)，在誤解信息時又將責(zé)任歸咎于對方。
五、個人特質(zhì)
情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權(quán)益、不懂得換位思考。
六、外在的因素
家庭因素或是個人競技因素引發(fā)的壓力，導(dǎo)致情緒失控。
清楚哪些行為是可以接受的，對避免矛盾有積極意義，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要公開、明確地向員工說明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對工作進(jìn)行清晰的描述，可以讓員工明白領(lǐng)導(dǎo)對他們有什么期望，對避免矛盾也很有幫助。此外，鼓勵恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)實(shí)踐、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)人才管理，均能避免矛盾的產(chǎn)生。
雖然直面矛盾并不能阻止矛盾的產(chǎn)生，但以我的經(jīng)驗(yàn)來看，化解矛盾的秘訣實(shí)際上就是對矛盾未雨綢繆。首先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，積極果斷地進(jìn)行干預(yù)，你就有可能在矛盾萌芽時將其化解。如果矛盾已經(jīng)爆發(fā)，你必須盡快處理，以降低其嚴(yán)重程度�；c(diǎn)兒時間去識別并理解緊張狀態(tài)，可避免不必要的矛盾。
設(shè)身處地地為別人著想，是解決矛盾的關(guān)鍵。了解別人的動機(jī)是絕對必要的。幫助身邊的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)吧。如果你盡可能地幫助別人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，你就會發(fā)現(xiàn)，在解決矛盾的過程中，你幾乎不會遇到什么障礙。
要分清輕重緩急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某個問題已經(jīng)重要到將要引發(fā)矛盾的程度，就要予以解決。如果這個問題、情況或形勢足夠重要，并且已經(jīng)到了千鈞一發(fā)的關(guān)頭，就需要采取一切必要的措施，坦誠地溝通，以消除潛在的或已經(jīng)出現(xiàn)的分歧。
每個矛盾的背后都隱藏著極大的學(xué)習(xí)機(jī)會。哪里有分歧，哪里就有潛在的成長與發(fā)展的機(jī)遇。如果你是一個CEO，卻不能在解決矛盾的同時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，那么你將錯過重要的機(jī)遇。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會從所有不同的觀點(diǎn)中尋找有利的方面。
職場上，想要過的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的'龍?zhí)住Ｗ鼾執(zhí)椎膲奶幘褪牵核退滥阆热�，功勞全沒有，裁員先考慮�，F(xiàn)在的職場絕不是養(yǎng)懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當(dāng)主角，讓別人去做龍?zhí)�。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。
胸懷大志是做主角的首要條件。在職場上，你若沒有一個奮斗目標(biāo)，就不可能進(jìn)取的往上爬，到最后只能淪為龍?zhí)祝蔀閯e人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標(biāo)。
當(dāng)提起大志時，有人會想到企業(yè)目標(biāo)，想到企業(yè)文化，想到老板慷慨激昂的演說。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場上，你是獨(dú)立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。
每個人都有解甲歸田的時候，如果不是為了錢，誰要當(dāng)這個官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場上很危險的局面，就是老板用理想籠絡(luò)人，想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活，那你就是沒價值的，既然沒價值，還有什么存在的必要呢?金錢是唯一衡量你價值的東西。你真的一無所求的話，那就為賺錢而奮斗。
職場與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場上，這不是很大的罪過。但不小心就隨時會觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個職場大忌。到那時，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風(fēng)花雪月的時候就少議論同事，能說人好話時就別說壞話。
別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。在職場上完全相同，只要你不是一個人自言自語，就得擔(dān)心談話對象會把話傳出去。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一句對公司的議論，最后都會傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說話時，都要好好想想，該說什么，不該說什么。不該說的絕對不能說，可說可不說的也閉嘴。
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