與客戶發(fā)生沖突檢討書
在學習、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，往往被要求寫檢討書來自我悔過，寫檢討書一定要態(tài)度要誠懇、端正。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？以下是小編整理的'與客戶發(fā)生沖突檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的單位領導：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。
此致！
【與客戶發(fā)生沖突檢討書】相關文章：
客戶服務與客戶忠誠的關系10-09
客戶溝通與客戶關系管理10-12
客戶價值與客戶關系管理10-12
如何與客戶溝通？11-03
與客戶溝通的禁忌09-13
客戶服務案例與技巧09-08
客戶服務案例與技巧08-08
電力營銷與客戶服務09-08
客戶服務文化與理念08-27