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      2. 國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

        時(shí)間:2023-01-11 16:55:12 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿
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        國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

          總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

        國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)1

          今年的“十一”黃金周,國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)小型客車節(jié)日期間免收通行費(fèi)的惠民政策,同時(shí)這也是黃山市開通高鐵后的第一個(gè)黃金周。景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會(huì)議安排,周密部署,科學(xué)應(yīng)對(duì)節(jié)日旅游高峰。七天假日期間,在京黟公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門密切配合下,經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務(wù)接待工作,達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結(jié)如下:

          一、“十一”假日旅游接待情況

          景區(qū)年“十一”黃金周接待人次11.8萬(wàn),同比去年增長(zhǎng)10.3%。旅游接待總體平穩(wěn)有序,“十一”期間,景區(qū)無(wú)安全責(zé)任事故,無(wú)投訴。

          二、主要特點(diǎn)

          1、客源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,短長(zhǎng)搭配呈多元化趨勢(shì)。游客構(gòu)成雖仍以省內(nèi)及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客為主,但隨著主打鄉(xiāng)村休閑度假旅游對(duì)外知名度的不斷提高、景區(qū)民宿客棧的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,今年的'客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化,中遠(yuǎn)程自駕游長(zhǎng)線游客明顯增多,北京、河南、湖北、廣東等省外游客大幅度增長(zhǎng),這種客源結(jié)構(gòu),反應(yīng)了呈良性發(fā)展趨勢(shì),輻射范圍越來(lái)越大,并正逐步成為旅游目的地。

          2、自駕游占據(jù)主流。據(jù)統(tǒng)計(jì),節(jié)日期間,自駕游占到游客總量的80%以上,民宿客棧平均入住率達(dá)85%。本次黃金周,從10月1日下午起,天氣逐漸轉(zhuǎn)晴,適宜自駕出游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢(shì)迅猛,自駕游成了旅游的一道亮麗風(fēng)景線。10月3日—5日,核心景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象,自駕游比重明顯增加。

          3、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定游漸成趨勢(shì)。景區(qū)20xx年“十一”期間門票的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升的趨勢(shì),網(wǎng)上預(yù)訂人次同比去年增長(zhǎng)124%。隨著國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂票的接受程度大幅提高,越來(lái)越多的游客青睞于預(yù)訂景區(qū)門票。目前的景區(qū)門票預(yù)訂市場(chǎng),已經(jīng)呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢(shì)。一是門票預(yù)訂開始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代,手機(jī)逐漸成為主要預(yù)訂渠道。二是景區(qū)信息化改革,景區(qū)主動(dòng)與攜程、同程、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)電商對(duì)接合作,加速智慧景區(qū)的推進(jìn)步伐。

          4、景區(qū)旅游秩序井然,游客展文明出游良好現(xiàn)象。“十一”黃金周首日,市委副書記、市長(zhǎng)孔曉宏、市委常委、秘書長(zhǎng)周天偉等領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間,景區(qū)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)等工作,景區(qū)旅游秩序良好,七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。隨著《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施兩周年,引導(dǎo)游客“文明出游、理性消費(fèi)”已見成效。節(jié)日期間,景區(qū)自駕游爆棚,停車場(chǎng)一度吃緊,但游客的行車和停車秩序相比往年順暢很多。景區(qū)內(nèi),游客亂扔垃圾、隨意吐痰等現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)。相信,隨著文明的提升,景區(qū)帶給游客的假日旅游會(huì)更加的舒心。

          三、“十一”黃金周景區(qū)各項(xiàng)工作情況

          (一)、高度重視,周密部署,營(yíng)造氣氛,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

          1、景區(qū)針對(duì)“十一”期間自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。節(jié)前完成東山下臨時(shí)停車場(chǎng)的改建工作,增加停車位500余個(gè),另辟高鐵專線、游客集散中心班車的停放點(diǎn),同時(shí)增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌,方便游客車輛的有序停放。

          2、營(yíng)造節(jié)日氛圍。政府、村委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視景區(qū)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作,提前部署、周密謀劃。節(jié)日期間,景區(qū)通過懸掛國(guó)旗、插放彩旗、電子屏播放節(jié)慶標(biāo)語(yǔ)和文明旅游宣傳,積極營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氣氛。

          3、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。為游客能快速、高效進(jìn)出景區(qū),避免發(fā)生擁擠,保證游客安全。十一前期,更新景區(qū)各指示牌、導(dǎo)覽牌、安全提示牌,并逐步對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)破損路面進(jìn)行維修,重新劃分停車位、標(biāo)明行駛方向;內(nèi)各景點(diǎn)參觀線路的路面進(jìn)行修整,對(duì)破損的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺;在檢票處增設(shè)檢驗(yàn)票通道和護(hù)欄。

          4、強(qiáng)化旅游安全意識(shí)。節(jié)日期間,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,細(xì)致劃分客流高峰時(shí)段應(yīng)急分流路線、應(yīng)急疏散人員分布及臨時(shí)停車場(chǎng)位置圖,為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

          5、加強(qiáng)崗位協(xié)作、落實(shí)崗位責(zé)任。組織召開“十一”黃金周動(dòng)員大會(huì),號(hào)召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接廣大游客游客。

          (二)、做好旅游服務(wù)接待工作

          為做好“十一”黃金周旅游服務(wù)接待工作,景區(qū)各部門各崗位增強(qiáng)責(zé)任感,把“十一”黃金周作為樹立企業(yè)形象,拉動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng)的重要機(jī)遇,為游客提供安全、誠(chéng)信的服務(wù),讓廣大游客乘興而來(lái),滿意而歸。

          強(qiáng)化景區(qū)工作人員“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、以客為尊”的意識(shí)。堅(jiān)持做好24小時(shí)值班制度,在景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處安排引導(dǎo)員為游客指引方向、接待咨詢,提醒游客安全、文明出游;在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區(qū)域安排安全巡視員時(shí)時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)出入的散客、驢友及時(shí)提醒,避免其誤入未開放的區(qū)域。

          提高食堂后勤服務(wù)工作,保證景區(qū)員工在繁忙的工作之余及時(shí)補(bǔ)充能量。增設(shè)流動(dòng)衛(wèi)生員崗位,持續(xù)凈化景區(qū)環(huán)境、打撈水系上的漂浮物,清除衛(wèi)生死角,營(yíng)造景區(qū)優(yōu)美、整潔、舒適的旅游環(huán)境。

          另外,景區(qū)利用學(xué)信網(wǎng)和中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)兩處證件核實(shí)平臺(tái),加大對(duì)疑問證件的核實(shí)力度,嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)相關(guān)的優(yōu)惠政策。針對(duì)節(jié)日游客咨詢服務(wù)工作量大的特點(diǎn),在做好常規(guī)工作準(zhǔn)備的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)接待咨詢服務(wù)工作,保證游客在景區(qū)期間的各項(xiàng)服務(wù)。

        國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)2

          今年國(guó)慶節(jié)假日期間,濟(jì)南市積極組織各縣(市)區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè),推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng),城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺,旅游市場(chǎng)繁榮有序,假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查:10月1日至10月7日七天假期,濟(jì)南市共接待游客863.3萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入73.5億元,同比分別增長(zhǎng)5.6%和10.9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史水平,人數(shù)和收入均居山東省各城市首位。

          一、周密部署,假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。

          國(guó)慶節(jié)假期歷來(lái)是市民游客出游高峰時(shí)段,加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策,假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作,濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合,精心組織,周密部署,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》,對(duì)濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署,就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭,濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、食藥監(jiān)、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣(市)區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組,節(jié)前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約,A級(jí)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn)、有無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況,有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等,確保市民和游客快樂出游、平安旅行。

          二、廣泛發(fā)動(dòng),文明旅游漸成風(fēng)尚。

          濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國(guó)際廣場(chǎng)和各大旅行社節(jié)前開展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”,旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù),并發(fā)放了“泉城文明使者”評(píng)選活動(dòng)、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)》、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊(cè)5000余份,倡導(dǎo)文明旅游。

          假日期間,濟(jì)南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn),游客自覺有序排隊(duì),亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請(qǐng)的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員,通過明察暗訪對(duì)全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督,引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游,使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。

          三、加強(qiáng)互動(dòng),城鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)繁榮。

          今年以來(lái),濟(jì)南市方特東方神畫、章丘新建的濟(jì)南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對(duì)外營(yíng)業(yè),原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,完善配套設(shè)施,泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。

          城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場(chǎng)的賣點(diǎn)。天下第一泉國(guó)慶期間共接待游客113.6萬(wàn)人次,其中趵突泉公園接待30.8萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16%,五龍?zhí)豆珗@接待11.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺,園內(nèi)游客熙熙攘攘,摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂、美食購(gòu)物、文化科技旅游繁榮興旺,世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體,吸引了大批游客假日7天,濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)(10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場(chǎng)、9家住宿餐飲企業(yè))共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.6億元,同比增長(zhǎng)12.6%。其中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的'9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù),節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47.7萬(wàn)人。

          經(jīng)過近年來(lái)的宣傳培育和產(chǎn)品打造,濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升,近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間,章丘新開業(yè)的濟(jì)南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內(nèi)外游客,景區(qū)引進(jìn)了動(dòng)物133種、270頭(只),七天假期,共接待游客9.3萬(wàn)人次,人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來(lái)大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4A、5A級(jí)景區(qū)共接待游客192萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門票收入3992萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外,歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆,深受游客歡迎。

          四、積極疏導(dǎo),自駕游成為假日旅游市場(chǎng)主力軍。

          今年國(guó)慶節(jié),自駕車游客成為游客市場(chǎng)主流,其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計(jì),1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113.3萬(wàn)輛。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警,對(duì)節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推薦路線等進(jìn)行提示,有效緩解了交通壓力。假日期間,天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加,其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場(chǎng)80%以上為外地自駕車游客,外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來(lái)自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來(lái)自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì),外地自駕車游客比例有所增長(zhǎng)。假日期間,每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬(wàn)以上,九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)4.9萬(wàn)輛自駕車,其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來(lái)自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省,山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟(jì)寧、東營(yíng)、青島等市。

        國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)3

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署,做好前期籌備工作

          完善機(jī)制,制定工作方案,制定了《我與祖國(guó)共奮進(jìn)——迎國(guó)慶講文明樹新風(fēng)主題活動(dòng)實(shí)施方案》以及各項(xiàng)工作排期時(shí)間表,進(jìn)一步明確社區(qū)成員負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)和職責(zé)。

          二、統(tǒng)籌管理、目標(biāo)明確,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

          一是組織到位。專門成立社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),進(jìn)一步完善了管理體系,形成

          二是人員到位。嚴(yán)格執(zhí)行工作原則,執(zhí)行排班表。組織了衛(wèi)生、治安、消防義務(wù)監(jiān)督員66余人,不定時(shí)的巡邏在大街小巷,為保我社區(qū)的衛(wèi)生、安定、安全起到了積極的.作用。

          三是培訓(xùn)到位。加強(qiáng)社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保國(guó)慶節(jié)期間形勢(shì)穩(wěn)定。在國(guó)慶即將來(lái)臨之際,為進(jìn)一步做好

          三、精心組織、突出亮點(diǎn)

          一是延續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)至上、形象一流的工作標(biāo)準(zhǔn),以最美的微笑為居民提供周到細(xì)致的服務(wù)。專門制作板報(bào),提前告知活動(dòng)程序,減少大家不便;平遙國(guó)際攝影大展之際提供社區(qū)服務(wù),受到中外游客的一致好評(píng)。力求將服務(wù)做細(xì)做實(shí)做深,讓居民、游客微笑而來(lái)、滿意而歸。

          二是營(yíng)造喜慶氛圍。懸掛五星紅旗,極力突出

          四、強(qiáng)化保障、擴(kuò)大宣傳,確保工作有序進(jìn)行

          我社區(qū)多級(jí)負(fù)責(zé)、強(qiáng)化保障體系。同時(shí),我社區(qū)國(guó)慶宣傳工作緊密配合

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            國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

              總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

            國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)1

              今年的“十一”黃金周,國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)小型客車節(jié)日期間免收通行費(fèi)的惠民政策,同時(shí)這也是黃山市開通高鐵后的第一個(gè)黃金周。景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會(huì)議安排,周密部署,科學(xué)應(yīng)對(duì)節(jié)日旅游高峰。七天假日期間,在京黟公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門密切配合下,經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務(wù)接待工作,達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結(jié)如下:

              一、“十一”假日旅游接待情況

              景區(qū)年“十一”黃金周接待人次11.8萬(wàn),同比去年增長(zhǎng)10.3%。旅游接待總體平穩(wěn)有序,“十一”期間,景區(qū)無(wú)安全責(zé)任事故,無(wú)投訴。

              二、主要特點(diǎn)

              1、客源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,短長(zhǎng)搭配呈多元化趨勢(shì)。游客構(gòu)成雖仍以省內(nèi)及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客為主,但隨著主打鄉(xiāng)村休閑度假旅游對(duì)外知名度的不斷提高、景區(qū)民宿客棧的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,今年的'客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化,中遠(yuǎn)程自駕游長(zhǎng)線游客明顯增多,北京、河南、湖北、廣東等省外游客大幅度增長(zhǎng),這種客源結(jié)構(gòu),反應(yīng)了呈良性發(fā)展趨勢(shì),輻射范圍越來(lái)越大,并正逐步成為旅游目的地。

              2、自駕游占據(jù)主流。據(jù)統(tǒng)計(jì),節(jié)日期間,自駕游占到游客總量的80%以上,民宿客棧平均入住率達(dá)85%。本次黃金周,從10月1日下午起,天氣逐漸轉(zhuǎn)晴,適宜自駕出游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢(shì)迅猛,自駕游成了旅游的一道亮麗風(fēng)景線。10月3日—5日,核心景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象,自駕游比重明顯增加。

              3、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定游漸成趨勢(shì)。景區(qū)20xx年“十一”期間門票的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升的趨勢(shì),網(wǎng)上預(yù)訂人次同比去年增長(zhǎng)124%。隨著國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂票的接受程度大幅提高,越來(lái)越多的游客青睞于預(yù)訂景區(qū)門票。目前的景區(qū)門票預(yù)訂市場(chǎng),已經(jīng)呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢(shì)。一是門票預(yù)訂開始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代,手機(jī)逐漸成為主要預(yù)訂渠道。二是景區(qū)信息化改革,景區(qū)主動(dòng)與攜程、同程、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)電商對(duì)接合作,加速智慧景區(qū)的推進(jìn)步伐。

              4、景區(qū)旅游秩序井然,游客展文明出游良好現(xiàn)象。“十一”黃金周首日,市委副書記、市長(zhǎng)孔曉宏、市委常委、秘書長(zhǎng)周天偉等領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間,景區(qū)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)等工作,景區(qū)旅游秩序良好,七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。隨著《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施兩周年,引導(dǎo)游客“文明出游、理性消費(fèi)”已見成效。節(jié)日期間,景區(qū)自駕游爆棚,停車場(chǎng)一度吃緊,但游客的行車和停車秩序相比往年順暢很多。景區(qū)內(nèi),游客亂扔垃圾、隨意吐痰等現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)。相信,隨著文明的提升,景區(qū)帶給游客的假日旅游會(huì)更加的舒心。

              三、“十一”黃金周景區(qū)各項(xiàng)工作情況

              (一)、高度重視,周密部署,營(yíng)造氣氛,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

              1、景區(qū)針對(duì)“十一”期間自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。節(jié)前完成東山下臨時(shí)停車場(chǎng)的改建工作,增加停車位500余個(gè),另辟高鐵專線、游客集散中心班車的停放點(diǎn),同時(shí)增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌,方便游客車輛的有序停放。

              2、營(yíng)造節(jié)日氛圍。政府、村委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視景區(qū)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作,提前部署、周密謀劃。節(jié)日期間,景區(qū)通過懸掛國(guó)旗、插放彩旗、電子屏播放節(jié)慶標(biāo)語(yǔ)和文明旅游宣傳,積極營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氣氛。

              3、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。為游客能快速、高效進(jìn)出景區(qū),避免發(fā)生擁擠,保證游客安全。十一前期,更新景區(qū)各指示牌、導(dǎo)覽牌、安全提示牌,并逐步對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)破損路面進(jìn)行維修,重新劃分停車位、標(biāo)明行駛方向;內(nèi)各景點(diǎn)參觀線路的路面進(jìn)行修整,對(duì)破損的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺;在檢票處增設(shè)檢驗(yàn)票通道和護(hù)欄。

              4、強(qiáng)化旅游安全意識(shí)。節(jié)日期間,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,細(xì)致劃分客流高峰時(shí)段應(yīng)急分流路線、應(yīng)急疏散人員分布及臨時(shí)停車場(chǎng)位置圖,為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

              5、加強(qiáng)崗位協(xié)作、落實(shí)崗位責(zé)任。組織召開“十一”黃金周動(dòng)員大會(huì),號(hào)召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接廣大游客游客。

              (二)、做好旅游服務(wù)接待工作

              為做好“十一”黃金周旅游服務(wù)接待工作,景區(qū)各部門各崗位增強(qiáng)責(zé)任感,把“十一”黃金周作為樹立企業(yè)形象,拉動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng)的重要機(jī)遇,為游客提供安全、誠(chéng)信的服務(wù),讓廣大游客乘興而來(lái),滿意而歸。

              強(qiáng)化景區(qū)工作人員“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、以客為尊”的意識(shí)。堅(jiān)持做好24小時(shí)值班制度,在景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處安排引導(dǎo)員為游客指引方向、接待咨詢,提醒游客安全、文明出游;在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區(qū)域安排安全巡視員時(shí)時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)出入的散客、驢友及時(shí)提醒,避免其誤入未開放的區(qū)域。

              提高食堂后勤服務(wù)工作,保證景區(qū)員工在繁忙的工作之余及時(shí)補(bǔ)充能量。增設(shè)流動(dòng)衛(wèi)生員崗位,持續(xù)凈化景區(qū)環(huán)境、打撈水系上的漂浮物,清除衛(wèi)生死角,營(yíng)造景區(qū)優(yōu)美、整潔、舒適的旅游環(huán)境。

              另外,景區(qū)利用學(xué)信網(wǎng)和中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)兩處證件核實(shí)平臺(tái),加大對(duì)疑問證件的核實(shí)力度,嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)相關(guān)的優(yōu)惠政策。針對(duì)節(jié)日游客咨詢服務(wù)工作量大的特點(diǎn),在做好常規(guī)工作準(zhǔn)備的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)接待咨詢服務(wù)工作,保證游客在景區(qū)期間的各項(xiàng)服務(wù)。

            國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)2

              今年國(guó)慶節(jié)假日期間,濟(jì)南市積極組織各縣(市)區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè),推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng),城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺,旅游市場(chǎng)繁榮有序,假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查:10月1日至10月7日七天假期,濟(jì)南市共接待游客863.3萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入73.5億元,同比分別增長(zhǎng)5.6%和10.9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史水平,人數(shù)和收入均居山東省各城市首位。

              一、周密部署,假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。

              國(guó)慶節(jié)假期歷來(lái)是市民游客出游高峰時(shí)段,加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策,假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作,濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合,精心組織,周密部署,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》,對(duì)濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署,就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭,濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、食藥監(jiān)、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣(市)區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組,節(jié)前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約,A級(jí)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn)、有無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況,有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等,確保市民和游客快樂出游、平安旅行。

              二、廣泛發(fā)動(dòng),文明旅游漸成風(fēng)尚。

              濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國(guó)際廣場(chǎng)和各大旅行社節(jié)前開展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”,旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù),并發(fā)放了“泉城文明使者”評(píng)選活動(dòng)、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)》、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊(cè)5000余份,倡導(dǎo)文明旅游。

              假日期間,濟(jì)南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn),游客自覺有序排隊(duì),亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請(qǐng)的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員,通過明察暗訪對(duì)全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督,引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游,使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。

              三、加強(qiáng)互動(dòng),城鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)繁榮。

              今年以來(lái),濟(jì)南市方特東方神畫、章丘新建的濟(jì)南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對(duì)外營(yíng)業(yè),原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,完善配套設(shè)施,泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。

              城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場(chǎng)的賣點(diǎn)。天下第一泉國(guó)慶期間共接待游客113.6萬(wàn)人次,其中趵突泉公園接待30.8萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16%,五龍?zhí)豆珗@接待11.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺,園內(nèi)游客熙熙攘攘,摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂、美食購(gòu)物、文化科技旅游繁榮興旺,世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體,吸引了大批游客假日7天,濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)(10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場(chǎng)、9家住宿餐飲企業(yè))共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.6億元,同比增長(zhǎng)12.6%。其中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的'9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù),節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47.7萬(wàn)人。

              經(jīng)過近年來(lái)的宣傳培育和產(chǎn)品打造,濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升,近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間,章丘新開業(yè)的濟(jì)南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內(nèi)外游客,景區(qū)引進(jìn)了動(dòng)物133種、270頭(只),七天假期,共接待游客9.3萬(wàn)人次,人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來(lái)大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4A、5A級(jí)景區(qū)共接待游客192萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門票收入3992萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外,歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆,深受游客歡迎。

              四、積極疏導(dǎo),自駕游成為假日旅游市場(chǎng)主力軍。

              今年國(guó)慶節(jié),自駕車游客成為游客市場(chǎng)主流,其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計(jì),1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113.3萬(wàn)輛。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警,對(duì)節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推薦路線等進(jìn)行提示,有效緩解了交通壓力。假日期間,天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加,其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場(chǎng)80%以上為外地自駕車游客,外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來(lái)自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來(lái)自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì),外地自駕車游客比例有所增長(zhǎng)。假日期間,每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬(wàn)以上,九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)4.9萬(wàn)輛自駕車,其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來(lái)自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省,山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟(jì)寧、東營(yíng)、青島等市。

            國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)3

              一、領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署,做好前期籌備工作

              完善機(jī)制,制定工作方案,制定了《我與祖國(guó)共奮進(jìn)——迎國(guó)慶講文明樹新風(fēng)主題活動(dòng)實(shí)施方案》以及各項(xiàng)工作排期時(shí)間表,進(jìn)一步明確社區(qū)成員負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)和職責(zé)。

              二、統(tǒng)籌管理、目標(biāo)明確,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

              一是組織到位。專門成立社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),進(jìn)一步完善了管理體系,形成

              二是人員到位。嚴(yán)格執(zhí)行工作原則,執(zhí)行排班表。組織了衛(wèi)生、治安、消防義務(wù)監(jiān)督員66余人,不定時(shí)的巡邏在大街小巷,為保我社區(qū)的衛(wèi)生、安定、安全起到了積極的.作用。

              三是培訓(xùn)到位。加強(qiáng)社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保國(guó)慶節(jié)期間形勢(shì)穩(wěn)定。在國(guó)慶即將來(lái)臨之際,為進(jìn)一步做好

              三、精心組織、突出亮點(diǎn)

              一是延續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)至上、形象一流的工作標(biāo)準(zhǔn),以最美的微笑為居民提供周到細(xì)致的服務(wù)。專門制作板報(bào),提前告知活動(dòng)程序,減少大家不便;平遙國(guó)際攝影大展之際提供社區(qū)服務(wù),受到中外游客的一致好評(píng)。力求將服務(wù)做細(xì)做實(shí)做深,讓居民、游客微笑而來(lái)、滿意而歸。

              二是營(yíng)造喜慶氛圍。懸掛五星紅旗,極力突出

              四、強(qiáng)化保障、擴(kuò)大宣傳,確保工作有序進(jìn)行

              我社區(qū)多級(jí)負(fù)責(zé)、強(qiáng)化保障體系。同時(shí),我社區(qū)國(guó)慶宣傳工作緊密配合