淘寶客服招聘啟事（通用7篇）
在日常學習、工作和生活中，大家對淘寶客服都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的淘寶客服招聘啟事，希望對大家有所幫助。
淘寶客服招聘啟事 1
招聘啟事
招聘崗位：淘寶客服
職位描述：
1、通過旺旺在線聊天，解答顧客對產品的疑問，促成訂單成交;
2、完成團隊銷售任務。
任職要求：
1、熟悉電腦操作，漢字打字速度50字/分以上;
2、熟悉網絡購物售前售后流程;
3、能適應做早晚班工作，早班(8:30--17:30)，晚班(14:30--23:30);
4、有銷售方面工作經驗者優先考慮。 進入公司后將接受相關的`培訓，迅速幫助你成長為一名專業的淘寶客服。
工作時間：xxxxx
工作假期：按規定享有各種節假日。
工作地點：xxxxxxx
薪資待遇：3000-5000元(基本工資+提成+全勤+獎金)
淘寶客服招聘啟事 2
招聘崗位：
淘寶客服
崗位職責：
1、通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引導客戶下單；
2、快遞疑難問題查詢；
3、售后退貨退款問題處理；
4、未付款訂單的催付等。
任職資格：
1、學歷要求：高中以上學歷，可接受應屆生，會使用電腦進行聊天；
2、打字速度快；
3、學習溝通能力強；
5、具備良好的溝通協調技巧、語言表達能力；
6、品行端正，勤奮好學，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質良好，抗壓能力強；
7、可接收應屆畢業生；
薪酬待遇：
無責任底薪+提成，綜合月薪3000—5000元。
廣闊的`晉升空間：
客服專員—客服組長—客服主管—部門經理。年輕人的團隊，工作輕松，收入穩定！歡迎加入！
聯系方式：
xxx
聯系地址：
xxx
淘寶客服招聘啟事 3
招聘崗位：
淘寶客服
僅需動動你的手指，高檔寫字樓，舒適的辦公環境，愉快的工作氛圍，無需日曬雨淋，享受著清涼空調坐在辦公室內即可完成的工作業務！
你所要工作的：
1、通過阿里旺旺回復顧客咨詢，并準確介紹給顧客當時促銷活動；
2、及時有效的處理各種突發緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢單轉化率；
你所需具備的：
1、男女不限，有過淘寶、京東客服經驗的`優先；
2、打字速度1分鐘50字以上；
3、具有良好的抗壓能力、溝通能力以及應變能力；
4、具備較強的服務意識，有耐心，工作認真負責；
5、能接受行業通用上班時間：早晚班倒休，每半個月調一次班；
Ps：電子商務和市場營銷相關專業優先，可以沒有工作經驗，但是必須有夢想，愛學習，邏輯嚴謹，溝通順暢，熱愛互聯網，熱愛新鮮事物，我們是專業的電子商務團隊，期待您的加入！
你所能得到的：
1、優厚的薪資：無責任底薪+績效工資+工齡工資+百萬客服補貼+晚班補貼（20元/天）+全勤獎（100元）
一般干：月薪3500—4000輕輕松松；
努力干：月薪4000—4500不成問題；
拼命干：月薪4500—6000小Case；
2、完善的晉升機制：固定晉升時間，四月一次晉升，全體員工參與，公平公正公開。
上升通道一：從初級客服—中級客服—高級客服—見習主管—客服主管—客服經理；
上升通道二：從初級客服—中級客服—高級客服—金牌客服—鉆石客服—金鉆經理，只需短短兩年！
上升通道三：員工可成為公司股東，創業成為老板，讓你輕松完成職場逆襲！
3、培養快樂員工，打造高效團隊：一月一次部門活動，兩月一次大型公司活動（員工生日會、龍蝦節、戶外拓展、野餐、漂流、水上樂園、籃球賽、足球賽、羽毛球賽等）讓你High翻天！
4、重視人才培養
�。�1）專人指導（伴隨著你的個人成長）
（2）手把手師傅帶新人、各類職業提升培訓
（3）提供國家級《運動營養師》課程考證（個人考證3000元以上，加入公司完全免費）
聯系方式：
xxx
聯系地址：
xxx
淘寶客服招聘啟事 4
一、公司簡介
我們是一家在電商領域深耕多年，極具活力與潛力的公司。旗下運營多個淘寶店鋪，涵蓋時尚服飾、美妝護膚、家居日用等熱門品類，憑借優質產品、潮流設計以及出色的用戶口碑，在競爭激烈的`電商市場中脫穎而出，年銷售額呈持續上揚態勢，斬獲諸多行業獎項，擁有龐大穩定的客戶群體。秉持“客戶至上、創新進取、團隊協作”的企業文化理念，公司致力于為員工營造開放包容、共同成長的工作環境，提供豐富培訓資源與廣闊晉升空間。
二、招聘崗位
淘寶客服
三、崗位職責
1. 售前咨詢解答：熱情、專業、迅速地回復淘寶旺旺、千牛等平臺客戶咨詢，精準介紹產品特點、優勢、尺碼、材質、使用方法等信息，為客戶挑選適配商品提供貼心建議；熟練掌握店鋪促銷活動細則，主動向客戶推薦優惠組合，助力提升客單價；耐心解答客戶對物流、售后政策的疑問，消除購買顧慮。
2. 訂單處理與跟進：高效處理客戶下單信息，仔細核對訂單詳情，確保商品信息、收件地址、聯系方式等零差錯；實時跟進訂單狀態，主動向客戶反饋物流進度，遇異常（如延誤、滯留、破損）第一時間協調物流公司，妥善安撫客戶情緒、解決問題，保障客戶順利收件。
3. 售后問題處理：以同理心傾聽客戶售后訴求，快速判斷退換貨、質量投訴、使用問題等情況，嚴格依照公司售后政策為客戶辦理退換貨流程；積極與產品、倉儲、物流部門溝通，推動售后問題妥善解決，提升客戶滿意度；收集整理客戶反饋，定期提交售后問題報告，為產品優化、流程改進提供一手資料。
4. 客戶關系維護：定期回訪老客戶，關心產品使用體驗，挖掘二次銷售機會；將新客戶轉化為店鋪粉絲，引導關注店鋪社交媒體賬號；靈活運用營銷策略，向客戶推送新品預告、專屬福利等信息，增強客戶粘性與忠誠度。
四、任職要求
1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先；有 1 2 年淘寶客服或電商客服工作經驗者佳，優秀應屆畢業生也可考慮；熟悉淘寶平臺規則、交易流程及各類營銷工具。
2. 專業技能：打字速度不低于 60 字/分鐘，能熟練運用 Office 辦公軟件；具備扎實的產品知識講解能力，能迅速提煉產品賣點；掌握基礎客戶溝通技巧，善于化解客戶矛盾，有效處理投訴。
3. 個人素養：性格開朗熱情，親和力強，擁有超強服務意識與耐心，能始終保持積極心態應對高強度工作；抗壓能力出眾，面對客戶咨詢高峰、復雜售后問題時，冷靜沉穩、有條不紊；具備良好團隊協作精神，能與同事高效配合、資源共享，攜手攻克業務難題。
4. 其他要求：能適應輪班制工作安排，包括早晚班、周末及節假日值班；對電商行業有濃厚興趣，熱衷于鉆研學習新知識、新技能，不斷提升業務水平。
五、薪資福利
1. 薪資待遇：綜合薪資 4000 6000 元/月，含基本工資 3000 元 + 績效獎金（根據咨詢響應時長、轉化率、客戶滿意度等指標考核發放，最高可達 3000 元）；另有全勤獎 200 元/月，為辛勤付出的你額外添彩。
2. 福利保障：入職即簽訂正式勞動合同，購買五險一金，讓你無后顧之憂；提供免費工作餐（兩葷兩素一湯）或餐補 300 元/月；享有帶薪年假 5 15 天、病假 10 天，還有婚假、產假、陪產假等法定假期，助你平衡工作與生活。
3. 培訓晉升：配備系統專業的新員工入職培訓，涵蓋產品知識、客服技巧、平臺規則等全方位內容；定期組織內部業務培訓、技能分享會，邀請行業大咖授課；設立完善晉升通道，表現優秀的客服專員可晉升為客服組長、主管，管理團隊、統籌業務，實現職業飛躍。
4. 團隊關懷：每月舉辦員工生日會，送上專屬定制蛋糕與精美禮品；逢重要節日（如春節、端午、中秋）發放豐厚節日禮包；不定期組織戶外拓展、團建聚餐、趣味競賽等活動，增進團隊凝聚力，工作之余盡情釋放壓力。
六、工作地點
七、工作時間
采用輪班制，早班：8:00 16:00；中班：12:00 20:00；晚班：16:00 24:00；月休 4 6 天，依據業務淡旺季靈活排班，確保員工充分休息、勞逸結合。
八、應聘方式
1. 請將個人簡歷發送至郵箱：，郵件主題注明“應聘淘寶客服 ”；
2. 或掃描下方二維碼，關注我們的官方招聘公眾號，點擊“應聘入口”，按提示填寫在線申請表；
3. 咨詢電話：，聯系人：，歡迎來電咨詢詳情。
期待懷揣電商夢想、熱忱服務客戶的你加入我們，攜手共創輝煌業績！
淘寶客服招聘啟事 5
一、公司簡介
我們是一家專注于電商領域的創新型企業，在淘寶平臺深耕多年，經營著多個頗具影響力的時尚服飾、家居用品及美妝護膚類店鋪，憑借優質產品與卓越服務贏得廣大消費者信賴，年銷售額持續穩步增長，屢創佳績。公司秉持“客戶至上、創新進取、團隊協作”的核心價值觀，擁有年輕活力、積極向上的.工作氛圍，注重員工培養與職業發展，為每位成員提供廣闊施展才華的空間。
二、招聘崗位
淘寶客服
三、崗位職責
1. 售前咨詢服務：熱情、專業解答客戶對產品特性、尺碼、材質、使用方法等方面咨詢，精準推薦合適產品，引導客戶下單；熟練掌握店鋪優惠活動、促銷政策，主動為客戶算價，促成交易最大化；及時回復客戶消息，確保平均首次響應時間控制在 30 秒內，咨詢轉化率達行業較高水準。
2. 售中訂單跟進：密切監控訂單狀態，主動告知客戶訂單發貨、物流進度，協調處理物流異常，如包裹滯留、破損、丟件等情況；協助客戶修改訂單信息，滿足個性化需求，確保訂單順利交付，提升客戶購物體驗滿意度。
3. 售后問題處理：耐心傾聽客戶售后訴求，高效處理退換貨、退款、質量投訴等問題，嚴格依照公司售后政策妥善解決；安撫客戶情緒，將客戶不滿轉化為滿意，糾紛處理成功率保持在 90%以上；收集整理客戶反饋，定期提交售后報告，為產品優化、服務改進提供關鍵依據。
4. 客戶關系維護：定期回訪老客戶，了解產品使用感受，送上專屬關懷與優惠福利，增強客戶粘性與忠誠度；將客戶分層管理，針對不同消費層級、購買頻次客戶，精準推送個性化營銷信息，助力客戶復購。
四、任職要求
1. 學歷與專業：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先考慮；應屆畢業生若具備豐富電商客服實習經驗，表現優異者也可投遞。
2. 經驗技能：有 1 2 年淘寶客服或其他電商平臺客服工作經驗者優先；熟練掌握 Office 辦公軟件，打字速度不低于 60 字/分鐘；熟悉淘寶平臺規則、交易流程，具備一定數據分析能力，能從后臺數據洞察客戶需求、服務痛點，針對性調整工作策略。
3. 溝通能力：普通話流利，語言表達清晰流暢、親和力強；具備出色傾聽能力，能精準捕捉客戶意圖；文字溝通富有耐心、細心，擅長運用恰當話術化解客戶疑慮與不滿。
4. 應變能力：面對復雜多變的客戶咨詢與突發售后問題，思維敏捷、反應迅速，能冷靜分析并快速給出妥善解決方案；抗壓能力強，能在“雙十一”“618”等大促高峰時段高效工作，妥善處理海量咨詢。
5. 團隊協作：性格開朗、積極樂觀，善于與同事溝通協作，主動分享經驗技巧；有較強責任心，將客戶問題視為己任，全力維護公司形象與客戶利益。
五、工作待遇
1. 薪資福利：綜合薪資 4000 6000 元/月，包含基本工資、績效獎金、提成，績效獎金與咨詢轉化率、客戶滿意度、糾紛處理成功率等指標掛鉤，提成根據個人促成銷售額按比例計算；依法繳納五險一金，享有帶薪年假、病假、婚假等法定假期；定期發放節日福利、生日禮品，夏季有高溫補貼，冬季有取暖補貼。
2. 工作環境與時間：公司位于市中心交通便利地段，辦公環境寬敞明亮、舒適宜人，配備齊全辦公設施；實行輪班制，排班參考業務流量高峰低谷時段，確保員工合理作息，常日班：9:00 18:00，中班：13:00 22:00，晚班：16:00 1:00，月休 6 8 天，大促期間加班依法支付加班工資或安排調休。
3. 職業發展：提供完善培訓體系，入職初期安排專業導師一對一指導，助力新員工快速上手；定期組織內部培訓，涵蓋產品知識、溝通技巧、銷售策略、數據分析等課程，幫助員工全方位提升能力；表現優秀者有晉升機會，可晉升為客服主管、客服經理，負責團隊管理、項目運營，拓展職業發展路徑。
六、應聘方式
1. 有意者請將個人簡歷發送至郵箱：，郵件主題注明“淘寶客服應聘 姓名”；請在簡歷中詳細說明個人工作經歷、業績成果、掌握技能，如有相關證書、獲獎證明也請一并附上。
2. 我們將對簡歷進行初步篩選，符合條件者會在 3 個工作日內收到電話或郵件通知參加面試；面試形式為初試線上視頻面試，復試現場面試，具體時間、地點另行通知，請保持聯系方式暢通。
如果您熱愛電商行業，善于與人溝通，渴望在客服崗位展現自身價值，誠摯歡迎加入我們，攜手共創輝煌！
淘寶客服招聘啟事 6
一、公司簡介
我們是一家在電商領域深耕多年，極具活力與發展潛力的企業。旗下運營多個淘寶店鋪，涵蓋時尚服飾、美妝護膚、家居日用等熱門品類，憑借優質產品與貼心服務，收獲眾多消費者青睞，年銷售額持續上揚，在電商市場站穩腳跟，擁有龐大穩定客戶群體。當下因業務拓展，急需擴充客服團隊，誠邀有志之士加入！
二、崗位職責
1. 售前服務：熱情、專業解答客戶咨詢，涵蓋產品信息（材質、尺碼、功效等）、使用方法、搭配建議，精準推薦合適產品；引導客戶下單，耐心處理議價、贈品需求，全力促成交易，提升店鋪轉化率。
2. 售中跟進：密切監控訂單狀態，主動向客戶反饋物流進度，及時處理異常（滯留、破損、丟件），協調物流與倉庫解決，安撫客戶焦慮，確保購物體驗順暢。
3. 售后服務：高效處理退換貨、退款申請，依流程妥善操作，耐心傾聽客戶投訴，精準剖析問題根源，給出滿意解決方案；定期回訪客戶，收集意見建議，助力店鋪服務優化升級。
4. 客戶關系維護：記錄客戶信息、購買偏好，為老客戶提供專屬優惠、新品推薦，增強客戶粘性與忠誠度；參與店鋪會員體系建設，策劃會員活動，提升會員活躍度與復購率。
5. 數據收集反饋：整理匯總客戶咨詢熱點、常見問題，定期提交報告；分析客服數據（響應時間、轉化率、好評率），為運營、產品部門建言獻策，協同改進產品與服務。
三、任職要求
1. 學歷不限，有電商客服經驗優先；應屆畢業生熱愛電商、溝通能力佳也熱忱歡迎。
2. 熟練掌握電腦操作，打字速度不低于 60 字/分鐘，熟悉淘寶平臺規則、交易流程，能迅速精準答疑。
3. 溝通能力卓越，普通話流利，文字表達清晰有條理；具備同理心，能換位思考，耐心化解客戶不滿，提供優質服務。
4. 抗壓能力強，能沉著應對旺季高強度工作，妥善處理多任務、突發狀況；學習能力突出，迅速掌握新品知識、業務變動應對方法。
5. 具備團隊協作精神，主動與同事、其他部門配合，共享信息資源，合力達成團隊目標。
四、工作待遇
1. 薪資構成：富有競爭力的底薪（xxxx元起） + 績效獎金（依轉化率、好評率等指標核算） + 豐厚提成（促成訂單金額一定比例），綜合月收入可達xxxx元以上，旺季表現優異者收入更可觀。
2. 福利保障：依法繳納五險一金，提供帶薪年假（5 15 天）、病假、婚假等法定假期；定期組織免費體檢，關注員工健康。
3. 工作環境與時間：舒適辦公環境，配備齊全辦公設備；排班制，確保每周至少休息 2 天，早晚班靈活安排，避開通勤高峰，部分時段可居家遠程辦公。
4. 培訓晉升：入職即享系統帶薪培訓，涵蓋產品知識、溝通技巧、平臺規則；內部晉升通道暢通，表現出色者可晉升為客服主管、經理，參與團隊管理與業務決策。
5. 員工活動：定期舉辦團建、生日會、節日福利活動；設立優秀員工獎、創新獎等，給予豐厚獎品激勵。
五、工作地點
交通便利，緊鄰公交站、地鐵站；部分崗位支持長期居家辦公，入職培訓合格后可申請。
六、應聘方式
1. 簡歷投遞郵箱：，郵件主題注明“淘寶客服應聘 姓名”，請附上個人簡歷、近期生活照 1 張。
2. 咨詢電話：，工作時間（周一至周五 9:00 18:00）可致電了解詳情。期待您加入，攜手共創電商輝煌！
淘寶客服招聘啟事 7
一、公司簡介
xx公司成立于20xx年，是電商領域極具活力與潛力的企業，深耕淘寶平臺多年，旗下運營多個類目爆款店鋪，涵蓋時尚服裝、精致美妝、實用家居等熱門領域，憑借優質產品、卓越服務贏得海量消費者信賴，年銷售額呈持續上揚態勢，團隊規模穩步擴充。我們秉持“客戶至上、創新進取、協作共贏”的企業文化理念，全力為員工打造開放包容、積極向上的'工作環境，提供豐富多元晉升機遇。
二、崗位職責
1. 售前咨詢服務：利用千牛工作臺，實時解答淘寶買家關于商品尺碼、材質、使用方法、搭配建議等咨詢，精準推薦適配產品，憑借熱情專業態度激發客戶購買欲，提升店鋪詢單轉化率，確保平均首次響應時間控制在 30 秒內。
2. 訂單處理跟進：高效處理客戶下單事宜，細致核對訂單信息，與倉庫緊密協作，實時跟蹤訂單配送進度；遇物流異常，主動安撫客戶、查詢詳情并及時反饋，全力保障訂單準時、無誤送達，客戶滿意度達 95%以上。
3. 售后問題解決：妥善處理退換貨、質量投訴、使用糾紛等售后難題，嚴格依照公司售后政策靈活協商解決方案；全程耐心溝通、貼心服務，直至客戶滿意，降低售后糾紛率，定期總結反饋售后問題，助力產品、服務優化升級。
4. 客戶關系維護：定期回訪老客戶，收集使用反饋、需求建議，推送新品資訊、專屬優惠活動；借個性化服務增強客戶黏性，促進老客戶復購及口碑傳播，助力店鋪打造忠誠客戶群體。
5. 數據反饋優化：每日精準統計、深入分析客服接待數據，如詢單量、轉化率、客單價等；結合業務洞察，定期向主管呈交數據報告，為營銷、產品改進獻言獻策，協同團隊優化業務流程。
三、任職要求
1. 學歷與專業：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理或相關專業優先，優秀應屆生可破格錄用。
2. 溝通能力：普通話流利，語言表達清晰流暢、邏輯嚴謹；文字溝通精準高效，能快速領會客戶意圖并妥善回應；熟練掌握溝通技巧，有效安撫客戶情緒，化解矛盾沖突。
3. 應變能力：思維敏捷，面對突發狀況、復雜客戶問題能迅速判斷、靈活處理；善于在高壓環境中保持冷靜，妥善協調資源，高效解決問題。
4. 電腦操作技能：熟練運用 Windows 系統，精通 Word、Excel 基礎辦公軟件；能快速上手各類電商客服工具，如千牛工作臺、赤兔名品等；打字速度不低于 60 字/分鐘。
5. 服務意識：秉持“客戶至上”理念，心懷熱忱、耐心、細心，將客戶需求擺在首位；主動換位思考，竭力提供優質滿意服務，全力維護公司品牌形象。
6. 學習能力：對電商行業動態、新知識、新規則充滿求知欲，能自主學習鉆研；積極參加公司培訓，快速掌握產品知識、銷售技巧，持續提升業務水平。
7. 工作經驗：有淘寶客服或電商售后工作經驗者優先；應屆畢業生需有豐富實習實踐經歷，展現出色溝通、應變能力。
四、工作待遇
1. 薪資福利：
薪資構成：基本工資x元 + 績效獎金（依據詢單轉化率、客戶滿意度等指標核算，可達x元），綜合月收入x x元，業績突出者另有高額提成獎勵。
福利體系：入職即享五險一金，法定節假日嚴格依國家規定執行，另有帶薪年假、病假；定期發放節日福利、生日禮品；公司提供免費午餐、下午茶，關注員工飲食健康。
2. 工作環境與時間：
辦公環境：坐落于xx地址甲級寫字樓，交通便捷，周邊配套齊全；室內寬敞明亮、裝修現代，配備人體工學辦公桌椅、高速網絡、冷暖空調，營造舒適宜人辦公條件。
工作時間：采用輪班制，早班、中班、晚班，月休x天，充分兼顧員工生活作息；排班提前規劃，給予員工充足調整準備時間。
3. 培訓晉升：
培訓機制：設有新員工入職培訓，涵蓋電商知識、產品信息、客服技巧全體系內容；定期組織業務提升培訓，邀請行業專家、內部精英分享實戰經驗；為員工定制個性化職業發展規劃，匹配專屬學習路徑。
晉升通道：客服專員 客服組長 客服主管 客服經理，憑業績、能力、管理才華逐級晉升；公司內部崗位優先面向內部員工開放，提供廣闊發展平臺，助力員工實現職業理想。
五、應聘方式
1. 應聘截止時間：
2. 有意者請將個人簡歷發送至郵箱：，郵件主題統一命名為“應聘淘寶客服 ”；或掃描下方二維碼，登錄公司招聘官網，按指引填寫應聘信息、上傳簡歷。
3. 初審合格者，我們將在 3 個工作日內以電話或郵件形式通知面試；面試分為初試、復試，內容涵蓋專業知識、業務能力、溝通技巧、應變能力測試，請提前做好準備。
期待您的加入，攜手共創電商客服卓越新篇！
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