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怎么避免10大心理陷阱做好招聘工作
心理學家曾進行了數百個實驗,來研究招聘面談的過程。他們的研究目的,是希望清楚知道是什么因素,在面談過程中發揮作用,影響著管理體制者作招聘決定。通過這些研究,心理學家發現,不少管理者在不自覺情況下,墮入了面談陷阱,令他們糊里糊涂地聘用了不適合的人。那么,如何避免10大心理陷阱做好招聘工作呢?
大部分管理者,在過去都是或多或少墮入過面談的心理陷阱,但這樣并非表示他們稱職。其實在面談進行期間,管理者與應徵者是面對面的接觸,彼此在不停的互相影響著;應徵者一舉一動,及一言一笑,都有會反復地刺激管理者的情緒、感覺和價值觀,反過來說,在面談過程中,應徵者也不斷地受管理者的行為刺激,而作出各種各樣的他也不能完全控制的反應。在這個“互動”的過程中,那些應徵高手,便可利用一些行為來引導管理者墮入面談心理陷阱。
心理陷阱一:“壞事傳千里”效應
在招聘面談過程中,管理者在聆聽應徵者陳述之后,會傾向較為相信負面性的資料,而交正面性資料的份量調低。例如,應徵者解釋他辭去上一份工作的原因,是他不喜歡沉默寡言的老板,和希望找一找一份更具挑戰性的工作。管理者的腦海中會形成一個印象,認為應徵者不擅于與內向的確良人合作,而較為忽略了他追求更大挑戰性的態度。
上述現象與俗語所謂“好事不出門,壞事傳千里”吻合,人們對負面的事物有較深印象,也有興趣知道更多。但在招聘面談時,這個現象會令管理者“偏聽”作出招聘決定時會有偏差。
心理陷阱二:“大型交響曲”效應
心理學研究指出,人對資訊的記憶能力,與接收的時間性有密切關系。在面談剛開始時,管理者會受先入為主效應(Primacy Effecf)影響,對面談內容會記憶較牢。然后,他的記憶會逐漸下降,直至面談完結前,近因效應(Recency Effect)開始生效,他對最后聽到或發生的事情印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時,有些聽眾會集中欣賞開首及結束丙部分,對中段較為陌生。因此,若應徵者懂得在開場白及綜合發言時多下一點功夫,他取得良好印象的機會便會提高。相反而言,那些秩序漸進,在中段表現良好,但結束前又歸于平淡的應微者,可能會被管理者評為表現平平。
心理陷阱三:管理者“心中有劍”
調查研究發現,不少管理者心中,都有一個理想的應徵者形象,或稱為典型。他們或會主觀地認為,,應徵者必定要高大才能威猛,有美貌才具智慧,或口若懸河大才可吃四方。那么,當他們遇見一名高大的應徵者時,管理者便會在有意無意之間,從應徵者身上發掘威猛的證據,將一些原來沒有太大關連的事件,也接受了下來。
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