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      1. 人力資源 > 員工管理 > 如何在高績效的同時提升員工幸福指數?

        如何在高績效的同時提升員工幸福指數?

        發布時間:2017-09-12編輯:曉玲

          引導語:企業提供的工作是僅僅滿足了員工的生活需求,還是工作本身也能給他們帶來快樂?提升員工幸福指數如何造?下面是小編整理的方法,歡迎借鑒與學習。

          對于絕大多數人來講,幸福只關乎于生活,而與工作無關。我們必須忍受痛苦的工作才能享受幸福的生活?墒亲屑毾胍幌耄ぷ鞯臅r間差不多要占到我們人生的1/3,如果一個人不能在工作中體會到快樂,那么無論如何,他的人生都算不上幸福的人生。大家都覺得90后員工越來越難管,為什么會這樣?其中原因之一就是90后越來越關注工作中的幸福度。而老套的管理方式越來越加重了他們:“我工作的目的就是為了不工作”的想法。

          美國心理學會主席塞利格曼創立了積極心理學,研究人性中積極的特質,并且倡導人們在工作和生活中使用這些特質,從而創造幸福的人生。塞利格曼提出的PERMA模型直接點明了讓人快樂的元素。

          P:積極情緒

          E:投入

          R:人際關系

          M:意義和目的

          A:成就感

          從這個模型可以看出,幸福并不是單一的感受,而是由這五方面的體驗共同組成的。并且組織的績效和PERMA的相關度非常高。AD領導力致力于將PERMA運用于管理中,從而創造高績效且幸福型的組織(我們稱之為PERMA型組織)。

          積極情緒

          情緒的英文單詞是EMOTION,動機的英文單詞是MOTIVITION。這兩個詞是來自同一個拉丁文詞根,那就是MOTERE, 是推動的意思。引申一步講:情緒和動機推動我們去追求結果,二者進一步調動我們的積極性,一個人工作時有良好的情緒才能有良好的工作效果。

          創建積極情緒的積極行為:

          ◇ 使用AD領導力提供的情緒表格對團隊的消極情緒進行管理,包括探索觸發消極情緒的事件是什么,將要采取的行動是什么。

          ◇ 在壓力面前保持自信和平靜,不要顯露一絲的恐懼和動搖。

          ◇ 創造經常和團隊成員在一起的機會。

          ◇ 保持一貫的行為風格,讓下屬能夠預測你的情緒反應。

          ◇ 及時回復下屬的郵件、短信、未接聽的電話。

          ◇ 盡量以一對一,面對面的方式和下屬溝通。

          投入

          PERMA模型的第二個維度是投入。想讓員工工作投入,并非一定讓工作有趣。香港特首曾蔭權曾說,他壓力大的時候會用擦鞋減壓,因為擦鞋能給他帶來投入感。擦鞋并非一件有趣的事情,那么曾蔭權為何會投入呢,因為擦鞋這個行為符合心理學定義的讓人投入的規律。

          如果工作具備以下條件,也能讓員工對并不有趣的工作內容產生投入感:

          ◇ 清晰的目標

          ◇ 能力和挑戰的平衡

          ◇ 及時的反饋

          ◇ 自我控制感

          作為管理者,使下屬對工作產生投入感的積極行為:

          ◇ 給下屬構建清晰的任務結構,包括要實現的目標,可采取的方法,考核的標準,時間計劃。

          ◇ 保持下屬能力和挑戰的平衡,既不能挑戰過大,也不能沒有挑戰。AD領導力課程中提供一個工具,可以測量何時需要提升下屬的挑戰,何時需要給下屬更多的支持。

          ◇ 及時的反饋:每周對下屬的好的行為和不好的行為給出積極反饋和建設性反饋。

          ◇ 自我控制感:適當授權,不對下屬進行細節控制。

          人際關系

          團隊成員間良好的人際關系能夠使員工產生歸屬感,提升敬業度。

          建立良好人際關系并不象想象中那么困難,只要處理好以下四個關鍵時刻即可:

          ◇ 當某個成員分享好消息的時刻

          ◇ 提意見的時刻

          ◇ 感恩的時刻

          ◇ 沖突的時刻

          比如感恩的時刻,你可以在每周例會后留下幾分鐘的時間,這個時間叫做感恩時刻。如果誰想表達對某個人的感激,就在這個時刻表達出來,這樣可以幫助團隊內部成員形成良好的人際關系。我曾經給一家公司做培訓,那家公司的客服部每天都是應對用戶投訴,甚至會遭遇客戶的謾罵,整個團隊情緒非常的低落,但是通過感恩時刻,團隊成員內部建立了非常好的關系,提升了整個團隊的幸福感。

          另外一個辦法是叫做每周五的感恩時刻。

          將那些對你生活有比較重要影響的人列出來,把他們的名單寫在一張紙上:包括你的好友、上下級、同事和客戶等等。然后,把這張紙貼在辦公桌上。每周五快下班的時候,花幾分鐘審視這個名單,問自己,這些人中有誰在這一周中是否曾經幫助過我?如果有,就用電子郵件、微信、短信甚至當面向那個人表示感謝。

          意義和目的

          團隊成員是否覺得當前的工作有意義?為什么他們覺得沒有意義?怎樣才能讓他們覺得有意義?

          你需要建立共同的、可期待的、有畫面感的愿景,并將這個愿景與當前的工作連接起來。AD領導力給出的具體方法是:

          第一步:組織一次部門會議(我們建議在輕松的氛圍下,效果會更好)。

          第二步:請每個人說出自已在一年后,一個有可能實現的愿望的是什么?

          第三步:將所有人的愿望用畫面的形式展示出來。

          第四步:為了這個愿望,我們團隊的目標是什么,我們的目標是否可以更具挑戰性?

          第五步:為了我們共同的愿景和目標,每個人需要做些什么?

          第六步:你也可以和他們進一步討論行動計劃。

          第七步:將團隊的愿景、目標和個人的行動計劃記錄下來,貼在顯著的位置。有的團隊喜歡在上面留下每個員工的手掌印,這樣的效果會更好。

          成就感

          人性的特點之一就是如果有人肯定、贊賞你,你不僅感到高興、得意,增進了彼此之間的關系,而且真的有可能朝著這種積極的方向去發展;如果有人否定、批評你,你不僅感到挫折、壓抑,還可能會激起強烈的“自我防衛”心理,拒人于千里之外,而且事情也許真的會朝著這種消極的方向去發展。這就是心理學中的“自我預言”。

          沒有什么比每天在有意義的工作獲得成就感更激勵人心了,而管理者卻常常忽視成就感的作用。善于發現并利用每個成就去激勵你的團隊,一切都會朝著積極的方向發展。

          創建成就感的方法有很多,比如每周的例會開始前,成員輪流介紹上周的成就,所有人鼓掌慶賀。也有的公司會準備一面大鼓,每當有訂單產生時,都會擊鼓慶賀。不管形式如何,你要把握三點原則:

          ◇ 慶祝每個小小的成就,確保每個下屬每周都能體驗到成就感。

          ◇ 將組織內的好消息及時分享。

          ◇ 適當增加慶祝的儀式感。

         

          [知識拓展]

          21個管理員工技巧

          1讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;

          2給予獎賞,但獎賞要與成就相當;

          3如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;

          4讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

          5信任員工,贏得他們的忠誠信任;

          6實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;

          7聆聽下屬的建議,他們也有好主意;

          8如果有人舉止怪異,應該追查;

          9盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓里;

          10解釋“為什么”要做某事,如此員工會把事情做得更好;

          11萬一你犯了錯誤,立刻承認,并且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;

          12告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;

          13提出建設性的批評,批評要有理由,并找出批評的方法;

          14在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;

          15以身作則,樹立好榜樣;言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什么;

          16把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;

          17假如有人發牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;

          18盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;

          19制定長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;

          20支持你的員工,應有的權利與責任是不可分的;

          21言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什么,充分了解企業的員工。

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