員工管理就和看病一樣,需要對癥下藥。以下是yjbys小編為您收集整理的4種特殊員工的管理方法,以供參考,歡迎借鑒閱讀。
1.對“老黃牛”式員工要善待
在一個團隊中,既需要那些很有創意的人才,同樣也需要那些“老黃牛”式的員工,所有人的配合才能共同把工作做好。所謂“老黃牛”式的員工,往往是那些勤勤懇懇、踏踏實實、不事張揚的人。這樣的人雖然可能領導者并沒有太注意,他們可能也沒有太突出的業績,但團隊同樣離不開他們。因此,作為領導者不能因為他們的低調,就理所當然地忽略他們的成績和存在。而應該一視同仁,像對待那些為團隊作出突出貢獻的員工一樣來用心對待他們。
對于領導者來說,平時的工作經常像趕場似的忙忙亂亂,那些不事張揚的員工,平時干的好事和成績未必都能得到及時的表揚。年終了,員工認為上級未必知道的功勞,不獎也就不獎了,要是好話都不給一句,豈不讓人心涼?如果—卜級此時脫口而出,對他們的鼓勵作用可能比獎金更可貴。此時講不講那么多道理并不重要,重要的是“懂事”,懂這類員工的心理。
“老黃牛”式的員工雖然平時一聲不吭,但他們的心理同樣有問題,有對上級不同的看法,有對團隊發展的建議等等,平時這些問題不可能充分展開,大多數是上級占盡上風。但領導者非常有必要抽出時間,聽聽他們從自己的角度和心理對心中塊壘的宣泄。有時只需帶著耳朵,耐心聽完他們的敘述,甚至不必做出什么回答,對方的不平心理就已經得到舒展。
相對來說,“老黃牛”式的員工不是沒有需求,只是他們很容易得到心理滿足而已。因此,作為領導者只需要把“餅”畫得清楚就行了。也許并不需要對這類員工進行特別的動員和嘉獎,只需要對團隊的未來有一個長遠、清晰的規劃,就可以拴住他們的心,就可以激勵他們為團隊繼續任勞任怨。
每個員工的自我預期都不同。容易出毛病的是領導者想當然地歸類。他們的想當然,不但無助于工作的開展,還會挫傷“老黃牛”式的員工的積極性。比如,你將他們歸類于那些創意型的員工中,會讓他們對自己失去信心,產生挫敗感,進而對上級失去信任。
“老黃牛”式的員工即使職務對他們并不合適,他們也會抱著是上級安排的,就應該努力干好的心理,而不會主動向上級提出來。這時就需要領導者用心觀察他們的工作情況,如果發現他們目前的職務對他們并不合適,有時不妨直接告訴他們。即使他們以后離去,對團隊和個人都是有利的。
對“老黃牛”式的員工來說,他們要講理,更要顧情。團隊畢竟不是辯論臺,很多限制使員工未必能盡展其才,這就要求領導者能感悟員工的情緒,讓員工心理不平衡時也能說出來。
因此,對于領導者來說,針對“老黃牛”式的員工要區別對待,要用心解讀他們的心理,而不僅僅是引導、利用,這樣才能抓住他們的心理,從而做到更好地管理他們。
2.對墨守成規員工要多揣摩他們的心理
眾所周知,有效的溝通是管理的法寶之一。但是領導者常常會碰到一些“墨守成規”的員工,他們往往是我行我素,對人冷若冰霜。盡管你客客氣氣地與他寒暄、打招呼,他也總是愛理不理,不會做出你所期待的反應。為了更好地管理這類員工,你不妨從了解這類員工的性格特點開始。
墨守成規的員工天生缺乏創意,喜歡模仿他人,做人、處世的方法和語言都按照別人的樣子,既沒有自己的主見,也沒有自己的風格。沒有現成的規矩,就不知該如何行事。這種人往往沒有突破性的發現,對新事物、新觀點接受得較慢。這種人因為墨守成規,當實際情況發生變化時,不知道靈活運用,只是搬出老皇歷,尋找依據。這種人不知以變應變,因此,他們難以應付新事物、新情況。這種人缺乏遠見,也沒有多少潛力可挖,他們的發展水平存在一個局限,一生中難以超越這個局限。因此,這種人不宜委以重任。
但他們同樣也有優點。比如他們做事認真負責,易于管理,雖沒有什么創見,但他們一般不會發生原則性的錯誤。一般的事情交給他們去辦,他們能夠按照上級的指示和意圖進行處理,往往還能把事情做得令上級十分滿意,難以挑剔。
理解了墨守成規員工的心理和特點,就可以有針對性地進行管理。墨守成規的員工的確讓人感到難以接近,這從他們的性格特點就可以看出來。但由于工作的需要,我們往往又不得不對他們加以管理,那么,在這種情況下,為了維護自己的自尊心,要不要也采取一種相應的冷淡態度呢?
從形式上看,似乎他們怎樣對我,我當然可以以同樣的方式去對待他們,但是,這種想法對領導者是不恰當的。這種員工,他們的這種墨守成規并不是由于他們對你有意見而故意這樣做。
實際上,這往往是他們本身的性格,盡管你主觀上認為他們的做法使你的自尊心受到傷害,但這絕非是他們的本意。所以說,你完全沒有必要去計較他們,更不要以自己的主觀感受來判斷對方的心態,以至于做出一種冷淡的反應。這樣,常常會把事情弄壞。
因此,領導者不僅不能冷淡他們,反而應該多花些工夫,仔細觀察,注意他們的一舉一動,從他們的言行中,尋找他們真正關心的事情。一旦你觸及他們所熱心的話題,對方很可能馬上會一掃往常那種墨守成規的死板態度,而表現出相當大的熱情。
3.對孤僻的員工進行引導
無論在什么樣的團隊,都會有性格孤僻的員工存在。員工的性格孤僻,不是一天兩天才產生的,是由很多原因引起的,有生活上的原因,也有工作上的原因。這些員工雖然在大多數情況下不屬爭端的制造者,因為他們通常習慣單獨行動,并且不屑與一些凡夫俗子共同謀事,但是他們冷僻的性格,或是偶爾犀利的言語常常會給群體內帶來一些消極的影響。
作為領導者,不必強迫自己幫助他們改變什么,但是完全有理由像關心其他員工一樣關心他們。一旦他們從心底接受了領導者這個人,那么尷尬的局面必然會得到控制,領導者的能力和領袖形象也會穩步攀升。
心理學家認為,人類得到情感上的滿足有四個來源:戀愛、家庭、朋友和社會。一個人的孤獨程度,取決于他同這四個方面的關系如何。一般來講,性格孤僻的人因為處理不好上述四種關系,必然缺乏友誼,缺乏讓人依戀的溫情體驗。而且,由于他疑心很重,干任何事情都擔心別人議論,因而惶惶不可終日。
因此,管理性情孤僻的員工,首先必須深入了解這種人的心理特點,然后再有針對性地對他們進行管理。
首先,拒絕冷落,施以溫暖。管理這類員工最有效的策略是給其人世間的溫暖和體貼。可以在學習、工作、生活的細節上多為他們做一些實實在在的事,尤其是在他們遇到了自身難以克服的困難時,友誼的溫暖便會消融他們心中冰霜的屏障。在任何情況下都不要流露出對他們的表現漠不關心的態度,要像對待其他的員工一樣來對待他們。這里就需要領導者的寬宏大度了。對于一名高瞻遠矚的領導者來說,多一些寬容,多一點耐心;少一些急躁,去一份虛榮,對這類尷尬的局面一笑了之。