員工管理上除了日常的規章制度管理,心理上的管理也不能忽視。以下是yjbys小編為您整理的員工心理管理實施方法,希望能對您有所幫助。
1.建立心理咨詢和治療機制,解決員工心理問題。
心理問題的解決可分為內部實施和外部實施。內部實施就是由企業內部的專職心理咨詢師進行,外部實施是企業與專門提供心理咨詢與心理治療服務的公司簽訂合同,當企業有這方面需求時,公司就派人對問題進行評估、咨詢,對超出自身服務范圍的嚴重心理問題,則介紹到他們認為合適的專業醫療機構或治療師那里接受治療,由企業買單。
當部門經理發現員工表現顯示可能出現心理問題而自己又不能解決時,就與人力資源部的心理管理人員聯系。心理管理人員通過了解所需情況后,初步判斷該員工的問題是否與心理狀況有關,如是,就要向經理提出建議,并制定方案說服該員工與內部或外部心理衛生專業人員接觸。如果員工同意,就可以進一步評估該員工存在哪方面的心理問題,需要什么樣的幫助,并向員工推薦簽約的心理咨詢、治療人員和機構。確定后,心理管理人員安排員工與咨詢專家面談,并需要從咨詢專家那里了解員工在治療過程中的配合情況以及治療進展。咨詢或治療結束后,評估員工的心理狀況,據此向部門經理提出對該員工工作安置的建議。
員工心理咨詢有多種組織形式:電話咨詢、網上咨詢、信件咨詢、一對一面對面咨詢、團體(小組)咨詢等。當外部實施時,員工通過電話或電子郵件與咨詢公司預約,咨詢內容(甚至員工姓名)對企業完全保密。定期將培訓、咨詢中發現的與組織管理相關的問題反饋給企業,以便改進管理。
2.對突發事件進行心理干預。
員工在其家屬、親朋、同事遭遇意外傷害事件時,心理會受到創傷;所在企業、社區、城市、國家乃至世界的重大突發暴力、事故、自然災害、技術性災難、戰爭等事件也會對員工心理產生程度不同的沖擊,幸存者、目擊者、救護者、報道者等都可能成為受創者。這種心理問題稱為心理創傷壓迫后失調癥(Post-Traumatic Stress Disorder,簡稱PTSD)。
為應對突發事件的心理沖擊,應該建立意外計劃(contingency plan)。當發現有員工出現PTSD時,人力資源部要立即對其進行心理幫助;當由于重大事件引發員工大面積群體性心理問題時,要迅速啟動應急預案,引進外部專業人員進行心理危機干預,通過交談、引導、溝通、疏導、撫慰等方式和專門的心理治療技術,幫助心靈失衡的員工進行情緒釋放、宣泄和重新調整,減輕焦慮、痛苦、孤獨和恥辱感,并盡快恢復正常的心理狀態。在危機期間還要適當調整績效考核目標。
當企業因合并、經營困難等因素需要大規模裁減員工時,必然出現普遍性心理問題。因此必須未雨綢繆,提前為此制定干預方案,保證裁員期間工作盡量保持正常,減輕被裁員工的怨恨,使剩余員工安心。
3.強化或規范傳統的人力資源管理方法,使其成為心理管理的重要內容。
做好工作分析,建立合理的崗位規范和可行的工作標準,清楚地定義崗位的角色、職責、任務,科學設計績效目標和考核標準,合理分配與完成工作相關的各種資源,減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
加強人力資源培訓:培訓員工提高處理工作的技能,使之工作起來更得心應手,減少員工完成工作的能力壓力;培訓員工管理時間的技術,教會員工更為有效地管理時間;培訓員工的溝通技巧,等等。
在職業生涯規劃中,幫助員工改善思維,拋棄不切實際期望值太高的目標,建立現實客觀的發展目標;保持企業內部晉升渠道的暢通,根據職業錨個體類型,讓不同類型的員工都有自己的發展通道。
向員工提供有競爭力的薪酬,建立有效的績效薪酬方案,減少員工對報酬的不確定性;完善員工保障制度,向其提供社會保險及多種形式的商業保險,增強員工的安全感和較為穩定的就業心理;在員工有結婚、離婚、生產、配偶或近親去世、搬家等情況時給予額外假期;關心員工的家庭生活,幫助他們減少后顧之憂。
向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式?梢越iT的保健室和內部健身中心,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,配備專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動,通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
4.營造開發、寬松、支持性的企業文化,使員工有價值感、成就感、歸屬感。
引導員工樹立與組織愿景(vision)相適應的價值觀,實現員工與組織之間匹配(包括能力與崗位、人格與工作、價值觀與企業文化幾方面的匹配),同時,幫助員工樹立對組織、職業發展的信心,提高員工對工作的自我效能感。
塑造學習型的組織,盡可能滿足員工的心理需求,讓員工感覺到在這個組織中可以通過學習來減少對未來的后顧之憂。
引導員工的正確認知。首先,引導員工進行正確的自我認知(包括自我觀察和自我評價);其次,引導員工進行正確的社會環境和企業環境的認知;最后,引導員工正確適應企業環境,正確利用企業資源、個人資源以及家庭資源。
5.在組織管理制度、程序上減輕對員工心理的不利因素。
建立招聘前和招聘后的員工心理測試制度。包括個性測試、能力測試、壓力測試等,根據掌握的信息合理調配崗位,實現人盡其才;選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人員,力求避免上崗后因無法勝任工作而產生心理問題。
推行換崗制度,讓員工在角色轉換中保持活力和新鮮感。通過工作的橫向擴展,增加任務種類,豐富工作內容,使工作本身更具有多樣性,減少員工的工作枯燥感;對工作內容作縱向擴展,增強員工對工作計劃、執行和評估的控制程度。
實行人性化管理,如設定寬松的工作規范,在不影響工作的前提下,盡量減少對員工的監視措施;讓員工著便裝上班;實行彈性工作制,讓員工自定工作時間;盡量減少加班,在連續工作后設立休息放松時間,如安排下午茶時間,等等。