員工不可避免會犯錯,如何對其進行批評教育也就成了一個問題。以下是yjbys小編為您整理的做好員工批評工作的10點建議,希望能給大家一些啟發。
1、批評對事不對人
其實,員工犯錯誤并不可怕,可怕的是領導能不能正確處理。無論是誰犯錯誤,也不論錯誤是否嚴重,管理人員都應該在尊重員工的前提下,以同事、朋友的身份幫助其改正錯誤,做到對事不對人。
2、批評與表揚結合
先表揚,然后在表揚中進行批評教育。
并不是所有的員工都適合這種方法,因為即便是用了也未必有效。這種批評方式只是針對有如此特征的員工:平時表現良好,出現失誤只是偶爾的事情。而且,此類員工又很愛面子,不愿意接受批評。
3、批評與關心結合
當員工出現錯誤時,管理人員應及時地給予關心,在關心中指出不足。
此類員工性格孤僻,平時工作中不太積極,遇到困難時喜歡逃避。
4、批評與鼓勵結合
多鼓勵,給其指出正確的做事方法,相信他能改正錯誤。此類員工性格內向,不太與同事、領導交流,有一定的自卑感。但是,在工作中卻是積極向上的,一般都能努力完成工作。出現錯誤的根本原因是因為不自信,放不開手腳。
5、批評與檢查結合
多布置任務,或抽查或暗訪檢查員工的工作,及時將出現的問題擺出來,暗示他應該注意改正自己的錯誤。
此類員工比較靈活,性格外向,平時工作比較積極認真。但是工作中出現問題時,也喜歡“偷懶”,不愿意承認錯誤。
6、批評與了解情況相結合
作為管理人員經常會聽到來自員工的“小報告”,比如“××不好,經常下班后偷吃”、“××在上班時間經常和同事聊天打鬧”等等。有一些領導不問青紅皂白上來就批評表現不好的員工。其實,最理智、最有效的做法應該是先不動聲色,裝作什么事情也沒有發生。經過深入了解后,再進行處理。
7、批評與溝通結合
此種方法主要針對犯錯誤的基層管理人員。因為基層管理人員的特殊性,如果他們出現工作失誤時,應該及時地與其溝通,詳細了解問題的癥結所在,然后一起想辦法解決,幫助他們克服困難,擺脫心理障礙。
8、批評與聽陳述相結合
如果你的員工在犯錯誤之后,一直很想向你解釋其中的原因。管理人員應該給予充分的理解,并允許其將理由講解完畢。有了領導的理解,相信員工會有很輕松的心態去努力糾正錯誤。當然,如果其理由并不是很充分,在聽其講解完畢后一定要讓其明白這樣一個道理:任何理由都是借口,唯一的補救措施就是改正,避免再次犯錯。
9、批評與調解相結合
如果因員工關系不和諧而直接影響工作質量時,管理人員要從領導的角色轉換到“居委會老大媽”的角色。調解兩個人的關系是首要工作。耐心調解,找準癥結所在,理順工作關系,讓他懂得上班時間一定要以工作為重,不能將個人感情帶到工作中去。
10、批評與協調工作相結合
如果單位出現運作混亂時,高級管理人員就應該高度警惕,然后將協調工作提上日程。領導之間需要協調,部門與部門之間也需要協調,協調中找到問題所在,商議解決辦法。