現階段,國內還有部分中小型民營企業依賴有利的國家區域政策、粗放式規模擴張、偶然的市場機會等因素而階段性快速發展,同時,面臨著企業文化積淀不深、管理準備度不夠、員工職業化程度不高的成長性矛盾,企業做大的幸福與成長做強的痛苦,困擾著眾多中國民營中小企業家。在眾多的問題中,我們僅把新員工管理做以深入思考,結合多年民企工作心得,在以下幾方面與同仁分享。
企業文化先行。文化是企業的靈魂,公司快速發展時期,新員工急劇增加,極易沖談,甚至扭曲原有的企業文化、價值觀體系,帶來內部管理成本驟增、跨部門協作困難、人員流失嚴重等一系列問題,直接導致企業經營效益下降,發展滯緩,甚至分崩離析。作為有遠見的企業管理者和人力資源團隊要始終堅持適合公司發展和員工進步的企業文化建設,通過集中培訓、文體活動、宣傳標語、標桿榜樣、選優評先、儀式故事等多種有效形式,在物質、制度、精神、行為等層面加強文化宣導和有效執行,促進新員工快速認同企業文化和融入公司。
儲備管理能力。德魯克說過,開發人才這一重要資產是管理者的重要職責?焖侔l展的企業,各級管理人員承載著企業發展的幸福與痛苦,業務工作心力憔悴,新員工管理無暇顧及,“員工入職是因為公司,離職則是因為上司”比比皆是,過高的員工流動率,分散了管理者的精力,增加了企業用工成本,降低決策執行的效率,減慢企業發展速度。因此對于快速成長的企業,一定要重視各級管理者的提前、及時選拔和培訓,一支數量充足、訓練有素的職業經理在企業快速發展過程中,業務上就會游刃有余,新員工管理上得心應手,推動企業健康快速成長。
做實入職培訓。“讓沒有經過培訓的員工服務顧客是企業最大的成本。”切不可因為業務忙,沒有時間,而放棄入職培訓,或培訓草草了事。入職培訓,是員工全面了解公司、建立初級人際關系、消除陌生感、體驗企業文化、掌握工作技能、明確自身職業發展的寶貴機會和平臺。
新員工培訓要做實:
1、開發豐富完善的公共和專業課程體系。
2、選擇、培養、建立和激勵優秀的內部講師隊伍。
3、采用課程講授、拓展體驗、實際操作等相結合的豐富的培訓方式。
4、抵抗一切外來阻力,堅定不移的把培訓工作執行到底。
5、建議執行嚴格的培訓考試制度,進一步提高培訓效果。
6、建立E-learning的網絡學習的平臺,解決駐外機構培訓資源不足的問題,實現培訓資源共享效益最大化。
建立導師系統?焖侔l展的企業中老員工都很忙,新員工沒人管,新員工崗位技能提升緩慢和公司歸屬感淡薄。
解決這個問題,導師制是一個有效辦法。
1、教學相長,導師制有助于新員工和老員工學習意愿和效果的提升。
2、有利于企業發現具備管理潛質的后備管理者。
3、有助于消除新員工的陌生感、孤獨感,幫助新員工迅速融入部門和公司文化。
4、有助于及時發展新員工心理波動,預測離職風險和及時挽留,降低試用期離職率。對于初行導師制的企業建議建立二個機制,以提高導師輔導質量和積極性,一是建立完善的導師本身的選拔、培訓、考核機制;二是建立物質與精神利益、短期與長期利益相結合的激勵機制。
工作循序漸進。新員工工作熱情高、表現欲強,相對而言對工作環境不熟悉,技能技術與工作尚不完全匹配,如果工作安排過難,極易打消新員工工作積極性,帶來挫敗感。建議以工作分析為基礎,建立適合新員工成長的循序漸進的工作路徑,由簡入繁,由易到難,在工作過程中不斷提升工作能力和職業成就感、自信心。
在此期間部門管理者,尤其是導師要做好以下幾方面工作:
1、準確評估新員工的工作能力、狀態和期望。
2、分配合適的工作任務和明確目標要求。
3、要求新員工定期總結匯報,頻度可隨工作的熟悉而降低。
4、發現問題即時指導和階段性溝通指導相結合。
5、多給予正面激勵,尤其是非物質激勵。
豐富員工活動。新員工要順利融入企業和團隊,除了培訓宣導和工作磨合,還需要營造一個友好、快樂的工作氛圍,員工活動是不可或缺的感情融合劑,員工通過活動互動交流和感受組織氛圍,進而更快、更順暢地融入團隊。有效地員工活動,首先需要部門管理者的支持,安排專人負責活動策劃管理。其次需要公司給予一定的資金支持。如公司每月向每位新員工提供定額活動經費,以供部門靈活組織員工活動;顒有问娇梢远鄻樱缟諘、慶功會、節日聚會、戶外活動如郊游、旅行、拓展訓練、燒烤、到團隊成員家庭聚餐等等,也可以在工作間隙靈活開展各式活動,如小游戲、座談會等。實踐證明,有適當身體接觸的團隊活動,更能加深成員感情。
啟動淘汰機制?焖侔l展的民營企業,“缺人”是一大特色,招聘進人比較隨意,招聘不當是非常常見的,及時友好結束不適當的雇傭關系,即是對企業利益的維護,也是對員工職業成長的負責。
建立科學合法的試用期退出機制是非常必要的。
1、要加強與新員工溝通,達成共識,因招聘不當而結束試用期,是短期的雙輸,卻是長遠的雙贏。
2、要依法操作,完善招聘職位說明書,建立動態及時的考評與反饋機制等。
3、教育為先,“不教而諸”是管理者的無能和企業的冷漠。
4、需要從人性化管理和尊重員工立場出發,建立規范的流程和充滿人性關懷的溝通機制,贏得新員工的理解和配合,緩解員工心理壓力和怨憤,為改善公司管理水平提供信息,維護良好雇主品牌。
5、實施嚴格的轉正會審和群體決策轉正機制,把好試用期最后一關,避免直線管理者個人主觀察人失誤。
打造HR團隊。企業發展問題歸根結底是人的問題。對人力資源管理工作的重視是企業家的睿智和遠見。
在快速發展的民營企業,HR團隊要具備以下素質:
1、高度認同公司文化,充滿職業激情,樂于奉獻,在繁重的工作壓力面前,下班就回家的人力資源同事是企業的負擔。
2、人力資源R同事不僅要成為本領域如招聘、培訓等方面的專家,還要是通曉人力資源所有模塊知識,可以隨時補位。
3、人力資源團隊要深入了解公司的業務,成為業務部門的合作伙伴。
最后,人力資源團隊還要擁有狼群般的團結協作和頑強意志力、抗壓能力、快速反應能力和堅決執行力。在中國文化背景下,各項工作是否有效執行在于制度、流程,更在于人。只要培養一支堅強的人力資源團隊,無限的創意和有效的執行就會水到渠成,把包括新員工管理在內的人力資源工作做到致極和精彩,幫助公司更快速成長。
綜上,新員工管理是快速發展企業中一項重要的人力資源管理基礎工作,往往又是被忽略的工作。希望通過此文,能引起各位從業同仁的重視,新員工管理需要企業上下共同積極參與,需要一系列機制的有效支持,是一個不斷持續優化改善的過程。拋磚引玉,希望對各位的工作有一點啟示或幫助,共同進步。