通過調查不難看出，這個被稱作“和諧溫度計”的東西似乎很受歡迎，可它到底是什么呢?
“和諧溫度計”
“勞動關系和諧溫度計”是能幫助企業管理層掌握基層實際情況，了解員工真實想法的一種工具。它通過在線調研系統對參與測評的企業進行全員調查。由于調查是匿名的，員工參與時有安全感。不同于通常的對所有測評指標進行“加權”的方式，“和諧溫度計”按照剝洋蔥似的分層遞進邏輯關系設計，在滿意度測評的基礎上，創造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通過對企業內部關系的全面測評，幫助企業把握和分析不同層次、不同程度的問題。
“和諧溫度計”首先調查員工看重什么，然后調查他們對看重的問題是否滿意，再進一步調查他們對不滿意的問題能否容忍，最后調查如果不能容忍的話，他們將會采取什么樣的態度、什么樣的行動。
“和諧溫度計”的系統問卷里有1000多項預設的有關企業內部關系的方方面面的問題，還有2000多項預置的跳轉邏輯，注重應答者個體的邏輯判斷和行為動機。由于不同的應答者關注的問題各不相同，系統提出的問題也各不相同。一個應答者根據其自身的邏輯選擇，通常只需回答一百多個問題，點擊相應的選項，僅需半個小時左右的時間。
雖然每位應答者的答題量僅為系統問卷總題量的15%左右，但他們反映的問題匯總起來就是對企業內部關系的一個完整的描述。“和諧溫度計”的后臺系統對收集來的數據進行統計分析，評測出企業內部關系是處于“和諧區”、“安全區”、“敏感區”、“緊張區”，還是“危機區”，并提供包括“和諧溫度計”測評綜合報告、重要性、滿意度、敏感度及容忍度等分報告，以及背景信息及其他關鍵發現分報告等多種成果。
通過“和諧溫度計”測評能夠全面了解到企業基層員工及各級管理人員對涉及企業管理和內部關系各方面情況的真實反映，不僅有定性的描述，更重要的是還有定量的統計分析，使看到這個報告的企業領導，能夠切實把握、準確判斷員工思想動向和對各種問題的真實想法。
這一點，靠企業領導親自與員工“一對一”交談是做不到的。因為，企業達到一定規模后全員交流很難操作，也很難要求每一位普通員工都在領導面前徹底敞開思想，而且，就處理海量信息和數據的統計分析能力而言，任何個人的頭腦都難與計算機系統匹敵。
上醫治未病
國航最近應用“和諧溫度計”對3萬多名員工及管理人員進行了一次調查，此次運用“和諧溫度計”收集員工對公司的意見，了解員工的真實想法和訴求，有效參與率高達98.4%，比較符合企業內部關系的實際狀況。“和諧溫度計”測評結果顯示國航整體勞動關系處于“綠色和諧區”，絕大多數國航員工認同公司、具有自豪感。
國航員工對公司內部關系的和諧程度、對公司的滿意度以及對公司未來發展前景的評價都不錯;公司的人際關系比較親近，沒有經常性的內部矛盾，而且管理人員和基層員工對彼此都比較滿意;員工在公司繼續工作的意愿比較強烈。
測評也顯示國航有部分下級單位的勞動關系不在和諧區而是處于“藍色安全區”，這些下級單位員工的敏感領域主要集中在工作時間、工作強度、加班工資、獎金及福利和工作環境等方面。
除了上述由定量統計分析得出的測評結果外，通過“和諧溫度計”，還了解到員工比較關注的各種利益訴求和問題。從“和諧溫度計”在國航的應用可以看出，這是一種調查員工實際狀況和真實想法的有效工具。“和諧溫度計”特有的全員、匿名、快速、開放等特點，以及其自動生成的翔實統計分析結果，不僅為管理層提供了反映企業內部關系的一幅真實“畫像”，還匯集了很多來自一線員工的真實、具體的意見，具有難以替代的優勢。