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【精華】管理員工的管理制度
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的管理員工的管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理員工的管理制度1
第一條投保范圍
凡屬公司正式聘用的員工（含鐘點(diǎn)工），一律需要按政府有關(guān)規(guī)定繳納國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，其中：
1、本市戶籍員工，如果在本市其他單位仍有繳納國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，憑其保險(xiǎn)手冊(cè)（卡），可以不在公司繳納保險(xiǎn)。
2、非本市戶籍員工，如在戶口所在地未辦理社會(huì)保險(xiǎn)，一律在公司繳納國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。
3、退休返聘的員工，可以不繳納國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。
4、本市以外合資企業(yè)的當(dāng)?shù)貑T工，可參加當(dāng)?shù)厣绫！?/p>
5、公司駐外機(jī)構(gòu)的當(dāng)?shù)仄赣萌藛T，可參加當(dāng)?shù)厣绫！?/p>
第二條繳納標(biāo)準(zhǔn)
1、繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)以員工的`月工資總額作為繳費(fèi)工資。繳費(fèi)工資總額不可低于本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的60%；不可高于本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的300%。
2、本市戶籍員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為員工繳費(fèi)工資的17%，其中11%進(jìn)入個(gè)人帳戶，6%計(jì)共濟(jì)基金。
非本市戶籍員工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為員工繳費(fèi)工資的10%，其中7%進(jìn)入個(gè)人帳戶，3%計(jì)共濟(jì)基金。
3、員工個(gè)人帳戶積累額每年參考銀行同期存款利率計(jì)算利息，利息全部轉(zhuǎn)入員工個(gè)人帳戶中。
第三條養(yǎng)老金的領(lǐng)取
1、有本市戶籍的員工，達(dá)到國(guó)家規(guī)定退休年齡但不滿繳費(fèi)年限的（繳費(fèi)年限累計(jì)為15年），其個(gè)人帳戶積累額一次性支付給本人，并從共濟(jì)基金中支付一次性生活費(fèi)；一次性生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：繳費(fèi)年限每滿1年支付給該員工1個(gè)月退休時(shí)本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資。
2、有本市戶籍的員工，達(dá)到國(guó)家規(guī)定退休年齡并且繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的，退休時(shí)享受月養(yǎng)老金，月養(yǎng)老金的構(gòu)成是：
基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金
其中：基礎(chǔ)性養(yǎng)老金按退休時(shí)上年度本市城鎮(zhèn)職工月平均工資的20%計(jì)算；
個(gè)人帳戶養(yǎng)老金按退休時(shí)個(gè)人帳戶積累額的1/120計(jì)算。
3、達(dá)到國(guó)家退休年齡的非本市戶籍員工，個(gè)人帳戶積累額轉(zhuǎn)入其戶口所在地的社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，或一次性支付給本人。
4、退休前調(diào)出或辭工離開(kāi)本市的員工，個(gè)人帳戶積累額按以下辦法處理：當(dāng)?shù)赜猩鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的，積累額全部轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；
當(dāng)?shù)貨](méi)有社保機(jī)構(gòu)的，積累額全部退還本人；
5、退休前出國(guó)或赴港、澳、臺(tái)地區(qū)定居員工，個(gè)人帳戶積累額全部退還本人。
管理員工的管理制度2
目的：為加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工單位人員的管理，使外來(lái)施工人員遵守酒店相關(guān)操作規(guī)范，避免影響酒店對(duì)客服務(wù)形象，保證酒店服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。
適用范圍：酒店各施工區(qū)域
一、施工紀(jì)律規(guī)范
1、進(jìn)入酒店的外來(lái)施工人員一律本著“安全第一”的原則按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工。
2、各施工區(qū)域人員嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，吸煙需在指定地點(diǎn)，施工現(xiàn)場(chǎng)不得帶進(jìn)任何火種。
3、各施工單位人員如需進(jìn)入各相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，特別是機(jī)房重地，必須知會(huì)相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助跟進(jìn)。
4、各施工單位人員在酒店內(nèi)施工應(yīng)講究文明禮貌，注意環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔施工廢物，不得使用客用服務(wù)設(shè)施。
5、各施工單位人員不準(zhǔn)私自動(dòng)用酒店、客人及員工物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按盜竊論處，嚴(yán)重者將移送公安機(jī)關(guān)處理。
6、各施工單位人員嚴(yán)禁在各區(qū)域撿拾（偷拿）酒店客用物品，違者將對(duì)當(dāng)事人及施工單位進(jìn)行處罰。
二、施工前手續(xù)辦理
1、 外來(lái)施工人員因工程施工、設(shè)備檢修、消殺送不草等原因需進(jìn)入酒店內(nèi)部區(qū)域活動(dòng)，超過(guò)1天以上，必須由施工單位負(fù)責(zé)人代表全體外來(lái)作業(yè)人員到雇請(qǐng)部門(mén)開(kāi)具證明，到保安部辦理“臨時(shí)施工出入證”。
2、 辦理臨時(shí)施工出入證需提供全體人員有效身份證或擔(dān)保人出具有效的身份證明擔(dān)保，技術(shù)工種或特殊工種還需出具相關(guān)的崗位資格證書(shū)原件，復(fù)印件無(wú)效。高空作業(yè)還需出具保險(xiǎn)合同等有效證件；
3、 保安部核查施工單位填報(bào)人數(shù)、姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼無(wú)誤后按辦理臨時(shí)出入證程序登記辦理。
4、 各施工區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，須向施工人員告知酒店施工管理規(guī)定，對(duì)施工人員嚴(yán)格按規(guī)定在酒店內(nèi)活動(dòng)。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)要求
1、外來(lái)施工人員進(jìn)入酒店內(nèi)必須佩帶“臨時(shí)施工出入證”，從指定路線道進(jìn)出，未經(jīng)批準(zhǔn)不得從酒店正門(mén)進(jìn)入。在酒店內(nèi)活動(dòng)嚴(yán)格按酒店員工行走路線行走，只能在工
作場(chǎng)地內(nèi)活動(dòng)，不得無(wú)故進(jìn)入大堂、餐廳、樓層、客房及與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，不得乘搭客用電梯和使用客用服務(wù)設(shè)施。
2、各相關(guān)施工的部門(mén)需配合在施工現(xiàn)場(chǎng)放置維修提示牌，并做好對(duì)客解釋工作，避免影響服務(wù)質(zhì)量。
3、施工時(shí)如需動(dòng)火作業(yè)，須按酒店施工規(guī)定辦理《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證》和相關(guān)審批手續(xù)，施工動(dòng)火部位的滅火器材原則上由施工隊(duì)自備，如需借用，可到保安部辦理有關(guān)手續(xù)。同時(shí)，動(dòng)火時(shí)須采取有效防范措施。如動(dòng)火作業(yè)不辦理審批手續(xù)，或者不采取有效防范措施，導(dǎo)致事故，給酒店造成損失的，須追究事故責(zé)任人和施工單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并賠償酒店的經(jīng)濟(jì)損失，如造成嚴(yán)重事故的需承擔(dān)法律責(zé)任。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)用電須向酒店工程部申請(qǐng)，電氣設(shè)備須有正式電工安裝，不得隨意私拉臨時(shí)線，必要時(shí)臨時(shí)線要用雙護(hù)套電線。
5、施工中需用易燃、爆物品時(shí)，必須符合《化學(xué)危險(xiǎn)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，易燃品不得存放在施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)按用多少多少的原則，配備專人保管。
5、工作時(shí)需盡量減小噪音，以免影響客人，外來(lái)作業(yè)人員如果需在現(xiàn)場(chǎng)打磨、重?fù)粑锲�，而發(fā)出巨大的聲響時(shí)，應(yīng)該避開(kāi)客流高峰期，并且在上午10點(diǎn)之后予以動(dòng)工，晚上21點(diǎn)前結(jié)束，如酒店有重要接待時(shí)，再視情況而定。
6、每天施工完畢后，須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，將雜物堆放好，關(guān)閉電源和門(mén)、窗，如有違反者，由保安部根據(jù)情節(jié)輕重給予處理。酒店施工監(jiān)督人員要做好復(fù)查工作，確保沒(méi)有安全隱患后方可離開(kāi)。
7、外來(lái)施工人員每天施工完畢離開(kāi)酒店時(shí)，須自覺(jué)接受各崗位保安人員對(duì)所攜帶離開(kāi)的工具進(jìn)行檢查。
8、臨時(shí)出入證如有丟失、被盜等現(xiàn)象時(shí)，施工單位須及時(shí)到保安部登記并重新辦理，保安部通知各崗位原出入證作廢。
9、外來(lái)施工人員在工作期間不得肆意干擾酒店的服務(wù)人員及擾亂酒店運(yùn)營(yíng)正常秩序，以免影響對(duì)客服務(wù)形象。
10、所有外來(lái)施工人員進(jìn)入酒店后應(yīng)嚴(yán)格服從酒店相關(guān)規(guī)定，違反規(guī)定者，將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或扣除相應(yīng)工程款，如情節(jié)嚴(yán)重的取消進(jìn)酒店施工資格并通知有關(guān)單位對(duì)其做出處理。
11、施工期間應(yīng)注意衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰、大小便，不得隨地倒廢油、臟水、碎木、爛紙等雜物。
12、因施工人員施工期間不慎造成酒店物資損壞，應(yīng)該按照原價(jià)給予賠償。
13、施工堆料及垃圾不得圈占消防設(shè)備及通道，不得堵塞樓梯、疏散通道及走廊。
14、施工人員不得使用酒店客用物資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將試情況給予相應(yīng)處罰。
15、施工人員必須注重個(gè)人衛(wèi)生，這著裝文明，不得敞胸露懷等不文明現(xiàn)象。
16、凡是涉及到處罰的'，保安部就出具扣款項(xiàng)目經(jīng)總經(jīng)理批示、施工現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)后，上交到財(cái)務(wù)部，款項(xiàng)將在工程款中扣除。
四、防火安全管理制度
1. 凡需要到酒店區(qū)域施工的單位，必須由本單位填寫(xiě)酒店統(tǒng)一的《施工單》。施工人員不得超出《施工單》所注明的施工區(qū)域，不得制造噪音，影響客人休息。
2. 施工人員施工結(jié)束，離開(kāi)施工區(qū)域時(shí)，應(yīng)清理好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并主動(dòng)接受保安人員的檢查。
3. 如果在一日內(nèi)不能完成，而需較長(zhǎng)一段時(shí)間施工的單位，必須按規(guī)定與保安部簽訂《施工安全責(zé)任書(shū)》，并嚴(yán)格按《施工安全責(zé)任書(shū)》的條款執(zhí)行。凡未按規(guī)定簽訂《施工安全責(zé)任書(shū)》的單位一律不允許進(jìn)入施工區(qū)。
4. 施工人員如需往酒店區(qū)域外運(yùn)物品，則需填寫(xiě)酒店統(tǒng)一的物品“出門(mén)證”。
5. 施工人員進(jìn)入酒店施工，必須在保安部辦理酒店統(tǒng)一的“出入證”，并按照酒店的辦證程序交納押金及填寫(xiě)有關(guān)表格。
6. 施工人員進(jìn)入酒店區(qū)域后，需自始至終佩帶酒店“出入證”，若保安員在檢查施工區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)有未佩帶酒店“出入證”的施工人員，將會(huì)沒(méi)收其“出入證”并給予相應(yīng)處罰。
7. 施工區(qū)需要接電或動(dòng)用明火施工時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行酒店《用電用火管理規(guī)定》。
8. 施工人員只被允許在其施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)，不得亂竄，不得到施工以外的區(qū)域，不允許到客區(qū)，不允許使用客用設(shè)施。
9. 施工人員只被允許在施工區(qū)域施工及喝水，不得在施工區(qū)吃飯、睡覺(jué)、隨地大小便、娛樂(lè)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以上行為，將被沒(méi)收“出入證”并清理出酒店。
10. “吸煙如同防火”，施工人員不得在施工區(qū)及酒店任何一個(gè)區(qū)域吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會(huì)被沒(méi)收“出入證”并帶至保安部做處理。
管理員工的管理制度3
第一章總則
第一條目的
為完善公司的福利體系，增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，提升企業(yè)凝聚力，表達(dá)公司對(duì)員工的一種關(guān)心和愛(ài)護(hù)，滿足員工在不一樣方面的需求，營(yíng)造良好的工作和生活氛圍，提高員工的歸屬感，使員工能夠愉快地工作和生活，保障員工利益，減少員工的后顧之憂，特制定本管理制度。
第二條原則
本管理制度執(zhí)行崗位匹配、績(jī)效掛鉤與靈活變更原則。
第二章福利體系構(gòu)成
第三條福利類(lèi)別
公司福利分為經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利兩部分。
第四條公司為員工供給以下經(jīng)濟(jì)性福利待遇
一、社會(huì)保險(xiǎn)福利
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、職工醫(yī)療互助、安康險(xiǎn)及企業(yè)年金等。
二、住房福利
公司每月按必須比例為職工繳納住房公積金。
三、帶薪休假福利
根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策及公司相關(guān)規(guī)定，公司職工可享受以下帶薪休假福利:國(guó)家法定節(jié)假日、婚喪假、產(chǎn)假與計(jì)劃生育假、探親假、工傷假、工齡休假等。
四、其他經(jīng)濟(jì)性福利
公司在工作期間為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)、冬季取暖費(fèi)、保健津貼、交通補(bǔ)貼、醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)、回族補(bǔ)貼、獨(dú)子費(fèi)、婦女衛(wèi)生費(fèi)和節(jié)日慰問(wèn)物品，并供給生日福利、體檢福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)福利等。
第五條公司為員工供給以下非經(jīng)濟(jì)性福利
1、為員工供給教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì);
2、為員工供給良好的辦公場(chǎng)所;
3、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍;
4、授予員工各種榮譽(yù)稱號(hào)等。
第三章福利待遇及發(fā)放形式
第六條社會(huì)保險(xiǎn)及企業(yè)年金福利
為進(jìn)一步提高公司職工的`基本福利和保障水平，建立多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，逐步提高職工退休后的養(yǎng)老保障待遇。根據(jù)勞動(dòng)法和國(guó)家勞動(dòng)保障部門(mén)、云錫集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，公司每月為員工按必須的基數(shù)和比例交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷生育等“五大”社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及企業(yè)年金，使員工老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，失業(yè)有所保，解除員工的后顧之憂。各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)每年調(diào)整一次，繳費(fèi)比例也將隨相關(guān)政策及公司的發(fā)展變化而作出相應(yīng)的調(diào)整。
第七條住房福利
公司每月為員工按員工繳納住房公積金的數(shù)額進(jìn)行一比一的住房公積金配比。員工可在購(gòu)房、裝修時(shí)進(jìn)行公積金提現(xiàn)或在購(gòu)房貸款時(shí)進(jìn)行公積金置換，以減輕員工的利息負(fù)擔(dān)，或在退休后進(jìn)行一次性提現(xiàn)。
第八條帶薪休假福利
按照國(guó)家與公司的相關(guān)規(guī)定，公司員工可享受第四條所規(guī)定的帶薪休假福利，員工在享受公司帶薪休假福利時(shí)，因工作緣故未能享受休假者，公司按必須標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。具體執(zhí)行辦法根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條其他經(jīng)濟(jì)性福利
一、節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)、節(jié)日慰問(wèn)物品和冬季取暖費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間
為表示公司對(duì)員工的關(guān)心，公司每逢節(jié)日(法定節(jié)假日)來(lái)臨前夕，為在職、離退休員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)或供給慰問(wèn)物品，以示祝賀。
1、節(jié)日慰問(wèn)物品以員工生活中的日常生活用品為主;
2、節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)在每個(gè)節(jié)日前夕發(fā)放，取暖費(fèi)在每年的12月中旬發(fā)放。
二、保健津貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和形式
根據(jù)不一樣的工作崗位及環(huán)境設(shè)立兩類(lèi)保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，保健津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工工作崗位及環(huán)境的變化而作出動(dòng)態(tài)調(diào)整。
1、職能管理部門(mén)(水電、維修工除外)、信息中心(檔案管理員除外)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)員工執(zhí)行一類(lèi)保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，事業(yè)部、檢測(cè)中心、研發(fā)中心等部門(mén)員工執(zhí)行二類(lèi)保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，職能管理服務(wù)部門(mén)的水電工、設(shè)備維修工、檔案管理員參照二類(lèi)保健津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、保健津貼每月根據(jù)員工的出勤情景隨月工資發(fā)放。
三、交通補(bǔ)貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及形式
由于公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，而公司目前未開(kāi)交通車(chē)，公司每月發(fā)放員工必須標(biāo)準(zhǔn)的交通補(bǔ)貼，緩解員工上下班交通不便的問(wèn)題。
1、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)當(dāng)?shù)毓辉O(shè)施條件及年度員工交通平均成本，制定交通補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
2、發(fā)放形式:交通補(bǔ)貼每月根據(jù)員工的出勤情景隨月工資發(fā)放。
四、醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及形式
1、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)是對(duì)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的一項(xiàng)補(bǔ)充福利，是公司在完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，年終財(cái)務(wù)決算后，在公司有支付本事的前提下，根據(jù)員工業(yè)績(jī)考核情景，按必須標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的與公司及員工績(jī)效掛鉤的福利項(xiàng)目。
2、發(fā)放形式:醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)結(jié)合員工的出勤情景在年終績(jī)效工資中一次性發(fā)放。
五、生日福利
為了體現(xiàn)公司“以人為本”的管理理念，營(yíng)造良好、和諧的員工關(guān)系及工作氛圍，建立良好的企業(yè)歸屬感，讓每一位職工都體會(huì)到企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖與關(guān)懷。公司設(shè)立了生日福利項(xiàng)目，主要有以下資料:
1、溫馨生日祝福:人力資源部將公司領(lǐng)導(dǎo)簽名的生日賀卡轉(zhuǎn)達(dá)至過(guò)生日的職工，并表示祝賀。
2、流行大片觀賞:發(fā)放電影票，員工能夠選擇觀看電影院上映的流行大片。
管理員工的管理制度4
為保證教育教學(xué)工作正常、有序地進(jìn)行，實(shí)行規(guī)范管理，促進(jìn)規(guī)范化學(xué)校的建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任制，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本制度：
一、考勤制度：
1、教職工必須樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛(ài)崗的思想，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
2、教職工因故不能工作必須履行請(qǐng)假手續(xù)實(shí)行假條制和請(qǐng)、準(zhǔn)、銷(xiāo)假制度。
3、考勤分遲到、早退、曠工、事假、病假幾種情況。
4、請(qǐng)準(zhǔn)假權(quán)限：
教工請(qǐng)假一天以內(nèi)由副校長(zhǎng)審批，一天以上四天以內(nèi)，由校長(zhǎng)審批，四天以上報(bào)請(qǐng)教委審批。
副校級(jí)及中層干部請(qǐng)假，一律由校長(zhǎng)審批。
集體活動(dòng)一般不準(zhǔn)假，特殊情況向校長(zhǎng)直接請(qǐng)假，若無(wú)故不參加者按曠工論。 說(shuō)明：以下情況同樣履行手續(xù)但是視為出勤。
�、俦救嘶榧贋橐恢�。
②子女婚假為2天。
�、鄹改浮⑴渑妓劳�，喪假均為一周。
�、苣薪坦ぴ栏�、岳母去世，喪假1天。
�、菖坦す�、婆婆去世，喪假均為3天。
�、逘敔敗⒛棠倘ナ�，喪假為2天。
�、咄砘橥碛弋a(chǎn)假為半年，視為出勤，但不享受全勤獎(jiǎng)；男教工照顧家屬生產(chǎn)，準(zhǔn)假2天。
�、嗖溉槠冢好刻煲�(guī)定2小時(shí)。
�、崦媸诘冗M(jìn)修活動(dòng)需出示證件，因公外出，由校長(zhǎng)批準(zhǔn)，按時(shí)返校。
5、如有類(lèi)似情況，依例酌情處理。
請(qǐng)假一定要履行手續(xù)，寫(xiě)清楚事由，填寫(xiě)好請(qǐng)假條（情況特殊也應(yīng)補(bǔ)寫(xiě)假條），準(zhǔn)假后安排好工作方可離校，返校后及時(shí)銷(xiāo)假，不履行手續(xù)視為曠工。
二、考勤獎(jiǎng)懲具體規(guī)定：
1、事假：全學(xué)年累計(jì)事假1天（按8小時(shí)計(jì)），從年度考核分（滿分5分）中扣0.12分；不足1天的.，每請(qǐng)事假1小時(shí)，扣0.015分。
2、遲到、早退：比規(guī)定簽到時(shí)間遲簽10分鐘以內(nèi)為遲到，比規(guī)定簽退時(shí)間早簽10分鐘以內(nèi)為早退， 以上兩條若分別超出10分鐘,視為曠工，并記錄相應(yīng)曠工時(shí)間。遲到或早退一次扣0.03分。凡一周內(nèi)遲到、早退累計(jì)兩次或一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)四次及以上者，須向校長(zhǎng)書(shū)面匯報(bào)原因。
3、病假：根據(jù)實(shí)際病情酌情考慮，若無(wú)病裝病視為曠工。統(tǒng)計(jì)時(shí)，按兩個(gè)病假時(shí)等于一個(gè)事假時(shí)折算。
4、凡查崗時(shí)既不上課也不在樓內(nèi)又無(wú)外出任務(wù)的教師，第一次扣0.2分，第二次扣0.4分，三次（含三次）以上一律按曠工處理。
5、簽到均要自己簽，若發(fā)現(xiàn)有代簽現(xiàn)象，則簽到的教師和被簽到的教師均按曠工處理。
6、考勤作為評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，年度考核聘任的重要內(nèi)容，凡一學(xué)期累計(jì)事假超過(guò)10天，或病假超過(guò)一月的均不參加評(píng)優(yōu)。凡有曠工現(xiàn)象的教職工，年度考核定為不合格教師，本年度內(nèi)無(wú)評(píng)優(yōu)選模資格。
7、根據(jù)各級(jí)部教師提議，經(jīng)校委會(huì)研究決定：全體教師每月允許0.5天事假，1天病假，不計(jì)入學(xué)期年度考勤分，但不享受全勤獎(jiǎng)，該項(xiàng)規(guī)定由教代會(huì)通過(guò)。
三、匯總方式、方法
1、學(xué)校建立考勤登記薄，每天分早、中、晚三次簽到、簽退。
2、學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的考勤工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一月一匯總，學(xué)期末根據(jù)本制度（二）中的規(guī)定計(jì)算出教師考勤得分上報(bào)教委。
四、考勤獎(jiǎng)懲金額：
學(xué)校每學(xué)期劃拔一定金額作為全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月全勤者享受10元獎(jiǎng)金。
管理員工的管理制度5
1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）。
2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的.工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。
3、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢(qián)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。
4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）
5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
6、未得上司許可,嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元）
7、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
8、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,及時(shí)通知技術(shù)修。
9、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。
10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。
11、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目.分清責(zé)任。
12、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。
13、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。
14、服務(wù)員辭職需提前半月告知管理人員，離職當(dāng)天交還場(chǎng)地物品，并結(jié)算，工資如未提前告知識(shí)為自動(dòng)離職。
15、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。
16、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。
特此警告：下班人員未經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)私自（花錢(qián)）玩游戲機(jī)，扣除當(dāng)月工資及開(kāi)除。
管理員工的管理制度6
1．目的
為確保員工身體健康，確保生產(chǎn)人員無(wú)患有礙食品衛(wèi)生的疾病，保證食品衛(wèi)生，特制定本管理制度。
2．適用范圍
全廠員工適用。
3．內(nèi)容
3.1.員工的健康檢查
3.1.1.所有有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員（包括車(chē)間員工、質(zhì)控部員工、技術(shù)部員工等直接接觸食品或生產(chǎn)設(shè)備的人員）每年4月份由廠統(tǒng)一安排一次由市防疫站進(jìn)行的食品從業(yè)人員健康體檢，取得健康證后或經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)未患有有礙食品衛(wèi)生安全的方可上崗。
3.1.2.所有新員工必須持防疫站發(fā)放的食品行業(yè)健康證方可入職。
3.1.3.凡患有細(xì)菌性痢疾或痢疾帶菌者，傷寒或傷寒帶菌者，病毒性肝炎或帶毒者，活性肺結(jié)核，化膿性或滲出性脫屑性皮膚病或其它有礙食品衛(wèi)生的疾病的有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員，為健康狀況不合格人員，必須調(diào)離工作崗位；員工如患有或發(fā)現(xiàn)患這類(lèi)疾病的必須及時(shí)向主管人報(bào)告。
3.2.工作過(guò)程中出現(xiàn)疾病或負(fù)傷的'情況處理。
所有在工作中要接觸食品或生產(chǎn)設(shè)備的人員，在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管批假治療。禁止帶病帶傷生產(chǎn)。
3.3.健康檔案的建立與保存
3.3.1有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員個(gè)人的健康證明材料按部門(mén)、班組進(jìn)行分類(lèi)存放，保證每一在冊(cè)有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員有相應(yīng)的健康證明材料。健康證明材料存放兩年以上的可以銷(xiāo)毀。
3.3.2.按部門(mén)或班組建立有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員的《員工健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫(xiě)員的健康狀況，對(duì)患有礙食品衛(wèi)生的疾病或傷患的員工，還需注意處理措施。《員工健康狀況一覽表》保存期為兩年，超過(guò)保存期的可以銷(xiāo)毀。
3.3.3.非生產(chǎn)檢驗(yàn)人員或不直接接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員亦按部門(mén)建立好相應(yīng)的《員工健康狀況一覽表》，健康證明材料可以是防疫站以外的相關(guān)醫(yī)療部門(mén)發(fā)放的健康材料。
4．相關(guān)表格
4.1.《員工健康狀況一覽表》
管理員工的管理制度7
一、生產(chǎn)作業(yè)管理
1、生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格按照《操作規(guī)程》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行作業(yè)，做好生產(chǎn)中的自檢工作。如違反操作規(guī)程或產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，公司有權(quán)對(duì)相關(guān)責(zé)任人酌情處罰。
2、測(cè)量、安裝人員應(yīng)服從調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家，注意文明作業(yè)，樹(shù)立公司良好形象。
3、車(chē)間實(shí)行前、后工序交接檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與廠長(zhǎng)或質(zhì)檢負(fù)責(zé)人溝通，妥善處理。
4、成品應(yīng)由廠長(zhǎng)或質(zhì)檢負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)合格后，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔、打包、入庫(kù)。
5、在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)，出現(xiàn)劣質(zhì)新產(chǎn)品須登記備案，填寫(xiě)事故記錄單，追究責(zé)任人并經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)進(jìn)行處罰，責(zé)任人簽字，從月底績(jī)效工資中扣除。
二、報(bào)表管理
1、填表規(guī)范：內(nèi)容充分、求實(shí)、求精、字跡清楚工整。
2、各崗位報(bào)表單據(jù)保管清潔、編排有序、內(nèi)容明了。
3、按工作流程快速、準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)容正確地傳遞報(bào)表單據(jù)。
三、車(chē)輛及駕駛員管理
1、公司的車(chē)輛應(yīng)保持出車(chē)率100%，保證隨時(shí)派，隨時(shí)出發(fā)的良好狀態(tài)。
2、公司定期或不定期對(duì)車(chē)容、車(chē)況進(jìn)行審核抽查，司機(jī)在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清掃、維修和保養(yǎng)。
3、公司定期審核路單上的公里數(shù)與加油情況是否相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追究司機(jī)責(zé)任。
4、司機(jī)出車(chē)應(yīng)憑廠長(zhǎng)簽發(fā)的派車(chē)單，嚴(yán)禁開(kāi)公車(chē)辦私事，嚴(yán)禁將車(chē)交非司機(jī)駕駛、禁止酒后駕駛。
四、庫(kù)房管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行出、入庫(kù)管理程序，簽字手續(xù)必須齊全，采購(gòu)發(fā)票無(wú)庫(kù)管入庫(kù)簽字，經(jīng)辦人不得找廠長(zhǎng)和總經(jīng)理簽字報(bào)銷(xiāo)。
2、各類(lèi)材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料出庫(kù)時(shí)必須持經(jīng)工藝員或廠長(zhǎng)簽字的領(lǐng)料單，辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料。禁止先出庫(kù)后補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)，外購(gòu)?fù)庥貌牧嫌跉w廠3日內(nèi)補(bǔ)齊出入庫(kù)手續(xù)。
3、庫(kù)管是庫(kù)房的直接責(zé)任人，應(yīng)保持庫(kù)房整潔，堆放整齊，標(biāo)志明顯，帳、卡、物相符。庫(kù)房材料應(yīng)分類(lèi)、定點(diǎn)存放，以備查找。
4、每月30日對(duì)庫(kù)房材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于下月5日前將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果報(bào)公司，為當(dāng)月成本核算提供依據(jù)。
5、建立最低庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，庫(kù)管發(fā)現(xiàn)庫(kù)存已達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)后，及時(shí)報(bào)廠長(zhǎng)，聯(lián)系公司進(jìn)行采購(gòu)，防止停工等料影響生產(chǎn)。
6、必須嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆記錄，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。
安全管理制度
一、生產(chǎn)安全
1、所有員工必須加強(qiáng)安全觀念，定期學(xué)習(xí)《安全手冊(cè)》，嚴(yán)格遵守《生產(chǎn)操作規(guī)程》。
2、工作時(shí)間應(yīng)集中精力，不準(zhǔn)打鬧、竄崗、大聲喧嘩、不準(zhǔn)做與本職無(wú)關(guān)的事。
3、工作現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)穿拖鞋、赤腳，應(yīng)著工裝上崗，特殊崗位應(yīng)佩帶勞動(dòng)保護(hù)用品。
4、廠區(qū)為禁煙區(qū)，并禁止使用明火，食堂使用明火時(shí)由廚師負(fù)責(zé)。
5、安全用電，不得私接電源。妥善保管使用易燃、易爆物品，如：汽油、酒精、烯料、油漆等。使用時(shí)必須隔離現(xiàn)場(chǎng)由專人負(fù)責(zé)。
6、消防器材按消防規(guī)定設(shè)置，明確使用方法，不得隨意挪動(dòng)。
7、工廠負(fù)責(zé)人做定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題及時(shí)整改，徹底消除隱患。
二、門(mén)衛(wèi)管理
1、警衛(wèi)人員應(yīng)恪守本公司一切規(guī)定，嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或從事酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)等失職行為。
2、應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí)，應(yīng)即建議廠務(wù)單位處理。
3、應(yīng)管制入廠人、物、車(chē)輛，對(duì)未掛識(shí)別證或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對(duì)禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對(duì)危險(xiǎn)或易燃品應(yīng)嚴(yán)拒攜入。
4、應(yīng)按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠各處，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等記錄在"警衛(wèi)日志簿"，并附有關(guān)資料定期分呈廠辦核閱。
5、輔導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠及辦公處所秩序。
6、外界來(lái)賓到工廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)應(yīng)至警衛(wèi)室辦理入廠手續(xù)，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員接待。非經(jīng)本廠人員接待，不得任其進(jìn)入廠區(qū)。
7、物品管制：物品放行應(yīng)憑廠長(zhǎng)核準(zhǔn)的"安裝單"或"放行單"，經(jīng)警衛(wèi)核準(zhǔn)后放行并登記備案。
8、廠商交貨時(shí)所隨帶運(yùn)出的物品，在進(jìn)廠時(shí)先由警衛(wèi)人員查驗(yàn)登記，于離廠時(shí)再經(jīng)警衛(wèi)人員依原登記查對(duì)符合后始予放行。
9、離廠人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，說(shuō)明攜帶理由，經(jīng)門(mén)衛(wèi)向工廠管理者核驗(yàn)后方予出廠。
管理員工的管理制度8
員工晉升管理辦法
第一章 總 則
一、目的
為到達(dá)人盡其才、各盡其能的目的，達(dá)成優(yōu)良的工作績(jī)效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通，滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于公司所有員工。
三、基本原則
(1) 德能、技術(shù)和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面思考員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力以及在工作中取得的成績(jī)。
(2)逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，能夠越級(jí)晉升。
(3)縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。
(4)能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。
(5)職位空缺時(shí)，首先思考內(nèi)部人員，在沒(méi)有適宜人選時(shí)，思考外部招聘。
四、 晉升需具備的條件：
(1)具備較高職位的.技能;
(2)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷;
(3)在職工作表現(xiàn)及職業(yè)道德;
(4)完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程;
(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。
五、 晉升核定權(quán)限：
(1)高層由董事長(zhǎng)提議，經(jīng)董事會(huì)核定;
(2)副經(jīng)理以上由董事長(zhǎng)核定;
(3)各部門(mén)主管或助理，由公司總經(jīng)理核定;
(4)各部門(mén)主管以下各級(jí)人員，由各級(jí)公司主管提議，呈總經(jīng)理核定。
六、管理職責(zé)劃分
人事部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門(mén)。各用人部門(mén)負(fù)責(zé)向公司推薦貼合晉升條件的員工;由員工主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。
第二章 員工職業(yè)發(fā)展通道
一、 縱向發(fā)展
部門(mén)普通員工-部門(mén)主管或助理-部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理—公司經(jīng)理或副經(jīng)理—高層—董事會(huì)—股東
二、 橫向發(fā)展
有時(shí)員工選取的工作不必須是自我最適宜的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，能夠在公司內(nèi)重新選取如工程到預(yù)算，再晉升為某一系列崗位管理職位;或者是集團(tuán)內(nèi)各子公司之間各崗位的調(diào)整。(集團(tuán)—開(kāi)發(fā)公司—環(huán)境公司—酒業(yè)公司—貿(mào)易公司—物業(yè)公司)
第三章 員工職業(yè)發(fā)展管理
根據(jù)公司的實(shí)際狀況，對(duì)于具有大專以上學(xué)歷或主管級(jí)以上人員的職業(yè)發(fā)展實(shí)行規(guī)劃管理。
職業(yè)發(fā)展管理模式：
一、人力資源部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新。各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門(mén)或工作崗位，則新部門(mén)經(jīng)理為輔導(dǎo)人。
二、 實(shí)行新員工與部門(mén)經(jīng)理談話制度。新員工入公司后三個(gè)月內(nèi)，由所在部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)與新員工談話，主題是幫忙新員工根據(jù)自我的狀況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析思考個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行狀況。
三、 進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。人力資源部和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》(附件一)，
包括員工知識(shí)、技能、資格證書(shū)及職業(yè)興趣狀況等資料，以備日后對(duì)照檢查，不斷完善，一般每?jī)赡晏顚?xiě)一次，新員工轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)。
四、 人力資源部每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及任職資格要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際狀況填寫(xiě)。人力資源部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，思考從需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)資料。
五、 人力資源部每年對(duì)照《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒(méi)有為員工帶給學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，員工個(gè)人一年中考核狀況及晉升狀況，并提出員工下階段發(fā)展推薦。
六、 各部門(mén)經(jīng)理在每年底考核結(jié)果確定后，與本部門(mén)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。
七、 員工根據(jù)個(gè)人發(fā)展的不一樣階段及崗位變更狀況選定不一樣的發(fā)展策略，調(diào)整潛力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來(lái)發(fā)展的需要。
八、 職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工培訓(xùn)需求、每次的考核、培訓(xùn)記錄等，作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。
管理員工的管理制度9
物業(yè)客服中心員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范客戶服務(wù)中心員工的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心所屬各部門(mén)員工的服務(wù)工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。
3.2客戶服務(wù)中心全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1總則。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管每天至少巡視一次所屬部門(mén)員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
4.1.2服務(wù)的十二字'方針：禮貌、熱情、友善、樂(lè)觀、主動(dòng)、平等。
4.2儀容儀表。
4.2.1服飾著裝。
a上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
b制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露；
c上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；
d非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；
e鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走；
f女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；
g非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
h男女員工均不允許戴有色眼鏡。
4.2.2須發(fā)：
a女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過(guò)肩部，不梳怪異發(fā)型；
b男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)(其中：保安員頭發(fā)不得長(zhǎng)于5cm)，不蓋耳，不留胡須；
c所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
d所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個(gè)人衛(wèi)生：
a保持手部干凈，指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油。
b員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；
c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前就注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在住戶面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
4.3行為舉止。
4.3.1服務(wù)態(tài)度：
a對(duì)住戶服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；
b在將住戶勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
c謙虛和悅接受住戶的評(píng)價(jià)，對(duì)住戶的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。
4.3.2行走：
a行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
b在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧；
c行走時(shí)，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行；
d走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；
e手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；
f盡量靠路右側(cè)行走；
g與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。
4.3.3就座時(shí)姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，男員工滿坐，女員工一律半坐，嚴(yán)禁將雙手夾在腿中間。就座時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)：
a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
c趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；
d晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。
4.3.4其他行為：
a不允許隨時(shí)地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
b上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情；
c在公共場(chǎng)所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
d到住戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿住戶的東西、禮物；
e談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大；
f不允許口叼牙簽到處走。
4.4語(yǔ)言。
4.4.1問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來(lái)了。
4.4.2歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。
4.4.4告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。
4.4.5道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�、打擾您了、失禮了。
4.4.6道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
4.4.7應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
4.4.8征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎
4.4.9請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)你協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎
4.4.10商量語(yǔ)：……你看這樣好不好
4.4.11解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。
4.5對(duì)來(lái)訪人員。
4.5.1主動(dòng)說(shuō)：'您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'；'請(qǐng)您出示證件'(保安專用)。
4.5.2確認(rèn)來(lái)訪人要求后，說(shuō)'請(qǐng)稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來(lái)訪人'他馬上來(lái)，請(qǐng)您先等一下，好嗎'。
4.5.3當(dāng)來(lái)訪人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解!'(保安專用)
4.5.4當(dāng)來(lái)訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'先生/小姐，請(qǐng)稍候，讓我請(qǐng)示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫干部前來(lái)協(xié)助處理。
4.5.5當(dāng)確認(rèn)來(lái)訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說(shuō)'對(duì)不起，按公司的規(guī)定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作'。當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫就近干部，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。
4.5.6當(dāng)來(lái)訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝您的合作，歡迎光臨。'
4.5.7如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)'對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎'。
4.5.8當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)!'
4.6對(duì)住戶。
4.6.1為住戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑。和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)，給人以受尊重感；應(yīng)坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
4.6.2對(duì)住戶要一視同仁，切忌有兩位住戶同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位住戶過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷落了另一位住戶。當(dāng)值時(shí)有住戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼住戶。
4.6.3嚴(yán)禁與住戶開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。
4.6.4住戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視住戶的行動(dòng)。
4.6.5對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。
4.6.6當(dāng)住戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說(shuō)'這與我無(wú)關(guān)'之類(lèi)的話。
4.6.7與住戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽(tīng)，要等對(duì)方把話說(shuō)完，不要隨意打斷對(duì)方的談話。對(duì)沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
4.6.8對(duì)住戶的問(wèn)詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇'不知道、不清楚'的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問(wèn)題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可、胡亂作答。
4.6.9在與住戶對(duì)話時(shí)，如遇另一住戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視而不見(jiàn)，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，讓您久等了'。
4.6.10與住戶交談，態(tài)度和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，答話要迅速、明確。
4.6.11需要住戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說(shuō)'對(duì)不起，打擾您了'。事后應(yīng)對(duì)住戶幫助或協(xié)助表示感謝。
4.6.12對(duì)于住戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對(duì)于住戶質(zhì)詢無(wú)法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶爭(zhēng)吵。
4.6.14見(jiàn)住戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對(duì)不起，請(qǐng)出示放行條!(保安專用)'當(dāng)住戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，住戶表示謝意時(shí)，有'不用謝或不客氣，沒(méi)關(guān)系'回答。
4.6.15當(dāng)遇到熟悉的住戶回來(lái)時(shí)，應(yīng)說(shuō)'你好，××先生/小姐，您回來(lái)了。'
4.6.16當(dāng)熟悉的住戶經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)說(shuō)'你好，××先生/小姐'。
4.6.17當(dāng)住戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說(shuō)'有困難直說(shuō)，但愿我能給您幫助'。當(dāng)遇到住戶施以恩惠或其他好處時(shí)說(shuō)，應(yīng)說(shuō)'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解'。
4.6.18當(dāng)發(fā)覺(jué)自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說(shuō)'不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了'。
4.6.19當(dāng)發(fā)覺(jué)自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說(shuō)'噢，對(duì)不起，我不是那個(gè)意思'。
4.6.20對(duì)來(lái)咨詢辦事的住戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問(wèn)好：'先生/小姐，您好!請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我們幫助的
4.6.21當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'請(qǐng)尊重我們的工作，先生/小姐。'
4.6.23當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的住戶經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。
a與住戶交談時(shí)，應(yīng)注意：
b對(duì)熟悉的住戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生，××小姐；
c與住戶對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)；
d與住戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽(tīng)住戶的意見(jiàn)，眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷住戶的講話；
e應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)住戶的問(wèn)題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)住戶，不可不懂裝懂；
f當(dāng)住戶提出的要求超過(guò)服務(wù)范圍時(shí)，不要拖泥帶水；
g與住戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉著穩(wěn)重的原則；
h任何時(shí)候都不得對(duì)住戶有不雅的行為或言語(yǔ)。
4.7接聽(tīng)電話。
4.7.1鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽(tīng)電話。
4.7.2拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：'您好，××部門(mén)。'
4.7.3認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答。
4.7.4通話完畢，應(yīng)說(shuō)：'謝謝，再見(jiàn)!'語(yǔ)氣平和，并在對(duì)方放下電話號(hào)碼后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。
4.7.5接電話聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，請(qǐng)您用普通話，好嗎'或'不好意思，請(qǐng)稍候，我不會(huì)說(shuō)××話。'
4.7.6中途若遇急事需暫中斷與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對(duì)方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>
4.7.7接聽(tīng)電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免對(duì)方聽(tīng)不太清楚。
4.8撥打電話。
4.8.1電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)候，如：'您好，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語(yǔ)，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話完畢時(shí)，應(yīng)說(shuō)'謝謝，再見(jiàn)'。
4.9進(jìn)行工作操作。
4.9.1進(jìn)行室外工作可能影響到住戶的工作、生活時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。
4.9.2室內(nèi)進(jìn)行維修、種植等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家具、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。
4.9.3工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說(shuō)話輕。
4.9.4工作進(jìn)行中若有住戶走過(guò)工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)住戶，等住戶走過(guò)后再繼續(xù)工作。
4.9.5無(wú)論何時(shí)不允許坐在地上操作。
4.10與顧客同乘電梯。
4.10.1主動(dòng)按'開(kāi)門(mén)'鈕。
4.10.2電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站在梯門(mén)旁，一只手斜放在梯門(mén)上，手背朝外，以免梯突然關(guān)閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說(shuō)'電梯來(lái)了，請(qǐng)進(jìn)'。
4.10.3顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門(mén)，按'關(guān)門(mén)'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門(mén)夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門(mén)關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過(guò)身與梯門(mén)呈45面向顧客。
4.10.5電梯停止，梯門(mén)打開(kāi)后，首先出去站立在梯門(mén)旁，一只手斜放在梯門(mén)上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說(shuō)：'到了，請(qǐng)走好'。
4.11當(dāng)值時(shí)接到投訴、咨詢的.處理。
4.11.1對(duì)住戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽(tīng)，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。
4.11.2對(duì)于投訴，應(yīng)指引住戶到'客戶服務(wù)中心'反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向住戶解釋；如自己無(wú)法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)求上司協(xié)助或指引住戶到'客戶服務(wù)中心'咨詢。
4.12在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.12.1三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言。
4.12.2不允許模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話。
4.12.3不允許聚堆閑聊，高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。
4.12.4不與住戶爭(zhēng)辯。
4.12.5不講有損公司形象的言語(yǔ)。
4.12.6不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。
4.12.7不講粗言惡語(yǔ)或使用歧視或污辱性的語(yǔ)言。
4.12.8對(duì)住戶一律行注目禮。
4.13與服務(wù)有關(guān)的技能與'顧客滿意'在物業(yè)管理中的運(yùn)用。
4.13.1業(yè)主的基本消費(fèi)心理：
a花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)；
b我的困難總是最重要、最緊迫的；
c消費(fèi)就是追求心理或生理上的滿足感；
d我需要尊重。
4.13.2員工服務(wù)的六個(gè)基本技能：
a學(xué)會(huì)同情業(yè)主，遇事要換位思考。
b記住業(yè)主的姓名、學(xué)會(huì)正確稱呼業(yè)主：第二次和業(yè)主見(jiàn)面時(shí)能說(shuō)出業(yè)主姓名；男士有職位時(shí)，一律稱職位；沒(méi)有職位的一律稱'先生'；不可以隨便稱'老板'；女士已婚，可以稱'太太'；弄不清楚時(shí)一律稱'小姐'；不可以隨便使用太親近的語(yǔ)言。
c學(xué)會(huì)給業(yè)主留面子。尊重業(yè)主的隱私和習(xí)慣。
d學(xué)會(huì)忍耐。努力做到心平氣和地工作。
e盡量少干擾業(yè)主。
f學(xué)會(huì)贊美業(yè)主。
4.13.3物業(yè)管理的幾種特殊服務(wù)制度。
a'三米微笑制'。員工和住戶相遇時(shí)，在住戶注意到自己的適當(dāng)范圍內(nèi)，應(yīng)保持善意的微笑。
b'唱諾制'。'唱'是指員工對(duì)住戶無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該使用動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，'諾'是指員工在提供管理和服務(wù)時(shí)，不允許說(shuō)'不知道'、'不清楚'或干脆大包大攬，要樹(shù)立'一諾千金'、'信譽(yù)良好'的服務(wù)形象。唱的語(yǔ)言包括以下幾種：講符合對(duì)方利益的語(yǔ)言；講'雙贏'的語(yǔ)言；講'同伙'的語(yǔ)言；講'贊美'的語(yǔ)言。
c'時(shí)效制'。在提供服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)效制特別重要。要求在承諾的時(shí)間內(nèi)，必須爭(zhēng)分奪秒的完成，完不成就意味著無(wú)效勞動(dòng)。
4.14本規(guī)程作為管理處各部門(mén)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)程的員工，還要按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》予以相應(yīng)的處罰。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
管理員工的管理制度10
第一條：為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定，規(guī)定正常的人才流動(dòng)秩序，特制定本辦法。
第二條：本辦法適用于集團(tuán)所有在職員工。
第三條：正式員工辭職應(yīng)提前30天向其部門(mén)主管提交書(shū)面辭職申請(qǐng)。
第四條：試用期員工辭職應(yīng)提前7天向部門(mén)主管提交書(shū)面辭職申請(qǐng)。
第五條：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，部門(mén)主管應(yīng)安排辦理離職工作移交手續(xù)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行交接與清理，并詳細(xì)填寫(xiě)《離職資料移交單》，離職資料包括：電子版資料、書(shū)面版資料、磁盤(pán)、合同、方案、業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)的聯(lián)系方式與工作進(jìn)展?fàn)顩r及待辦事項(xiàng)等。
第六條：到相關(guān)部門(mén)辦理離職物品移交手續(xù)，并詳細(xì)填寫(xiě)《離職物品移交單》移交物品主要包括：公司價(jià)值在30 元以上的辦公用品、工作工具、公司工作證、名片、鑰匙、其他所有屬于公司的財(cái)物。
第七條：以上資料及物品交接完畢后，離職人員應(yīng)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行在職期間的借款、還款等財(cái)務(wù)帳目清算，主要項(xiàng)目包括：
1.員工拖欠未報(bào)銷(xiāo)或未還的公司借款或業(yè)務(wù)預(yù)付款;
2.員工應(yīng)承擔(dān)的賠償金、抵押金或罰金;
3.未滿一年的工裝制作費(fèi);
4.其他未盡款項(xiàng)。
第八條：上述工作交接完畢后，請(qǐng)各部門(mén)主管在《離職審核表》上簽字確認(rèn)，人事部根據(jù)以上部門(mén)的清交記錄狀況，做最后的簽字確認(rèn)與薪金結(jié)算。
第九條：因?yàn)檫`反公司規(guī)章制度達(dá)解聘程度或者是試用期被解聘的員工，用人部門(mén)應(yīng)向人事部提交《解聘申請(qǐng)審批表》，經(jīng)過(guò)相關(guān)權(quán)限部門(mén)審核批準(zhǔn)后，由人事部提前30天通知被解聘人員離職，特殊情況經(jīng)過(guò)權(quán)限主管審批后特殊對(duì)待。
第十條：被解聘人員的離職交接程序同辭職程序。
第十一條：?jiǎn)T工離職均應(yīng)辦理離職交接手續(xù)，經(jīng)各部門(mén)主管答字確認(rèn)后方可離職。
第十二條：?jiǎn)T工離職工作以保密方式進(jìn)行，應(yīng)確保工作進(jìn)展連貫、順利。
第十三條：?jiǎn)T工離職時(shí)，必須按照規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)把所有工作交接清楚，沒(méi)有按時(shí)交接的員工，收入扣除不再發(fā)放。
第十四條：?jiǎn)T工離職前工作交接必須由員工的上級(jí)主管或上級(jí)主管指定人員監(jiān)交，交接記錄要求書(shū)面化，由于交接不清楚而給公司造成的一切損失或?yàn)楣ぷ鲙?lái)的不便，均由監(jiān)交人和相應(yīng)接收人共同負(fù)責(zé)。
第十五條：?jiǎn)T工離職時(shí)，部門(mén)主管要及時(shí)通知該員工業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該全力配合該員工業(yè)務(wù)的清查工作，如果沒(méi)有及時(shí)清查而造成損失，該系統(tǒng)主管負(fù)責(zé)。
第十六條：部門(mén)工作交接記錄原件由本部門(mén)主管保存，復(fù)印件由工作接收人保存;特殊崗位的保密資料，原件要由責(zé)任副總保存，復(fù)印件由接收人保存。
第十七條：離職手續(xù)辦理完畢后，離職員工即與公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
第十八條：離職人員應(yīng)于離職生效日當(dāng)月內(nèi)將本人檔案、戶口及其他一切人事關(guān)系從公司轉(zhuǎn)出。逾期不到公司人事部辦理相關(guān)轉(zhuǎn)出手續(xù)者，本人將負(fù)擔(dān)離職后的一切相關(guān)管理費(fèi)用，并承擔(dān)一切由此產(chǎn)生的后果。自離職生效日后，公司將不負(fù)責(zé)任何保險(xiǎn)及出具任何與調(diào)動(dòng)檔案等人事關(guān)系無(wú)關(guān)的證明。
第十九條：?jiǎn)T工離職時(shí)公司可應(yīng)要求向離職人員出具辭職人員在公司的工作履歷和績(jī)效證明。
第二十條：辭職人員因?yàn)樘厥庠虿荒苡H自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)公司物品，或請(qǐng)人代理交接工作。
第二十二條 所有員工離職時(shí)，該部門(mén)主管與權(quán)限主管與辭職人進(jìn)行離職面談，人力資源部進(jìn)行電話面談。談話應(yīng)分別完成下列內(nèi)容：
部門(mén)主管完成：
1 .審查文件、資料的所有權(quán);
2. 審查其了解公司秘密的程度;
3. 審查其掌管工作、進(jìn)度和角色。
4. 回答員工可能有的問(wèn)題;
5. 征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。
6.了解辭職原因與動(dòng)機(jī)。
人事部完成：
1.審查其勞動(dòng)合同;
2. 闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。
3. 審查員工的福利狀況;
4. 回答員工可能有的問(wèn)題;
5. 征求對(duì)公司的'評(píng)價(jià)及建議。
6.了解辭職原因與動(dòng)機(jī)。
第二十四條：離職員工領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為離職生效日，特殊情況的由相關(guān)主管出具書(shū)面證明后再另行處理。
第二十五條：離職員工結(jié)算款項(xiàng)：
1.結(jié)算工資;
2.應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金;
3.公司拖欠員工的其他款項(xiàng);
4.被解聘的正式員工的違約金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等。
5.離職結(jié)算收入不進(jìn)行現(xiàn)金發(fā)放(特殊情況需總裁批準(zhǔn))，要在離職30天后公司收入發(fā)放時(shí)由銀行統(tǒng)一發(fā)放。
6.特殊崗位離職人員在離職后被發(fā)現(xiàn)由于原工作失誤而造成的后續(xù)經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)負(fù)責(zé)人向人事部出具書(shū)面證明后，可以在離職后從其個(gè)人收入中扣除，并及時(shí)電話通知到該離職人員。
第二十六條：本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充和修訂，總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。
第二十七條：本辦法自公布之日起執(zhí)行，如有補(bǔ)充、修訂，則依新辦法為準(zhǔn)。
管理員工的管理制度11
1．目 的
為了進(jìn)一步規(guī)范員工請(qǐng)假的管理工作，特制定本規(guī)定。
2．適用范圍
本規(guī)定適用于工廠所有員工(包括試用期內(nèi)員工)。
3．內(nèi)容
3.1 工廠各部門(mén)員工因私事需親自處理或因病無(wú)法上班的，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3.2 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，注明請(qǐng)假原因及請(qǐng)假類(lèi)別后，由職務(wù)代理人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)后送行政科備案，員工請(qǐng)假期間所屬事務(wù)及責(zé)任由職務(wù)代理人承擔(dān)。
3.3 員工請(qǐng)假類(lèi)別及規(guī)定累計(jì)時(shí)間。
3.3.1事假
3.3.1.1 員工因處理個(gè)人事務(wù)需親自處理而無(wú)法上班的，可以申請(qǐng)事假。
3.3.1.2 申請(qǐng)事假須提前填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)部門(mén)主管及管理部批準(zhǔn)后方為有效。
3.3.1.3 事假最小請(qǐng)假單位為半天，每月累計(jì)不能超過(guò)3天。
3.3.1.4 員工申請(qǐng)事假，全年累計(jì)不得超過(guò)30天，違反規(guī)定的以自動(dòng)離職處理。
3.3.1.5 當(dāng)月事假將計(jì)入員工考勤，請(qǐng)假工資核算按工廠《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3.3.2病假
3.3.2.1 員工因疾病或受意外傷害，可憑縣級(jí)以上醫(yī)院出具的《診斷證明》或住院證明申請(qǐng)病假。
3.3.2.2 病假全年累計(jì)時(shí)間不得超過(guò)40天，需要住院治療或修養(yǎng)的，不能超過(guò)3個(gè)月(含門(mén)診期間的病假)。
3.3.2.3 由于病情嚴(yán)重，需要延長(zhǎng)治療的，可視具體情況經(jīng)工廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)酌情處理。
3.3.2.4 病假全年累計(jì)超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，以事假處理。
3.3.3婚假
3.3.3.1 符合國(guó)家有關(guān)法律，并已辦理結(jié)婚登記手續(xù)，可準(zhǔn)予7天婚假。
3.3.3.2請(qǐng)婚假應(yīng)提前15天申請(qǐng)，并附《結(jié)婚證》復(fù)印件。
3.3.3.3婚假含節(jié)假日。
3.3.3.4婚假期間按正常出勤計(jì)算考勤，不扣除期間請(qǐng)假的工資。
3.3.4慰唁假
3.3.4.1 員工直系親屬死亡的，可請(qǐng)3天慰唁假。
3.3.4.2 慰唁假不扣工資。但事后需交一份村級(jí)(或居委會(huì)等)以上有關(guān)單位出據(jù)的員工與死者關(guān)系的證明。
3.3.5產(chǎn)假
3.3.5.1 女性員工符合國(guó)家法規(guī)政策的，可請(qǐng)生育產(chǎn)假90天(其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后75天)，請(qǐng)產(chǎn)假不扣工資。
3.3.5.2 如所請(qǐng)產(chǎn)假超過(guò)時(shí)間的`，經(jīng)工廠部門(mén)經(jīng)理簽準(zhǔn)的可視同病假，不得超過(guò)30天，并按實(shí)際天數(shù)扣除工資，但不計(jì)入病假累計(jì)天數(shù)。
3.3.6公傷假
3.3.6.1 員工在工作時(shí)間內(nèi)，因公受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷暫時(shí)無(wú)法工作，需要停工休息的時(shí)間為工傷假。
3.3.6.2 經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明需要繼續(xù)治療或休養(yǎng)的可請(qǐng)公傷假。
3.3.6.3員工工傷期間，按本人崗位工資100%計(jì)發(fā)。
3.3.7調(diào)休假
3.3.7.1凡在工廠連續(xù)工作滿六個(gè)月者，自第7月起開(kāi)始均可享受此假。
3.3.7.2員工申請(qǐng)調(diào)休假，全年累計(jì)不得超過(guò)12天，一次申請(qǐng)不得超過(guò)2天，調(diào)休假期間按正常出勤計(jì)算考勤。
3.3.7.3年累計(jì)調(diào)休假超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，以事假處理。
3.4. 員工未辦理請(qǐng)假手續(xù)的或請(qǐng)假期滿未續(xù)假而不到崗的，視為曠工，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以開(kāi)除處理。
4．假期審批
4.1請(qǐng)假1天以內(nèi)的，由部門(mén)主管簽準(zhǔn)，否則視為曠工;
4.2請(qǐng)假1~3天(含3天)的，須部門(mén)經(jīng)理簽準(zhǔn)，否則不予承認(rèn)，視為曠工;
4.3請(qǐng)假3天以上的，須部門(mén)經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視為曠工;
4.4員工請(qǐng)假由部門(mén)主管或副總經(jīng)理簽準(zhǔn)后，送行政科備案;
4.5部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工由副總經(jīng)理簽準(zhǔn)，送行政科備案;
4.6急病或臨時(shí)重大事項(xiàng)，不能事先親自辦理的，事后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。
5．職責(zé)
5.1員工請(qǐng)假，應(yīng)事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》并附有關(guān)證明，根據(jù)假期核準(zhǔn)權(quán)限呈請(qǐng)部門(mén)主管批準(zhǔn)。
5.2 因特殊情況，未能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)以電話向直屬主管請(qǐng)假并知會(huì)行政科，并在假后上班當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假核準(zhǔn)手續(xù)，否則，做曠工處理。
5.3 超過(guò)請(qǐng)假期限逾期未回的，應(yīng)使用電話向直屬主管申請(qǐng)，上班當(dāng)天補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。否則以曠工處理。
5.4 請(qǐng)假所需提供之證件，必須真實(shí)。如持假證明，將作嚴(yán)重違紀(jì)行為處理。
6．附則
6.1本規(guī)定的解釋權(quán)在行政科。
6.2本規(guī)定自頒布日起執(zhí)行。
附件：
1、《請(qǐng)假單》
管理員工的管理制度12
1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職）。
2、必須服從主管的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的'工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。
3、不準(zhǔn)與客人拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢(qián)財(cái)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。
4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，玩手機(jī)、打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）
5、衛(wèi)生時(shí)刻注意保持，收銀臺(tái)要隨時(shí)保持干凈無(wú)灰塵，游戲機(jī)機(jī)臺(tái)上不得殘留任何瓜果紙屑類(lèi)垃圾，煙缸要及時(shí)清理，客人下機(jī)后檢查并及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
6、所有員工未得主管許可,嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重罰款5-20元）
7、收銀員必須見(jiàn)錢(qián)充值，嚴(yán)禁欠款充值，如有欠款數(shù)目由當(dāng)班收銀全額賠償，遇特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
9、當(dāng)班導(dǎo)玩要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,并及時(shí)修復(fù)，如因技術(shù)限度無(wú)法修復(fù)，需及時(shí)通知主管。
10、導(dǎo)玩不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理。
11、導(dǎo)玩要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。
13、收銀交班時(shí)搞好柜臺(tái)及收銀臺(tái)衛(wèi)生，交清帳目和記錄情況，分清責(zé)任。
14、每日當(dāng)值主管必須嚴(yán)格檢查機(jī)臺(tái)及柜臺(tái)衛(wèi)生。
15、禁止帶與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員進(jìn)入辦公室及員工工作區(qū),出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。
16、如有在場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員，需上報(bào)主管或經(jīng)理。
17、不得對(duì)外宣傳本游藝城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。
18、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟存幣存錢(qián)箱柜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。
19、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。
20、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。
21、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及培訓(xùn)費(fèi)用。
管理員工的管理制度13
為加強(qiáng)員工宿舍的管理，規(guī)范公司員工的住宿行為，給員工休息創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工宿舍規(guī)范管理化，結(jié)合我公司實(shí)際，特制訂本辦法。
第一條 本辦法適用于XXX有限公司所有宿舍的管理。宿舍的管理以活躍集體生活，實(shí)現(xiàn)民主自治為原則。在此原則下，由綜合管理部(簡(jiǎn)稱：綜合部)負(fù)責(zé)公司宿舍的綜合管理和協(xié)調(diào)。
第二條 每一位員工必須服從綜合部的統(tǒng)一安排和調(diào)配，入住時(shí)必須到綜合部辦理有關(guān)手續(xù)。綜合部根據(jù)員工的變化和宿舍的使用情況，適時(shí)對(duì)宿舍的安排進(jìn)行調(diào)整。
第三條 員工的住房標(biāo)準(zhǔn)：中層及以上管理及技術(shù)人員在條件許可下，按1人一間安排;其他人員一律按2人以上一間安排。
第四條 員工宿舍的家具及設(shè)施，視財(cái)力情況由公司統(tǒng)一配置。原則上每間配備單人床兩張、沙發(fā)一張、寫(xiě)字臺(tái)一張、茶幾一張、椅子一把。公用設(shè)施視房屋本身情況進(jìn)行配置。
第五條 按規(guī)定應(yīng)安排2人及以上合住的房間，如其中一人退出床位，綜合部隨時(shí)安排其他符合條件的員工入住，現(xiàn)住員工不得以各種理由抵制安排。
第六條 入住員工宿舍的員工應(yīng)遵守以下規(guī)定：
(1)入住員工應(yīng)服從管理，尊重并配合宿舍管理人員開(kāi)展工作。
(2)入住員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁破壞室內(nèi)設(shè)施和結(jié)構(gòu)，人為損壞或丟失，按原價(jià)賠償。
(3)入住員工必須隨時(shí)保持宿舍及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，及在走廊內(nèi)或在公共園區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾雜物。
(4)入住員工嚴(yán)禁在室內(nèi)及門(mén)上等影響公共形象的.地方亂寫(xiě)、亂貼、亂刻、亂畫(huà)。未綜合部批準(zhǔn)不得在墻上打孔安裝物品;嚴(yán)禁將鞋或其他雜物擺放在走廊或通道處;為保證人身安全，在晾曬衣物或被子時(shí)嚴(yán)禁站在窗臺(tái)上面。
(5)入住員工必須注意安全用電，禁止私拉亂接電源，禁止使用大功率電器及違章電器。違反者，綜合部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)因違章用電所造成的一切后果，由責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
(6)員工宿舍內(nèi)禁止留宿外人，有客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)注意不影響宿舍內(nèi)其他成員的正常生活和休息。禁止從事違反國(guó)家法律的活動(dòng)。否則，所造成的一切后果，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
(7)宿舍內(nèi)成員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互關(guān)心，相互幫助，共同搞好宿舍室內(nèi)、外的環(huán)境衛(wèi)生及管理工作。保管好自己的物品、注意防盜。
第七條 凡已分配員工宿舍的員工，如長(zhǎng)期不在宿舍居住(一個(gè)月以上)，應(yīng)主動(dòng)退出員工宿舍，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期不在宿舍居住又不退出員工宿舍的，由綜合部進(jìn)行相應(yīng)考核。
第八條 入住員工必須嚴(yán)格按公司規(guī)定的宿舍用水、用電定額標(biāo)準(zhǔn)(用水標(biāo)準(zhǔn)【冷熱水合計(jì)】：夏季單人間4噸/月，雙人間8噸/月;冬季單人間5噸/月，雙人間10噸/月。用電標(biāo)準(zhǔn)：夏季單人間200度/月，雙人間600度/月;冬季單人間240度/月，雙人間400度/月)，請(qǐng)注意節(jié)約用水用電。在上班或離開(kāi)宿舍前，
必須關(guān)掉電燈、空調(diào)、電視等電源開(kāi)關(guān)及水管閥門(mén)等，不得有“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。月度超出公司定額標(biāo)準(zhǔn)的水、電費(fèi)用部分，由本宿舍人員共同分?jǐn)�。超額費(fèi)用將從員工工資中扣除。(注：由于每年7月份為最炎熱月份，用水標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上調(diào)，單人間7噸/月，雙人間14噸/月;用電標(biāo)準(zhǔn)為單人間380度/月，雙人間760度/月。每年1月份為最寒冷月份，用電標(biāo)準(zhǔn)可調(diào)整為單人間240度/月，雙人間400度/月。)
第九條 本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行。
管理員工的管理制度14
城市道路清掃保潔作業(yè)要求：
1、清掃保潔作業(yè)人員必須統(tǒng)一著工作服上崗；
2、清掃保潔作業(yè)人員必須清除果皮箱內(nèi)垃圾；
3、不得將垃圾泥沙掃入下水道和雨水蓖內(nèi)；
4、不得焚燒落葉和雜物；
5、清掃保潔作業(yè)中不得坐崗，不得擅離作業(yè)崗位；
6、清掃保潔作業(yè)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
7、清掃保潔作業(yè)中嚴(yán)禁將殘冰殘雪拋灑至道路上，嚴(yán)禁人為敲打樹(shù)葉。
城市道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1、道路上無(wú)果皮、紙屑、煙頭痰跡、各種包裝物等裸露垃圾；
2、城市道路上無(wú)積存污水、泥沙；
3、下水道進(jìn)水蓖無(wú)泥沙淤塞；
4、行道樹(shù)圈無(wú)垃圾雜物、陳舊落葉；
5、果皮箱清潔無(wú)污跡，箱內(nèi)無(wú)積存垃圾，周?chē)孛媲鍧崳?/p>
6、清掃保潔作業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)各類(lèi)小廣告。
清掃保潔作業(yè)達(dá)到：“五不”“五凈”
“五不”不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)紙屑果皮、不漏收堆、不亂倒垃圾
“五凈”路面凈、路沿凈、人行道凈、樹(shù)坑墻邊凈、果皮箱凈。
管理員工的管理制度15
第一章 總則
一、 為規(guī)范公司人力資源管理，特制訂本制度。
二、 本公司職工的聘用、試用、調(diào)遷、解職、服務(wù)、出勤、給假、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本制度辦理。
三、 本制度適用與公司簽訂勞動(dòng)合同的職工.
四、 本公司職工均應(yīng)遵守本制度各項(xiàng)規(guī)定。
第二章 聘用
一、 本公司發(fā)展所需職工，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。
二、 本公司聘用職工，以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于崗位或工作為原則。
三、 本公司新職工的聘用，根據(jù)工作需要，由公司主管人力資源部門(mén)統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子核準(zhǔn)。
四、 本公司中層干部（部門(mén)主管），由經(jīng)理提名，公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體商議并公示后任命，聘期為1年。新聘任的中層干部試聘期為3個(gè)月，試聘期間工資下浮一檔。
五、 本公司一般職工，由部門(mén)主管根據(jù)公司核定編制數(shù)，優(yōu)先聘用本部門(mén)符合崗位要求人員，其他部門(mén)職工可申請(qǐng)聘用，但必須遵循雙向選擇、服從原所在部門(mén)優(yōu)先聘用的原則。
六、 本公司一般職工，因不符合崗位要求而落聘，由公司主管人力資源部門(mén)安排試聘，試聘期間工資降一檔，試聘期限3個(gè)月，試聘后能符合崗位要求，可恢復(fù)正式聘用。不能符合崗位要求，由公司主管人力資源部門(mén)安排再試聘，再試聘期間工資降二檔，再試聘期限3個(gè)月，再試聘仍不符合崗位要求，公司與其解除勞動(dòng)合同。
第三章 試用
一、 首次聘用合同期限為2年，試用期2個(gè)月。試用期工資分別為相應(yīng)崗位工資的80%。試用期滿合格后給予合同約定工資或所在崗位的工資。
二、 職工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。報(bào)到時(shí)提供以下資料：
�。ㄒ唬� 填寫(xiě)職工登記表，交登記照片、身份證復(fù)印件及交（驗(yàn)）學(xué)歷證書(shū)或上崗證書(shū)。
�。ǘ� 體檢健康證。
三、 職工在試用期內(nèi)出現(xiàn)品行和能力欠佳等不符合合同約定錄用條件的`，公司可隨時(shí)停止試用，解除勞動(dòng)合同。
四、 職工在試用期內(nèi)提前3日以書(shū)面形式請(qǐng)辭的，可以解除勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)者違法解除勞動(dòng)合同給原用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四章 調(diào)遷
一、 本公司基于生產(chǎn)和工作上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一職工的工作崗位。
二、 被調(diào)職工在接到調(diào)令后，要在2日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并按時(shí)到新崗位報(bào)到。如所管理事物特別繁多，無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)，需由原部門(mén)主管向公司主管人力資源部門(mén)提出，可適當(dāng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)以5日為限。
三、 被調(diào)職工如有困難可向公司提出，但在要求未得到批準(zhǔn)前必須堅(jiān)決服從。凡不服從分配和調(diào)動(dòng)者，在接到通知的第3日起，即停止其工作，停工期間停發(fā)崗位工資,在停工期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡力做好其思想工作，勸其服從分配和調(diào)動(dòng)，若再不聽(tīng)規(guī)勸，則解除其勞動(dòng)合同。
四、 被調(diào)職工到新崗位，如果專業(yè)不對(duì)口，執(zhí)行一個(gè)月試崗期，崗位工資降一檔發(fā)放，試崗期滿合格，給予所在崗位的崗位工資；試崗期滿不能符合崗位要求，則延長(zhǎng)試崗期，直至符合要求為止。
第五章 解職
一、 職工解職分為“勞動(dòng)合同解除”、 “勞動(dòng)合同終止”等二種。
二、 勞動(dòng)合同解除分為協(xié)商解除、勞動(dòng)者單方面解除和用人單位單方面解除。勞動(dòng)合同解除按《勞動(dòng)法》規(guī)定辦理。
三、 當(dāng)出現(xiàn)以下事由時(shí)勞動(dòng)合同終止：
�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)合同期滿。
�。ǘ┩诵荨�
�。ㄈ﹦趧�(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或宣告失蹤。
�。ㄋ模┯萌藛挝槐灰婪ㄐ嫫飘a(chǎn)。
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第六章 服務(wù)
一、 職工必須自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策。遵守法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)公共秩序，嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度。
二、 職工應(yīng)做到熱愛(ài)企業(yè)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益和形象，發(fā)揚(yáng)“立足市場(chǎng)靠質(zhì)量，服務(wù)社會(huì)講信譽(yù)，拓展市場(chǎng)求效益，樹(shù)立品牌促發(fā)展”的企業(yè)宗旨，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、 職工應(yīng)熟練掌握本崗位技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力完成本職工作任務(wù)。
四、 實(shí)行連續(xù)性輪班制生產(chǎn)的職工，必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換工作班次。
五、 職工應(yīng)做到愛(ài)崗敬業(yè)，服從組織分配，聽(tīng)從指揮，積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)。
六、 嚴(yán)禁酒后進(jìn)行登高作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備操作；嚴(yán)禁酒后駕駛或無(wú)證駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
七、 職工在生產(chǎn)工作時(shí)間著裝必須整齊，不得穿睡衣、拖鞋等；做到文明施工。
八、 堅(jiān)持文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營(yíng)。工作（生產(chǎn)）場(chǎng)所實(shí)行“定置”管理，辦公室及生產(chǎn)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、擺放有序。不亂倒垃圾、污物，不亂堆雜物，不亂扔煙蒂，不隨意吐痰，不亂停放車(chē)輛，工作場(chǎng)所禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶小孩到生產(chǎn)（工作）崗位。
九、 嚴(yán)禁利用公司材料或設(shè)備為自己或?yàn)樗烁伤交钪\取私利。
第七章 出勤
一、 職工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。上下班一律以簽到（指紋錄入）為準(zhǔn)。凡遲到、早退者，1次扣5元，遲到30分鐘以上，按半天事假論處。
二、 職工因公外出辦事，必須事先填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，職工、部門(mén)副職由部門(mén)正職審批，部門(mén)正職由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)理助理、副職領(lǐng)導(dǎo)由經(jīng)理審批。未按規(guī)定程序?qū)徟米酝獬龅�，一律按曠工論處�?/p>
三、 職工外出申請(qǐng)單必須于當(dāng)天或第2天上報(bào)主管人力資源部門(mén)，逾期不報(bào)，作脫崗處理，1次扣50元。
四、 職工在生產(chǎn)、工作時(shí)間專心工作，一律不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)，凡在工作時(shí)間打牌、下棋、打乒乓、上網(wǎng)聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、聽(tīng)音樂(lè)等，發(fā)現(xiàn)1次扣50元。
五、 職工在生產(chǎn)、工作時(shí)間，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的私活。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，1次扣50元，如果因此而發(fā)生生產(chǎn)事故，按責(zé)任事故處理制度執(zhí)行。
六、 職工在生產(chǎn)、工作時(shí)間，必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)、工作崗位，發(fā)現(xiàn)1次，扣50元，由此而造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。
第八章 給假
一、 本公司例假日按照國(guó)家規(guī)定法定假日?qǐng)?zhí)行。因工作需要可指定安排值班，以加班計(jì)算。
二、 職工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：請(qǐng)假1天由部門(mén)主管批準(zhǔn)，2-3天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，4天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假手續(xù)于當(dāng)日送交公司主管人力資源部門(mén)。
三、 職工請(qǐng)假審批程序：請(qǐng)假職工必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，按批準(zhǔn)權(quán)限審批后，方可請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗，一律按曠工論處。
第九章 培訓(xùn)
一、 本公司根據(jù)工作需要和崗位要求，以多渠道、多類(lèi)型、多層次的方式開(kāi)展職工培訓(xùn)工作，提高職工文化水平和崗位技能。
二、 本公司專業(yè)技術(shù)職能部門(mén)每年要有計(jì)劃地舉辦崗位培訓(xùn)班，確定培訓(xùn)日程、內(nèi)容、師資、地點(diǎn)、教材、對(duì)象、人數(shù)等，在擬辦班前半個(gè)月報(bào)公司主管人力資源部門(mén)，由其下發(fā)通知，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。培訓(xùn)檔案由其匯總保存。
三、 本公司人力資源主管部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)、工作需要，有計(jì)劃地安排外送職工參加各類(lèi)崗位技能及專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有關(guān)部門(mén)直接下達(dá)的培訓(xùn)通知，由公司主管人力資源部門(mén)統(tǒng)一安排，統(tǒng)一辦理送培有關(guān)手續(xù)。
四、 職工參加各類(lèi)外送培訓(xùn)必須按時(shí)報(bào)到，不得提前離崗，培訓(xùn)結(jié)束按
時(shí)返崗，違者按曠工論處。
五、 職工參加自辦培訓(xùn)班，必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，無(wú)故曠課視同曠工，遲到早退參照上班考勤制度執(zhí)行。
六、 受本公司委派參加各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的職工，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)期間崗位工資照發(fā)。
第十章 考核：
一、 職工考核分為試用考核、月度考核、年終考核三種。
�。ㄒ唬┰囉每己耍浩溉稳藛T試用期滿應(yīng)參加試用考核，由試用部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核。如試用部門(mén)認(rèn)為不符合錄用約定的，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)公司主管人力資源部門(mén)處理�？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期間的心得報(bào)告。
�。ǘ┰露瓤己耍�
1、 部門(mén)主管每年初應(yīng)制訂本部門(mén)職工考核辦法，對(duì)所屬職工當(dāng)月的工作效率、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，對(duì)有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
2、 職工假勤獎(jiǎng)懲由公司人力資源主管部門(mén)統(tǒng)計(jì)匯總，作為年終考核的依據(jù)。
（三）年終考核：
1、 公司于次年1月初對(duì)職工進(jìn)行一次年終考核。
2、 各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)職工進(jìn)行考核，應(yīng)參考月度考核記錄情況及假勤記錄，填具年度考核匯總表。
二、 考核期限為當(dāng)年1月1日起至12月31日止。
三、 本制度經(jīng)公司職工大會(huì)審議通過(guò)之后即行實(shí)施。
四、 本制度如與公司以前頒布的制度有異議處以本制度為準(zhǔn)，本制度由公司主管人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
五、 本制度所未及本公司人力資源管理之事項(xiàng)，公司另行商議決定。
六、 本制度如與國(guó)家法律、行政法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律、行政法規(guī)為準(zhǔn)。
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