公司員工考核管理制度

時(shí)間：2023-10-01 07:02:58 員工管理我要投稿

公司員工考核管理制度精選【3篇】

　　在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的公司員工考核管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司員工考核管理制度精選【3篇】

公司員工考核管理制度1

　　第一條：目的

　　1、通過(guò)績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。

　　2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

　　3、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。

　　5、月度績(jī)效考核主要目的在于：通過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部門（目前隸屬于綜合管理部）對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績(jī)效。

　　6、年中考核目的：總結(jié)前半年工作業(yè)績(jī)，修訂工作誤差，評(píng)估半年工作目標(biāo)達(dá)成率，為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

　　7、年終考核目的：評(píng)價(jià)年度員工和部門工作績(jī)效，為年終獎(jiǎng)金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

　　第二條：理念

　　1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。

　　2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。

　　3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。

　　第三條：考核原則

　　1、相對(duì)一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外，在必要的時(shí)候，基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪?duì)考核的具體指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。

　　2、客觀性：考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)，親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

　　3、公平性：對(duì)同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見(jiàn)性。

　　4、公開(kāi)性：每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的，考核結(jié)果員工應(yīng)簽名，有意見(jiàn)可表述、申訴，無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。

　　5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方（公司績(jī)效考核管理必要的參與者除外）。

　　6、管理人員主導(dǎo)性：公司各級(jí)管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核體系在員工管理中所起的作用，如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個(gè)負(fù)擔(dān)，則考核制度要做出相應(yīng)修改。

　　第四條：適用范圍

　　本制度適用于公司所有正式和試用員工。考核對(duì)象具體分為：高層管理人員（包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會(huì)、各部門部長(zhǎng)等）、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營(yíng)銷、市場(chǎng)部、技術(shù)、財(cái)務(wù)、操作工等各類人員。

　　第二部分考核規(guī)程

　　第五條：考核要素

　　1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況

　　2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況

　　3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

　　4、按iso9000體系要求，相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況

　　5、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄

　　6、作業(yè)指導(dǎo)書

　　7、其他依據(jù)

　　第六條：考核責(zé)任

　　1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。

　　2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng)，直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng)；部門交叉考評(píng)作為三級(jí)考核，人力資源主辦及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

　　3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表，職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成，具體成員由經(jīng)理辦公會(huì)決定，人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)，最少3人，最多7人。

　　4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為四大類，分別采取不同的考評(píng)方式如表1所示。

　　表1考核方式表

　　類型適用范圍考核特征考核周期

　　a類：各部部長(zhǎng)及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長(zhǎng)基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核月度考核、年中、年終考核

　　b類：主管類管理人員主管會(huì)計(jì)、總工藝師、人力資源專員、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

　　c類：一般員工及計(jì)時(shí)工人出納、副組長(zhǎng)、司機(jī)、門衛(wèi)、炊事員、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)助理是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

　　d類：計(jì)件工人計(jì)件工人責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的'件數(shù)為主要依據(jù)月度考核、年中、年終考核

　　第七條：考核責(zé)權(quán)

　　1、人力資源部門：

　　（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

　　（2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作

　　（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員

　　（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程

　　（5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔

　　（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計(jì)算并報(bào)批實(shí)施

　　（7）辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作

　　2、一級(jí)考核者（員工本人）和二級(jí)考核者（員工直接上級(jí)）

　　（1）了解考核的程序及方法

　　（2）確保考核的公正、公平

　　（3）對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核

　　（4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

　　3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)）的真實(shí)性，確保考核結(jié)果的公正、公平

　　（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)牟私的個(gè)人

　　（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。

　　4、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：

　　（1）擬定相關(guān)考核細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

　　（2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)、

　　（3）重大申訴、投訴考核事件的處理。

　　第八條：考核權(quán)限

　　每位員工由自己進(jìn)行自考，直接上級(jí)進(jìn)行主考，部門交叉互評(píng)輔助考核，人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負(fù)責(zé)人主考，企業(yè)發(fā)展委員會(huì)主任、部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。

　　第九條：申訴

　　1、各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。

公司員工考核管理制度2

　　第一章總則

　　第一條員工績(jī)效考核得目的是使上級(jí)能及時(shí)對(duì)不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動(dòng)員工得工作積極性、提高工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條考核者得注意事項(xiàng)：

　　（一）考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

　　（二）考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，對(duì)被考核者做出公平公正的評(píng)價(jià)。

　　（三）不對(duì)考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　（四）考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的教育。

　　（五）本制度適用于總監(jiān)級(jí)（不含總監(jiān)）以下的所有員工。

　　第二章績(jī)效考核的分類

　　第三條績(jī)效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時(shí)間為每月16~20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個(gè)月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

　　第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時(shí)間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個(gè)月，年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　第七條管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。

　　（一）目標(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開(kāi)展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個(gè)部門的工作進(jìn)行，對(duì)管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個(gè)考核項(xiàng)目：

　　（1）計(jì)劃制定

　　a根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃，并與上下級(jí)溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。

　　b根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃。

　　c根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定工作計(jì)劃。

　　d按時(shí)制定工作計(jì)劃，但不符合公司或部門的實(shí)際情況。

　　e工作沒(méi)有計(jì)劃

　　（2）計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)

　　a確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時(shí)合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。

　　b確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　c確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，工作尚能進(jìn)行。

　　d確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　e沒(méi)有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　（3）工作成果

　　a工作相當(dāng)順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。

　　b工作比較順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　c工作不太順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

　　d工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　e工作無(wú)法進(jìn)行，部門各個(gè)環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　（二）部門人員管理：對(duì)本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對(duì)部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績(jī)，也會(huì)提高部門員工的工作積極性。對(duì)管理人員的部門人員管理從下面

　　（1）部門員工考勤狀況

　　a部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的`情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　b部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　c部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　d部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

　　e部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

　　（2）工作紀(jì)律

　　a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，幾乎沒(méi)有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，很少?zèng)]有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)常有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　e部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。

　　（3）員工協(xié)調(diào)

　　a部門員工協(xié)調(diào)很好，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　b部門員工協(xié)調(diào)較好，各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。

　　c部門員工協(xié)調(diào)一般，各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。

　　d部門員工協(xié)調(diào)較差，各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。

　　e部門員工

　　協(xié)調(diào)很差，各項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展。

　　（4）與員工溝通

　　a經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　b經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　c有時(shí)與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　d很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　　e從不與員工進(jìn)行溝通，一點(diǎn)也不了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　　（5）對(duì)部門員工日常工作的了解狀況

　　a對(duì)部門員工的日常工作狀況了如指掌，對(duì)員工其他方面非常關(guān)心。

　　b比較了解部門員工的日常工作狀況，對(duì)員工其他方面比較關(guān)心。

　　c對(duì)部門員工的日常工作狀況了解一般，對(duì)員工其他方面關(guān)心一般。

　　d較少部門員工的日常工作狀況，對(duì)員工其他方面不太關(guān)心。

　　e對(duì)部門員工的工作情況一無(wú)所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。

　　（6）處理突發(fā)事件的能力

　　a能很好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。

　　b能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。

　　c處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計(jì)劃工作受較少的影響。

　　d處理突發(fā)事件的能力尚可，但計(jì)劃工作受到較大的影響。

　　e不能很好的處理突發(fā)事件，計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。

　　（三）上下級(jí)工作協(xié)調(diào)：上下級(jí)工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對(duì)管理人員上下級(jí)關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個(gè)方面進(jìn)行。

　　（1）及時(shí)反饋工作進(jìn)度

　　a每次都能及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　b經(jīng)常及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　c有時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　d很少及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　e從不及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　（2）提供合理化建議和意見(jiàn)

　　a每次都為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　b經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　c有時(shí)為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　d很少為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　e從不為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　（3）上級(jí)交付的臨時(shí)工作完成情況

　　a完成的很完美

　　b完成較好

　　c完成一般

　　d完成較差

　　e完成很差

　　（四）工作態(tài)度

　　（1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　（2）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　（3）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　第八條行政人員考核

　　（一）日常工作

　　（1）辦公室衛(wèi)生

　　a每日打掃

　　b經(jīng)常打掃

　　c有時(shí)打掃

　　d很少打掃

　　e從不打掃

　　（2）計(jì)劃工作完成時(shí)間

　　a每次都準(zhǔn)時(shí)完成

　　b經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)完成

　　c有時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成

　　d很少準(zhǔn)時(shí)完成

　　e從不準(zhǔn)時(shí)完成

　　（3）計(jì)劃工作完成的結(jié)果

　　a結(jié)合公司實(shí)際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤(rùn)做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　b計(jì)劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　c計(jì)劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　d計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，但對(duì)工作起到了一定的作用。

　　e計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，對(duì)工作沒(méi)有任何幫助。

　　（4）與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況

　　a每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　c有時(shí)積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　d很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

　　e從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

　　（5）工作報(bào)表質(zhì)量

　　a按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　b按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較好。

　　c按時(shí)完成，完成的質(zhì)量一般。

　　d按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較差。

　　e經(jīng)常不能按時(shí)完成，完成的質(zhì)量很差。

　　（二）臨時(shí)工作

　　（1）時(shí)間安排是否合理

　　a非常合理，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作效率很高。

　　b比較合理，各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。

　　c基本合理，各項(xiàng)工作基本可以開(kāi)展，工作效率一般。

　　d比較不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　e非常不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。

　　（2）工作完成的及時(shí)性

　　a每次

　　b經(jīng)常

　　c有時(shí)

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　（3）工作完成結(jié)果

　　a很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評(píng)。

　　b較好

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　（4）反饋臨時(shí)工作交付人或直接上級(jí)

　　a每次

　　b經(jīng)常

　　c有時(shí)

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　（三）工作態(tài)度

　　（1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　（2）工作服從性

　　a很強(qiáng)

　　b較強(qiáng)

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　（3）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　（4）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　（5）問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　e除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第九條業(yè)務(wù)人員考核

　　（一）業(yè)績(jī)（80%）

　　（1）個(gè)人業(yè)績(jī)（60%）

　　（2）公司月度總業(yè)績(jī)（20%）

　　（二）工作態(tài)度（20%）

　　（1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　　（2）工作服從性

　　a很強(qiáng)

　　b較強(qiáng)

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　（3）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　（4）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c&nbs

　　p；有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　（5）新的營(yíng)銷思路

　　a能經(jīng)常提供有效的營(yíng)銷新思路

　　b有時(shí)提供有效的營(yíng)銷新思路

　　c偶爾提供有效的營(yíng)銷新思路

　　d很少有關(guān)于營(yíng)銷的新想法

　　e出了工作不向任何事情

　　（6）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決

　　a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　e除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第四章季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　對(duì)管理人員實(shí)行360度考核評(píng)估，評(píng)估表格見(jiàn)人力資源手冊(cè)；對(duì)非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評(píng)估。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條本制度報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

公司員工考核管理制度3

　　一、目的

　　為體現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉的機(jī)制，通過(guò)績(jī)效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工工作效率，提升各項(xiàng)服務(wù)水平，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特?cái)M定此制度。

　　二、適用范圍

　　1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績(jī)效考核管理制度。

　　三、職責(zé)劃分

　　（一）總經(jīng)理辦公會(huì)

　　1、審核績(jī)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。

　　2、審定公司的考核方案；

　　3、員工考核申訴的最終裁決；

　　4、最終考核結(jié)果的審定；

　　5、部門考核的評(píng)定；

　　6、中層管理人員（部門負(fù)責(zé)人）年度考核的評(píng)定（通過(guò)述職會(huì)議進(jìn)行）。

　　（二）綜合服務(wù)部

　　1、編制和修訂公司績(jī)效管理制度。

　　2、制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

　　5、審核、匯總個(gè)人考核結(jié)果。

　　6、受理并組織處理考核投訴。

　　7、擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。

　　8、歸檔和保管員工考核結(jié)果。

　　（三）各部門/各客服中心

　　1、本部門考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理；

　　2、向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)；

　　3、幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分；

　　4、協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴；

　　5、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；

　　6、部門間的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　四、權(quán)限劃分

　　被考核

　　層級(jí)

　　考核主體及權(quán)重

　　主體一

　　權(quán)重

　　主體二

　　權(quán)重

　　主體三

　　權(quán)重

　　副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

　　董事長(zhǎng)

　　30%

　　總經(jīng)理

　　50%

　　中層

　　20%

　　中層

　　總經(jīng)理

　　50%

　　副總/總助

　　30%

　　其他中層

　　20%

　　基層

　　部門負(fù)責(zé)人

　　100%

　　――

　　五、考核周期

　　層級(jí)

　　考核周期

　　高層

　　年中、年末

　　中層

　　季度

　　基層

　　月度

　　六、績(jī)效工資基數(shù)

　　層級(jí)考核期績(jī)效工資基數(shù)

　　高層年中基數(shù)=0。5倍月工資；年末基數(shù)=1倍月工資

　　中層一、二、三季度基數(shù)=0。2倍月工資，四季度基數(shù)=0。6倍月工資

　　基層月考核基數(shù)=月工資*10%，年底考核基數(shù)=1個(gè)月工資

　　七、績(jī)效工資發(fā)放

　　層級(jí)

　　績(jī)效工資發(fā)放額

　　考核期一

　　考核期二

　　考核期三

　　考核期四

　　高層

　　年中基數(shù)*考核系數(shù)

　　年末基數(shù)*考核系數(shù)

　　――

　　中層

　　一季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　二季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　三季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　四季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　基層

　　月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例；年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

　　說(shuō)明：

　　1、中、高層績(jī)效獎(jiǎng)金不從月工資中計(jì)提；

　　2、基層員工月績(jī)效獎(jiǎng)金從月工資總額中按10%比例計(jì)提，根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)

　　八、程序和內(nèi)容

　　（一）基層員工考核

　　1、考評(píng)內(nèi)容為：工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫妫ㄒ?jiàn)附表一：《員工績(jī)效考核表》）；

　　2、三方面權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　工作態(tài)度20%

　　工作技能20%

　　工作業(yè)績(jī)60%

　　合計(jì)100%

　　3、員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合；

　　4、員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　部門人數(shù)

　　考核等級(jí)及人數(shù)分布

　　優(yōu)

　　良

　　中

　　差

　　5人（含）以下

　　≤1人

　　不限

　　6—10人

　　≤1人

　　5—6人

　　2—3人

　　1人

　　11—20人

　　≤2人

　　8—12人

　　4—5人

　　1—2人

　　（二）中層管理人員考核

　　1、考評(píng)緯度為：公司績(jī)效、部門績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效四個(gè)緯度；

　　2、四個(gè)緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績(jī)效10%

　　部門績(jī)效40%

　　周邊績(jī)效20%

　　個(gè)人績(jī)效30%

　　合計(jì)100%

　　3、中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合；

　　4、中層管理人員的前三季度的'績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交季度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5、中層管理人員四季度的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　6、中層管理人員作為整體，考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　考核等級(jí)及比例分布

　　優(yōu)良中差

　　總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

　　（三）高層管理人員考核

　　1、考評(píng)緯度為：公司績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)緯度；

　　2、四個(gè)緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績(jī)效30%

　　周邊績(jī)效20%

　　個(gè)人績(jī)效50%

　　合計(jì)100%

　　3、高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合；

　　4、高層管理人員的年中績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交半年度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5、高層管理人員年末的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　（四）考核等級(jí)、考核得分及績(jī)效工資對(duì)應(yīng)發(fā)放比例如下：

　　考核等級(jí)考核得分績(jī)效工資發(fā)放比例

　　優(yōu)90（含）—100分120%

　　良75（含）—90分100%

　　中60（含）—75分80%

　　差60分以下0%

　　（五）考核成績(jī)修正

　　1、對(duì)提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jī)，綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎(jiǎng)懲記錄對(duì)結(jié)果提出修正意見(jiàn)，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

　　2、總經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)直接對(duì)基層員工考核成績(jī)進(jìn)行修正。

　　（六）考核結(jié)果運(yùn)用

　　1、基層員工一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到五次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　2、中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到三次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　3、高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　4、基層員工一年中考核成績(jī)連續(xù)三次為'差'或一年中累計(jì)達(dá)到五次'差'者，自下月開(kāi)始工資降一檔處理，在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。（低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。

　　5、中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者，自下月開(kāi)始下降一級(jí)，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

　　6、高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者，自下月開(kāi)始下降一級(jí)，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

　　7、其他評(píng)優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。

　　（七）考核申述

　　1、被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績(jī)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述，否則無(wú)效。

　　2、綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果并反饋給申述人。