培訓員工管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的培訓員工管理制度，希望能夠幫助到大家。
培訓員工管理制度 篇1
第一條本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業(yè)界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。
第三條外派培訓的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和ZZ集團主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業(yè)知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內(nèi)外MBA進修培訓，企業(yè)經(jīng)理人進修培訓等。
第四條外派培訓的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。
第五條外派培訓計劃：公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。
第二章外派培訓人員資格
第六條參加外派培訓人員的人事關(guān)系應在本公司。
第七條參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿。
第八條根據(jù)外派項目的`具體要求，制定對外派人員關(guān)于學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。
第三章外派培訓處理程序
第九條外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。
第十條對于ZZ集團具有培訓考核資格的培訓，原則上不得到ZZ集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表(附培訓通知)，由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。
第十一條學歷教育須根據(jù)公司人才培訓計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓協(xié)議書。
第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。
第十三條外派培訓結(jié)束后，外派培訓人員應于返公司七日內(nèi)將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資源部。人個參加培訓學習結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。
第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。
第四章外派培訓工資
第十五條進修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進修，期間的薪金發(fā)放標準依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。
培訓員工管理制度 篇2
第一章：總則
第一條：入職培訓的目的
1．使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2．使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3．幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4．使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條：適用范圍
1．凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。分公司新進員工入職培訓制度另行制定。
2．本制度所指新進員工包括新進間接員工、直接員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條：入職培訓的內(nèi)容
1．公司概況及企業(yè)文化。
2．品質(zhì)管理知識。
3．消防、安全制度。
4．公司勞動紀律、《員工手冊》等各項人事制度。
5．相關(guān)部門組織架構(gòu)及作業(yè)流程。
6．業(yè)務知識與業(yè)務技能。
7．參觀生產(chǎn)線（視實際需要）。
第四條：根據(jù)人力資源部提供的'新進員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓時間為1天。直接員工接受公司入職培訓時間為半天，培訓發(fā)展中心隨時提供入職培訓。
第二章：培訓階段
第五條：對于新進員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：
1．公司入職培訓。
2．各部門入職培訓。
3．實地訓練。
第六條：公司入職培訓的重點是：
1．公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹。
2．企業(yè)文化宣導、組織目標、組織架構(gòu)講解。
3．公司質(zhì)量目標、品管知識、環(huán)保知識講解。
4．公司人事政策及保密制度。
5．消防、安全制度。
第七條：各部門入職培訓的重點在于業(yè)務工作與實際操作技術(shù)的培訓，其重點如下：
1．各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度。
2．每天例行作業(yè)及可能的臨時任務。
3．從事未來工作的業(yè)務知識、技能與方法。
4．各部門要求掌握的其他知識與技能。
第八條：公司入職培訓講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和培訓發(fā)展中心審核合格后擔任。
第九條：各部門入職培訓負責人由部門主管確認，必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應的業(yè)務知識與技能。
第十條：實地訓練即在部門專業(yè)人員的指導下嘗試從事即將開展的工作，指導者應協(xié)助受訓者完成工作，并隨時指出其注意事項及應改進的地方。操作員工實地訓練時需佩帶訓練證。
第十一條：為有效達到教育訓練的目標，應酌情安排、靈活制定教育訓練計劃，并嚴格予以實施。
第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔
第十二條：為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓結(jié)束后，培訓發(fā)展中心必須對員工進行考核�？己瞬缓细裾�，必須繼續(xù)接受下一次入職培訓，直至考核合格。
第十三條：公司入職培訓考勤規(guī)定。
1．培訓發(fā)展中心根據(jù)人力資源部提供的人員名單在培訓前2—3天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯(lián)絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。
2．培訓發(fā)展中心必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領(lǐng)取培訓講義。
3．確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。
4．確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。培訓發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓。
5．無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓中心仍將安排其參加下一次入職培訓。
6．凡未經(jīng)部門最高主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。
7．入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合培訓發(fā)展中心，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第十四條：培訓發(fā)展中心應建立完整的入職培訓檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓檔案中。各部門入職培訓由部門自行組織，并保存培訓紀錄。培訓中心將不定期進行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓的有效進行。
第四章：附則
第十五條：本制度為程序文件的補充。
第十六條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。
附件一．公司入職培訓內(nèi)容及時間安排表。
一．部門入職培訓反饋表。
二．入職培訓處理意見。
培訓員工管理制度 篇3
第一章 總則
第1條 為了切實提高醫(yī)院的后勤保障質(zhì)量，更好地向一線醫(yī)療崗位提供優(yōu)質(zhì)服務，有計劃地通過授課培訓、觀摩實踐、典型引導、評比考核等手段提高后勤服務崗位的職工素質(zhì)，實現(xiàn)統(tǒng)一服務思想，豐富管理知識、提升保障技能、打造高素質(zhì)保障隊伍的目標，結(jié)合我科實際，制定本規(guī)定。
第2條 本規(guī)定符合《中華人民共和國勞動法》和其他有關(guān)法律法規(guī)。
第二章 培訓的組織原則
第1條 按照要求參加培訓，是本職工作的一部分。后勤服務監(jiān)管科所有在崗員工，不分工種、性別、年齡、民族、政治面貌、有無編制，都應按照要求接受教育培訓，積極提升工作能力。
第2條教育培訓計劃的制訂應本著“年初有計劃，歲末有總結(jié)”的原則，系統(tǒng)地、有計劃地安排。對年度教育計劃的安排和臨時調(diào)整，應報請科室負責人同意。
第3條教育培訓的師資來源，以培養(yǎng)內(nèi)部骨干員工做為儲備師資為主，外聘或外借師資為輔。
第4條教育培訓嚴格執(zhí)行四項要素的落實，即：時間、場地、
人員、授課內(nèi)容�？剖邑撠熑藨獙λ看闻嘤柕木唧w內(nèi)容負責，做到“課前審教案，課中參與聽，課后有講評”。
第5條教育培訓中執(zhí)行考勤制度，無正當原因不得曠課、遲到、早退。
第6條教育培訓要結(jié)合考核制度，促進員工對重要的培訓內(nèi)容及時掌握。
第三章 培訓的類別和內(nèi)容
第7條后勤服務監(jiān)管科對員工的培訓分為入職培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等。以上培訓類別根據(jù)需要，再各階段工作中進行安排。
第8條 培訓內(nèi)容總體上包括：對后勤服務思想意識的培訓；對后勤管理知識的培訓；對后勤保障技能的培訓；對后勤骨干隊伍的培訓。以上內(nèi)容根據(jù)需要，在相應的培訓過程中進行安排。
第9條 入職培訓
1.所有新進人員均應在報到后3天內(nèi)開始接受入職培訓。
2.入職培訓的`內(nèi)容主要包括一般性基礎(chǔ)培訓和具體崗位實務培訓兩個方面。一般性基礎(chǔ)培訓包括后勤服務監(jiān)管科簡介、組織結(jié)構(gòu)及職能分布、人事規(guī)章制度等。同時配合精神教育，使新進員工認知后勤，遵守各項制度，兢兢業(yè)業(yè)工作。
具體崗位實務培訓是指對其所要上任崗位的安全生產(chǎn)知識、勞動防護、崗位技能、職責要求、工作流程、職位權(quán)限與工作內(nèi)容的培訓。
第10條 在崗培訓
1.員工培訓計劃的制定
每年年初進行在崗培訓內(nèi)容包括：
�。�1）崗位應具備的專業(yè)知識和技能學習；
�。�2）職業(yè)道德教育；
2.所有員工均有接受在崗培訓的權(quán)利與義務。
3.后勤服務監(jiān)管科可根據(jù)實際情況需要，組織統(tǒng)一學習培訓。
4.在崗培訓一般采取內(nèi)部培訓方式，由各班組長負責組織實施，并制作相關(guān)檔案記錄、保管。
第11條 轉(zhuǎn)崗培訓
1.員工崗位在后勤服務監(jiān)管科內(nèi)部調(diào)動時，應進行轉(zhuǎn)崗培訓。
2.轉(zhuǎn)崗培訓內(nèi)容包括兩個方面。一是轉(zhuǎn)出方的崗位交接工作。二是轉(zhuǎn)入方的入崗培訓。分別由相關(guān)班組組織實施。
本制度自20xx年11月起執(zhí)行。
培訓員工管理制度 篇4
一、總則
為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進公司培訓工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。
二、范圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓和教育的權(quán)利和義務。
2、員工培訓是以提高自身業(yè)務素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。
3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結(jié)合、講求實效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學為主的原則。
三、培訓責任
辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。
1、辦公室是公司培訓工作的主管機構(gòu)，其主要職責是：調(diào)查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監(jiān)督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設(shè)和管理培訓資源。
2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。
3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
四、培訓方式
公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內(nèi)部培訓三種。
外派培訓是指組織員工到社會上專業(yè)培訓機構(gòu)、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業(yè)機構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學習培訓。
外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業(yè)培訓機構(gòu)、高等院校及科研機構(gòu)專家來公司進行的各類培訓。
內(nèi)部培訓是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓師實施的各類培訓。
五、培訓實施和管理
1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的'部門年度培訓計劃，經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓講師、參訓員工等項目。
2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：
�、佟徢芭嘤栍赊k公室負責組織實施，具體時間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓的主要內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務意識、職業(yè)道德、安全和消防知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。
�、凇徫慌嘤栍刹块T部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內(nèi)完成，崗位培訓的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。
3、公司內(nèi)部員工調(diào)動，接收部門部長／主管需對調(diào)動員工進行轉(zhuǎn)崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。
4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級提出培訓需求。
5、辦公室負責培訓工作的監(jiān)督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，
�、�、監(jiān)督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，
�、凇T工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。
③、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內(nèi)無故曠課超過3次者，扣發(fā)當年年終獎。
6、外派參加培訓的人員在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關(guān)費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。
六、培訓費用及證書管理
1、公司保障必要的培訓經(jīng)費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經(jīng)公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經(jīng)費統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓經(jīng)費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。
2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據(jù)公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：
培訓費用服務年限
600元（含）以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-12000元5年
12001元以上6年
�、�、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。
②、達到規(guī)定服務年限的，可以無償獲得證書。
�、�、未達到規(guī)定服務年限，但服務年限達到規(guī)定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。
�、堋⑽催_到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。
七、培訓考核
1、培訓考核應根據(jù)具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：
口頭問答；
現(xiàn)場操作；
書面答卷等。
2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數(shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。
3、員工在培訓過程中的培訓考核結(jié)果將納入績效考核之中。
八、培訓檔案管理
1、培訓檔案包括：
�、�、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；
�、凇⑴嘤枎煹钠赣�、培訓教材、考核資料；
③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結(jié)果、培訓工作總結(jié)報告；
�、�、各種表單及其他培訓檔案。
2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。
3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。
九、培訓師管理
負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內(nèi)部培訓師兩種，培訓師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓師；內(nèi)部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應適當組織內(nèi)部培訓師參加有關(guān)培訓，以提高內(nèi)部培訓師的授課能力；內(nèi)部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發(fā)由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構(gòu)/培訓師協(xié)商確定。
十、附則
公司倡導員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補、共同分享知識文化和工作經(jīng)驗的氛圍。
本制度由辦公室制定并負責解析。
本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。
培訓員工管理制度 篇5
第一章 總則
第一條 為使公司的員工培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
第二條 解決企業(yè)的實際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)成本進行分析。
第三條 倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個人競爭力。
第四條 本培訓制度適用于公司所有員工。
第二章 培訓的目的和原則
第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于配合公司整體發(fā)展目標，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學習型組織。
第六條 組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對化、專業(yè)化。
第三章 培訓機構(gòu)與職責
第七條 公司的培訓工作實行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實施的原則。
第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進行培訓調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實施并考核。
第九條 公司的各部門為公司的培訓分管機構(gòu)，各部門指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門培訓需求和內(nèi)部培訓計劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內(nèi)部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。
第十條 加強崗前培訓，對各部門要求根據(jù)各崗位說明書準備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。
第十一條 對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導審閱后正式上崗。
第十二條 制定各類培訓計劃需要包括：
1、培訓制度
2、培訓內(nèi)容
3、崗位職責
4、干部要求
5、財務、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識
6、各類規(guī)章制度的學習
7、培訓、上崗考核方式、方法
第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：
1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；
2、公司整體培訓計劃的制定與組織實施；
3、對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；
4、培訓教材的購置和保管；
5、培訓講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā)；
6、對外部培訓師的選聘、內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)和選拔；
7、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參與培訓員工的管理；
8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；
9、參訓員工的'出勤管理；
10、各部門內(nèi)部培訓的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。
第十四條 各部門在培訓中的主要職責：
1、本部門的培訓需求計劃的制定；
2、積極配合企業(yè)管理部實施培訓工作；
3、本部門培訓工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；
4、本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓及其考核；
5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業(yè)管理部備案。
第四章 培訓計劃
第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進行適時調(diào)整。
第十六條 培訓計劃種類：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。
第十七條 制定培訓計劃程序：
1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業(yè)管理部審核備案。
2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第十八條 各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求計劃報企業(yè)管理部審核并備案。
第十九條 企業(yè)管理部根據(jù)培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。
第二十條 月度培訓計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導審批；臨時性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導審批。
第五章 培訓內(nèi)容及方式
第二十一條 培訓內(nèi)容及方式：
一、新員工培訓內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。
2、企業(yè)文化的培訓。
3、公司組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。
4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。
5、生產(chǎn)一線參觀。
6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。
二、在職人員培訓內(nèi)容：
1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓。
2、職業(yè)資格培訓。
3、管理、營銷、技術(shù)知識以及技能的提升培訓。
4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識相關(guān)培訓。
第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內(nèi)訓（內(nèi)部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課）兩種。內(nèi)部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。
第二十三條 外派參加培訓的人員在培訓結(jié)束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內(nèi)訓時使用。
第六章 培訓考勤與獎懲制度
第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。
第二十五條 培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
第二十六條 員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》（附件
2）上簽到，不得遲到、早退。《培訓記錄表》（附件3）由企業(yè)管理部存檔。
培訓員工管理制度 篇6
第一章總則
第一條為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關(guān)的各項工作。
第二章教育培訓機構(gòu)
第三條公司成立教育培訓中心�？傮w負責公司員工教育培訓工作。
第四條公司教育培訓中心辦公室設(shè)在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
第五條公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據(jù)。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領(lǐng)導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應于定期內(nèi)，填寫：“培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關(guān)部門及人員。
4、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結(jié)束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監(jiān)考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。
5、受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。
6、培訓中心應定期召開總結(jié)會，以評估各項培訓課程實施成果，并紀錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
8、培訓測試成績，列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“培訓測驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應于每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個月，各部門應填寫“培訓實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結(jié)束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為以后再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發(fā)“培訓成效調(diào)查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中心辦理相關(guān)培訓，但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準后學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關(guān)系，不能因?qū)W習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關(guān)考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間；部門負責人考試時間，由分管經(jīng)理批準。（參加考試時，憑準考證由主管領(lǐng)導準假。
2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習，成績突出被評為優(yōu)秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進新技術(shù)使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。
基本工作程序：
第一，培訓項目實施程序：
1.培訓中心根據(jù)年度培訓計劃，調(diào)整確定月度培訓方案
2.培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發(fā)
3.培訓項目、培訓方案及報名通知書
4.員工接到通知安排好工作，準時參加培訓
5.培訓實施
6.培訓結(jié)束，學員填寫講師評價表
7.人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
8.培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
第二，外訓工作流程：
公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：
1.培訓需求
2.到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
3.人力資源部審核、總經(jīng)理批準
4.培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡
5.到財務部申請培訓學費
第四章**公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為：工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現(xiàn)場培訓
工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括：
1新員工入職培訓；
2公司內(nèi)部組織的其它集中培訓，包括：
培訓中心組織的全公司的公開培訓；
各部門組織的專項技能培訓；
部門之間的業(yè)務交流；
專項外培、公司委托外培。
3、培訓流程
第五章崗位基礎(chǔ)培訓
第一條技術(shù)講課每班每月4課時（每課時45分鐘），由車間技術(shù)人員負責，講課人須認真?zhèn)湔n，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。
第二條安全培訓：設(shè)想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。
第三條規(guī)程培訓：《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試，于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加，規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續(xù)，并報人力資源部備案。
第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經(jīng)人力資源部備案，并經(jīng)過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試，合格后方可上崗工作。
第六章崗位技能培訓
第五條開展員工崗位技能培訓工作，培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。
第六條為保證崗位技能培訓的質(zhì)量，培訓教師要制訂本專業(yè)的'培訓教學計劃和教學方案，經(jīng)審核后實施。
第七條培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結(jié)合的方式進行。
第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發(fā)給《崗位技能培訓結(jié)業(yè)證書》，成績記入員工檔案，作為今后任用的依據(jù)，并給予適當?shù)莫剟�。學習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見，然后經(jīng)人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續(xù)，方可參加培訓學習。培訓結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者，一律按曠工處理。
第十條對個人要求學習，所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可按公假辦理請假手續(xù)，但學習期間的各項費用自理；未經(jīng)公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續(xù)。
第十一條公派學習，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。
第十二條因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
第八章考核與獎懲
第十三條公司員工有參加培訓的權(quán)利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
公司統(tǒng)一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結(jié)束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結(jié)。
對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內(nèi)應提交培訓資料和培訓報告。
培訓員工管理制度 篇7
一、基本目標與任務
（一）基本目標
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應的員工培訓方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。
2、通過進行合理有效的培訓，使員工的工作技能、業(yè)務能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績效，保證員工能夠按照預期的水準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骱腿蝿铡?/p>
3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。
4、促使新進人員盡快適應公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓做準備。
5、提高人員的安全意識，把意外事故的損失降低到最小限度
�。ǘ┓结樑c任務
培訓的制定要與公司的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認同感，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。實現(xiàn)多維度的培訓應包括：
1、培訓對象的多層次性，公司的全員培訓包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓，因此，應針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個人的不同需求，采用適當?shù)姆绞竭M行有針對性的系統(tǒng)培訓。
2、培訓時期的連續(xù)性，將階段性培訓與長期性培訓有機結(jié)合，使培訓內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升，健全培訓體系的連續(xù)性和整體性。
3、培訓內(nèi)容的實效性，各培訓項目要保持有效性，從培訓機制上保證培訓工作的順利實施，且每一個具體的培訓項目須通過工作分析、培訓需求調(diào)查、培訓課程設(shè)計、培訓實施以及培訓考評等一系列內(nèi)容組成，使培訓結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用。
4、培訓制定的前瞻性，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當?shù)呐嘤枴?/p>
二、培訓設(shè)計管理
�。ㄒ唬┡嘤栍媱澒芾�
1、每年年末，人力資源部根據(jù)本年度培訓實施的情況，對員工下一年度培訓需求進行調(diào)查，員工根據(jù)個人的實際需要填寫培訓需求申報表。
2、人力資源部對各部門的培訓需求計劃匯總后，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預算，與員工及各部門就培訓需求進行溝通并做適當調(diào)整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓計劃，提交董事會及總經(jīng)理審批。
3、培訓計劃經(jīng)批準后，人力資源部向員工反饋具體的培訓內(nèi)容，并組織培訓逐項實施。
4、對于臨時追加的培訓項目，須由各部門及員工提前填寫培訓申請表，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
�。ǘ┡嘤枙r間設(shè)計
1、公司培訓時間的長短，須根據(jù)培訓任務的需要，并參考公司受培訓人員的培訓要點、學習能力、培訓師及指導者的能力等來安排。
2、培訓應安排在工作時間為佳，可以保證受培訓人員的出勤率，而且每次培訓需要確定培訓時間的長度和次數(shù)。
�。ㄈ┡嘤柦處煹倪x用
1、所選用的外委培訓教師應該受過專門培訓，有培訓師的合格職稱，具備必有的知識和技能，并且有豐富的培訓教學經(jīng)驗。
2、在公司內(nèi)部甄選培訓教師時須考慮：
�。�1）公司高級管理人員及部門主管是否有適當?shù)臅r間和精力從事此項工作；
�。�2）可以選擇有良好技能和經(jīng)驗的專業(yè)人員從事培訓教學；
�。�3）曾受過系統(tǒng)培訓的人員可以作為公司儲備師資。
�。ㄋ模┦芘嘤柸藛T的選擇
1、選擇受培訓人員時除考慮訓練目標外，還應該考慮受培訓人員的性格、工作經(jīng)驗和工作態(tài)度。
3、接受培訓的人員應該是公司中有培訓需求的人員。
公司允許并鼓勵非規(guī)定的'受培訓人員自發(fā)參加公司的教育培訓。
三、培訓形式
公司的培訓形式力求精簡實效，培訓方式不拘一格，通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓方式，教學互動，育教于樂，充分調(diào)動員工的積極性，提高培訓的實效性。
1、企業(yè)內(nèi)訓建立起一套高質(zhì)量培訓師網(wǎng)絡，分別聘請外部專業(yè)培訓師及公司內(nèi)部高級管理人員進行部分內(nèi)訓，同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓資源，向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗借鑒、前沿知識傳授等。
2、外派委訓選擇經(jīng)驗豐富的培訓機構(gòu)（本地或異地），建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應培訓需求的員工外出學習。
3、交流學習在各伙伴企業(yè)間按照流動互助的培訓機制，選派相應員工到其他企業(yè)進行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務流程，更好的指導現(xiàn)實工作的實施，同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務更好地有效融合。
4、在崗培訓針對在職及后備人才，提供低成本而較實用的“幫帶培訓”，在本崗位進行工作指導學習，加強員工實際業(yè)務能力，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。
5、提升計劃培訓在員工晉升之前對其進行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的詳細培訓，使其具備相應的管理能力和管理理念，以滿足其即將就職的更高層職位的要求。
6、網(wǎng)上學習在公司的網(wǎng)頁上，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓措施，為公司內(nèi)部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應的培訓。
7、學歷資助根據(jù)本職工作的需求，公司員工在已掌握的實際專業(yè)技能基礎(chǔ)上，按照公司員工資助規(guī)定，可以申請到學校參加學習，以更充分地完善理論知識，再結(jié)合實踐，將自己的專業(yè)理論得以升華。
8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓方式，吸引員工的注意力，激發(fā)員工的學習興趣。
9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架，將公司各種報刊、雜志、書籍匯總，供員工借閱。
四、培訓的組織與職責分工
1、公司的培訓工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負責。所有培訓項目的協(xié)議合同簽署、培訓費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責實施。
2、各部門經(jīng)理對員工的培訓與發(fā)展起指導、督促的作用，同時實施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓。
3、公司高級管理人員、部門經(jīng)理，承擔公司兼職講師的責任和義務，每年度至少由人力資源部安排一次公開課。
4、公司內(nèi)部員工如因培訓、考察等原因辦理因公出國，須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準，在正式辦理出境手續(xù)前，應將相應材料報備人力資源部。
五、培訓的實施步驟
1、確定培訓項目每個培訓項目的確定一般須經(jīng)過職務分析、培訓需求調(diào)查，培訓計劃擬訂，培訓課程設(shè)計，培訓實施與評估5個步驟。然后，由人力資源部與培訓提供商或培訓師溝通，確定參加培訓人員、培訓內(nèi)容，并向參加培訓人員發(fā)送培訓通知。
2、培訓簡介課程設(shè)置的說明，應使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學習目的等，以提高員工提高對此次培訓的重視程度和學習欲望。
3、培訓實施所有參加的培訓人員，都應該對人力資源部開展的各項培訓課程，做到全身心的投入。
�。�1）公司級的培訓由人力資源部負責組織、安排。對于培訓對象明確的培訓項目，按計劃派遣具體人員參加，對于沒有明確的培訓對象的項目，人力資源部應該將培訓信息通報給各部門，由部門經(jīng)理推薦具體的人員參加。
�。�2）對于各部門自行組織的培訓項目，由部門負責實施，但必須提前一周通報人力資源部，包括培訓的時間、地點、參加人數(shù)、培訓教師的聘請情況等。在培訓項目的實施中，如需人力資源部協(xié)助，可提出申請，人力資源部給予必要的支持。
�。�3）對于參加政府機關(guān)、各行業(yè)協(xié)會組織舉辦的行業(yè)會議、培訓學習班，接到會議通知或邀請后，由總辦或相關(guān)部門確定具體的參加人數(shù)及名單，報人力資源部審核后實施。
4、總結(jié)評估
�。�1）每次課程結(jié)束后所有參訓人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時，每位參訓學員需做培訓總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部，培訓總結(jié)中應根據(jù)自身的學習經(jīng)驗制定出相應的行動計劃。
�。�2）在課程結(jié)束后的3-6個月內(nèi)，直屬主管應該根據(jù)學員的工作表現(xiàn)對他們所學技能的應用程度進行評估與檢討。
5、培訓檔案在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應由人力資源部進行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓總結(jié)”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學習評估檔案”等。
六、培訓的評估
�。ㄒ唬┡嘤栱椖康脑u估
1、評估是對培訓項目的改進，是為公司以后的培訓工作積累經(jīng)驗，主要包括：評估前要做好評估規(guī)劃工作，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀，評估以后要做出培訓評估報告。
2、評估項目應包括：培訓供應商選擇與費用支出；培訓公司整體安排情況；培訓教材專業(yè)化水平；培訓講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平；對培訓服務商的整體評價；學員培訓后的整體感覺；培訓實施效果的評估等。
�。ǘ┦芘嘤柸藛T的考核與獎懲
公司員工享有參加培訓的權(quán)利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
（1）公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前2天請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，給公司造成一定損失，由當事人本人負責。
�。�2）公司統(tǒng)一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
�。�3）對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
（1）培訓結(jié)束后，視實際需要進行培訓效果測驗，受訓員工應按照要求獨立完成測試內(nèi)容，達不到要求者給予相應處理。
�。�2）受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結(jié)。
�。�3）對于參加國外培訓的員工，返回公司后2周內(nèi)應提交考察、培訓報告。
3、獎懲
�。�1）對于培訓成績優(yōu)異，能夠?qū)⑴嘤柍晒行糜趯嵺`，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員，公司將給以一定的獎勵，而且將會提供更高層次培訓的機會。
�。�2）對于公司選派培訓的人員，如出現(xiàn)培訓成績不合格，公司將不予支付培訓費。
�。�3）對于未經(jīng)請假而缺席者，按曠工計。同時在安排其它選修培訓時不予考慮。
七、培訓設(shè)備的管理
1、采用適當?shù)�、先進的培訓儀器設(shè)備，根據(jù)不同的培訓形式靈活運用，可以方便教師授課，且有助于受培訓人員對知識的理解和技能的掌握。
2、必備的培訓設(shè)備包括：
�。�1）培訓計劃大綱和指導手冊；
（2）配備的課本及相應的印刷材料；
�。�3）必要的幻燈機培訓儀器；
（4）適當?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤柺褂?/p>
八、培訓費管理制度
�。ㄒ唬┡嘤栙M用的結(jié)構(gòu)
1、開發(fā)費用：主要用于培訓體系的建立、課程開發(fā)、培訓設(shè)備的購買、培訓畢業(yè)證書制作及日常辦公費用；
2、課程運作費用：包括培訓師費用、培訓場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等。
�。ǘ┡嘤栙M預算
1、公司的培訓費預算由人力資源部編制，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌使用。委派高級管理人員的培訓費用原則上由其所在企業(yè)承擔。
（三）培訓費申報程序
1、需支付給員工個人的有關(guān)培訓費用，由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓費的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準。
2、人力資源部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統(tǒng)中。
未經(jīng)公司批準，員工自愿參加及部門未按規(guī)定組織的培訓，而產(chǎn)生的培訓費用，公司不予支付。
�。ㄋ模┡嘤栙M差旅標準
1、在本市內(nèi)接受培訓的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外，其余情況均由個人承擔車費和餐費，不再另計。
2、赴外埠參加培訓或擔任講師者，差旅費按國內(nèi)國外出差辦法辦理。員工在工作時間外接受培訓或授課，不以加班論。
�。ㄎ澹┡嘤柦處熃蛸N管理
公司組織的培訓項目，可視實際情況聘請授課教師，分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓課時支付給授課教師津貼，標準如下：外包培訓以市場價為原則，按質(zhì)論價。
內(nèi)訓按每課時元人民幣計
培訓員工管理制度 篇8
在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。
一、在職培訓的主要內(nèi)容
(一)關(guān)于在職培訓計劃
1.首先要員工提出這一期的“自我學習計劃”和“重點發(fā)展計劃”。
2.由主管檢討每個員工的訓練要點。
3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。
(二)在職培訓的實施
1.依據(jù)員工的個人培訓發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作。
2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。
3.隨時激勵員工進步，并做指導。
(三)在職培訓的檢查評估
1.員工結(jié)合自身情況進行自我在職培訓反省。
2.根據(jù)計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。
3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。
二、在職培訓計劃的擬訂
(一)擬訂計劃時特別注意事項
1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。
2.要解決工作中的問題，該學習些什么?要發(fā)展，應該學什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。
3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機會和環(huán)境。
(二)確定在職培訓的重點
實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：
1.掌握員工擔任的工作，并將其逐條逐件列出來。
2.完成工作所需要的標準知識和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。
3.結(jié)合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。
4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓滿足的需要分別加以注明。
5.根據(jù)“需要培訓”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業(yè)務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。
6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的.工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。
7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：
�、龠M入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。
②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。
③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。
三、在職培訓的實施方法
(一)實施在職培訓應注意事項
1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。
2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓過程中難免出現(xiàn)的問題。
3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。
4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。
(二)直接指導的原則性做法
1.以身作則�！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶�。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：
·這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?
·有沒有自我改善行動?
·對改善工作的方法和機會敏感嗎?
·與同事的相處情形還好嗎?
2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。
步驟一：讓他們做學習的準備。
步驟二：說明工作，讓他們了解。
步驟三：讓他們做。
步驟四：評點結(jié)果。
這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結(jié)合。
3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。
4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。
5.經(jīng)常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進行過程跟進更能確保最終效果�！笆跈�(quán)好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。
四、在職訓練的評估方法
到了階段性在職培訓計劃結(jié)束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結(jié)果。檢討方法如下：
(一)在職培訓評估注意事項
1.要讓員工進行自我評價，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓的勇氣。
2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，并以實際工作成效為依據(jù)。
3.要注意經(jīng)常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結(jié)束后才進行一次性評估。
4.對培訓評估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據(jù)。
(二)在職培訓評估的評估方法
1.讓受訓人員根據(jù)計劃自我檢討受訓期間取得的業(yè)務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經(jīng)實現(xiàn)，哪些沒有實現(xiàn)。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現(xiàn)的原因。總結(jié)出計劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗和不足，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓鑒定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。
2.主管人員與受訓人員進行面談，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。
3.填寫在職培訓評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。
培訓員工管理制度 篇9
第一條
公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術(shù)。
第二條
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條
培訓內(nèi)容：
1.員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應接受各自的.專業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條
培訓方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。
第五條
培訓形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓。
培訓員工管理制度 篇10
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標；
3、加強對公司培訓工作的組織領(lǐng)導，規(guī)范培訓管理，提高培訓質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則
1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習慣；
2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；
3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。
四、權(quán)責劃分
1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規(guī)劃部門，負責公司整體的培訓相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
�。�1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；
�。�2）公司培訓類型的確定與組織實施；
�。�3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；
�。�4）管理所有培訓相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；
（5）培訓教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
�。�6）對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作；
�。�7）培訓費用的控制與管理；
�。�8）培訓通知的'發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理；
�。�9）外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參訓員工的管理。
2、各部門在培訓中的主要職責：
（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報；
（2）積極配合培訓部實施培訓工作；
�。�3）本部門月度培訓內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
�。�4）本部門參訓員工的組織與管理。
3、培訓師職責：
�。�1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；
�。�2）培訓課件的準備工作；
�。�3）當次培訓的組織工作。
第二章、培訓體系內(nèi)容
公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業(yè)技術(shù)培訓、通用技能培訓、管理層培訓。
一、入職培訓介紹
1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。
2、負責者：人事行政及培訓部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。
4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。
5、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。
二、部門階段培訓
1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。
�。�1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；
�。�2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務技能。
2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。
3、主要內(nèi)容：
（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓師等信息。
�。�2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。
�。�3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監(jiān)督培訓執(zhí)行。
�。�4）崗位培訓內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓結(jié)束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
�。�5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報名方式：不需報名。
7、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行。
5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓
1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負責：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓
1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓。
2、總負責：各部門負責人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓師或培訓機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門報名為準。
5、培訓周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓形式：以面授為主。
五、通用技能培訓
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負責：人事行政及培訓部
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓周期：不固定。
六、管理層培訓
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。
2、總負責：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。
5、培訓周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓
1、公派外出培訓學習
（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；
�。�2）公派學習需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；
�。�3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；
�。�4）指定的公派學習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
2、個人學習要求
�。�1）所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；
�。�2）學習期間需正常辦理請假手續(xù)，學習期間的各項費用自理。
第四章、培訓考核
公司員工有參加培訓的權(quán)利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓考核的一個主要內(nèi)容
1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責的原則。
（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。
�。�2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。
二、考試評估
1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓師提前制定。
2、培訓結(jié)束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應處理。
3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。
4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓資料和培訓報告。
三、紀律方面
1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；
2、上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓師允許；
3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。
第五章、培訓檔案
一、培訓實施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓的工作，均需建立相應檔案；
2、內(nèi)容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；
3、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。
二、員工培訓檔案
1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；
2、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核結(jié)果、培訓積分等信息。
3、員工培訓積分：
�。�1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發(fā)展，培訓的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓的基本要求將依據(jù)年度進行調(diào)整和公布
�。�2）員工培訓積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。
�。�3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上。詳見職級管理制度。
�。�4）通用技巧類培訓為自愿自發(fā)行為，沒有積分。
第六章、其他
1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
培訓員工管理制度 篇11
第一章總則
第一條目的
為提高員工素質(zhì)，增進知識、技能，開發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應的素質(zhì)、業(yè)務能力，特制定本辦法。
第二條范圍
本辦法適用于公司各部門。培訓分外出培訓和內(nèi)部培訓兩種。外出培訓包括脫產(chǎn)培訓、外出培訓、外出考察學習與交流等；內(nèi)部培訓包括集團內(nèi)部、事業(yè)部內(nèi)部、公司內(nèi)部和部門內(nèi)部培訓等。
第二章培訓職責
第三條管理部是公司培訓工作的歸口管理部門，主要職責：
1．負責與集團、事業(yè)部培訓工作的業(yè)務銜接，并指導、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓工作。
2．負責公司培訓和學習的平臺的建立和管理。
3．負責建立和完善公司培訓制度體系及培訓整體方案的設(shè)計與規(guī)劃。
4．負責組織調(diào)研員工培訓需求，協(xié)助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓計劃并組織實施。
5．負責考核、評價公司培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。
第四條各部門培訓職責
1．負責調(diào)研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃。
2．組織部門內(nèi)部培訓。根據(jù)特殊崗位需要，組織崗位培訓，做好培訓記錄，并進行考核與評價。
3．協(xié)助公司培訓工作的開展。
第三章培訓計劃
第五條年度培訓計劃
1．部門根據(jù)發(fā)展目標和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓需求和計劃，報管理部。
2．管理部根據(jù)公司人力資源培訓目標，結(jié)合各部門培訓需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓計劃。
3．公司年度培訓計劃由管理部部長審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門。
4．公司年度培訓計劃調(diào)整由管理部部長審核，總經(jīng)理審批。
第六條月度培訓計劃
1．各部門負責總結(jié)本部門上一個月的培訓計劃執(zhí)行情況（《月度培訓統(tǒng)計表》，附表二），同時制定下一個月的培訓計劃（《月度培訓計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關(guān)的培訓資料一起提交管理部。
2．管理部對各部門的培訓計劃及統(tǒng)計進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門。
第四章培訓項目實施
第七條崗前培訓及崗位培訓
1．所有新進員工，三個月內(nèi)必須完成崗前培訓所有課程。
2．崗前培訓目的是讓新員工了解集團、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強責任心和榮譽感，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。
3．應屆畢業(yè)生的崗前培訓統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協(xié)助。
4．新招聘員工（指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓由集團統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓的員工需延長試用期限。
5．新工人崗前培訓由使用部門負責，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓不合格的員工必須參加補考，補考不合格的取消入廠資格。
6．新員工入廠后三個月內(nèi)必須參加崗位培訓，崗位培訓應按“做什么會什么”的原則進行培訓，由本部門負責。
7．對轉(zhuǎn)崗或停工三個月以上的人員要重新進行崗位培訓。
8．各部門應經(jīng)常性、不定期組織開展本部門員工的`崗位培訓。
第八條繼續(xù)教育培訓
1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開發(fā)。
2．繼續(xù)教育的目的是補充、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識，促進專業(yè)人員學習新知識、新技術(shù)、提高業(yè)務技能和管理水平。
3．管理和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負責，管理部和各部門協(xié)助實施。但特殊的，有針對性的培訓由公司管理部組織實施。
4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓由本部門提出培訓需求，管理部協(xié)助組織實施。
第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓主要由事業(yè)部人力資源部負責組織實施。第十條培訓實施規(guī)定
1．本部門負責組織的培訓，培訓實施前三天本部門應將《培訓通知》（附表六）交至管理部備案。
2．培訓實施時，培訓組織者必須認真填寫《員工培訓考勤記錄表》（附表七`），培訓結(jié)束后，培訓組織者應在三天內(nèi)組織評定學員的成績，并記錄在《員工培訓考勤記錄表》交至管理部。
3．具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等。
4．參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領(lǐng)導（至少是科室負責人）批準。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》處罰。
5．外出、外聘培訓及培訓講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。
第五章培訓效果評估
第十一條培訓效果評估的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。
第十二條個人培訓考試成績及培訓評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標。
第六章培訓費用及外出培訓審批
第十三條培訓費用預算列入公司年度費用預算。由管理部負責編制培訓費用預算，經(jīng)管理部部長審核、財務部部長會審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。
第十四條員工外出培訓必須填寫《外出培訓申請表》（附表八），報部門負責人、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等列入培訓費用。
第七章附則
第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。
第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部。
第十七條本辦法自頒布之日起生效。
培訓員工管理制度 篇12
一、培訓目的
為公司員工(勞務工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓內(nèi)容
(一)公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻;
2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識;
3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;
2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
(三)企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
(四)業(yè)務培訓
1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;
2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量;
3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)。
4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價值觀、工作思維觀念等)，如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用;
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的`路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
(六)職業(yè)化管理技能提升
針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色;
2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧;
3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓方式
員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：
(一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。
(二)業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。
四、培訓職責
(一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。
(二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。
(三)業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。
(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。
五、培訓考核
(一)考核內(nèi)容
1、出勤記錄
(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。
(3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。
3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。
(二)分值比重
1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
(三)考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核;
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績應用
(一)綜合考核成績85分以上為及格。
(二)試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;
2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月;
3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
(三)在職老員工
1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試;
2、復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放;
3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。
培訓員工管理制度 篇13
第一條 餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。
崗前培訓主要內(nèi)容是學習本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能。基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。
員工在職培訓主要是根據(jù)崗位的實際要求，學習相應業(yè)務，從實際出發(fā)，更新業(yè)務知識，學習新的業(yè)務技術(shù)。
第二條 員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓內(nèi)容
1 員工培訓主要根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。
2 管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員，應接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。
2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。
3培訓的內(nèi)容和時間安排應有計劃，有目的地進行。
4根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓。
第五條 培訓檔案的管理
1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內(nèi)容，培訓的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務項目，及時修改培訓內(nèi)容，進行再培訓。
二新員工入職培訓
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應餐廳企業(yè)文化及價直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應工作環(huán)境，達到上崗要求：培訓內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。
第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。
第五條 培訓結(jié)束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理，同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。
第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。
三 在崗培訓
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業(yè)知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。
第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。
第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達到最佳效果。
第四條 具體培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求而定。
四，餐廳服務員培訓制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發(fā)布時間：20xx-03-06
儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標準
1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。
5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。
6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。
7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
8， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。
10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌，禮節(jié)
第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。。。。。。”
7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。
8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導，必須主動，熱情地招呼。
注意;
�、� 不講失禮的`話，如“討厭”，“煩躁”。等等。
② 不講諷刺，挖苦的話。
③ 夸大，失實的話不講。
④ 催促，埋怨的話不講。
�、� 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵。
�、� 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。
2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發(fā)布時間：20xx-03-06
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應。
4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。
2空手時，要求服務員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
3手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。
五，主管技能培訓制度
第一條 每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。
第二條 每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓為期連續(xù)三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導能力)每周一個專題，共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經(jīng)過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導師資格。
第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識培訓兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。
第四條 應積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。
第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人，予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務，特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務質(zhì)量標準分為業(yè)
務知識，領(lǐng)導能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動紀律，清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格，建立考核標準。分
別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當期經(jīng)濟效益直接掛鉤，對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。
第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進行服務質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。發(fā)布時間：20xx-03-06
第九條 評估實施細節(jié)
評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。
培訓員工管理制度 篇14
一、目的
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本方案。
二、適用范圍
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。
三、工作權(quán)責劃分
3.1人力資源部
3.1.1公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
3.1.2員工培訓方案的制定和修改。
3.1.3全公司共同性培訓課程的舉辦。
3.1.4外聘講師及派外受訓人員的管理。
3.1.5培訓計劃費用預算的擬定。
3.1.6共同性培訓教材的編撰與修改。
3.1.7培訓實施情況的督導、追蹤、考核。
3.1.8培訓效果的評估。
3.2各部門
3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦。
3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓教材的編寫和修改
3.2.3部門講師人選的推薦。
3.2.4部門培訓需求申請表。
3.2.5部門內(nèi)部培訓效果的評估
四、培訓規(guī)范的制定
人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓規(guī)范，提供培訓實施的依據(jù)，內(nèi)容包括：
4.1各部門的`工作職務分類。
4.2各職務的培訓課程及時數(shù)。
4.3各培訓課程的教材大綱。
五、培訓計劃的擬訂、程序
5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓需求
表》，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓實施之依據(jù)。
5.2人力資源部就各部所提出的培訓需求匯編《年度培訓計劃書》，呈報徐董核簽。
5.3臨時性的培訓課程，培訓部門需向人力資源部領(lǐng)取并填寫《部門培訓申請表》，由人力資源部審核，報徐董核準后實施。
5.4各項培訓課程主辦單位應提前一周內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報徐董核準后，通知有關(guān)部門及人員。
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