員工內部管理制度14篇
在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的員工內部管理制度,歡迎閱讀與收藏。
員工內部管理制度 1
一、目的:
通過人事調整,協調組織人際關系,合理使用公司人力資源,達到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。
二、人員工作流動方向:
1、晉升:員工考核成績優秀,工作任務完成出色,業務、專業知識提高迅速,部門經理、同事反映良好,多次被領導嘉獎,為公司經濟和聲譽做出較大貢獻的,公司給予其晉升機會。
2、調崗:因公司組織機構調整或工作業務需要,或為符合員工工作能力和發展意向,挖掘員工潛力,調動其積極性,公司可安排員工調崗,員工應服從調崗安排。
3、借調:因公司業務發展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調到其他部門。
4、解聘:員工績效表現及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經過培訓仍無法達到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動程序:
1、晉升
①績效考核中成績歷次優秀,工作任務完成出色,為公司做出較大貢獻者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經理或總辦提出晉升要求;
、诟鶕溟L期的`工作表現及公司組織現狀,由總辦和其部門經理討論并上報總經理決定其為晉升發展的對象;
、酃居煽傓k組織,相關部門配合制定重點培養計劃,為其提供良好的教育培訓學習機會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;
、芙涍^培訓提高、鍛煉發展的觀察考核后,由總辦下達其晉升的調整通知單。
2、調崗
、佼敼緝炔砍霈F崗位空缺時,除考慮內部提升及外部招聘外,亦考慮平級調崗;公司有關部門及員工本人均可提出調崗。
、诠咎岢稣{崗的,由總辦負責協調,取得調出與調入部門經理的同意后,按人員聘用權限報公司領導批準。
③員工提出的調崗,應由本人提出書面調崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
、芸傓k向員工和有關部門發出內部調整通知單。
3、借調
、儆晒净驍M借調部門經理向總辦提出借調申請,并經總辦與有關用人部門、調出部門及員工本人協商而決定。
、谟萌瞬块T或總辦填制“人事變動表”,相關部門會簽后,報公司總經理批準。
、劭傓k發出內部調整通知。
4、解職
、賳T工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經過培訓或調崗后仍無法達到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。
、诳傓k接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進行觀察考核。
、劢浻^察考核后,確認其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調崗或進行專職培訓,并跟蹤培訓學習效果。
、苷{崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發解職通知,并督促其辦理解職相關手續。
5、人員內部調整的審批權限
①公司操作層員工(不含班長)的調整由部門提出意見,總辦批準。
、诠竟芾韺訂T工(含班長)的調整由品質部、總辦提出意見,總經理批準。
、鄄块T經理、服務中心經理的調整由總經理報知董事長。
、芩袉T工的調整,總辦要有調整記錄備案,并適時報知總經理。
員工內部管理制度 2
1、面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2、兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。
3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況,以便迅速作出反應。
4、不準靠墻,桌椅或邊柜,不準交頭接耳或走神發呆。
5、不準吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發,咬指頭等。
6、精神抖擻,動作敏捷,利落。
7、空手時,要求服務員在餐廳內以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。
8、手上拿東西時,要求服務員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
員工內部管理制度 3
一、宗旨用戶至上,服務第一是我們的服務宗旨。
物業管理是服務行為,我們要樹立服務光榮的思想,加強服務意識,竭力為用戶提供高效、準確、周到的服務,創造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環境。
二、儀態員工應站有站姿,坐有坐勢。
上班時間不得在辦公室內東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。
三、儀表
1、身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內衣物。
2、每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。
3、頭發要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發不得有頭屑。
4、女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5、必須佩帶工作證,并應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發現問題及時糾正。
四、表情
1、微笑,是員工最起碼應有的表情。
2、面對客人應表現出熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3、和客人交談時應眼望對方,頻頻點頭稱是。
4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6、不得當眾整理個人衣物。
7、咳嗽、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。
8、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品,發出不必要聲響。
9、客人和你講話時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
10、在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼。
11、員工在服務、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應立即示意,以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示,等客人先開口。
五、言談
1、聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。
2、不準講粗言、使用蔑視和污辱性的'語言。
3、三人以上對話,要用相互都懂的語言。
4、不得模仿他人的語言語調和談話。
5、不講過份的玩笑。
6、說話要注意藝術,多用敬語,注意請、謝字不離口。
7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8、要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼同志、先生或女士。
9、指第三者時不能講他,應稱那位先生或那位女士。
10、無論從客人手上接過任何物品,都要講謝謝。
11、客人講謝謝時,要答不用謝,不得毫無反應。
12、任何時候不準講喂或說不知道。
13、離開面對的客人,一律講請稍候。如果離開時間較長,回來后要講對不起,讓您久等。不得一言不發說做其他工作。
六、制服
1、制服應干凈、整齊、筆挺。
2、非因工作需要,不得穿著制服。
3、紐扣要全部扣好,穿西裝制服時,不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正。
4、制服外衣衣袖、衣領外、制服襯衣領口,不得顯露個人衣物,制服外衣不得顯有個人物品,如紀念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5、只準著皮鞋上班,禁止著涼鞋,女員工只準著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
七、電話
1、所有來電,務必在三響之內接聽。
2、接電話先說您好,茗祺物業服務中心,后講請問能幫您什么忙或請問找誰。不得倒亂次序。
3、通話時,聽筒一頭應放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應用另一只手蓋著聽筒。
4、用戶投訴或請求須作好記錄,通話要點要問清,然后向對方復述一遍。
5、對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒。
6、辦公時間內不得打私人電話,家人有急事來電,應從速簡潔結束通話,他人接聽,只代為記錄。
7、對話要求按本章言談一節規定辦。
員工內部管理制度 4
1、上菜前,要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名。
2、能夠根據不同的情況,為客人提供分菜服務。
3、席間服務中,應先征詢客人意見,再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。
4、餐中保持臺面整潔,桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。
5、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)
6、餐中值臺人員應勤巡臺,加強眼神服務意識,觀察客人需求,對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通,通過客人細微的動作或表情以發現客人的.需求,并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。
7、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣,及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
8、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。
9、及時將放在服務臺上的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務的主次關系)
10、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求,必須及時通知主管。
11、值臺人員于規定時間內將pda集中送于指定的地方,不得延誤電腦更新。
12、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點,由領班檢查。
13、檢查巡視區域有無隱患,關閉所有電源后,方可離崗。
員工內部管理制度 5
為不斷提高管理水平,確保小區成為優秀管理小區,特制訂本制度:
一、采取平時業務學習與定期業務培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質、業務素質和工作水平。全部實現持證上崗。
二、物業部各部門結合自身業務工作,每周安排一個下午集體學習有關文件、報刊、書籍。
三、物業部社區事務部負責收集各種有用信息、最新業務法規、有關管理經驗等,供有關部門人員學習。
四、管理人員必須定期接受專業訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門在每年初應作好安排,在不影響部門工作的'同時,完成培訓計劃。
五、管理人員在業務學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專業培訓,經物業部同意,報公司批準,培訓結束時考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優勝者給予獎勵。
七、物業部每年舉行兩次業務考試和考評,經考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
員工內部管理制度 6
一、目的
確保員工在工作期間著裝整齊和講究個人衛生,以符合相關法律法規要求,體現個人和所在部門及本公司的良好形象。
二、范圍
適用于各餐廳(部門)全體工作人員的著裝及其個人衛生。
三、職責
1、質監部和各餐廳(部門)負責人負責對員工的著裝、個人衛生等情況予以監督。
2、各部門工作人員需遵照此辦法執行。
四、著裝規定
1、工作牌
(1)工作人員上班期間必須佩戴工作牌。工作牌應寫明該工作人員的編號或姓名等內容。
(2)工作牌應端正地佩戴在左胸上,不得藏進口袋中,不得反面朝外,應正面朝外并裸露在口袋外。
(3)工作牌若有遺失、破損或不能正常使用等情況時,應及時上報本部門負責人;本部門需及時予以更換。
(4)領取、補領或退還工作牌時,應在員工工作、生活用品領取登記表中登記。
2、帽子
(1)上班期間,一線工作人員必須戴好工作帽,以免頭發不慎掉進食品內,造成污染。
(2)戴工作帽時,應將帽檐的中線對準鼻尖,不得歪歪斜斜;劉海、頭發應放進帽子中去,不得裸露在帽子外。帽子不得壓得過低或抬得過高,而應使帽檐高于眉毛2厘米左右。
(3)工作帽不得隨意放置在有油漬、水漬等易弄臟的地方,也不得隨意放置在本部門操作場所。
3、工作衣
(1)上班期間,工作人員必須穿工作衣,不得穿背心、褲衩等進出工作場所。
(2)工作衣不得敞開,工作衣上所有的紐扣(除風紀扣外)均需扣好;有拉鏈的應將拉鏈拉至齊胸處。
(3)有翻領的工作衣應將領子理順好;有領結的應系好領結,并使較短的部分置于較長的部分之上,領結不得歪歪斜斜。
(4)從事餐廳服務或窗口服務期間,應將袖口的紐扣扣好,不得將袖口卷起來。
(5)工作衣的外部不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙、鑰匙扣、項鏈等,服裝的衣袋和褲袋中不得裝過大、過厚的物品;從事窗口服務或餐廳服務期間,非經本部門負責人批準,不得佩戴手機等物品。
(6)除更衣室外,其他地方不得隨意放置工作衣,也不得將工作衣放置在易弄臟的.地方。
(7)工作人員進入熟食間、裱花間及窗口服務時要二次更衣。
4、鞋
(1)在各部門一線的工作人員必須穿本公司規定的防滑鞋上班;工作期間不得穿拖鞋、高跟鞋等易打滑鞋;一些易出現積水或易打滑的工作場所還應穿防滑、防濕的鞋類。
(2)鞋帶必須系好,不得有較長的部分裸露在外,以免出現鞋帶拖地而導致滑倒。
5、圍裙
(1)在操作間工作的一線工作人員在工作期間,必須系戴圍裙,圍裙采用不透水、無毒材料制作,以免食品受到污染。
(2)從事窗口服務工作的工作人員必須系好圍裙,且其圍裙必須無污漬、水漬等。
(3)從事生墩頭、炒菜等工種的工作人員可以根據實際情況系戴皮質圍裙,以防衣服弄臟。
6、袖套
根據實際情況,在操作間工作和從事窗口服務期間戴好袖套。
7、口罩
(1)從事熟食間加工和窗口服務的工作人員在工作前應將口罩戴好,工作期間不得隨意脫下口罩。
(2)戴口罩時,應將鼻尖及口部完全遮牢;不得戴破損或有油漬、污漬,潮濕的口罩。
8、當工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等有破損或遺失時,應及時向本部門負責人申請補領。各部門應及早提供所需物品。工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等物品的領取、補領或退還應在員工工作、生活用品領取登記表中登記。
9、工作人員離開餐廳必須更換工作衣。
五、個人衛生規定
1、工作服
工作服應經常換洗,并定期消毒。不得穿潮濕,有油漬、污漬等的工作服上班,尤其是從事窗口服務和餐廳服務的工作人員。
2、頭發和胡須
(1)頭發應經常清洗,不得有油膩、污垢等現象出現。
(2)男士不得留超過衣領的長發,不得留長鬢角,不得留超過0.2厘米長的胡須。女士不得留披肩發,若頭發長到可盤起來的程度時,在工作時應將長發盤在工作帽中或將其用發卡夾牢。
3、指甲
(1)勤剪指甲,指甲長不得超過0.1厘米。
(2)不得涂指甲油。
(3)指甲縫不得有明顯的污垢。
4、洗手
(1)工作人員在上崗、進行窗口服務工作前必須洗手消毒。手接觸不潔凈的物品后,應及時清洗;清洗好的手,應自動瀝干或用烘干機烘干,不得用抹布尤其是不干凈的抹布抹干。
(2)工作人員在上洗手間后應及時洗手。洗手應在洗手間內清洗,不得在操作間內的水龍頭中清洗,以免水池或其他食品被污染。
(3)處理垃圾后,工作人員應及時洗手消毒。
(4)接觸生鮮食品再加工熟食時,應根據第(1)點重新洗手。
5、出現傳染性肝炎、腹瀉、嘔吐、發熱、咽喉疼痛、皮疹、耳炎、鼻炎、眼炎、傷寒、活動性肺結核等時,工作人員必須向本部門負責人匯報,并及時到醫院就診,由本部門負責人負責調離到不會導致食品污染的崗位或準假休息,直至康復。
6、工作人員不得使用個人餐具和手去品嘗餐廳內待出售的食品或其他制成品。不得使用餐廳內的用具洗澡、洗腳、洗臉、洗衣服等。
7、工作期間,工作人員不得對著沒加蓋的食品尤其是熟食及其他制成品咳嗽、打噴嚏等。
8、上班時,工作人員可以化淡妝,不得化濃妝。一線工作人員在操作期間不得戴戒指、手鐲、手表等個人物品。
9、發現手指、手掌等部位有破傷時,應包扎好,并戴好橡膠手套,以防止傷口感染和污染食品;必要時可向本部門負責人申請休息或調離到其他不會導致食品污染的崗位。
10、在操作間和售菜窗口內,工作人員不得抽香煙、吃東西、隨地吐痰等;若有外來人員人內抽香煙、吃東西、隨地吐痰等,應及時制止。因炒菜等需品嘗食品時,若用馬勺打到小碗中品嘗,品嘗后的剩余湯汁或食物不得倒入鍋中。
11、工作人員應養成常洗澡的良好習慣。
12、工作人員必須經衛生防疫部門體檢合格并取得健康證以及經過衛生知識培訓后方能上崗操作,不得無證上崗或先上崗后取證。
六、檢查
對員工著裝和個人衛生情況,各餐廳負責人或指定專人每日進行自查,質監部負責不定期進行抽查,發現有違反以上規定的,要及時指出,并給予糾正。
員工內部管理制度 7
為了規范網吧管理,打造優秀的員工隊伍,促進網吧良性發展,根據網吧發展需要,特制定如下網吧管理制度:
一、凡本網吧員工,均務必認同并執行以下制度規章。
二、服務制度:
工作人員要著裝得體、大方,待人熱情,語言溫和、文明,顧客的要求高于一切,嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見,隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到。
三、工作制度:
工作人員在上班期間各負其責,認真圓滿的做好本職工作,并在工作時間內聽從主管安排,積極完成主管交代的'工作,當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止:
1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經營的事項。
五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業宗旨,每位員工該時刻牢記,嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛,嚴禁拉幫結伙,同事之間團結友愛、工作相互促進,生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班,嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉件統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額,否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,一切損失由收款員負責。
7、除了收款員,其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯,將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
七、網管人員要求
1、按時接班,嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術,隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。
4、嚴禁與顧客發生爭執。
5、隨時注意網吧環境衛生,熱水器要及時加水,廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物,嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼,上機應允后方可請假,如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資,請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”,如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度:所有員工要以促進網吧發展為目標,必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者,網吧以獎金形式對員工進行獎勵,凡工作出現問題,違反網吧管理制度者,網吧業主將提出點名批評,凡點名三次以上者,扣除獎金,問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議,使網吧能更快的健康發展。
十、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全,如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件,如發現苗頭應及時化解,或及時撥打110。積極學習消防安全知識,學會使用滅火設備。
十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。
員工內部管理制度 8
一、考勤制度
1.嚴格遵守作息時間,白班上班時間:08:00~20:00 晚班上班時間:20:00~08:00 。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者,可獲得全勤獎金30元。
2.每班提前10分鐘進行交接班準備,遲到、早退每分鐘扣1元,遲到30分鐘,扣除例假半天,遲到2個小時以上,視為曠工,當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者,視為自動離職,公司將不在對其行為負責。
3.有事請假必須履行手續,批準后方為有效,不準電話請假或托他人代請假,否則視為曠工。不得無故缺席公司例會,無故缺席者,扣除當月全勤。
4.收銀員整理好帳目,清點所有現金交與指定的收款人員,2人同時清點點卡、現金。
5.網管檢查各項設施,財產是否齊全、正常、整潔,上班未能及時完成的工作(送修等)。
6.清點本區設備,保證所以機器正常使用,送修機器等未完成工作寫入記錄.
7.交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明,顧客進門要主動招呼,安排。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務工作,顧客的要求高于一切,嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;
3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象,不得無緣無故曠工,有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.
6.上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作,并在工作時間內聽從負責人的安排,積極完成負責人交待的其他工作,當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮,嚴格按章操作,不得違章作業.
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現事故苗頭,及時采取措施,防止事故發生,同時上報領導。
9.要認真檢查設備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查,不得有煙頭等危險品存在)
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品,若發現顧客有此舉動立即制止
12.員工不得打架斗毆,要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象(工作時間以外、網吧以外,員工的行為屬個人行為,若發生大小事故公司不承擔責任)
四、衛生制度
1.早上07:50后為打掃衛生時間,所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括:過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2.工作現場設施、電腦、桌椅等,擺放整齊,保持干凈
3.及時清理顧客下機遺留物品,耳機,鍵鼠擺放整齊。
4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間,門外等衛生區域的環境衛生。
5.還有其他不利于正常經營的事項。
五、獎懲制度
1.所有員工,均以提高本網吧經濟效益為目的',促進本網吧健康快速發展為目標,凡遵守各項制度的員工,貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.
2.如工作出現問題,違反制度,由負責人提出點名批評,凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資,情節嚴重者開除。
3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.
4.如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!
帝豪網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨,每位員工應該時刻牢記,員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了帝豪網絡會所的明天而努力奮斗!
網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律,落實責任,確保各項工作正常有序地進行,制定出各崗位職責,全體員工必須忠于職守,各司其職,除授權外,所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。
員工內部管理制度 9
各位學員朋友、家長,錫安山琴行在大家的支持下,取得不錯的成績,為了更好提供教學服務及保證教學質量,我們將以制度維護我們的發展,保障學員的利益,望各位學員朋友及家長理解與支持。
1、遵守琴行各項規章制度,尊敬老師,言行禮貌、舉止文明、誠實、謙讓,同學之間和睦相處;
2、不準在教室及走廊中喧嘩、跑跳、打鬧;
3、愛護琴行公共設施,損壞公物照價賠償;
4、保持琴行教室衛生,不得將零食帶入教室,嚴禁教室內飲食
6、學員需按時預繳學費;
7、課后學員應認真完成老師布置的作業,家長需協助老師反映學員在家練習情況;
8、凡十歲以下的學員上下課需家長及時接送,如有特殊情況請及時與琴行管理人員說明;
9、請假制度(尊重他人時間,也是尊重自己的`時間)
學員需提前向琴行提出請假,再由琴行與老師安排學員補課時間。如學員私下與老師請假,按學員曠課處理;
10、上課遲到
學員遲到,按剩下規定課時上課,教師有權不對其課時順延;如得到老師口允之下,可以延長補足上課課時。
11、曠課
學員無故不請假,視為曠課;琴行將扣除學員當課課費。
12、休課
學員因故請假一個月或以上,需向琴行說明情況,琴行將視為休課處理,可保留其學籍。
13、補課
因學員原因,需要補課,學員需在規定時間內做好補課時間安排;
14、學員應努力學習,積極參加琴行組織的教學活動,如教學檢查,實習演奏會,考核,比賽等。
員工內部管理制度 10
為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發展,特此制定如下制度:
1.按時上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時,必須經過店長或處長批準同意。(請假時間達3天者需店長批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2.上班時間應穿工作服并檢查個人儀容儀表,衣著是否整齊規范,工作證是否佩戴,長發必須扎起,不準染異色發,上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場有關制度交納相關補辦費用。
4.上班時間,員工不行做與本工作無關事情,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5.員工購物必須主動配合當班值班經理檢查,且上班時間不準購物。
6.認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。提供優質服務,提高工作質量,增強團隊凝聚力,提高銷售營業額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現金上崗,員工的水杯統一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字等方可帶入賣場,未經允許不得隨便將商品帶出商場。
10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場的商品及供應商的贈品,否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,商場將對該員工身份進行保密,并給予相應獎勵(小偷罰款的50%獎勵給員工)。
15.商場各部門員工,都必須服從管理人員的'統一安排,如對管理人員的管理方法執有不同意見者,可以書面形式向店長或公司領導反映。
16.員工上班時間有事外出者,必須經店長批準后方可離開崗位。
17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規范等,培訓時理論與實際相結合。
員工內部管理制度 11
為提高工廠員工的工作積極性和減少車間的生產制程不良率,工廠將在每月推出:勤工獎,優秀員工獎,突出奉獻獎,優秀管理獎。
獎罰條件:
(1)勤工獎:指當月未發生過遲到早退及請假的。
(2)優秀員工獎:指上班期間未發生過遲到早退,月生產之產品不良情況未發過一次。
(3)突出奉獻獎:指及時發現管理及品檢未發現的生產問題和可以減少工廠生產本錢的`實用方法。
(4)優秀管理獎:指能及時安排并完成生產任務,及時處理工廠的內部問題和客訴問題。
(5)員工上班未按生產平安操作標準者發現一次罰款10元。
(6)員工每次打壞模具及生產的產品不良情況,按情節輕重處以10元以上罰款處理。
(7)員工每天下班前未清掃干凈自己工作崗位者罰款10元/次。
(8)所有吸煙人員上班時間到指定吸煙區吸煙,每次吸煙人數不得超過三人,煙頭必須熄滅后丟進垃圾桶,下班后廠區內不得隨地亂丟垃圾,如有發現罰款5元/次。
(9)車間洗手間、吸煙區、通道樓梯間每天值日人員必須清掃及清理垃圾,凡當天值日人員未清掃者罰款10/次。
以上條款望大家積極配合,以免后續發生錯獎錯罰的現像。
員工內部管理制度 12
前言
為規范公司管理行為,明確員工的義務、權利和責任,保障員工的合法權益,促進公司科學發展規定,結合本公司的實際情況,在廣泛征求員工及管理人員意見的基礎上,我們組織編制了本《員工手冊》,便于勞資雙方共同遵守。
總則
為加強公司基礎管理工作,完善和健全現代化企業運行機制,創造良好的生產(工作)環境,保證正常的.生產(工作)秩序,特制定本手冊,員工應自覺遵守相應的條款。
第一條適用范圍
所有經本公司正式錄用的員工,屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員、試用人員或因業務需要而聘用的特約人員、顧問在相關范圍內適用。
第二條手冊公布須知
1、手冊執行時,應在公司內公布,內容變更時,變更部分會及時公布。
2、本手冊在公司錄用員工時,即提供當事人親自閱讀,了解所有內容后簽字確認。當員工違反本手冊規定的內容時,不得以不知其內容為理由或借口推卸責任或免除處分。
第三條工作守則
1、員工必須遵守公司的各項規章制度;堅決服從上級的管理,杜絕與上級頂撞;熟悉并認同公司的理念與企業文化,將個人成長與企業發展相結合。
2、有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司的發展努力工作。
3、嚴守公司機密,保護公司財產。
4、自覺維護團體榮譽,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,確保公司的完美形象。
5、培養良好的職業道德,對內樂于提供建議,對外不談論公司是非。禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情(員工對公司有意見和建議,可以通過書面的方式向公司反映、也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述,以便公司做出判斷);
6、樹立服務意識,始終面向市場,面向用戶,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的信息產品。
7、客戶至上,努力為客戶提供最佳的服務和最高價值。
8、不斷學習新知識,開拓思路,具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
9、對工作要協調合作,對同事要互相幫助,有敬業和奉獻精神,分享知識與技術。
10、勤奮工作,達到做事快節奏、高效率。
11、以飽滿的工作熱情,積極的工作態度、嚴謹的工作作風,從事各自崗位的工作。
員工內部管理制度 13
為改善員工上下班交通條件和工作中用車狀況,公司鼓勵員工自購車輛,并就具體購車補貼、用車津貼及使用情況制定本制度如下:
一、購車補貼及用車津貼
1、在公司工作滿一年的總經理助理、地產編制的物業公司副總人員購車,公司給予一次性補貼十萬元,同時提供借款四萬元,但須購買十二萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼1200元。
2、在公司工作滿一年的部門經理、副總工程師、地產編制的物業公司總經理助理和購車,公司給予一次性補貼七萬元,同時提供借款四萬元,但須購買價格在十二萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼800元。
3、在公司工作滿一年的主管人員、部門副經理、地產編制的物業公司職能部門經理購車,公司給予一次性補貼五萬元,同時提供借款兩萬元,但須購買價格在八萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼500元。
4、在公司連續工作滿兩年的其他員工購車,公司給予一次性補貼四萬元,同時提供借款兩萬元,但須購買價格在六萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼400元。
5、員工只可享受一次購車政策,一次性補貼和借款標準以員工享受此規定當時的崗位為準。如員工購車后崗位有調整,每月津貼會隨崗位變動而調整,一次性補貼和借款標準不作調整。員工全月休假時無月津貼。
6、夫妻雙方均在公司工作,購買車輛時只可單方享受此規定。
7、購車價格標準,可包含車輛購置附加稅。以上所有補貼中,個人所得稅由個人承擔。
8、員工購車自購車當月起六年內不得轉賣。如在六年內中途離職者,根據提前離職的時間,每提前一年須退還公司一次性補貼的六分之一款項。以上時間不足一年按月計算。
9、以上所有借款均從借款當日起在四年內分月還清。如在四年內中途離職,須一次性還清所有欠款。
10、以上所有人員購車后,除公司規定的停車位外,公司不提供其它車位。在用車過程中發生的`一切維修、保養及其它使用費用,個人自理。
11、員工用自購車因公非本市的出差,根據出差批準單在出差過程中發生的汽油費,公司根據百公里耗油15升給予相應補貼,過橋過路費實報實銷。本市是指:南京市鼓樓區、玄武區、秦淮區、建鄴區、棲霞區、雨花臺區、浦口區、江寧區。
二、相關手續辦理程序
1、員工向公司提出購車借款和補貼申請,需在辦公系統上填寫《員工購車補貼申請表》,提供所購車輛的型號、價格等相關材料,并提供本人駕駛執照的掃描件作為附件。經公司領導批準后由財務提供支票辦理購車手續。購車后員工須將購車發票和車輛行駛證的復印件交公司財務部備案,購車發票和車輛行駛證必須為員工本人姓名。
2、員工自購車在完善相關手續后,須在取車后三個工作日內到總經理辦公室辦理用車津貼核準手續。財務部根據總辦審批后確定的用車日期,按公司規定給予辦理費用報銷手續。
3、員工辦理津貼報銷手續時,須提供與車輛使用相關的正式費用票據(保險費養路費除外)。
4、員工在用車津貼核準手續辦完之后,自用車日期之日起每月辦理一次相關車輛津貼報銷手續。
三、車輛使用規定
1、享受到公司相關政策購車的員工,車輛必須本人上下班和工作中自用,不得在購車后轉讓他人使用。
2、上班外出辦事時,公司不予派車,亦不報銷出租車費用。如遇兩人以上同時外出辦事,其中有購車員工,須同時帶上未購車員工,在車輛座位能坐下的情況下,公司不予派車。
員工內部管理制度 14
為加酒廠的強財務管理,適應激烈市場競爭要求,提高企業效益,實現企業上新臺階,根據有關會計法規和本廠實際,特制定如下制度:
一、總原則
1、本廠各員工必須遵紀守法從本廠整體利益出發,相互協作。
2、本廠各生產經營部門必須相互銜接,各負其責。
3、須做到錢帳分管,帳物分管,手續齊全。
二、材料采購制度
1、材料庫存既保證生產需要,又無積壓,采購費用小。
2、每次采購必先由倉庫向采購部門申請。
3、采購部門根據申請打訂單,送財務部審核、廠長審批方可向客戶聯系采購。
4、采購部門必須保證材料及時、保質、保量、價優到位。
5、材料進廠以后,倉庫必及時清點數量,質量管理部門驗收質量合格后,倉庫填制入庫單,有關人員簽字送財務部門,倉管人員及時登記入帳。
三、銷售業務制度
1、銷售業務人員必須詳細登記客戶資料。
2、銷售業務人員必須同客戶確定好售價、付款方式、送貨方式以及有關事項。
3、業務人員給客戶價格優惠必須經廠長審批,并留財務部門存檔。
4、業務人員必須負責客戶全套服務,包括客戶對產品的要求,送還貨期,貨款追回。
5、發貨時必須由發貨人在出庫單上簽字,并由業務人員負責在當日辦理各客戶的'帳單或貨款回收。
四、現金管理制度
1、現金管理必須遵循錢帳分管,錢票分管原則,會計管帳票,出納管錢。
2、每項現金收入必須由會計開據票據,出納收現,并在票上簽字蓋上“現金收訖”戳記。
3、現金收款票據必須設置多聯,客戶、會計、出納、經辦人分別一聯,以便核對。
4、出納必須確,F金的安全,防止遺失、偷竊。
5、出納必須根據經辦人簽字、會計審核、廠長審批的憑據付款。
6、出納必須即時登記現金日記帳,核對收入、支出、余額并與實際庫存現金相符,做到日清日結束。
7、出納不得擅自借款給員工,借款必須有廠長批準簽字,并不得超過規定限額。
8、月底會計同出納核對現金余額和銀行存款余款,做到帳帳相符、帳實相符。
五、成本控制制度
1、各生產員工必須有很強的成本意識,不斷提高自己的生產技術水平,節約材料,提高速度,保證產品質量。
2、會計要同其他部門制定每年每種產品的成本計劃,材料耗用定額,費用標準。
3、材料入庫保管人員立即同生產人員組織驗收,清點數量,檢查質量,如有數量和質量問題,及時通知采購部門和供應商。
4、材料入庫及時由保管人員填制驗收單,驗收單上必須有檢查質量人員和保管人員同時簽名,一份三聯,及時送財務、采購部門,以便核對。
5、車間生產需材料必須填制領料單,并有生產和倉庫部門同時簽名,并報財務部門。
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