我在2008年公司的年度大會上說過，人是公司最重要的的資產，而不是成本。如果把人僅僅理解為成本的話，那企業就會出問題。
既然是資產，那就要善加利用和開發。所謂善加利用，就是要把合適的人放到合適的崗位上，讓他發揮最佳效益。也就是我們經常說的，“有德者揚其善，有才者用其長，有能者得其任”。所謂善加開發，就是不僅要人盡其職，而且要為員工創造更大的發展空間，提供更大的發展平臺，使他不斷增值。
這句話非常容易理解，但在具體實施中卻并不容易把握，主要原因有三：
第一，成見。
許多領導對部屬的工作實際上是抱有一種成見的。由于領導每天要面對的問題非常多，所以不可能對部屬的工作有一個全面的了解，另一方面，既使比較了解，在頭腦中已經形成的固定印象難以改變，所以，部屬的進步及面臨拓展上升空間時，領導卻并沒有意識到。“天花板”的限制，讓很多人失去了動力。
第二，短視。
“21世紀最重要的是什么?人才!”這是電影《天下無賊》中的一句臺詞，卻也反映了現今的一種真實的狀況。制造業、服務業都面臨人才短缺的問題。所在在這種情況下，充分利用好人的價值，并且讓“人”不斷增值，是企業經營首先要解決的問題。從2007年開始，我們開始推行“320工程”及“儲備干部計劃”，目前已有160多人成功走上了干部崗位，實現了“資產”的增值。但是在個別區域，尤其是一些店面，仍然存在著認識上的誤區，對員工的管理粗暴、員工待遇偏低的現象仍然存在。
第三，胸懷。
其實員工的胸懷要比領導大多了，因為是員工在適應領導。從企業內部管理的角度看，這句話不無道理。作為領導，一定要有大胸懷，能為下屬提供更大的發展空間，因為一個人的能力再大，也不如一個團隊的力量大，培養下屬，是領導最重要的任務之一。假如說我們不能用大的胸懷對待員工，那么員工的精神就會被打垮，技能就不會充分發揮，他的潛力就會枯竭，就是說，我們對這個“資產”沒有盡到開發與利用的職責。這也是一種失職。