引導語：企業文化是一個全新的企業管理理論，它發祥于日本，形成于美國，是繼古典管理理論、行為科學管理理論、管理科學之后，世界企業管理史上出現的第四個管理階段的理論，也稱世界企業管理史上的“第四次管理革命”，那么我們一起來了解一些關于企業文化的基本理論是什么？
一、企業文化是什么——企業文化的基本概念
(一) 企業文化的涵義
企業文化有廣義和狹義兩種理解。
廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質財富和精神財富。
狹義的企業文化是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極創造、認同與實踐所形成的企業價值觀、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。其中，企業價值觀是企業文化的核心。
(二)企業文化的性質
1、企業文化是一種新型的管理方式，反映了企業管理的高層次追求。
重視企業文化建設，凸現企業經營管理個性，是成功企業的共同特征。世界財經權威期刊——美國《財富》雜志評出的全球500強企業，都有優秀的企業文化，全球500強企業的評委也總結出這些企業成功的關鍵是文化。國際上的IBM、GE、沃爾瑪、松下電器、波音航空等著名公司，創出了運用企業文化管理方式取得成功的典型案例，驗證了企業文化管理方式的巨大威力，為世界各國提供了參照、借鑒的經驗。我國的海爾集團，創造了以無形資產盤活有形資產——海爾文化激活休克魚的著名案例，該案例走上了哈佛大學歐洲工商管理學院、瑞士洛桑國際管理學院等著名學府的講壇。還有聯想、華為、二汽、同仁堂等一大批企業，也成為較早運用企業文化管理方式的成功典型。這些企業出色的經營業績和良好的企業形象，彰顯出企業文化管理方式的巨大實踐價值和理論意義。
2、企業文化是一種最新的管理理論，是對企業管理理論的豐富和發展。
企業文化作為一種新的管理理論，它的出現不是偶然的，而是傳統管理理論不斷發展、自身缺陷得到不斷克服的必然結果。傳統管理理論強調理性化較多，重視科學標準和制度規范的作用;企業文化理論強調的是人性化，重視企業精神價值的開發和各種非正式規則以及群體意識的作用，例如美國通用電氣公司前總裁斯通創立的“情感管理”。傳統管理理論可以造就一個結構框架合理、運轉程序規范、規章制度嚴格的標準化企業;企業文化則可以引導企業發展方向，為企業提供精神支柱和動力源泉，賦予企業強大的生命活力，使之創造經營個性和管理特色，例如麥當勞快餐店創始人雷·克羅克創立的“走動式管理”。企業文化理論彌補了傳統管理理論的缺陷，使企業管理更富有整體性、人情味和文化色彩，更能夠發揮民族文化的優勢，創造管理的個性，創造管理的高效率。因此，企業文化被稱為企業管理理論的一個新的里程碑(即第四個里程碑，前三個分別為科學管理、行為科學和現代管理科學)。
3、企業文化是一門年輕的邊緣學科，是融理論性與實踐性為一體、理論與實踐緊密結合的新興學科。
企業文化理論的提出只有20多年，至今還沒有形成嚴密的科學體系。隨著經濟全球化、知識化的發展，經濟與文化的結合日益明顯，給各國企業文化的理論研究提出了越來越多的新課題。尤其在中國，目前正處于經濟上升、體制轉軌、管理變革時期，企業文化創新活動異常活躍，企業文化的理論探討也面臨方興未艾、不斷深化的局面。無論從國際還是國內來看，企業文化理論都處在發展過程中，它只是管理學中一門非常年輕的分支學科。
(三)企業文化理論的成因
人類對企業文化的的研究源于美國對日本企業管理的探討。20世紀中期，美國的企業管理制度被歐洲視為煉金術般的神奇。然而，到了70年代初，美國持續、快速增長了20多年的高勞動生產率驟然停止增長，而資源匱乏、國土狹小的日本迅速成為經濟上的巨人。美國企業界日益受到來自日本的挑戰。美國人對日本創造的“奇跡”驚嘆不已，把日本創造奇跡的經驗稱為“東方魔術”。為什么二次世界大戰后，日本經濟能迅速崛起，令世人刮目相看呢?一些管理學家對日本企業與美國企業進行比較研究，發現美國企業更多地重視企業技術、制度、規章、組織機構、財物分析等“硬”因素在企業管理中的作用，而日本企業在管理過程中，企業目標、宗旨、信念和人的價值觀等“軟”因素相對更為突出。因為這些軟因素具有濃厚的文化底蘊，因此管理學家便把日本創造奇跡的企業管理方式稱為企業文化。1980年到1981年間，美國管理界連續出版了幾部專門研究企業文化的論著：《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、《日本企業管理藝術》、《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》、《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》。四部著作以其嶄新的思想、獨到的見解、精辟的論述和豐富的例證，令人信服。提出企業文化這一理論體系，成為當時全美最暢銷的書目，標志了企業文化理論的誕生，開啟了企業管理理論的一個新階段。企業文化理論的研究成果引起了美國企業界的高度重視，并被廣泛應用。一批富有遠見的企業家們逐漸達成共識：現代企業間的競爭，既是科學技術和經濟實力的競爭，更是企業文化的較量，企業文化建設對于企業的生存和發展具有決定性的意義。企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，具有企業文化特征的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有企業文化特征的公司。于是，企業文化被明確地提了出來，并迅速得到世界管理界的重視。
企業文化理論的出現有其歷史的必然性：一是由于生產力的發展，新型辦公工具如計算機的普及應用，企業的日常管理規則發生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新;二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數相對增長，相應地，企業管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重;三是隨著生產力的發展，人的需要層次提高，企業必須適應這一新情況，從而制定出適合現代人特點的管理方法;四是競爭加劇，企業為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產積極性與創造性在勞動中顯得越來越重要，企業必須提出符合競爭需要的價值觀念，如創新、服務、信譽等;五是企業規模的擴大、跨國公司的出現，成千上萬人，以及不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統一思想、統一觀念、統一行為。
可以說，企業文化是一種既時尚又古典的企業管理方式。說它時尚，是因為企業文化作為一種管理思想被提出，被研究，被推廣應用，只是最近二十多年的事情。尤其對我國的企業來說，長期以來的政治生活在企業管理中占據了重要的位置，在社會主義市場經濟環境下進行的企業文化建設自然屬于新生事物。說它古典，是因為企業文化作為企業中不可缺少的管理因素，是自從有企業起就存在的，并且伴隨著企業的不斷發展而逐漸成熟起來的。
二、企業文化有什么——企業文化的基本體系
企業文化作為一個完整的體系，其內容主要包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個方面。
(一)企業精神文化 (核心層文化)
企業精神文化，是企業在生產經營中形成的一種企業意識和文化觀念。它是一種意識形態方面的深層企業文化，主要包括企業精神、企業價值觀、企業哲學、企業道德等。
1、企業價值觀
(1)企業價值觀的涵義
企業價值觀是人們對企業以及企業的生產經營行為、產品(服務)、公眾形象、社會聲譽等的根本性看法，即企業群體對事物正誤的判斷標準。
(2)企業價值觀的內容
產品(服務)價值。主要體現在產品質量高低，品種、花色、規格、價格如何，是否反映中國國情特點和消費水平，能否滿足群眾生活需要等方面。
企業行為價值(社會評價)。是不是始終堅持“用戶至上”的宗旨，是否提供優質產品或勞務，售后服務做得如何，以及企業群體人格的美丑、優劣、高低等。
企業資(本)信(譽)。企業的信譽和由信譽、拳頭產品構成的品牌等。
企業社會聲望。一個企業社會聲望的高低，主要以產品價值、企業行為價值、企業資信為基礎，同時還取決于企業參與社區、城市、國家和國際政治、文化、社會公益事業等的態度與行為如何。
企業形象。即企業在內外環境中形象的社會評價和認可程度。
(3)企業價值觀的作用
張瑞敏在99《財富》論壇前夕對媒體記者透露海爾成功的秘訣時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”由此可見，企業價值觀對企業發展具有何等重要的作用。
為企業的生存與發展提供精神支柱。企業價值觀是企業領導者和員工判斷事物正誤的標準，其一經確定并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業產生持久的支撐力。正如IBM創始人沃森所說：“任何一個大型組織的活動都不在于它的組織形式或管理技能，而在于它用什么信念去感召它的成員。任何企業的生存和成功都必須具備一定的信念，由此引出各項政策和行動。”企業的命運如何，最終是由企業價值觀決定的。
決定企業的基本特性和發展方向。在不同的社會條件下或不同的歷史時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值，這種價值被稱為“本位價值”。 歷史上，金錢、權力等曾充當過本位價值。由本位價值所派生的觀念就是本位價值觀。在現實生活中，價值觀呈現多樣化狀態，不同的本位價值觀可以通過人們的行為表現出相應的差異。例如，一個非常愛國的人，當國家有難時，挺身而出，為保護國家的尊嚴和聲譽而戰;而一個極端仇視國家的人，當國家有難時，他會幸災樂禍，落井下石，趁火打劫。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在長期經營實踐中必然會形成某種本位價值觀，這種本位價值觀決定著企業的經營個性、管理特點，也決定著企業的發展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業，當企業利潤和顧客利益、社會利益發生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，往往以犧牲顧客利益和社會利益來獲取企業利潤最大化。
對企業及員工行為起到導向和規范作用。被譽為全球第一CEO的前通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇在GE2000年度報告中，把GE的員工分為三類：第一類是既能為公司創造價值又符合公司文化精神、價值標準的人，對于這樣的員工，要提拔重用;第二類是目前不能為公司創造價值，但其思維方式、價值觀符合公司的文化精神、價值標準的人，對于這樣的員工，要對其進行培訓，為其創造發展機會;第三類是能夠為企業創造價值的人，但其思維方式、價值觀卻不符合公司的文化精神和價值標準，對于這樣的人，開除掉。由此可見，企業對員工價值觀的要求是何等嚴格。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，既通過規章制度、管理標準等硬性管理手段(企業價值觀的載體)加以實現，也通過群體氛圍、傳統習慣和輿論導向來實現。如果企業成員做出違反企業基本價值的事，就會受到制度懲罰和輿論譴責，即使他人不知曉或不加以責備，本人也會感到內疚，產生感情壓力，進而進行自我調節，修正自己的行為和價值觀。企業價值觀的導向和規范作用也影響著人們判斷自身與自然的關系，影響著人們的決策行為、經營行為和審美傾向。
激勵員工發揮潛能，增強企業合力。企業的合力取決于員工對企業目標的認同以及能否最大限度地發揮潛在力量。即合力來自于企業內部的凝聚力，而不是外部壓力。企業價值觀好比一種理想的黏合劑，能以微妙的方式溝通員工的思想，把企業員工固定在同一信念目標上，從而創造一種共同協作的氛圍，把企業內部各種力量匯聚到一個共同的方向。
2、企業精神
(1)企業精神的涵義
企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存與發展，在長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐漸形成，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。它集中表達企業個性與時代意識相結合的精神追求和員工群體對企業的信任感、自豪感和榮譽感。
(2)企業精神的主要內容
參與精神。強調參與，是企業兼顧滿足員工各種需求和企業效率、效益要求的基本理念。員工通過參與企業活動，發揮聰明才智，得到比較高的經濟報酬，改善人際關系，實現自我價值。而企業則通過員工的參與，改進工作，降低成本，提高工作效率和經濟效益。
培育參與精神，一是引導員工在知識和經念的基礎上，提出工作中的問題和建議，經過篩選后，由主管人員或專業技術人員確定解決方案并組織實施。二是引導員工不但提出工作中的問題和建議，而且制定具體方案，在得到批準后接受組織實施的權力，以員工為主導完成方案實施的全過程。三是引導員工不限于目前所從事的工作，可以根據自己的興趣、愛好，對自己工作范圍以外的其他工作提出意見和建議，企業提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發揮創造力。
協作精神(團隊精神)。協作是現代化大生產的基本要求，也是企業謀求創造整體放大效應的要求。協作不僅能放大整體價值，也能更好地實現個體價值。因此，協作是現代企業精神的基本要素。
培育協作精神，可以通過確定明確的分工、制定清晰的崗位職責以及協作制度來進行，還可以利用工作之余的聚會、聚餐、旅游等形式加以促進。
奉獻精神。奉獻精神是與企業的社責任相聯系的。它體現在企業運營中關心整個社會的進步與發展，為社會多做貢獻的境界。企業只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，是自身獲得更大、更長遠的利益。這就要求企業及其員工積極參加社會公益活動，通過參加公益活動，在社會公眾中樹立企業注重社會責任的形象，提高企業的美譽度，強化企業的道德責任感。同時，在企業內部，要體現員工對企業的責任感。倡導奉獻精神能夠使企業找到企業價值最大化和個人價值最大化的平衡點。
除上述之外，企業精神還包括創新精銳部隊、競爭精神、拼搏精神等。
3.企業經營哲學
企業經營哲學，是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業在處理人與人(雇主與雇員、管理者與被管理者、消費者與生產者、企業利益與職工利益、企業利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業與企業之間的相互利益)、人與物(產品質量與產品價值、員工操作規范、技術開發與改造、標準化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務等)關系上形成的意識形態，包括經營理念、管理理念、人才觀、市場觀、團隊觀、服務觀、效益觀、分配觀，等等。企業經營哲學的根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。企業經營哲學的形成，既與企業自身特點有關，又與民族文化傳統有關，還與特定時期的社會生產、特定的經濟形態和國家經濟體制有關。一個企業在確立自身的經營哲學時，必須考慮企業文化背景對企業的影響力。東西方民族文化傳統不同，在企業經營中，從方法到理念上都存在著明顯的差異。西方國家的企業受其文化傳統影響，在管理中比較強調理性管理，強調規章制度，管理組織結構、契約等;崇尚個人的價值——技能培養自我負責、任意辭職或任意解雇，追求利益最大化。而東方文化圈的企業更強調人性的管理，如強調人際關系、群體意識、忠誠合作的作用;強調集體的價值——企業集團、社會負責技能訓練、團隊精神、對公司的忠誠、產業發展戰略以及推動經濟增長的產業政策。一個是以理性為本，一個是以人性為本，兩種文化傳統形成鮮明的對比，從而也形成兩種不同的企業經營哲學。
4. 企業道德
企業道德是企業及其員工在其生產、經營活動中應遵循的行為規范的總和。它是一種內在的價值觀念，一種企業意識。一方面，企業道德是企業經營管理理論與實踐的一種必然產物，另一方面，從企業經營管理活動特點來看，企業道德又是人們在實踐中求生存、求發展的主體性的強烈表現。
在市場競爭條件下，企業是一個具有各種權利和義務的道德實體。從這個意義上說，企業道德是企業社會責任觀念的一部分。這種社會責任觀念含義廣泛，包括對企業員工、顧客、供應商、社會團體及股東等的責任。企業道德同時也要求企業在其經營活動中要顧及其他人的權利，認真對待其道德義務和經濟義務。企業道德并不是一個抽象的概念，而是作為企業的一種資產，吸引著顧客、雇員和投資者。企業道德具有真正的持久力量，是推動企業進步，從而促進社會發展的一種重要精神力量。
企業自身的經營活動需要道德調節。企業道德同企業經營活動緊密相連，成熟的企業總是把道德行為規范納入其經營活動中。企業在長期的經營活動中，為了履行本企業的義務和責任，維護本企業的信譽和尊嚴，吸引顧客和第一流的人才，逐漸建立了一些為本企業人員共同遵守的職業道德規范。這些規范一方面可以協調本企業同社會各方面的關系，滿足社會各方面對本企業的要求;另一方面企業道德規范可以更好地協調本企業內部各個職能部門的相互關系，維護企業內部正常的生產秩序、管理秩序和生活秩序，保持個人利益、企業集團利益和整個社會利益的協調和平衡。對于企業來講，經濟效益和生產效率實際上有兩個基礎：一個是物質基礎，另一個就是道德基礎。僅僅具備效益的物質基礎，只能產生常規的效率，而有了效益的道德基礎，就能產生超常規的效率。
企業道德所面對的基本問題是，如何引導企業員工正確認識和處理企業利益和個人利益的關系，如何構建一種完善的企業道德標準，使企業利益和個人利益之間能夠協調發展。500強企業的經驗顯示，要成為一流的企業，就要把遵守道德規范從一種要求變成一種必需。事實證明，在企業的發展過程中，僅重視技術力量，而忽視企業道德的建設，就會造成社會的扭曲。企業即使抓住了信息時代的機遇，若沒有企業道德的約束，就有可能面對嚴重的威脅甚至災難。而有了道德觀念，企業就可以在國際市場上立足。同時，如果一個企業過分強調企業利益而抹煞個人利益，這個企業將日趨僵化而停滯不前;如果一個企業過分強調個人利益而抹煞企業利益，這個企業將日趨解體或混亂不堪。在企業的經營發展中，有了企業道德的支撐和補充，會使企業的發展呈遞進態勢，增強企業自身的競爭力，永遠保持健康發展的態勢。因此，企業道德的力量在企業經營活動中具有不可忽視的作用，在現階段的企業改革和發展中，我們有必要對企業道德進行研究，加強企業道德建設。企業也應通過非正式的或正式的操行守則來培養道德行為，以此推進企業發展。
(二)企業制度文化(中間層文化)
企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。企業制度文化的規范性是一種來自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規范著企業的每一個人，企業工藝操作規程、廠規廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業制度文化的內容。
企業制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁，把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。
1、企業法規。企業法規是調整國家與企業，以及企業在生產經營或服務性活動中所發生的經濟關系的法律規范的總稱。不同國家的企業法規，都是以國家的性質、社會制度和文化傳統為基礎制定的，對本國的企業文化建設有著巨大的影響和制約作用。企業法規作為制度文化的法律形態，為企業確定了明確的行為規范，是依法管理企業的重要依據和保障。
2、企業的經營制度。企業的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業的經營責任，促進競爭，提高企業經濟效益的一種經營責任制度，是企業制度文化的組織形態。
3、企業的管理制度。沒有規矩，不成方圓。企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。孫悟空當年在花果山上武藝高強，但他野性十足，不服管教，所以往西天取經的路上，必須給他帶個金箍咒，金箍咒是什么東西?就是制度、規范。它作為員工行為規范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常的生產經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現。
企業制度文化是企業行為文化得以貫徹的保證。同企業員工生產、學習、娛樂、生活等方面直接發生聯系的行為文化建設得如何，企業經營作風是否具有活力、是否嚴謹，精神風貌是否高昂、人際關系是否和諧、員工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。
(三)企業行為文化(淺表層文化)
企業行為文化是企業成員在生產經營、學習娛樂、人際關系中產生的活動文化。它包括企業經營管理、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。
從人員結構上劃分，企業行為分為企業家行為、英雄模范行為和普通員工行為。
1、企業家行為。企業文化不僅是蘊藏在人們頭腦中的一種意識、一種觀念、一種思想、一種思維方式。從實踐的角度講，它也是一種行為方式、一種辦事規范、一種工作作風、一種傳統習慣、一種精神風貌。如果企業文化只停留在精神層面，不能通過行為表現出來，就沒有任何價值。在企業文化由精神向行為以及物質轉化的過程中，企業家是決定因素。因為企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家，企業家是企業經營的主角。員工往往不僅看領導是怎么說的，更看領導是怎么做的。尤其是當企業推行某種新文化或企業主流文化過弱的時候，更需要企業家在積極倡導、培育的同時，率先垂范，身體力行，用自己正確的言行、良好的作風和嶄新的精神面貌影響企業員工的思想和行為，擔負起引導企業文化方向的重任。
2、 英雄模范行為。英雄模范是企業價值觀的化身，他們的行為是特定價值觀的具體體現。在具有優
秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的英雄模范人物，比如王順友、尹靜、伍攀明等。這些模范人物使企業的價值觀“人格化”，他們是企業員工學習的榜樣，他們的行為常常被企業員工作為仿效的行為規范。
3、普通員工行為。普通員工是企業的主體，普通員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度。在企業文化建設過程中，普通員工是主要的實踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實踐企業所倡導的優秀文化，以一種正確的行為方式和行為規范，一種優良的工作作風和傳統習慣，一種積極向上的精神風貌，愛崗敬業，做好本職工作，才能生產出好產品，推出優質服務，創造出最佳的經濟效益，真正產生由精神變物質的積極效應。同時，企業文化作為員工成長和發展最重要的環境，反過來也能改造并提高員工的思想素質、道德素質和文化素質，使員工得到全面發展。
(四)企業物質文化(表層文化)
企業物質文化是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它是一種以物質為形態的表層企業文化，是企業行為文化和企業精神文化的顯現和外化結晶。 物質文化包括產品、服務、企業環境、、企業標識等。
1、產品。產品是企業文化的根本體現，也是展示企業形象的基礎。企業要塑造良好的形象，首先要研究市場的需要，突出產品的優異質量、卓越性能、獨有特點和文化個性，以優秀的產品贏得消費者和社會公眾的良好印象。例如，郵政開辦的業務種類的業務功能、使用方法、便捷程度等，應當滿足各階層的使用需要，能否體現可靠性、準確性、安全性的要求，其名稱含義明確，便于記憶，印象深刻。
2、服務。即企業及全體員工在營銷服務過程中所表現的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量，是企業文化的集中反映。在“用戶是上帝”的市場經濟社會中，面對產品競爭越來越突出的現實，服務成為繼產品后第二個競爭的焦點，以精湛周到的服務取勝，不失為激烈商戰中塑造企業形象的關鍵一招，它既能彌補產品的不足，又能提升企業的信譽，是是企業形象的活力所在。
3、企業環境
企業環境是企業文化的一種外在象征，它體現企業文化的個性特點。我們所說的企業環境一般包括工作環境和生活環境兩個部分。 環境是影響人的心理活動的重要因素。對于一個企業來說，環境就如同一個人的儀容儀表，有貌無神，其形象就不會有個性和感染力。所以，企業環境應體現企業的精神理念、經濟實力和管理特色，用健康、美感、創新的生產生活環境來展現企業內在文化的風采，對內激發員工的積極性和創造性，對外吸引消費者和顧客，從而提升企業形象。例如，郵政局所要布局合理，設計配套，標志明顯統一;營業廳、室環境要優雅，便民措施要方便、周到，使公眾辦理郵政業務有舒適感、親切感。
4、企業標識
企業標識是企業文化的可視象征之一，是體現企業文化個性化的標識，它主要包括企業名稱、企業標志(象征物)、標準色、標準字等方面的內容。良好的企業標識能把企業鮮明的個性風格，統一完整地傳達給消費者和社會公眾，造成強烈的視覺沖擊力，給他們留下深刻的印象，使之產生認同感。
三、企業文化做什么——企業文化的功能與作用
研究企業文化，其目的是利用企業文化為企業的生存與發展發揮作用。那么，企業文化到底有些什么功能和作用呢?
(一) 企業文化的功能
1、凝聚功能
企業文化體現著強烈的群體意識，可以改變從個人角度建立價值觀的一盤散沙狀態，體現了世界上流行管理方式的要求。世界上一度流行的三種管理方式——和攏式管理、走動式管理和抽屜式管理，和攏式管理是最重要的。企業文化像一根紐帶，把員工個人的追求和企業的追求緊緊聯系在一起;像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團體力量。這是實現和攏式管理最重要的途徑。企業文化所具有的內在凝聚力和感召力，能使每個員工產生深厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。這種凝聚功能在企業處于危難之際更能顯示出巨大的作用。有人到德國西門子公司參觀考察，恰逢周五，到下午4點，只見不少婦女兒童涌進廠來，經打聽才知道是該廠慣例，每逢周五廠領導與職工、職工家屬聯歡聚餐。在這種文化氛圍作用下，職工對本職工作有一種使命感，自豪感，不僅培育了“精神家園”使職工產生歸屬感，在意識深處產生一種對企業的向心力，進而形成強大的凝聚力。
2、導向功能
企業文化的導向功能主要表現在以下二個方面：經營哲學和價值觀念的指導。經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，形成共同的發展目標，并為他們所認定的發展目標去行動。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制定企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。
2、約束功能
企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和職工必須遵守和執行，從而形成約束力。道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。
企業制度文化形成企業中的正式約束。正式約束包括政治規則、經濟規則、契約，以及由這一系列的規則構成的一種等級結構，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細則，最后到個別契約，它們共同約束著人們的行為。
企業制度文化是企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化。包括：(1)企業法規。企業法規是調整國家與企業，以及企業在生產經營或服務性活動中所發生的經濟關系的法律規范的總稱。企業法規作為制度文化的法律形態，為企業確定了明確的行為規范。(2)企業的經營制度。企業的經營制度是指通過劃分生產權和經營權，在不改變所有權的情況下，強化企業的經營責任，促進企業競爭，提高企業經濟效益的一種經營責任制度。(3) 企業的管理制度。沒有規矩，無以成方圓。合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成，并使職工形成良好的行為習慣。因此企業的制度文化形成企業的正式約束，可以在一定程度上有效約束人的機會主義行為傾向。
企業精神文化形成企業中的非正式約束 。非正式約束是人們在長期交往中無意識形成的，具有持久的生命力，并構成代代相傳的文化的一部分。非正式約束主要包括價值信念、倫理規范、道德觀念、風俗習貫、意識形態等因素。在非正式約束中，意識形態處于核心地位。意識形態可以被定義為關于世界的一套信念，它傾向于從道德上判定勞動分工、收入分配和社會現行制度結構。企業精神文化代表企業中廣大員工共同的主流意識形態。
企業精神文化所代表的意識形態作為一套價值觀念或認知學識，是企業中每個人都具有的，它的存在可以使人們限制自己的行為，在一定程度上減少鉆空子現象的發生，從而使人們超出對個人直接利益的斤斤計較，并誘發集體行動。意識形態通過增強個人對于某項制度安排的法理性認同和依賴，能夠淡化機會主義行為。
4、激勵功能
共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。
5、協調功能
協調就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節;企業與環境、與顧客、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業文化使企業員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協調，個人工作也比較心情舒暢。企業文化充當著“協調者”的角色。
6、教化功能
具有優秀文化的企業是一所“學校”，能為全體成員積極進取創造良好的學習、實踐環境和條件，幫助員工樹立崇高理想，培養高尚道德，鍛煉意志，凈化心靈，使員工學到為人處事的藝術，學到進行生產經營及管理的知識、經驗，提高工作能力，獲得全面發展。