企業文化不是憑空想象出來的，而是集團25年來的積累和沉淀，同時也是集團高層的思想結晶。小編整理了董事長在不同時期不同場合針對企業文化理念內涵所做的闡述。
使命
引領產業生態，共創品質生活
“現代服務業發展滯后，長期以來還存在市場化程度新低、服務業社會化程度低、基礎服務設施薄弱、服務能力不強、技術含量低、自主創新能力弱等諸多問題，成為新型工業化發展的一大瓶頸。可以說，現代服務業作為中國經濟的”咽喉產業“，出現了名副其實的”卡脖子“現象，其發展程度成為中國經濟能否繼續保持高速發展的“天花板。”某種意義上講，蘇寧的努力正式為了打破這個“天花板”，幫助中國的制造業變得更強大。
——董事長《信息化的天梯》
零售作為一個行業從過去到現在，到未來，核心本職不會發生改變那就是始終沿著更好的提升效率，更好的擴大規模，更好的滿足用戶需求來發展。零售商的職責天然就是要以更低的成本為消費者提供專業的、有保障的商品和服務
——董事長:蘇寧已淌出互聯網零售道路
我們不是做一時的生意，而是要做一個百年企業。蘇寧做企業，不是為了簡單地獲得眼前的商業利益，而是要成為中國民族商業的一面旗幟。蘇寧從創業第一天起就將責任和信譽作為企業不可動搖的使命，我希望蘇寧每一名員工知道，蘇寧早已不是哪個人的蘇寧，而是全體員工的、全社會的蘇寧——董事長《創新營銷》
中國13億人的消費市場足夠培育3個中國的“沃爾瑪”，蘇寧正朝著這一目標努力，但我們不能只停留在規模上，與全球接軌的商業價值觀和秩序也是需要中國企業共同參與塑造的，中國商業企業未來一定能夠在全球商業領域扮演各種藥的角色。
——董事長《創新營銷》
價值觀
做百年蘇寧，社會企業員工，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當
蘇寧事業來之不易，是靠點點滴滴的努力打拼出來的。只有深刻地理解創業之艱難，守業之不易，才能做到不讓企業的利益收到損失。只有企業發展得好，個人才會有更好的前途。
——董事長《組織智慧》
員工付出了艱苦努力，應該得到應有的回報。根據各人的崗位職責和創造的價值，激勵機制會提供給大家相應的回報，這是制度。升遷途徑對每個人都是明確的，現在需要的是每個人的實干。
——董事長《組織智慧》