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      2. 銷售人員績效考核方案

        時間:2024-06-30 12:03:48 績效考核 我要投稿

        銷售人員績效考核方案【匯總11篇】

          為確保事情或工作順利開展,就不得不需要事先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的銷售人員績效考核方案,歡迎閱讀與收藏。

        銷售人員績效考核方案【匯總11篇】

        銷售人員績效考核方案1

          績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。

          1.考核目的:

          企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。

          2.考核對象:

          對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

          3.考核原則:

          銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵,從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。

          4.考核維度:

          對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價,從而肯定員工的價值。同時,它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊的共同成長與發(fā)展。

          5.考核用途:

          績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的'績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎勵員工,這些獎勵方式都是很實(shí)在的。

          以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。

        銷售人員績效考核方案2

          一、考核時間:

          xxx年10月

          二、考核適用范圍

          績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

          第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。

          三、考核目的

          1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊,推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

          四、適用范圍

          績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

          五、考評分類及考評內(nèi)容

          1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)

          遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

          合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)

          2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的`15%)

          3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)

          4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)

          星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。

          6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)

          六、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果

          1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效,對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;

          2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

          3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績效;

          4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。

          5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù);

          6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          七、附則

          1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

          2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。

          3、本制度生效時間為第八年。

        銷售人員績效考核方案3

          一、考核原則

          1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

          2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

          3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

          二、考核標(biāo)準(zhǔn)

          1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會每季度調(diào)整一次。

          2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

          (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

          (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

          (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

          (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

          (5)其他。

          其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

          如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。 三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

          銷售人員績效

          考核表

          如下表所示。

          銷售人員

          績效考核表

          考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

          工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

          考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項1分

          銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

          新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,加2分 定性指標(biāo)市場信息收集5%

          1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分

          2.每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分 報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,未按規(guī)定時間交者,為0分

          2.報告的質(zhì)量評分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分 銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項扣1分

          工作能力分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時的做出正確的'分析與判斷

          2分:一般,能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

          3分:較強(qiáng),能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

          4分:強(qiáng),能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

          溝通能力5%1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法 2分:有一定的說服能力

          3分:能有效地化解矛盾

          4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

          靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

          工作態(tài)度員工出勤率2%

          1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

          2.月度累計遲到三次以上者,該項得分為0 日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

          責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

          1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時推卸責(zé)任

          2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

          3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

          服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

          三、考核方法

          1.員工考核時間:下一月的第一個工作日。

          2.員工考核結(jié)果公布時間:下一月的第三個工作日。

          3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

          4.員工考核掛鉤收入的計算公式為:z= 公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。 公式中具體指標(biāo)含義

          指標(biāo)含義

          A不同部門的業(yè)績考核額度

          B行為考核額度

          C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

          X當(dāng)月公司營業(yè)收入

          Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

          Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

          5.員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當(dāng)月工資的80~140%。 6.員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。 五、考核程序

          1.業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

          2.行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。 六、考核結(jié)果

          1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

          2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

          3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要

          依據(jù)。

          4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

        銷售人員績效考核方案4

          一、考核原則

          1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

          2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

          3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

          二、考核標(biāo)準(zhǔn)

          1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會每季度調(diào)整一次。

          2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

          (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

          (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

          (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

          (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

          (5)其他。

          其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

          如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

          三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

          銷售人員績效考核表如下表所示。

          銷售人員績效考核表

          考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

          工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

          考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項1分

          銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

          銷售回款率20%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,以5%為一檔,每超過一檔,加1分,低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,為0分

          新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,加2分

          定性指標(biāo)市場信息收集5%

          1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分

          2.每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

          報告提交5%

          1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,未按規(guī)定時間交者,為0分

          2.報告的質(zhì)量評分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

          銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項扣1分

          團(tuán)隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團(tuán)隊工作的情況出現(xiàn)一次,扣除該項5分

          工作能力專業(yè)知識5%

          1分:了解公司產(chǎn)品基本知識

          2分:熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

          3分:熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識,但對其他相關(guān)知識了解不多

          4分:掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識

          分析判斷能力5%

          1分:較弱,不能及時的做出正確的分析與判斷

          2分:一般,能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

          3分:較強(qiáng),能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

          4分:強(qiáng),能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

          溝通能力5%

          1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

          2分:有一定的說服能力

          3分:能有效地化解矛盾

          4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

          靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

          工作態(tài)度員工出勤率2%

          1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

          2.月度累計遲到三次以上者,該項得分為0

          日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

          責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

          1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時推卸責(zé)任

          2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

          3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

          服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

          四、考核方法

          1.員工考核時間:下一月的第一個工作日。

          2.員工考核結(jié)果公布時間:下一月的第三個工作日。

          3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

          4.員工考核掛鉤收入的計算公式為:

          公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。

          公式中具體指標(biāo)含義

          指標(biāo)含義

          A不同部門的'業(yè)績考核額度

          B行為考核額度

          C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

          X當(dāng)月公司營業(yè)收入

          Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

          Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

          5.員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

          6.員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

          五、考核程序

          1.業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

          2.行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

          六、考核結(jié)果

          1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

          2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

          3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

          4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

          20xx年銷售人員績效考核方案二

          為更好地做好餐飲銷售,充分調(diào)動員工的工作積極性,切實(shí)做好全員營銷,從而提高餐飲營業(yè)收入、增強(qiáng)贏利能力,現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定:

          一、婚宴、宴會預(yù)訂

          指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會,以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。

          二、餐廳員工推銷紅酒提成

          指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi)。

          餐廳員工提成

          指餐廳每月完成經(jīng)營指標(biāo)30萬 后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個進(jìn)客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。

          茶吧員工提成

          指茶吧每月完成經(jīng)營指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))

          價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

          價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

          價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

          價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

          價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

          東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

          其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

          三、相關(guān)規(guī)定:

          主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當(dāng)月全部提成。宴會預(yù)訂必須如實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績登記,要求在前臺登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進(jìn)行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。

          如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報,酒店不給予任何補(bǔ)償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時間:20xx-X-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時,請各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!

          以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達(dá)成部門、賓客、員工的三贏!

        銷售人員績效考核方案5

          方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)

          編號

          一、考核基本情況

          (一)考核目的

          為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績,及時改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵成績突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。

          (二)考核形式

          以業(yè)績考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用。

          (三)考核周期

          銷售人員采取月度考核的辦法,由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。

          二、業(yè)績考核操作辦法

          (一)業(yè)績考核的原則

          銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤,部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),個人銷售業(yè)績決定自身收入。

          (二)銷售人員績效獎金的計算

          銷售人員績效獎金實(shí)發(fā)額=個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例

          1.個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額

          個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

          (1)銷售數(shù)量獎

          銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的,按元/m2支付獎金,超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,按元/m2支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價%發(fā)放獎金。

          (2)銷售價格獎

          銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,按其差率的%計提獎金。

          (3)提前收款獎

          銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實(shí)際收到房款折算成面積,按元/m2支付獎金,提前收款時間每遞增5天,折算到每平方米的'提獎標(biāo)準(zhǔn)增加元。

          2.業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)

          ①完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

          ②完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

          ③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

          ④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

          三、相關(guān)獎懲規(guī)定

          (一)獎勵規(guī)定

          ①受到客戶表揚(yáng)的,每次酌情給予元到元的獎勵。

          ②每月銷售冠軍獎元。

          ③季度銷售能手獎元。

          ④突出貢獻(xiàn)獎元。

          ⑤超額完成任務(wù)獎元。

          ⑥行政口頭表揚(yáng)。

          ⑦公司通告表揚(yáng)。

          (二)處罰規(guī)定

          ①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

          ②銷售人員完不成銷售任務(wù)的,按元/m2扣罰,至每月工資不低于元止。

          ③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的,將被淘汰。

          ④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。

          ⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。

          ⑥銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予元的處罰,第三次給予元的處罰。

          ⑦銷售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴(yán)重警告處分,本次成交提成充公,第二次給予除名處理。

          ⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

          ⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予元的處罰。

          相關(guān)說明

          編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

          編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

        銷售人員績效考核方案6

          績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

          一、考評的目的和用途

          1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性,制定此考核制度。績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。

          2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。本制度適用于公司內(nèi)所有員工。

          二、考評的原則

          1、一致性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;

          2、客觀性:考評要客觀的反映員工的.實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

          3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);

          4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。

          三、考核方法

          1、對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。

          2、對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。

          3、自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

          年度綜合評判為A者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;

          年度綜合評判為B者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;

          年度綜合評判為C者,其薪資待遇保持不變;

          綜合評判兩個為D者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

          4、對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。

          (1)月度業(yè)績考核為A者,本月工資增加3%;

          (2)月度業(yè)績考核為B者,本月工資保持不變;

          (3)月度業(yè)績考核為C者,本月工資減少5%;

          (4)月度業(yè)績考核為D者,本月工資減少12%;

          (5)月度業(yè)績考核為12個A者,即全年的月度考核都為A,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;

          (6)月度業(yè)績考核為10個A,2個B者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;

          (7)月度業(yè)績考核有6個D者,公司將辭退該員工。

          5、操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:

          (1)月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值A(chǔ):0.5;B:0.0;C:—0.3;D:—0.5。由12個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

          (2)累計分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為A;

          (3)累計分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為B;

          (4)累計分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為C;

          (5)累計分?jǐn)?shù)小于0分者,年度為D;

          四、考核時間

          經(jīng)理人員考核時間安排在每年的一月與六月。外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。

          五、績效考核面談

          年度績效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談。績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排,并報行政人事部備案。

          六、考評的一般程序

          1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;

          2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評,自評不計入總分;

          3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;

          4、考評結(jié)束時,考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通;

          5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

          七、保密

          1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

          2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

          八、其他事項

          1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

          2、考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;

          3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);

          4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。

          九、本制度自頒布之日起實(shí)行。

          十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

          十一、市場部根據(jù)此績效考核方案對銷售人員進(jìn)行績效考核。

        銷售人員績效考核方案7

          一、總則

          1、目的:為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向,讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高,保證公司銷售任務(wù)的順利完成。

          2、適用范圍:本方案主要適用于對一線銷售人員的考核,考核期內(nèi)累計不到崗時間(包括請假或其它各種原因缺崗)超過三分之一的銷售人員不參與考核。

          3、使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為銷售人員薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退等的依據(jù)。

          4、考核原則

          (1)定量原則:盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核,減少主觀評價。

          (2)公開原則:考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。

          (3)時效性原則:績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價,不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,也不能取近期的業(yè)績或比較突出的'一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

          (4)相對公平原則:對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則,但實(shí)際工作中不可能有絕對的公平,所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。

          二、考核周期

          1、月度考核:每月進(jìn)行一次,考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績情況。考核時間為下月1日~10日。

          2、年度考核:一年開展一次,考核銷售人員當(dāng)年1~12月的工作業(yè)績。考核實(shí)施時間為下一年度1月10日~1月20日。

          三、考核機(jī)構(gòu)

          1、銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。

          2、各銷售分公司、部門對銷售人員進(jìn)行考核,考核結(jié)果上報銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效。

          四、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)

          對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度3部分內(nèi)容,其權(quán)重分別設(shè)置為:工作績效70%、工作能力20%、工作態(tài)度10%,其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

          五、考核實(shí)施程序

          1、由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前,向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進(jìn)行評估。

          2、考核期結(jié)束后的第3個工作日,各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。

          3、考核期結(jié)束后的第5個工作日,銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總,并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn),如有異議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個工作日完成。

          4、考核期結(jié)束后的第8個工作日,銷售總部完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。

          5、考核期結(jié)束后的第10個工作日,將個人考核結(jié)果發(fā)給其上級主管,將整體統(tǒng)計表提交銷售公司總經(jīng)理和財務(wù)部門,財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。

          6、如果需要對績效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在考核期結(jié)束后的第15個工作日,由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。

          六、考核結(jié)果的運(yùn)用

          根據(jù)銷售人員的年度績效考核的總得分,企業(yè)對不同績效的銷售人員進(jìn)行銷售級別與薪資的調(diào)整,具體調(diào)整方案如下表所示。

          當(dāng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜時,績效考核本身也成為一件非常耗費(fèi)時間和人力成本的事情,所以如今也有越來越多的企業(yè)選擇用專業(yè)的系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)一管理。在AskForm輕量化績效考核系統(tǒng)中,只需設(shè)定人員、指標(biāo)、考核周期,其余都可交給系統(tǒng)來處理,通過可視化的數(shù)據(jù),對比績效變化,幫助企業(yè)更深入了解業(yè)務(wù)、團(tuán)隊運(yùn)行情況。

        銷售人員績效考核方案8

          第一章 總則

          第一條 為加強(qiáng)銷售管理,增加公司經(jīng)營收入,提高銷售人員的積極性,建立健全銷售獎懲管理,通過將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,強(qiáng)化員工責(zé)任意識,為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。

          第二條 績效管理的宗旨與原則

          (一)通過考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,保證公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

          (三)遵循公平、公正、公開的原則;做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù)。

          第二章 銷售管理考核辦法

          第三條 銷售經(jīng)理工資考核

          (一)薪資構(gòu)成:根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,銷售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,其中“工資(底薪)”為20xx元,提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

          (二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。

          第四條 考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營指標(biāo)、各類銷售提成構(gòu)成。

          (一)經(jīng)營指標(biāo):按照公司經(jīng)營指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo),超額完成經(jīng)營指標(biāo)72%的月份,對超出部分按照2%計提;低于經(jīng)營指標(biāo)70%的月份,對未完成部分按照1%扣罰,在完成經(jīng)營指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎不罰,具體內(nèi)容如下:

          (1)銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

          獎金=(銷售部月度業(yè)績 - 銷售部月度任務(wù))×2%

          (2)銷售經(jīng)理以分解到個人的任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

          獎金=(銷售經(jīng)理月度業(yè)績 - 銷售經(jīng)理月度任務(wù))×2%

          扣罰=(銷售經(jīng)理月度任務(wù) - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績)×1%

          (3)特殊情況,須報上級公司批準(zhǔn)后另行獎勵。

          (二)各類提成:含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:

          (1)包房桌數(shù)提成:

          ①午餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按15元/桌提成;

          ②晚餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按11元/桌提成;

          (2)回款額提成:

          ①銷售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬元,5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下,按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下,按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下,按0.5%提成;25萬元以上(含)30萬元以下(不含),按0.7%提成;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成;40萬元(含)以上按1%提成。

          ②對逾期收回的掛賬款,實(shí)際回款每逾期一個月,計入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個月收回,按照回款額的80%計算,逾期兩個月收回,按照回款額的60%計算,依次類推,逾期五個月收回,將不再計入回款額提成。

          (3)宴會提成:

          為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動,實(shí)行宴會全員銷售政策。

          ①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學(xué)聚會等,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含)、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成。

          ②計入提成的宴會消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。

          ③符合宴會提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會,不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),須交給銷售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。

          ④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費(fèi)額,不計入每月回款額提成,不計入桌數(shù)提成。

          (4)充值卡提成:

          ①一次性充值三千至一萬元(不含)提成比例為2%;

          ②一次性充值一萬元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;

          ③一次性充值三萬元至五萬元(不含)提成比例為3%;

          ④一次性充值五萬元至十萬元(不含)提成比例為3.5%,

          ⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

          ⑥充值卡消費(fèi)不計回款額提成,可計入當(dāng)月銷售業(yè)績,享有桌數(shù)提成,使用充值卡結(jié)算的宴會消費(fèi)不計宴會提成。

          第五條 公司每年評選銷售狀元1名,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎勵。要求遵章守紀(jì),忠誠公司,愛崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好,年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

          第六條 銷售管理

          (一)銷售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷售業(yè)績低于5萬元的,扣發(fā)績效工資,連續(xù)兩個月達(dá)不到基礎(chǔ)銷售業(yè)績的予以辭退。

          (二)試用期內(nèi),銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,并享受公司各類銷售提成,回款額低于5萬元(含)的,按照0.2%提成。

          (三)每天9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時間,銷售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(不含節(jié)假日),每減少一個扣罰10元。

          (四)銷售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱。

          (五)銷售人員每日下午下班時,必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人。

          (六)銷售人員應(yīng)主動做好與協(xié)議客戶的`聯(lián)系和溝通,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡,電話報銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接。

          (七)凡連續(xù)二個月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,自動轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷售人員可進(jìn)行重新開發(fā)。

          (八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

          第七條 店內(nèi)維護(hù)管理

          (一)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,并按要求做好餐前站位,主動協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。

          (二)當(dāng)日不值班人員,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。

          (三)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見,以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進(jìn)行推薦,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

          第三章 申訴及附則

          第八條 員工如對考核結(jié)果有異議,可以書面形式向行政人事部提出申訴。

          第九條 本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有最終解釋權(quán)。

        銷售人員績效考核方案9

          一、考核實(shí)施目的

          1.作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

          2.有效增加員工之間的合作精神,對員工全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價。

          3.幫助員工改進(jìn)工作方式,提高工作績效。

          二、適用范圍

          公司銷售部門所有銷售人員,銷售經(jīng)理不在本考核范圍內(nèi)。

          三、考核頻率

          1.月度考核,對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時間為下月的1~5日,遇節(jié)假日順延。

          2.年度考核,考核期限為當(dāng)年一月至十二月,考核實(shí)施時間為下一年度1月的5~15日。

          四、考核內(nèi)容

          1.工作業(yè)績

          考核內(nèi)容

          說明

          銷售額

          設(shè)立銷售目標(biāo)及其對應(yīng)的提成比率

          銷售費(fèi)用率

          公司規(guī)定其額度為a%,最高額度為b%,對銷售費(fèi)用率低于a%的人員,給予獎勵,高于b%的,取消其提成資格

          銷售增長率

          主要是與上一考核周期相比較

          貨款回收率

          超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,給予加分

          終端管理的規(guī)范性

          主要指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況

          市場開拓情況

          考核新客戶開發(fā)情況及老客戶保有情況

          客戶投訴解決率

          對于客戶的投訴處理,要求在xx小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見,xx小時內(nèi)解決客戶投訴的問題,銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的,xx小時將情況反饋公司

          市場信息的收集

          主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性

          2.工作能力

          工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

          3.工作態(tài)度

          工作態(tài)度的.考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識等方面。

          五、考核實(shí)施

          1.考核實(shí)施部門

          銷售部對銷售人員進(jìn)行考核,人力資源部相關(guān)人員予以配合,考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。

          2.考核實(shí)施程序

          (1)銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對,根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn),對銷售人員進(jìn)行評估,并將結(jié)果匯總上交人力資源部。

          (2)人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者,進(jìn)行績效面談。

          六、考核結(jié)果運(yùn)用

          1.月度考核

          月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。

          2.年度考核

          年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。

          (1)獎金分配

          公司根據(jù)銷售人員實(shí)際工作表現(xiàn)評估的結(jié)果,將其設(shè)置不同的獎勵系數(shù),具體內(nèi)容如下表所示。

          獎勵系數(shù)分配表

          考核結(jié)果劃分

          ABCDE

          獎勵系數(shù)

          2.01.51.21.00

          (2)培訓(xùn)與發(fā)展

          考核等級為A級和B級的員工,有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)。考核等級為C級的員工,可以申請相關(guān)培訓(xùn),經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加,并根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn),進(jìn)行職務(wù)晉升。

          相關(guān)說明

          編制人員

          審核人員

          批準(zhǔn)人員

          編制日期

          審核日期

          批準(zhǔn)日期

        銷售人員績效考核方案10

          一、前言

          隨著市場競爭的加劇,企業(yè)需要不斷優(yōu)化管理,提高員工的績效,以確保企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。本文旨在設(shè)計一套合理的銷售部人員薪酬及績效考核方案,旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提升銷售業(yè)績,同時保證公平公正。

          二、設(shè)計原則

          1. 公平性:薪酬及績效考核方案應(yīng)公平合理,避免因個人主觀因素影響員工的工作積極性。

          2. 激勵性:方案應(yīng)具有足夠的激勵性,激發(fā)員工的'工作熱情,提高銷售業(yè)績。

          3. 透明度:方案實(shí)施過程中應(yīng)保持透明度,使員工明確了解自己的績效和薪酬水平。

          4. 適應(yīng)性與靈活性:方案應(yīng)具備適應(yīng)性,靈活應(yīng)對市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。

          三、薪酬體系設(shè)計

          1. 基本工資:根據(jù)員工的職位、能力和市場水平設(shè)定基本工資。

          2. 提成:銷售人員根據(jù)銷售額度獲得一定比例的提成。提成比例可根據(jù)銷售難度和產(chǎn)品類型進(jìn)行調(diào)整。

          3. 獎金:設(shè)立績效獎金,根據(jù)年度銷售業(yè)績和部門整體業(yè)績進(jìn)行發(fā)放。

          4. 其他福利:提供五險一金、節(jié)日福利、健康體檢等福利。

          四、績效考核體系

          1. 考核指標(biāo):設(shè)定明確的銷售目標(biāo),包括銷售額度、客戶數(shù)量、新客戶開發(fā)率等。同時,還應(yīng)考慮客戶滿意度、售后服務(wù)等因素。

          2. 考核周期:實(shí)行月度、季度和年度考核,確保及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。

          3. 考核方法:采用定性和定量考核方法,結(jié)合員工自評、同事互評和上級評價,確保考核的全面性和準(zhǔn)確性。

          4. 獎懲制度:根據(jù)績效考核結(jié)果,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵(如獎金、晉升等),對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),必要時進(jìn)行適度懲罰。

          五、具體方案實(shí)施步驟

          1. 制定薪酬及績效考核方案草案,征求各部門意見,修改完善。

          2. 召開員工大會,宣講薪酬及績效考核方案,增進(jìn)員工了解。

          3. 按照方案正式實(shí)施,定期評估員工績效,及時調(diào)整薪酬及績效考核體系。

          4. 對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時解決,確保方案的順利執(zhí)行。

          5. 每季度對員工進(jìn)行反饋和總結(jié),表揚(yáng)優(yōu)秀員工,鼓勵后進(jìn)。

          6. 年度末進(jìn)行整體,確定下一年度的薪酬及績效考核體系優(yōu)化方向。

          7. 對在績效考核中表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行深入分析,找出問題所在,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

          8. 根據(jù)市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整,及時調(diào)整薪酬及績效考核體系,以適應(yīng)新的環(huán)境。

          9. 加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高整體銷售能力,確保方案的有效實(shí)施。

          六、結(jié)語

          本文設(shè)計的薪酬及績效考核方案旨在激發(fā)銷售部員工的積極性和創(chuàng)造性,提高銷售業(yè)績,同時保證公平公正。通過實(shí)施該方案,企業(yè)可以更好地管理人力資源,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營,提升整體競爭力。在實(shí)際操作過程中,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整,確保方案的可行性和有效性。

        銷售人員績效考核方案11

          績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。

          1。考核目的:

          企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。

          2。考核對象:

          對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

          3。考核原則:

          銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵,從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。

          4。考核維度:

          對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價,從而肯定員工的價值。同時,它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊的共同成長與發(fā)展。

          5。考核用途:

          績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的'員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎勵員工,這些獎勵方式都是很實(shí)在的。

          以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。

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            銷售人員績效考核方案【匯總11篇】

              為確保事情或工作順利開展,就不得不需要事先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的銷售人員績效考核方案,歡迎閱讀與收藏。

            銷售人員績效考核方案【匯總11篇】

            銷售人員績效考核方案1

              績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。

              1.考核目的:

              企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。

              2.考核對象:

              對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

              3.考核原則:

              銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵,從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。

              4.考核維度:

              對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價,從而肯定員工的價值。同時,它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊的共同成長與發(fā)展。

              5.考核用途:

              績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的'績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎勵員工,這些獎勵方式都是很實(shí)在的。

              以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。

            銷售人員績效考核方案2

              一、考核時間:

              xxx年10月

              二、考核適用范圍

              績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

              第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。

              三、考核目的

              1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊,推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

              2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

              四、適用范圍

              績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

              五、考評分類及考評內(nèi)容

              1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)

              遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

              合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)

              2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的`15%)

              3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)

              4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)

              星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。

              6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)

              六、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果

              1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效,對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;

              2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

              3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績效;

              4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。

              5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù);

              6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

              七、附則

              1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

              2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。

              3、本制度生效時間為第八年。

            銷售人員績效考核方案3

              一、考核原則

              1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

              2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

              3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

              二、考核標(biāo)準(zhǔn)

              1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會每季度調(diào)整一次。

              2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

              (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

              (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

              (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

              (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

              (5)其他。

              其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

              如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。 三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

              銷售人員績效

              考核表

              如下表所示。

              銷售人員

              績效考核表

              考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

              工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

              考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項1分

              銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

              新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,加2分 定性指標(biāo)市場信息收集5%

              1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分

              2.每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分 報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,未按規(guī)定時間交者,為0分

              2.報告的質(zhì)量評分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分 銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項扣1分

              工作能力分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時的做出正確的'分析與判斷

              2分:一般,能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

              3分:較強(qiáng),能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

              4分:強(qiáng),能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

              溝通能力5%1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法 2分:有一定的說服能力

              3分:能有效地化解矛盾

              4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

              靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

              工作態(tài)度員工出勤率2%

              1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

              2.月度累計遲到三次以上者,該項得分為0 日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

              責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

              1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時推卸責(zé)任

              2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

              3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

              服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

              三、考核方法

              1.員工考核時間:下一月的第一個工作日。

              2.員工考核結(jié)果公布時間:下一月的第三個工作日。

              3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

              4.員工考核掛鉤收入的計算公式為:z= 公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。 公式中具體指標(biāo)含義

              指標(biāo)含義

              A不同部門的業(yè)績考核額度

              B行為考核額度

              C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

              X當(dāng)月公司營業(yè)收入

              Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

              Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

              5.員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當(dāng)月工資的80~140%。 6.員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。 五、考核程序

              1.業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

              2.行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。 六、考核結(jié)果

              1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

              2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

              3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要

              依據(jù)。

              4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

            銷售人員績效考核方案4

              一、考核原則

              1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

              2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

              3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

              二、考核標(biāo)準(zhǔn)

              1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會每季度調(diào)整一次。

              2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

              (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

              (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

              (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

              (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

              (5)其他。

              其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

              如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

              三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

              銷售人員績效考核表如下表所示。

              銷售人員績效考核表

              考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

              工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

              考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項1分

              銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

              銷售回款率20%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,以5%為一檔,每超過一檔,加1分,低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,為0分

              新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,加2分

              定性指標(biāo)市場信息收集5%

              1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分

              2.每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

              報告提交5%

              1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,未按規(guī)定時間交者,為0分

              2.報告的質(zhì)量評分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

              銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項扣1分

              團(tuán)隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團(tuán)隊工作的情況出現(xiàn)一次,扣除該項5分

              工作能力專業(yè)知識5%

              1分:了解公司產(chǎn)品基本知識

              2分:熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

              3分:熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識,但對其他相關(guān)知識了解不多

              4分:掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識

              分析判斷能力5%

              1分:較弱,不能及時的做出正確的分析與判斷

              2分:一般,能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

              3分:較強(qiáng),能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

              4分:強(qiáng),能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

              溝通能力5%

              1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

              2分:有一定的說服能力

              3分:能有效地化解矛盾

              4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

              靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

              工作態(tài)度員工出勤率2%

              1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

              2.月度累計遲到三次以上者,該項得分為0

              日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

              責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

              1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時推卸責(zé)任

              2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

              3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

              服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

              四、考核方法

              1.員工考核時間:下一月的第一個工作日。

              2.員工考核結(jié)果公布時間:下一月的第三個工作日。

              3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

              4.員工考核掛鉤收入的計算公式為:

              公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。

              公式中具體指標(biāo)含義

              指標(biāo)含義

              A不同部門的'業(yè)績考核額度

              B行為考核額度

              C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

              X當(dāng)月公司營業(yè)收入

              Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

              Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

              5.員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

              6.員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

              五、考核程序

              1.業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

              2.行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

              六、考核結(jié)果

              1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

              2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

              3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

              4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

              20xx年銷售人員績效考核方案二

              為更好地做好餐飲銷售,充分調(diào)動員工的工作積極性,切實(shí)做好全員營銷,從而提高餐飲營業(yè)收入、增強(qiáng)贏利能力,現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定:

              一、婚宴、宴會預(yù)訂

              指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會,以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。

              二、餐廳員工推銷紅酒提成

              指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi)。

              餐廳員工提成

              指餐廳每月完成經(jīng)營指標(biāo)30萬 后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個進(jìn)客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。

              茶吧員工提成

              指茶吧每月完成經(jīng)營指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))

              價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

              價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

              價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

              價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

              價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

              東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

              其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

              三、相關(guān)規(guī)定:

              主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當(dāng)月全部提成。宴會預(yù)訂必須如實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績登記,要求在前臺登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進(jìn)行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。

              如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報,酒店不給予任何補(bǔ)償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時間:20xx-X-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時,請各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!

              以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達(dá)成部門、賓客、員工的三贏!

            銷售人員績效考核方案5

              方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)

              編號

              一、考核基本情況

              (一)考核目的

              為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績,及時改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵成績突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。

              (二)考核形式

              以業(yè)績考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用。

              (三)考核周期

              銷售人員采取月度考核的辦法,由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。

              二、業(yè)績考核操作辦法

              (一)業(yè)績考核的原則

              銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤,部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),個人銷售業(yè)績決定自身收入。

              (二)銷售人員績效獎金的計算

              銷售人員績效獎金實(shí)發(fā)額=個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例

              1.個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額

              個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

              (1)銷售數(shù)量獎

              銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的,按元/m2支付獎金,超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,按元/m2支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價%發(fā)放獎金。

              (2)銷售價格獎

              銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,按其差率的%計提獎金。

              (3)提前收款獎

              銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實(shí)際收到房款折算成面積,按元/m2支付獎金,提前收款時間每遞增5天,折算到每平方米的'提獎標(biāo)準(zhǔn)增加元。

              2.業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)

              ①完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

              ②完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

              ③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

              ④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的,按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

              三、相關(guān)獎懲規(guī)定

              (一)獎勵規(guī)定

              ①受到客戶表揚(yáng)的,每次酌情給予元到元的獎勵。

              ②每月銷售冠軍獎元。

              ③季度銷售能手獎元。

              ④突出貢獻(xiàn)獎元。

              ⑤超額完成任務(wù)獎元。

              ⑥行政口頭表揚(yáng)。

              ⑦公司通告表揚(yáng)。

              (二)處罰規(guī)定

              ①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

              ②銷售人員完不成銷售任務(wù)的,按元/m2扣罰,至每月工資不低于元止。

              ③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的,將被淘汰。

              ④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。

              ⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。

              ⑥銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予元的處罰,第三次給予元的處罰。

              ⑦銷售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴(yán)重警告處分,本次成交提成充公,第二次給予除名處理。

              ⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

              ⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予元的處罰。

              相關(guān)說明

              編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

              編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

            銷售人員績效考核方案6

              績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

              一、考評的目的和用途

              1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性,制定此考核制度。績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。

              2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。本制度適用于公司內(nèi)所有員工。

              二、考評的原則

              1、一致性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;

              2、客觀性:考評要客觀的反映員工的.實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

              3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);

              4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。

              三、考核方法

              1、對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。

              2、對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。

              3、自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

              年度綜合評判為A者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;

              年度綜合評判為B者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;

              年度綜合評判為C者,其薪資待遇保持不變;

              綜合評判兩個為D者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

              4、對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。

              (1)月度業(yè)績考核為A者,本月工資增加3%;

              (2)月度業(yè)績考核為B者,本月工資保持不變;

              (3)月度業(yè)績考核為C者,本月工資減少5%;

              (4)月度業(yè)績考核為D者,本月工資減少12%;

              (5)月度業(yè)績考核為12個A者,即全年的月度考核都為A,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;

              (6)月度業(yè)績考核為10個A,2個B者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;

              (7)月度業(yè)績考核有6個D者,公司將辭退該員工。

              5、操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:

              (1)月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值A(chǔ):0.5;B:0.0;C:—0.3;D:—0.5。由12個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

              (2)累計分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為A;

              (3)累計分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為B;

              (4)累計分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為C;

              (5)累計分?jǐn)?shù)小于0分者,年度為D;

              四、考核時間

              經(jīng)理人員考核時間安排在每年的一月與六月。外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。

              五、績效考核面談

              年度績效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談。績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排,并報行政人事部備案。

              六、考評的一般程序

              1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;

              2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評,自評不計入總分;

              3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;

              4、考評結(jié)束時,考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通;

              5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

              七、保密

              1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

              2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

              八、其他事項

              1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

              2、考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;

              3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);

              4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。

              九、本制度自頒布之日起實(shí)行。

              十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

              十一、市場部根據(jù)此績效考核方案對銷售人員進(jìn)行績效考核。

            銷售人員績效考核方案7

              一、總則

              1、目的:為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向,讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高,保證公司銷售任務(wù)的順利完成。

              2、適用范圍:本方案主要適用于對一線銷售人員的考核,考核期內(nèi)累計不到崗時間(包括請假或其它各種原因缺崗)超過三分之一的銷售人員不參與考核。

              3、使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為銷售人員薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退等的依據(jù)。

              4、考核原則

              (1)定量原則:盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核,減少主觀評價。

              (2)公開原則:考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。

              (3)時效性原則:績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價,不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,也不能取近期的業(yè)績或比較突出的'一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

              (4)相對公平原則:對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則,但實(shí)際工作中不可能有絕對的公平,所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。

              二、考核周期

              1、月度考核:每月進(jìn)行一次,考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績情況。考核時間為下月1日~10日。

              2、年度考核:一年開展一次,考核銷售人員當(dāng)年1~12月的工作業(yè)績。考核實(shí)施時間為下一年度1月10日~1月20日。

              三、考核機(jī)構(gòu)

              1、銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。

              2、各銷售分公司、部門對銷售人員進(jìn)行考核,考核結(jié)果上報銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效。

              四、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)

              對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度3部分內(nèi)容,其權(quán)重分別設(shè)置為:工作績效70%、工作能力20%、工作態(tài)度10%,其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

              五、考核實(shí)施程序

              1、由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前,向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進(jìn)行評估。

              2、考核期結(jié)束后的第3個工作日,各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。

              3、考核期結(jié)束后的第5個工作日,銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總,并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn),如有異議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個工作日完成。

              4、考核期結(jié)束后的第8個工作日,銷售總部完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。

              5、考核期結(jié)束后的第10個工作日,將個人考核結(jié)果發(fā)給其上級主管,將整體統(tǒng)計表提交銷售公司總經(jīng)理和財務(wù)部門,財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。

              6、如果需要對績效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在考核期結(jié)束后的第15個工作日,由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。

              六、考核結(jié)果的運(yùn)用

              根據(jù)銷售人員的年度績效考核的總得分,企業(yè)對不同績效的銷售人員進(jìn)行銷售級別與薪資的調(diào)整,具體調(diào)整方案如下表所示。

              當(dāng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜時,績效考核本身也成為一件非常耗費(fèi)時間和人力成本的事情,所以如今也有越來越多的企業(yè)選擇用專業(yè)的系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)一管理。在AskForm輕量化績效考核系統(tǒng)中,只需設(shè)定人員、指標(biāo)、考核周期,其余都可交給系統(tǒng)來處理,通過可視化的數(shù)據(jù),對比績效變化,幫助企業(yè)更深入了解業(yè)務(wù)、團(tuán)隊運(yùn)行情況。

            銷售人員績效考核方案8

              第一章 總則

              第一條 為加強(qiáng)銷售管理,增加公司經(jīng)營收入,提高銷售人員的積極性,建立健全銷售獎懲管理,通過將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,強(qiáng)化員工責(zé)任意識,為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。

              第二條 績效管理的宗旨與原則

              (一)通過考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,保證公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

              (三)遵循公平、公正、公開的原則;做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù)。

              第二章 銷售管理考核辦法

              第三條 銷售經(jīng)理工資考核

              (一)薪資構(gòu)成:根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,銷售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,其中“工資(底薪)”為20xx元,提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

              (二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。

              第四條 考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營指標(biāo)、各類銷售提成構(gòu)成。

              (一)經(jīng)營指標(biāo):按照公司經(jīng)營指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo),超額完成經(jīng)營指標(biāo)72%的月份,對超出部分按照2%計提;低于經(jīng)營指標(biāo)70%的月份,對未完成部分按照1%扣罰,在完成經(jīng)營指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎不罰,具體內(nèi)容如下:

              (1)銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

              獎金=(銷售部月度業(yè)績 - 銷售部月度任務(wù))×2%

              (2)銷售經(jīng)理以分解到個人的任務(wù)為考評基數(shù),計算公式:

              獎金=(銷售經(jīng)理月度業(yè)績 - 銷售經(jīng)理月度任務(wù))×2%

              扣罰=(銷售經(jīng)理月度任務(wù) - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績)×1%

              (3)特殊情況,須報上級公司批準(zhǔn)后另行獎勵。

              (二)各類提成:含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:

              (1)包房桌數(shù)提成:

              ①午餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按15元/桌提成;

              ②晚餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按11元/桌提成;

              (2)回款額提成:

              ①銷售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬元,5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下,按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下,按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下,按0.5%提成;25萬元以上(含)30萬元以下(不含),按0.7%提成;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成;40萬元(含)以上按1%提成。

              ②對逾期收回的掛賬款,實(shí)際回款每逾期一個月,計入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個月收回,按照回款額的80%計算,逾期兩個月收回,按照回款額的60%計算,依次類推,逾期五個月收回,將不再計入回款額提成。

              (3)宴會提成:

              為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動,實(shí)行宴會全員銷售政策。

              ①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學(xué)聚會等,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含)、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成。

              ②計入提成的宴會消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。

              ③符合宴會提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會,不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),須交給銷售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。

              ④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費(fèi)額,不計入每月回款額提成,不計入桌數(shù)提成。

              (4)充值卡提成:

              ①一次性充值三千至一萬元(不含)提成比例為2%;

              ②一次性充值一萬元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;

              ③一次性充值三萬元至五萬元(不含)提成比例為3%;

              ④一次性充值五萬元至十萬元(不含)提成比例為3.5%,

              ⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

              ⑥充值卡消費(fèi)不計回款額提成,可計入當(dāng)月銷售業(yè)績,享有桌數(shù)提成,使用充值卡結(jié)算的宴會消費(fèi)不計宴會提成。

              第五條 公司每年評選銷售狀元1名,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎勵。要求遵章守紀(jì),忠誠公司,愛崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好,年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

              第六條 銷售管理

              (一)銷售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷售業(yè)績低于5萬元的,扣發(fā)績效工資,連續(xù)兩個月達(dá)不到基礎(chǔ)銷售業(yè)績的予以辭退。

              (二)試用期內(nèi),銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,并享受公司各類銷售提成,回款額低于5萬元(含)的,按照0.2%提成。

              (三)每天9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時間,銷售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(不含節(jié)假日),每減少一個扣罰10元。

              (四)銷售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱。

              (五)銷售人員每日下午下班時,必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人。

              (六)銷售人員應(yīng)主動做好與協(xié)議客戶的`聯(lián)系和溝通,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡,電話報銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接。

              (七)凡連續(xù)二個月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,自動轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷售人員可進(jìn)行重新開發(fā)。

              (八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

              第七條 店內(nèi)維護(hù)管理

              (一)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,并按要求做好餐前站位,主動協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。

              (二)當(dāng)日不值班人員,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。

              (三)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見,以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進(jìn)行推薦,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

              第三章 申訴及附則

              第八條 員工如對考核結(jié)果有異議,可以書面形式向行政人事部提出申訴。

              第九條 本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有最終解釋權(quán)。

            銷售人員績效考核方案9

              一、考核實(shí)施目的

              1.作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

              2.有效增加員工之間的合作精神,對員工全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價。

              3.幫助員工改進(jìn)工作方式,提高工作績效。

              二、適用范圍

              公司銷售部門所有銷售人員,銷售經(jīng)理不在本考核范圍內(nèi)。

              三、考核頻率

              1.月度考核,對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時間為下月的1~5日,遇節(jié)假日順延。

              2.年度考核,考核期限為當(dāng)年一月至十二月,考核實(shí)施時間為下一年度1月的5~15日。

              四、考核內(nèi)容

              1.工作業(yè)績

              考核內(nèi)容

              說明

              銷售額

              設(shè)立銷售目標(biāo)及其對應(yīng)的提成比率

              銷售費(fèi)用率

              公司規(guī)定其額度為a%,最高額度為b%,對銷售費(fèi)用率低于a%的人員,給予獎勵,高于b%的,取消其提成資格

              銷售增長率

              主要是與上一考核周期相比較

              貨款回收率

              超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,給予加分

              終端管理的規(guī)范性

              主要指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況

              市場開拓情況

              考核新客戶開發(fā)情況及老客戶保有情況

              客戶投訴解決率

              對于客戶的投訴處理,要求在xx小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見,xx小時內(nèi)解決客戶投訴的問題,銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的,xx小時將情況反饋公司

              市場信息的收集

              主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性

              2.工作能力

              工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

              3.工作態(tài)度

              工作態(tài)度的.考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識等方面。

              五、考核實(shí)施

              1.考核實(shí)施部門

              銷售部對銷售人員進(jìn)行考核,人力資源部相關(guān)人員予以配合,考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。

              2.考核實(shí)施程序

              (1)銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對,根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn),對銷售人員進(jìn)行評估,并將結(jié)果匯總上交人力資源部。

              (2)人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者,進(jìn)行績效面談。

              六、考核結(jié)果運(yùn)用

              1.月度考核

              月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。

              2.年度考核

              年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。

              (1)獎金分配

              公司根據(jù)銷售人員實(shí)際工作表現(xiàn)評估的結(jié)果,將其設(shè)置不同的獎勵系數(shù),具體內(nèi)容如下表所示。

              獎勵系數(shù)分配表

              考核結(jié)果劃分

              ABCDE

              獎勵系數(shù)

              2.01.51.21.00

              (2)培訓(xùn)與發(fā)展

              考核等級為A級和B級的員工,有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)。考核等級為C級的員工,可以申請相關(guān)培訓(xùn),經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加,并根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn),進(jìn)行職務(wù)晉升。

              相關(guān)說明

              編制人員

              審核人員

              批準(zhǔn)人員

              編制日期

              審核日期

              批準(zhǔn)日期

            銷售人員績效考核方案10

              一、前言

              隨著市場競爭的加劇,企業(yè)需要不斷優(yōu)化管理,提高員工的績效,以確保企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。本文旨在設(shè)計一套合理的銷售部人員薪酬及績效考核方案,旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提升銷售業(yè)績,同時保證公平公正。

              二、設(shè)計原則

              1. 公平性:薪酬及績效考核方案應(yīng)公平合理,避免因個人主觀因素影響員工的工作積極性。

              2. 激勵性:方案應(yīng)具有足夠的激勵性,激發(fā)員工的'工作熱情,提高銷售業(yè)績。

              3. 透明度:方案實(shí)施過程中應(yīng)保持透明度,使員工明確了解自己的績效和薪酬水平。

              4. 適應(yīng)性與靈活性:方案應(yīng)具備適應(yīng)性,靈活應(yīng)對市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。

              三、薪酬體系設(shè)計

              1. 基本工資:根據(jù)員工的職位、能力和市場水平設(shè)定基本工資。

              2. 提成:銷售人員根據(jù)銷售額度獲得一定比例的提成。提成比例可根據(jù)銷售難度和產(chǎn)品類型進(jìn)行調(diào)整。

              3. 獎金:設(shè)立績效獎金,根據(jù)年度銷售業(yè)績和部門整體業(yè)績進(jìn)行發(fā)放。

              4. 其他福利:提供五險一金、節(jié)日福利、健康體檢等福利。

              四、績效考核體系

              1. 考核指標(biāo):設(shè)定明確的銷售目標(biāo),包括銷售額度、客戶數(shù)量、新客戶開發(fā)率等。同時,還應(yīng)考慮客戶滿意度、售后服務(wù)等因素。

              2. 考核周期:實(shí)行月度、季度和年度考核,確保及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。

              3. 考核方法:采用定性和定量考核方法,結(jié)合員工自評、同事互評和上級評價,確保考核的全面性和準(zhǔn)確性。

              4. 獎懲制度:根據(jù)績效考核結(jié)果,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵(如獎金、晉升等),對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),必要時進(jìn)行適度懲罰。

              五、具體方案實(shí)施步驟

              1. 制定薪酬及績效考核方案草案,征求各部門意見,修改完善。

              2. 召開員工大會,宣講薪酬及績效考核方案,增進(jìn)員工了解。

              3. 按照方案正式實(shí)施,定期評估員工績效,及時調(diào)整薪酬及績效考核體系。

              4. 對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時解決,確保方案的順利執(zhí)行。

              5. 每季度對員工進(jìn)行反饋和總結(jié),表揚(yáng)優(yōu)秀員工,鼓勵后進(jìn)。

              6. 年度末進(jìn)行整體,確定下一年度的薪酬及績效考核體系優(yōu)化方向。

              7. 對在績效考核中表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行深入分析,找出問題所在,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

              8. 根據(jù)市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整,及時調(diào)整薪酬及績效考核體系,以適應(yīng)新的環(huán)境。

              9. 加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高整體銷售能力,確保方案的有效實(shí)施。

              六、結(jié)語

              本文設(shè)計的薪酬及績效考核方案旨在激發(fā)銷售部員工的積極性和創(chuàng)造性,提高銷售業(yè)績,同時保證公平公正。通過實(shí)施該方案,企業(yè)可以更好地管理人力資源,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營,提升整體競爭力。在實(shí)際操作過程中,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整,確保方案的可行性和有效性。

            銷售人員績效考核方案11

              績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。

              1。考核目的:

              企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。

              2。考核對象:

              對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

              3。考核原則:

              銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵,從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。

              4。考核維度:

              對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價,從而肯定員工的價值。同時,它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊的共同成長與發(fā)展。

              5。考核用途:

              績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的'員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎勵員工,這些獎勵方式都是很實(shí)在的。

              以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。

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