將績效衡量和報酬系統結合起來，能夠確保合適的激勵措施堅定地實施，從而推進合適的保證質量和客戶至上的行為。其它一些管理機制，比如獎勵和認可、績效管理以及內部溝通也需要與指標系統牢固地聯系在一起，這樣，所有的強化手段共同發生作用，推動公司的文化朝著新的績效和能力標準努力�？梢苑浅Ｃ黠@地看出，激勵報酬機制是可以將報酬和可量化的績效聯系在一起的最好手段。
通常，一個組織會選擇3到5個關鍵績效指標，并且將在一定時期內這些指標的改進與激勵報酬結合在一起。比如，假定組織的戰略目標是提高收入，那么，激勵報酬計劃的一部分可與在某個協議的底線基礎上提高多少百分點進行掛鉤。假如，總的報酬計劃包含80%的基礎工資和20%的獎勵工資或可變報酬，那么，20%這部分可以均攤或以一個權重的方式對這3到5個關鍵績效指標進行調節。一旦正確的量化指標被選作激勵報酬的基準時，它們將對員工行為產生重要的影響。
通過改變績效指標，使人承擔責任，并將獎勵工資和這些績效指標的改善聯系在一起，你將從根本上轉移重點和注意力。激勵機制將促進組織變革和改善，迫使經理人員重新審視其日復一日的管理方法，他們的作用在本質上將日益戰略化，并從忙于處理日常例行事務中解脫出來。
當公司的經理人員和雇員積極主動地尋找有益于變革、提高和改善的方法的時候，其自然結果就是慢慢地灌輸一種所有權意識。當他們探索新的收入來源或新產品，或是控制成本和改進質量的方法，以及通過實施更高級的服務提高對客戶的價值時，那么，他們的觀點，不管是否能夠起到作用，將會變得更具戰略性。
在過程指標和結果指標間有著清楚而明顯的動態關系。任何一個良好的指標系統應當尋求兩種指標之間的適當的平衡，單靠一個都是不充分的。了解比賽結束后最后的得分是很重要的，而了解分數是如何得來的，同樣重要。過程指標為你提供一種預測能力，它告訴你比賽如何進行，它也為你提供機會，并在有必要時進行干預，以使比賽朝著你設計的方向進行。將激勵報酬與精雕細琢的一套平衡的指標結合在一起，恰恰是向每個人施加了一種強制性的和富有說服力的影響，讓他們恪盡職守，確保取得成功。