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      2. 員工年度績效考核方案

        時間:2023-01-14 08:05:03 績效考核 我要投稿

        員工年度績效考核方案

          為了確保工作或事情順利進行,常常要根據具體情況預先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編為大家整理的員工年度績效考核方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        員工年度績效考核方案

        員工年度績效考核方案1

          一.總則

          為加強和提升員工的工作績效,提升企業整體素質,增強企業競爭力,規范公司對員工的考察和評價,特制定本方案。

          二.考核的目的

          1.造就一支業務精干、高素質的人才隊伍,確保個人、部門和公司績效目標的實現,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

          2.及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估,肯定成績,發現問題,促進下一階段工作的績效提升。

          3.為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據,以達到公平、公正、公開的目的。

          三.考核原則

          1.以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標,和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據的原則;

          2.客觀、公平、公正、公開的原則。

          四.考核適用范圍

          凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案:

          1.試用期內,尚未轉正的員工;

          2.全年連續出勤不滿6個月(包括請假與其它各種原因缺崗)的員工。

          五.考核組織機構

          成立績效管理委員會,負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任,副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任,成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。

          1.績效管理委員會構成

          主 任:xxx

          副主任:xxx、xxx

          成員:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

          2.各成員職責

          (1)委員會主任職責:負責領導公司績效管理工作,對公司所有人員的考核指標和考核結果有審批和裁定權;

          (2)委員會副主任職責:組織實施公司的績效管理工作,主持委員會日常的工作,定期向委員會主任匯報考核情況,對委員會主任負責。

          (3)委員會成員職責:各成員(即各部門主管)直接負責對本部門所有下屬員工的考核工作,制定和修改本部門員工的考核指標,每階段考核完畢把考核結果匯總反饋到考核委員會。

          六.考核時間

          考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下表:

          考核類別 考核時間 復核時間 考核終定時間

          年中考核 7月1日—7日 7月8日—11日 7月15日

          年終考核 次年1月2日—10日 次年1月11日—15日 次年1月18日

          注:1.考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間,并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標,把考核結果反饋到辦公室。

          2.復核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查了解和仲裁的時間。

          3.考核終定時間是辦公室將考核結果進行匯總、備案歸案的時間。

          4.以上時間若遇節假日,依次順延。(如遇春節,則可能提前)

          七.考核內容和考核標準

          1.考核內容

          考核內容分為工作業績考核、工作能力考核、工作態度考核三大類,每類考核權重不同,不同部門類的員工,其考核標準權重也不同,著重工作業績考核。每類考核內容下分若干個考核指標,具體見各類人員考核量化表。

          2.考核標準

          考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,并專門設計考核標準和量表;根據部門性質和功能的特點將員工分為經營管理類和職能管理類兩大類,并專門設計考核標準和量表。兩類員工考核權重比例如下表:

          部門類別考核項目 經營管理類 職能管理類

          工作績效 70% 50%

          工作能力 15% 30%

          工作態度 15% 20%

          注:1.員工考核總評分=業績分+能力分+態度分

          2.經營管理類部門包括:經營管理中心轄下各部門和財務審計部

          3.職能管理類部門包括:辦公室、信息管理部、物業管理中心。

          八.考核形式

          考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別為:本人自評占20%、上級評議占80%。

          九.考核程序

          1.辦公室根據每階段的考核工作計劃,發出員工考核通知,列明考核目的、對象、方式和考核時間進度安排等事項。考核程序如下:

          1.本人自評:員工首先進行自我評估,按照考核量表要求打分;

          2.上級評議:部門內部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。

          3.部門主管將每位被考核者的各級考核結果按照考核標準權重的規定用加權平均法進行匯總,把考核結果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,然后在規定時限內提交辦公室。

          4.辦公室根據部門考核結果進行審批,并填寫考核結果運用意見。

          5.提交考核管理委員會主任(總經理)審批。

          6.辦公室把員工考核結果單下發員工個人,同時,進行考核資料歸檔。

          十.績效面談

          每次考核結束后,直接上級應與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成績,指出不足,提出改進意見和建議,幫助員工制定改進措施并確認本次的考核結果。

          1.績效面談前應先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

          2. 績效面談應選擇不受干擾的地點,時間應不少于30分鐘。

          3.績效面談結束時,雙方應簽字確認。并記錄清楚雙方面談結果、一致和分歧等信息。

          4.績效面談結果應及時匯總到辦公室。具體時間如下:

          (1) 年中考核績效面談結果于每年7月11日前匯總到辦公室;

          (2) 年終考核績效面談結果于次年1月15日前匯總到辦公室。

          十一.考核結果及其應用

          1.考核結果的等級

          考核結果按員工考核綜合得分劃分為五個等級:優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。具體界定如下:

          等級 優秀 良好 稱職 基本稱職 不稱職

          考核總分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

          2.考核結果的應用

          績效考核結果將應用于:崗位調整、人事調配、人事晉升、薪資調整、獎金發放等方面。主要采用以下形式進行:

          (1)績效考核結果為“優秀”的員工,給予職位晉升或獎金 元的獎勵;

          (2)績效考核結果為“良好”的員工,給予獎金 元的獎勵;

          (3)績效考核結果為“稱職”的員工,不作任何調整;

          (4)績效考核結果為“基本稱職”的員工,不作任何調整,但如果連續兩次考核結果為“基本稱職”的員工,給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

          (5)績效考核結果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

          十二.考核申訴

          考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程序。員工如對考核結果有重大異議的,可在接到考核結果的3天內提出申訴,申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據。考核申訴程序如下:

          1.員工與直接主管面談后,如對考核結果有異議,先詳細填寫《員工績效考核申訴表》,先向部門主管提出申訴,由部門主管進行解釋和處理;

          2.如部門主管解釋和處理后仍有異議,再可向績效管理委員會提出申訴,由辦公室進行復核和調查審定。

          3. 績效管理委員會最終裁定把最后考核結果反饋到申訴人。

          十三.考核資料的管理

          1.員工考核資料必須謹慎保管和保密,并做好歸檔管理工作。考核資料管理工作具體規定如下:

          2.辦公室負責保管所有被考核人的考核資料;

          3.考核資料必須保密,不得隨意泄漏員工的考核結果;

          4.每次考核結果進入個人檔案;

          5.需要查閱有關考核資料時,須提出書面申請經部門主管審批同意,然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

        員工年度績效考核方案2

          一、工作要求,未符合標準則進行相應扣分(100分)

          1.考勤方面

          1)及時錄入考勤單據,確保其準確無誤;(3分/次)

          2)每周一張貼上周計時人員的異常考勤,如階段性較多員工考勤異常時,另需傳遞一份到生產領班;辦公室人員以發郵件告知;(3分/次)

          3)每周三張貼上周工時(財務匯總工時階段除外);(3分/次)

          2.員工入職檔案錄入及離職管理

          1)新入職員工的檔案資料當天準確錄入系統,并辦理好廠牌;(2分/次)

          2)保管離職員工未辦理手續時的辭工單,并復印存檔,以備查閱;(2分/次)

          3)離職員工手續的辦理:核查員工IC卡、廠牌及員工手冊無涂損,在物品清單簽名確認相應項目。并指引員工辦理其它手續。(3分/次)

          3.招聘工作

          1)各中介保持聯系,及時傳遞公司招聘崗位的需求;(3分/次)

          2)根據人力需求,按計劃做好內部員工推薦的動員工作;(3分/次)

          2)積極參與招聘,保證達到個人目標人數,共同確保滿足生產人力需求。(1分/人)

          4.周報、月報統計

          1)每周一上午10點前做好《xx周人員統計表》,抄送給各部門主管/經理及生產部文員;(2分/次)

          2)每天核對離職、自離、新入員工狀況,于周一上午10點前準確無誤抄送給相關人員;(2分/次)

          3)每周一更新購買意外險人員名單(新入職員工當月必須購買意外險),發到保險公司,并抄送到財務及部門主管。(2分/次)

          4)每月初(3號前)將上月操作工的工時統計發郵件給生產部經理,并抄送給部門主管。(2分/次)

          5)每月5號前統計好《人力資源分析表》、《辦公室加班統計表》、《員工輪休假、年休假統計表》、《易耗品統計表》、《采購清單》,抄送給部門主管;(2分/單)

          6)根據財務提供的離職人員工時核對表及月度工資工時表,與系統進行核對(人數及工時),確保手稿件與系統數據的一致。(10分/單)

          5.其它

          1)人事部辦公用品、招工資料、急救藥品的采購和統計保管,發放物品需由領用人登記簽名;(2分/單)

          2)保管好人力資源章,各部門使用時需查看其用處并要求登記簽名;(5分/單)

          3)部門文案的撰寫、修改(招聘簡章、員工入職培訓資料、人事通知或其它臨時性安排);(5分/單)

          4)按時到崗,杜絕遲到。(2分/次)

          5)參與部門工作的積極性及主動性;(2分/次)

          6)積極完成上級臨時的工作安排;(5分/單)

          6.說明:如代理其他崗位工作時,按崗位要求進行考核。

          二、加分項目

          1.積極上進,提出有建設性建議;起到模范作用;(1-10分)

          2.工作突出,主動拓展招聘渠道;超額完成個人招聘目標。(拓展渠道5分/單;招聘2分/人)

          三、重點:

          因人為疏漏至使考勤系統無法正常運行,而導致公司系統數據問題的,當月績效分為零分。

          四、以上績效扣分可與《員工手冊》同時執行。

          入職培訓/檔案管理文員考核細則:

          一、工作要求,未符合標準則進行相應扣分(100分)

          1.入職手續及辦理

          1)新員工入職手續的辦理,檔案填寫及證件審核,按〈操作工入職作業指引〉操作;(2分/單)

          2)入職未交齊相關資料的,及時催員工補交,每月24日前準備好所有上保資料;(2分/單)

          3)員工入職書寫的〈廠物用品申請〉、〈住宿申請〉、流動人口提交〈保證書〉、〈購買社保申請〉及填寫〈加班申請〉,需檢查內容的全面性;(漏寫10分/單,內容不全面2分/單)

          4)員工申請購購買廠物用品的,需開收據給員工。廠物用品費明細表于當月底統計,由主管審核后遞交至財務部簽收。(2分/人)

          2、入職培訓

          1)按培訓教材全面培訓到位,要求語言通俗易懂,有耐心;培訓結束后發放〈入職培訓測試試卷〉,了解員工對培訓內容的接受情況。確認培訓效果后填寫培訓記錄表并由員工簽名;

          (重點內容培訓不到位5分/次;漏測試試卷或員工未簽名2分/人)

          2)完成培訓后的員工宿舍及車間安排:填寫新員工宿舍登記表,由行政部安排床位;與相應部門主管確認新進員工的上班時間,操作工需打印名單給生產領班。(2分/次)

          3)培訓過程中,員工提及培訓資料未涉及的內容,需靈活回復員工。并及時反饋問題。(2分/次)

          3、檔案合同的整理、簽訂及保管

          1)每培訓完畢一批員工,必須檢查、整理員工入職檔案,每周一將上周入職人員的資料交至主管審核。檔案整理順序:職位申請表、相片→考試試卷(測試試卷)→身份證復印件→畢業證復印件→流動人口婚育復印件/保證書(居住證)→體檢表→各項申請書

          A.司機需提交駕駛證復印件及擔保書;B.電工需提交電工證復印件.(資料填寫錯或不全1分/處)

          2)所有人員必須在一個月內簽訂勞動合同,勞動關系在派遣公司的員工需另簽訂一份科捷公司用工協議,蓋章后入檔。(2分/單)

          3)檔案、合同存放標準:放入貼有員工姓名、工號的檔案袋歸檔并按工號順序存檔。非直接生產人員與直接生產人員的資料需分開存放并做好標識;(2分/單)

          4)每月底清理一次離職人員檔案,單獨存放。(2分/單)

          5)及時更新員工花名冊,確保員工信息完整、準確。根據花名冊立即整理員工戶籍、學歷、年齡段、在職離職分析表。(2分/單)

          6)及時更新辦公室及現場管理人員的詳細履歷(含工作經歷、畢業院校和專業),在有人員變動時更新后發郵件主管。(3分/單)

          4、招聘工作

          1)收集外出擺攤招聘登記表,統計各地點登記人數。每周一發送給主管;(2分/次)

          2)新員工培訓結束后統計其獲取招聘信息的來源(指員工第一次獲取招聘信息的途徑),于周一發送給主管;(2分/次)

          3)積極參與招聘,保證達到個人目標人數,共同確保滿足生產人力需求。(1分/人)

          5、內部推薦統計及其它

          1)做好內部員工推薦情況記錄,每月初統計上月員工推薦費明細,由主管審核后遞交財務;(1分/人)

          2)及時與社區居委會聯系,組織員工辦理居住證,并跟進發放;(2分/次)

          3)按時到崗,杜絕遲到。(2分/次)

          4)參與部門工作的積極性及主動性;(2分/次)

          5)積極完成上級臨時的工作安排。(5分/單)

          6.說明:如代理其他崗位工作時,按崗位要求進行考核。

          二、加分項目

          1.積極上進,提出有建設性建議;起到模范作用;(1-10分)

          2.工作突出,主動拓展招聘渠道,超額完成個人招聘目標。(拓展渠道5分/單;招聘2分/人)

          三、重點:及時核查勞動合同到期人員名單,需在合同到期前一個半月將人員明細發送至主管處,因漏統計導致未能及時續簽合同的,當月績效分為零分。

          四、以上績效扣分可與《員工手冊》同時執行。

        員工年度績效考核方案3

          一、考評原則。遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則,客觀反映公司所屬各部門的工作業績和工作目標執行情景,以及員工的工作表現和工作成果。

          二、考核對象:全體員工(不含公司總經理)。

          三、考評組織:

          考評小組成員由等同志組成。考評小組負責指導考評工作、審核考評結果等,人事行政部具體組織實施考評工作。

          四、考評方法:

          (一)考評前,要求全體人員撰寫年度工作總結,作為年終考核、評先評優的依據之一。

          (二)員工年度綜合考評。

          結合研究員工工作業績考核和綜合表現考評情景,工作業績考核平均得分占年度綜合考評的60%,綜合表現得分占40%。即:年度綜合考評得分=工作業績考核平均得分X60%+綜合表現考評得分X40%。

          1、工作業績考評資料:即《20xx年度目標管理考核辦法》。

          2、綜合表現考評資料。主要考核員工工作態度(15%)、工作本事(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情景(詳見:員工年終考評表)。

          3、綜合表現考評權重。員工自評占10%,互評占20%,直接上級評價占40%,總經理評價占30%。

          4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分,報考評組審核評定。

          (三)、公布考評結果,發放年終獎。

          年度綜合考評結果分為A、優:90分以上;B、良:80-89分;C、合格:60-79;D、不合格:60分以下。

          考評結果為A者,全額發放年終考評獎;考評結果為B者,發放年終考評獎的90%;考評結果為C者,發放年終考評獎的60%;考評結果為D者,不予發放年終考評獎。

          五、相關事項規定:

          (一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優、獎勵等方面的依據。

          (二)年終綜合考評后,由公司研究適當計發年終考評獎,并確定具體金額。

          (三)對被評為先進員工、優秀員工、明星員工的,經公司研究,可給予必須的獎勵金額。

          (四)對連續二年被評為優秀員工、明星員工的,經公司研究決定,可優先晉升、加薪。

          (五)在企業經營管理中對公司有重大貢獻、創造較大的直接或間接效益的員工,由總經理決定給予必須的獎勵。

          六、時間安排:

          (一)1月15日前,撰寫個人述職,完成員工自評、互評。

          (二)1月20日前,公司組織考評工作,人事行政部匯算計分,考評組審核評定并公布考評結果。

          七、其他事項。

          (一)各員工在對一年來的工作進行認真總結的同時,還要檢查尚有哪些工作未完成,對未完成的工作應在春節前加以落實,努力做到今年任務圓滿完成。

          (二)員工在年終考評測評中應秉著實事求是、客觀公正、認真負責的態度,如實反映自我一年來的工作表現,做到不隨意應付,不弄虛作假。部門對員工的考評也應做到客觀、公正。

        員工年度績效考核方案4

          一、總則

          1.為加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量,提高勞動生產率,增強企業活力,調動員工的工作進取性,制定此考核制度。

          2.工作質量考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果,工作質量考核針對員工的工作表現。

          3.本制度適用于公司內所有員工,包括試用期內的員工。

          4.以員工在被考核該段時期工作成果與表現為依據,各部門經理對所屬員工的平時的工作留意,嚴密考核。

          二、考核的資料

          1、分以下四部分:

          (1)、工作質量情景:本季度內完成的所有工作,是否完全到達質量標準的要求;

          (2)、安全生產情景:在本季度的工作中,是否有不安全的工作生產行為;

          (3)、工作表現情景:指本職工作內的協作精神、進取態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

          (4)、技術水平情景:在本季度的工作中,技術水平是否有所提高。

          三、考核方法

          1.季度考核:每季度對員工考核一次,由部門經理具體考核,填寫到《jl0303-05員工考核表》中(具體見表)季度考核從四方面進行——工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平。分為六檔——優、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低于良檔的將累計到年終獎金一并計算。如在一季的考核中全部為優的,在年終獎金發放時系數將+0.1,如在一季的考核中全部為好的,在年終獎金發放時系數將+0.05,三季可累加。如在一季的考核中全部為差的,將立即離崗培訓,時間為3個月,如經考核再不合格將予以辭退。

          2.年終考核:第四季的考核為年終考核。

          年度綜合評判在90分以上,為優秀,年終獎金的系數為1.2;年度綜合評判在80分以上,為良好,年終獎金的系數為1.0;年度綜合評判在70分以上,為好,年終獎金的系數為0.9;年度綜合評判在60分以上,為一般,年終獎金的系數為0.8,年度綜合評判在60分以下的,為較差,無年終獎金。并且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。

          四、考核時間

          季度考核:考核時間為每季最終一個月的15日。年終考核:員工于12月底舉行總考核1次。考核年度:~年1月1日起至12月31日止。

          五、要求

          1、員工的直接上級為該員工的考評負責人,具體執行考評程序;

          2、本部門經理為該員工的考評負責人;

          3、考評結束時,考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通;

          4、各部門經理對于所屬員工應按工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平嚴正考核。

          六、保密

          1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;

          2、考評結果及考評表

          格交由人力資源部存檔;

          3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。

          七、本制度自頒布之日起實行。

          八、本制度由行政部負責解釋。

        員工年度績效考核方案5

          一、考核的目的'和用途

          績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

          1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

          2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。

          二、考核的原則

          一、“三公”原則

          公平:考核標準公平合理,人人都能平等競爭。

          公開:考核實行公開監督,人人掌握考核辦法。

          公正:考核做到公正客觀,考核結果必須準確。

          三、“四嚴”原則

          嚴格考核標準:即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。

          嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。

          嚴格考試制度:即考核的流程和考核的準則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。

          嚴肅考核態度:即考核的思想要端正,態度要認真,反對好人主義和不負責任的態度。

          四、考核的內容

          考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。

          (一)、業績考核

          所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。

          (二)工作態度考核

          態度考核是對工作態度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。

          具體內容及評價標準如下:

          1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分,30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。

          2、辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。

          3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排,視情況扣除1-5分。

          4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。

        員工年度績效考核方案6

          XX 年,我堅持自覺加強理論學習,認真學習專業知識操作知識,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和業務工作水平,員工績效考核述職。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同事們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下:

          (一)、嚴于律已,自覺加強自身鍛煉,自身修養和政治思想覺悟進一步提高。

          一年來,我始終堅持認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,述職報告《員工績效考核述職》。

          (二)、強化專業知識和業務學習,不斷提高自身綜合素質

          我重視加強專業知識和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習操作,不斷提高自身綜合素質水平。

          (三)、努力工作,按時完成工作任務

          一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:

          一.是認真學習專業的監控和工程知識及 atm 技術,收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。

          二.是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。對網點的工程進度按規定時間內完工,即便是加班加點也要按時完工不影響網點正常搬遷工作。

          三.是在接待各網點客戶申報故障工作,堅持按照工作要求,積極接待客戶、認真聽取客戶申報故障的問題,提出的要求、建議。同時對客戶的要求解決、但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶理解與支持我公司的工作。 在領導和同事們的關心、支持和幫助下,今年各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導肯定。

          回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,自覺把自己置于公司領導監督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的工

          程師,為公司全面發展做出有用貢獻

        員工年度績效考核方案7

          一、工作業績

          1、2月- 4月,風電項目,參與完成項目征地、合同管理、建前準備等工作,為項目建設開工做好基礎工作;

          2、4月-6月,光伏項目,負責具體辦理項目前期手續、溝通協調、建前準備等工作;

          3、6月-12月,輪崗至總部工程管理部,負責合同管理、公文辦理、在建項目質量檢查、在建項目建設信息收集、匯總、分析以及領導交辦的其他工作。辦理了20xx年度合同立項、統計、審查、變更、備案工作、各種公文三十余項、檢查報告等材料若干。

          二、關鍵勝任能力

          1、專業能力:工程管理專業技能較強,具備較好的工程管理經驗,能夠順利地完成個人承擔的崗位工作;

          2、溝通協調能力:善于上下內外溝通,能夠切實領會工作意圖,與各部門(單位)、同事進行優良的合作;

          3、學習能力:學習目標明確,善于學習總結,堅持參加各種業務培訓或相關的執業資格考試,并能應用于實際工作;

          4、心理調適能力:有較好的適應能力,樂觀開朗、積極主動;

          5、調查研究能力:較能實事求是地發現問題、研究分析問題并提出可行建議。

          三、工作態度

          工作態度態度積極主動,具有較好的宏觀意識、團隊合作意識和服務意識,能夠按領導要求完成工作。責任心強,能夠積極采取措施或行動處理工作中遇到的問題。較能吃苦,對自己要求嚴格,遵守公司各種規章制度,廉潔自律。

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