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      1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案

        時(shí)間:2022-12-02 10:50:25 績(jī)效考核 我要投稿

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案15篇

          為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程,一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案15篇

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案1

          1、目的

          為明確銷(xiāo)售人員績(jī)效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并激勵(lì)銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,特制定銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法。

          2、適用范圍

          適用對(duì)銷(xiāo)售人員的考核。

          3、職責(zé)

          財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jī)效數(shù)據(jù)給人事部。

          行政部根據(jù)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

          行政部負(fù)責(zé)提供銷(xiāo)售人員晉級(jí)、降級(jí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。

          4、工作程序

          銷(xiāo)售人員績(jī)效考核內(nèi)容:

          銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表解釋說(shuō)明:

         。1)銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額—產(chǎn)品成本—對(duì)應(yīng)客戶(hù)群體發(fā)生的所有費(fèi)用–公司內(nèi)部分?jǐn)傎M(fèi)用;

         。2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政策,特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售,必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意;

         。3)月度毛利提成率=(月度績(jī)效工資×60%)/月度計(jì)劃毛利總額;

         。4)月度銷(xiāo)售提成率=(月度績(jī)效工資×40%)/月度計(jì)劃銷(xiāo)售總額;

          (5)回款提成率=回款率70%

         。6)回款率=(月初回款+當(dāng)月銷(xiāo)售—月末未回款)/月末未回款*100%(大于1時(shí),按1計(jì)算)

         。7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用,按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)的原則,或在報(bào)銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等大型活動(dòng),可以將費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議;

          (8)新客戶(hù)有效期:一年。(老客戶(hù)間隔一年以上重新采購(gòu)的產(chǎn)品也算新客戶(hù))。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)做額外獎(jiǎng)勵(lì)。

         。9)因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導(dǎo)致年度銷(xiāo)售計(jì)劃出現(xiàn)重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計(jì)劃的50%,公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂,以年度計(jì)劃的倍為上限;如果非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷(xiāo)售額低于計(jì)劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng),提成不封頂。

         。10)財(cái)務(wù)部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部,由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷(xiāo)售內(nèi)勤于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及超期庫(kù)存提報(bào)給行政部部。行政部于每月號(hào)之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、新客戶(hù)新品銷(xiāo)售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫(kù)存、銷(xiāo)售計(jì)劃、提成系數(shù)及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。

          銷(xiāo)售人員晉級(jí)。

          晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

          (1)新入職銷(xiāo)售人員在試用期間(1—3個(gè)月)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正——初級(jí)銷(xiāo)售工程師;

         。2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥80%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級(jí)銷(xiāo)售工程師;

          (3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級(jí)銷(xiāo)售工程師;

         。4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥100%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級(jí)銷(xiāo)售工程師;

          降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

         。1)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

          不可抗力導(dǎo)致的計(jì)劃完成率

         。2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

          (3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

         。4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

          (1)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售人員,由部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過(guò)時(shí)效不予審批;

         。2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后,可直接定級(jí);

         。3)晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說(shuō)明:初級(jí)銷(xiāo)售工程師連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn),經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷(xiāo)售工程師,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級(jí)銷(xiāo)售工程師階段;

         。4)因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷(xiāo)售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

          銷(xiāo)售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法:

          關(guān)于30%績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放:每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1—6月份的獎(jiǎng)金,次年2月發(fā)放7—12月的獎(jiǎng)金。

          關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放:

         。1)每年1月底對(duì)所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對(duì)前三名分別給予xx元、xx元、xx元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目按人均計(jì)算

         。2)每年1月底對(duì)各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對(duì)比,如果毛利高于去年,對(duì)超額部分按照%對(duì)銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

          (3)對(duì)于銷(xiāo)售人員獨(dú)立開(kāi)發(fā)的重大客戶(hù),由銷(xiāo)售人員提報(bào)具體信息,經(jīng)公司認(rèn)定后,對(duì)銷(xiāo)售人員給予純利%— %的獎(jiǎng)勵(lì)。

          (4)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間:次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jī)效數(shù)據(jù),則發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。

         。5)以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案2

          今年以來(lái),在衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生改革精神,堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”;堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、常抓不懈、整體推進(jìn)”;緊緊圍繞縣衛(wèi)生局提出的“xxxx”的工作思路,開(kāi)展“以健康為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量為主體,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng);探索創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化人員培訓(xùn),加強(qiáng)考核監(jiān)督,完善服務(wù)功能。在全站人員的共同努力下,為加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展,做了大量工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

          一、行政管理部分

          (一)組織管理

          在組織管理方面,我們成立了內(nèi)部機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作管理小組,制定了崗位責(zé)任制,有明確的人員業(yè)務(wù)分工,嚴(yán)格按照《xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站績(jī)效考核方案》、《工作人員獎(jiǎng)懲制度》、《考勤制度》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各類(lèi)工作制度執(zhí)行。并且成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,確立了考核職責(zé),有兼職人員負(fù)責(zé)考核工作。服務(wù)站負(fù)責(zé)人與各管理小組簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),每月底進(jìn)行一次全面工作小結(jié)。

          (二)機(jī)構(gòu)建設(shè)

          為認(rèn)真開(kāi)展“思想大解放,樹(shù)立新形象”和“環(huán)境大整治”活動(dòng),我們今年更換了門(mén)牌,增設(shè)了電子宣傳屏,設(shè)立了固定宣傳標(biāo)語(yǔ),制作了固定宣傳專(zhuān)欄x個(gè),制作了健教宣傳展板xx副,

          制作了服務(wù)區(qū)域分布圖,各類(lèi)規(guī)章制度上墻、《基本藥物目錄》和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻;有相對(duì)獨(dú)立的公共衛(wèi)生服務(wù)、行政管理和基本醫(yī)療服務(wù)區(qū)域;做到了室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,布局合理。

          (三)工作部署

          今年初,在市、縣醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生會(huì)議之后,我們組織全體職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)和目前工作現(xiàn)狀,梳理頭緒,理清思路,全面貫徹落實(shí)。制定了年度工作計(jì)劃和各個(gè)專(zhuān)題工作計(jì)劃,半年進(jìn)行一次工作小結(jié)、年終進(jìn)行一次工作總結(jié)。

          (四)人員培訓(xùn)

          目前由于人力(人才)缺乏,不能達(dá)到崗職相符、人事相宜、合理配置,更不能滿(mǎn)足人民群眾各類(lèi)衛(wèi)生服務(wù)的需求。鑒于上述實(shí)際狀況,我社區(qū)從今年一開(kāi)始就重視抓了在職人員的崗位培訓(xùn)工作。在政治理論培訓(xùn)方面,按照衛(wèi)生局黨委的具體安排和部署,在每周二下午組織全體職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、區(qū)、市、縣有關(guān)政策、決議以及領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,除參加縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健所、衛(wèi)生監(jiān)督所分別組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)之外,本單位還安排每周五下午進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全年政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)人均在xxx學(xué)時(shí)以上。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政策水平和思想覺(jué)悟,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)與基本操作技能,使職工的潛能得以充分發(fā)揮,最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人和整個(gè)群體的積極性與創(chuàng)造性,

          以適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的需求,更好的為轄區(qū)居民提供可靠有效的、群眾樂(lè)于接受的、簡(jiǎn)捷方便的衛(wèi)生服務(wù)。

          (五)行風(fēng)建設(shè)

          為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育,我們制定了《xx縣xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》、《xx縣xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《xx縣xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案,圍繞前期醫(yī)藥回扣問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理和“三好一滿(mǎn)意”的要求,查找八項(xiàng)行風(fēng)重點(diǎn)工作問(wèn)題進(jìn)行整改,推行站務(wù)公開(kāi),杜絕醫(yī)療亂收費(fèi),加強(qiáng)了對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)資金和項(xiàng)目建設(shè)資金的監(jiān)督和管理。并且按照財(cái)務(wù)管理規(guī)范,建立健全了財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)公示制度,嚴(yán)格收支項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持每月公示一次財(cái)務(wù)收支情況,提高了公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金的管理和使用效益。

          二、公共衛(wèi)生部分

          (一)健康檔案管理與健康教育工作

          今年新建和完善健康檔案xxxx份,共完成紙質(zhì)檔案建檔率xx%。我們把建立健全居民健康檔案即服務(wù)數(shù)量(對(duì)象)列為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重點(diǎn),以人群為對(duì)象,以社區(qū)所有人群的利益和健康為出發(fā)點(diǎn),抓住年初有利時(shí)機(jī),抽調(diào)人員,克服重重困難,加班加點(diǎn),利用中午、晚上和節(jié)假日、周末休息時(shí)間,集中力量,進(jìn)區(qū)入戶(hù),新建和完善健康檔案。在完善健康檔案的同時(shí),我們一方面發(fā)放健康教育宣傳資料,開(kāi)展健康教育咨詢(xún)活動(dòng),一方面進(jìn)行居民健康調(diào)查,為下一步社區(qū)診斷工作獲得第一手基礎(chǔ)資料。

          全年共發(fā)放各種健康教育宣傳資料累計(jì)x種xxx人份;舉辦健康教育講座和健康咨詢(xún)活動(dòng)xx期xxxx人次;舉辦健康教育宣傳專(zhuān)欄xx期;街道懸掛橫幅xx條;電子屏宣傳標(biāo)語(yǔ)xx條,制作展板xx副。

          (二)預(yù)防接種工作

          今年是縣疾控中心將免疫常規(guī)接種工作下移到我們社區(qū)的頭一年,目前我縣計(jì)劃免疫常規(guī)接種工作,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,大量的農(nóng)村人口涌入城市,不能實(shí)現(xiàn)屬地管理,再加上相當(dāng)一部分家長(zhǎng)對(duì)常規(guī)預(yù)防接種工作極不重視,無(wú)證漏種現(xiàn)象非常突出,且居住分散,超生隱居,情況錯(cuò)綜復(fù)雜,給我們計(jì)劃免疫常規(guī)接種工作帶來(lái)了很大的困難。盡管是這樣,我們還是克服重重困難,迎難而上,想盡一切辦法,研究對(duì)策,理順關(guān)系,在學(xué)校、幼兒園入托入學(xué)期間集中開(kāi)展了大量的補(bǔ)證補(bǔ)種工作;在衛(wèi)生服務(wù)站門(mén)診設(shè)立長(zhǎng)年接種點(diǎn),開(kāi)展補(bǔ)證補(bǔ)種工作。并且做到了接種證、接種卡、接種花名冊(cè)三同步,徹底杜絕漏種現(xiàn)象,達(dá)到規(guī)范化管理。

          (三)婦女、兒童保健工作

          年度共統(tǒng)計(jì)孕產(chǎn)婦數(shù)xx人,分娩xx人;完成孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理xxx人次,管理率xxx%,孕產(chǎn)婦建卡率xxx%;x歲以下兒童共xxx人,兒童保健管理xxx人,管理率xx%。

          (四)慢病管理工作

          高血壓發(fā)病數(shù)xxx人,規(guī)范管理xxx人。其中Ⅰ級(jí)xxx人,Ⅱ級(jí)xx人,Ⅲ級(jí)xx人,控制xxx人,控制率xxx%;糖尿病發(fā)病數(shù)xx人,規(guī)范管理xx人,其中Ⅰ型x人,Ⅱ型xx人,控制xx人,控制率xxxx%;重性精神病發(fā)病數(shù)x人,規(guī)范管理x人,控制率xxx%;癲癇病發(fā)病數(shù)3人,規(guī)范管理x人,控制率xx%。共完成慢病定期隨訪(fǎng)xxxx人次,隨訪(fǎng)率為xx%。傳染病報(bào)告xx人。死亡檢測(cè)報(bào)告xx人。

          三、基本醫(yī)療部分

          為更好的開(kāi)展一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病的治療等基本醫(yī)療服務(wù),我們今年加大了基本醫(yī)療服務(wù)門(mén)診工作力度,全年完成普通門(mén)急診xxx人次,業(yè)務(wù)總收入xxxxx元(藥品銷(xiāo)售xxxx元)。其中基本醫(yī)療門(mén)診xxxx人次,業(yè)務(wù)收入xxx元;新農(nóng)合門(mén)診xxx人次,業(yè)務(wù)收入xxxx元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保xxxx人次,業(yè)務(wù)收入xxxxx元。出診xx人次,留觀病人xx人次,門(mén)診次均費(fèi)用xxx元;踞t(yī)療業(yè)務(wù)總收入同比上升xxx%,改變了過(guò)去只重視基本醫(yī)療不重視公共衛(wèi)生服務(wù),或只重視公共衛(wèi)生而不重視基本醫(yī)療服務(wù)的極端做法。我們認(rèn)為,一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)若失去了基本醫(yī)療服務(wù)的話(huà),那就失去了存在的價(jià)值,這是我們工作的基礎(chǔ),也是我們的落腳點(diǎn)。因此,我們實(shí)行兩手同時(shí)抓,基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生平頭并進(jìn)。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案3

          人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià),以提高員工的工作效率,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考核工作,特制定本方案。

          一、績(jī)效考核的目的

          1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核,對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員,應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對(duì)用非所長(zhǎng)的,則予以調(diào)整。

          2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

          3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

          二、績(jī)效考核的基本原則

          1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;

          2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

          三、績(jī)效考核周期

          1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核;

          2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

          季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開(kāi)始,至下月5日上報(bào)考核情況;

          半年考核時(shí)間安排為6月25日開(kāi)始,7月10日前上報(bào)考核情況;

          四、績(jī)效考核內(nèi)容

          1、x正職以上中層干部考核內(nèi)容

         。1)士氣

          (2)目標(biāo)達(dá)成

         。3)責(zé)任感

          (4)自我啟發(fā)

          2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容

          (1)德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

         。2)能:專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

          (3)勤:責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

         。4)績(jī):工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

          五、績(jī)效考核的執(zhí)行

          1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì),對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署,委員會(huì)構(gòu)成另行通知;

          2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

          3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

          六、績(jī)效考核方法

          1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。

          2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,闡述本考核期間取得的主要成績(jī),工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想。

          3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素,再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素,使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度,然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分,乘以相應(yīng)權(quán)重,最后匯總計(jì)算總分。

          4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下:

          第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

          第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

          第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

          年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))×5%+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù))×5%+年度考核分?jǐn)?shù)×75%

          5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫(xiě)完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

          個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。

          七、績(jī)效考核的反饋

          各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn),并將意見(jiàn)匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

          八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

          人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,并與各公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

          1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。

          2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放,不得私扣獎(jiǎng)金。

          3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

          以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施,望有關(guān)部門(mén)努力做好各項(xiàng)工作,扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作開(kāi)展好。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案4

          為貫徹落實(shí)棗莊市衛(wèi)生健康委員會(huì)《棗莊市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于做好20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》(棗衛(wèi)函〔 20xx〕 46號(hào))要求,充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用,逐步建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式,推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的有效落實(shí),現(xiàn)就全鎮(zhèn)開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制定方案如下。

          一、指導(dǎo)思想

          通過(guò)開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù),引導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的作用,建立家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民間的契約式服務(wù)關(guān)系,強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成,加快實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo),不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

          二、基本原則

          ㈠明確責(zé)任,規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持簽約與服務(wù)相結(jié)合,提高群眾滿(mǎn)意度。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)包,協(xié)議承諾的服務(wù)項(xiàng)目要落實(shí)到位,要以開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為契機(jī),切實(shí)提高國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量和效果。

         、鎴(jiān)持與分級(jí)診療相結(jié)合,推進(jìn)分級(jí)診療制度建立。開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的重要舉措,開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)要以建立分級(jí)診療制度為目標(biāo),各項(xiàng)優(yōu)惠政策,具體推進(jìn)措施,都要圍繞分級(jí)診療制度建設(shè)形成合力。

         、缂訌(qiáng)宣傳持續(xù)提升,不斷提高簽約服務(wù)內(nèi)涵。開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)要將政策要求和群眾需求相結(jié)合,要以群眾需求為導(dǎo)向,不斷豐富簽約服務(wù)內(nèi)容,隨著相關(guān)配套政策出臺(tái)和信息化建設(shè)完善,促進(jìn)簽約服務(wù)不斷升級(jí)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)重點(diǎn)慢性病高危人群、亞健康人群、健康人群中醫(yī)保健等不同類(lèi)型服務(wù)包或服務(wù)項(xiàng)目菜單,精準(zhǔn)滿(mǎn)足職業(yè)人群的多樣化需求。

          三、簽約內(nèi)容

         、宸⻊(wù)內(nèi)容

          家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和個(gè)性化健康管理服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)包形式提供給簽約居民。簽約服務(wù)包分為基礎(chǔ)、初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)服務(wù)包,拉開(kāi)服務(wù)的檔次和梯度,滿(mǎn)足群眾多元化健康需求。

          基礎(chǔ)服務(wù)包以基本公共衛(wèi)生個(gè)體服務(wù)為主要內(nèi)容(包含《母子健康手冊(cè)》發(fā)放、建冊(cè)),將重大公共衛(wèi)生服務(wù)納入服務(wù)內(nèi)容。在基礎(chǔ)服務(wù)包的基礎(chǔ)上,針對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況、需求及享受的醫(yī)療保險(xiǎn)類(lèi)型的不同,選擇針對(duì)性強(qiáng)、群眾認(rèn)可度高、實(shí)施效果好的中、西醫(yī)基本醫(yī)療項(xiàng)目,和基層適宜技術(shù)納入簽約服務(wù)內(nèi)容,組合成種類(lèi)合理、適合不同人群、不同病種的初級(jí)服務(wù)包群。充分考慮群眾健康管理服務(wù)需求和承擔(dān)能力,進(jìn)一步制定層次分明、特色突出的差異化、菜單式的中級(jí)、高級(jí)服務(wù)包。

          簽約服務(wù)包服務(wù)項(xiàng)目、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按上級(jí)有關(guān)部門(mén)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。收費(fèi)服務(wù)包以高血壓、糖尿病、結(jié)核病、嚴(yán)重精神障礙、腦卒中康復(fù)期、冠心病康復(fù)期、惡性腫瘤康復(fù)期、中醫(yī)適宜技術(shù)等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能開(kāi)展的診療項(xiàng)目為主,與慢性病患者分級(jí)診療相結(jié)合,穩(wěn)步實(shí)施,有所突破。簽約居民在按照協(xié)議內(nèi)容接受家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的同時(shí),享受當(dāng)?shù)蒯t(yī)保簽約服務(wù)差異化支付政策。

          (二)服務(wù)對(duì)象

          簽約服務(wù)優(yōu)先覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病、結(jié)核病、嚴(yán)重精神障礙患者、貧困家庭、計(jì)劃生育特殊家庭、殘疾人等重點(diǎn)人群,現(xiàn)階段要以高血壓、糖尿病、腦卒中康復(fù)期、冠心病復(fù)期、惡性腫瘤康復(fù)期等診斷明確、病情穩(wěn)定、適宜在衛(wèi)生院接受治療、護(hù)理、康復(fù)和健康管理服務(wù)的慢性病患者及其他有簽約服務(wù)需求的居民為主。對(duì)在轄區(qū)居住的貧困人口,按照自愿和應(yīng)簽盡簽原則,主動(dòng)提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù),并制作聯(lián)系牌(包括團(tuán)隊(duì)成員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等)固定在居民家中顯要位置,方便主動(dòng)享受服務(wù)。對(duì)簽約貧困人口中患有高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙患者健康管理,按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)要求進(jìn)行重點(diǎn)管理,做好隨訪(fǎng)評(píng)估、健康管理、適時(shí)轉(zhuǎn)診等工作。對(duì)患有其他慢性病及健康的簽約貧困人口,每年通過(guò)門(mén)診或入戶(hù)方式,至少進(jìn)行一次面對(duì)面隨訪(fǎng),檢查并評(píng)估血壓、心率等基礎(chǔ)性健康指標(biāo),有條件的地區(qū)和機(jī)構(gòu)可提供血糖檢測(cè),并做好隨訪(fǎng)記錄、健康指導(dǎo)和健康檔案更新。在對(duì)患有腦血管病、冠心病、慢阻肺、重型老年慢性支氣管炎、類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、骨關(guān)節(jié)炎等6類(lèi)慢性病的簽約貧困人口進(jìn)行健康指導(dǎo)時(shí)為其出具健康教育處方,提供健康指導(dǎo)。衛(wèi)生院對(duì)轄區(qū)簽約服務(wù)重點(diǎn)人群進(jìn)行摸底造冊(cè),按照充分告知、自愿簽約原則,組織集中簽約或診間簽約。家庭醫(yī)生簽約協(xié)議有效期至少為一年,服務(wù)起止時(shí)限原則上按自然年度計(jì)算。期滿(mǎn)后居民可續(xù)約或選擇其他家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約。

         。ㄈ┓⻊(wù)主題

          簽約服務(wù)原則上采取團(tuán)隊(duì)服務(wù)形式。家庭醫(yī)生與護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師(含助理公共衛(wèi)生醫(yī)師)共同組成家庭醫(yī)生一級(jí)團(tuán)隊(duì),為簽約的健康居民、病情穩(wěn)定的患者提供基礎(chǔ)和初級(jí)服務(wù),公共衛(wèi)生醫(yī)師不足的機(jī)構(gòu)可暫由實(shí)際從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員承擔(dān)。結(jié)合簽約服務(wù)包群的內(nèi)容,制定家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),組織符合條件的醫(yī)務(wù)人員申請(qǐng)組合成立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),明確工作流程、職責(zé)分工和分配機(jī)制,合理確定家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)模和人群結(jié)構(gòu),確保簽約服務(wù)質(zhì)量。

         。ㄋ模┦崭顿M(fèi)機(jī)制

          家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)主要由醫(yī);、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和簽約居民付費(fèi)等分擔(dān),具體標(biāo)準(zhǔn)和分擔(dān)比例根據(jù)簽約服務(wù)內(nèi)容、簽約居民結(jié)構(gòu)以及基本醫(yī)保基金和公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)承受能力等因素研究確定,并隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、基本醫(yī);鸷凸残l(wèi)生資金保障水平、醫(yī)療消費(fèi)水平發(fā)展等因素適當(dāng)提高。

          基本公共衛(wèi)生部分,按國(guó)家確定的項(xiàng)目年度簽約服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)或原則測(cè)算,從基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支;踞t(yī)療和個(gè)性化健康管理服務(wù)部分,符合醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定范圍的,醫(yī)療保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)卣咭?guī)定報(bào)銷(xiāo);報(bào)銷(xiāo)后居民自付部分及不符合醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目,按略低于原自付累計(jì)總價(jià)的原則核定價(jià)格,簽約時(shí)一次性預(yù)繳或在接受服務(wù)時(shí)按簽約協(xié)議金額即時(shí)繳納;健康管理依從性高、連續(xù)簽約或長(zhǎng)期簽約的居民,給予優(yōu)惠。

         。ㄎ澹┩晟瓶己藱C(jī)制

          根據(jù)簽約服務(wù)所增加的工作數(shù)量和工作時(shí)間,合理調(diào)整衛(wèi)生院績(jī)效工資總量,建立動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制。衛(wèi)生院可按照財(cái)務(wù)制度在核定的收支結(jié)余中提取職工福利基金和獎(jiǎng)勵(lì)基金,獎(jiǎng)勵(lì)基金可用于績(jī)效工資分配,用于績(jī)效工資分配的部分納入績(jī)效工資總量。適當(dāng)提高衛(wèi)生院全科醫(yī)生高、中級(jí)崗位的比例,衛(wèi)生院內(nèi)部績(jī)效工資分配、人員聘用、在職培訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)推優(yōu)等方面重點(diǎn)向簽約的優(yōu)秀全科醫(yī)生和家庭醫(yī)生傾斜,提高衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展簽約服務(wù)的積極性。在考核簽約數(shù)量的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)突出簽約服務(wù)機(jī)制、服務(wù)效果和群眾感受度,建立以機(jī)制建立情況、居民滿(mǎn)意度、簽約居民基層就診比例、經(jīng)家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診率、續(xù)約率等為主要指標(biāo)的質(zhì)量考核體系和以健康管理效果、醫(yī)藥費(fèi)用控制為核心的效果評(píng)價(jià)體系。

          家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)撥付與簽約服務(wù)考核結(jié)果掛鉤,并納入衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入統(tǒng)一核算。衛(wèi)生院在核定的績(jī)效工資總量?jī)?nèi),根據(jù)簽約服務(wù)和基本公共衛(wèi)生個(gè)體服務(wù)績(jī)效考核結(jié)果,自主確定分配形式和分配辦法,報(bào)上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)備案后實(shí)施。農(nóng)村地區(qū)要保障家庭醫(yī)生合理收入。

          四、保障措施

         、寮訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),醫(yī)務(wù)科、公衛(wèi)辦等科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單附后),負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。

         、鎻V泛宣傳。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式的推行,對(duì)于促進(jìn)家庭醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善醫(yī)患關(guān)系,以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平,都將發(fā)揮重要作用。各單位要制定詳細(xì)工作計(jì)劃,統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求,廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng),認(rèn)真組織實(shí)施。各村衛(wèi)生室利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度,充分告知群眾與家庭醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處,使簽約服務(wù)工作家喻戶(hù)曉,進(jìn)村入戶(hù)活動(dòng)要做到鎮(zhèn)不漏村,村不漏戶(hù),戶(hù)不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺(jué)接受簽約服務(wù)。

         、鐝(qiáng)化培訓(xùn)。為了做好此次簽約服務(wù)工作,衛(wèi)生院將加強(qiáng)對(duì)家庭醫(yī)生的培訓(xùn),提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變家庭醫(yī)生的服務(wù)方式,利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度,提高農(nóng)村居民的信任度和滿(mǎn)意度。為了提高家庭醫(yī)生的工作積極性,衛(wèi)生院將制定可行的激勵(lì)措施,為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

         、杓訌(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí),衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展情況,深入村戶(hù)、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)簽約活動(dòng)開(kāi)展,確保家庭醫(yī)生入戶(hù)率(“入戶(hù)”系指通過(guò)與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳)85%以上、普通人群簽約率45%以上、老年人簽約率75%以上、高血壓簽約率70%以上、糖尿病簽約率70%以上、殘疾人簽約率70%以上及嚴(yán)重精神障礙患者簽約率90%以上、貧困人口及計(jì)劃生育特殊家庭簽約率100%,群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的滿(mǎn)意率90%以上、檔案的真實(shí)性100%。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案5

          一、考核辦法

          項(xiàng)目經(jīng)理的主要績(jī)效考核指標(biāo)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核和關(guān)鍵事件考核兩種方式結(jié)合具體工程項(xiàng)目進(jìn)行考核。

          1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有:安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、文明施工、工程進(jìn)度、材料使用、成本控制、工程款回收;

          2、關(guān)鍵事件考核主要有:積極事件、消極事件;對(duì)積極事件采用加成的形式,對(duì)消極事件采用扣減的形式。

          二、關(guān)鍵績(jī)效考核項(xiàng)目

          1、安全生產(chǎn)(16分)

         。1)項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行安全教育,不得要求施工人員違反安全管理的規(guī)定進(jìn)行施工;認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守安全制度,落實(shí)安全措施,確保作業(yè)安全;(1分)

         。2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)主管部門(mén)及環(huán)保、消防、等有關(guān)部門(mén)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定;(1分)企業(yè)績(jī)效考核管理辦法

         。3)安全工作目標(biāo):不發(fā)生人身輕傷及以上人身事故;不發(fā)生環(huán)境污染和職業(yè)健康事故;不發(fā)生垮(坍)塌事故;不發(fā)生食物中毒事故;不發(fā)生機(jī)械社保損壞事故;不發(fā)生火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任以上的重大交通事故。(14分)

          2、質(zhì)量控制(12分)

         。1)整體工程質(zhì)量符合與甲方約定的工程質(zhì)量要求;(6分)

         。2)分項(xiàng)、分部工程一次性驗(yàn)收合格率;(3分)

         。3)隱蔽工程驗(yàn)收合格率。(3分)

          3、文明施工(8分)

         。1)標(biāo)志標(biāo)牌;(2分)

         。2)場(chǎng)地容貌;(2分)

         。3)材料堆放;(2分)

         。4)作業(yè)面工完清場(chǎng)。(2分)

          4、工程進(jìn)度(12分)

         。1)制定進(jìn)度計(jì)劃并及時(shí)上報(bào);(2分)

          (2)月進(jìn)度計(jì)劃完成情況;(4分)

         。3)整體工期符合與甲方約定的工期要求。(6分)

          5、材料使用(12分)

         。1)項(xiàng)目部執(zhí)行材料采購(gòu)、進(jìn)出庫(kù)、存放制度情況;(2分)

         。2)施工用電控制情況;(3分)

         。3)施工用水控制情況;(3分)

         。4)機(jī)械設(shè)備維修、損壞情況。(4分)

          6、成本控制(20分)

         。1)成本目標(biāo)控制實(shí)現(xiàn)情況;(10分)

          (2)月完成產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)情況;(5分)

         。3)月材料消耗情況。(5分)

          7、工程款回收(20分)

         。1)工程預(yù)付款回收情況;(5分)

         。2)工程進(jìn)度款回收情況;(7分)

         。3)工程結(jié)算款回收情況;(6分)

         。4)工程保修金回收情況。(2分)

          三、關(guān)鍵事件考核項(xiàng)目

          1、趕超工期獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì),項(xiàng)目經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

          2、工期逾期被甲方扣罰款,項(xiàng)目經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%;

          3、工程質(zhì)量圓滿(mǎn)完成甲方確定目標(biāo)獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì),項(xiàng)目經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

          4、工程質(zhì)量不符合要求而返工或被甲方扣罰款,項(xiàng)目經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%;

          5、工程安全、文明施工獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì),項(xiàng)目經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

          6、發(fā)生安全事故、文明施工不符合要求而被甲方扣罰款,項(xiàng)目經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案6

          管理所職工食堂負(fù)擔(dān)著全所員工的飲食供應(yīng)任務(wù),為了加強(qiáng),對(duì)廚師隊(duì)伍的考核管理力度,提高廚師廚藝水平,更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求,特制訂如下考核辦法。

          一、管理原則和目標(biāo)

          以人性化管理為原則,以大眾伙食為主題,促進(jìn)廚師廚藝水平的提高,滿(mǎn)足員工的飲食需求。

          二、考核小組

          組長(zhǎng):

          三、考核細(xì)則

          按照技能、平時(shí)表現(xiàn)、員工意見(jiàn)三個(gè)方面對(duì)廚師每月進(jìn)行百分考核。

          1.技能(70分)

          分為理論知識(shí)(15分)、實(shí)際操作能力(55分)

         。1)理論知識(shí)考核采用口頭問(wèn)答的方式進(jìn)行。理論知識(shí)包括窗口打飯時(shí)的文明用語(yǔ)、《食堂職工個(gè)人衛(wèi)生制度》、《食堂衛(wèi)生安全制度》共五道題,每題3分,共15分。

         。2)實(shí)際操作能力考核。以大眾菜肴為主進(jìn)行實(shí)際操作,體現(xiàn)在平時(shí)的菜品制作商,考核小組進(jìn)行統(tǒng)一考核。

          2、平時(shí)表現(xiàn)(10分)

          平時(shí)表現(xiàn)由伙管員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

          (1)不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,如對(duì)布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞,一次扣一分。

          (2)不保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,如所負(fù)責(zé)的范圍衛(wèi)生不潔,發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

          (3)上班時(shí)儀容儀表不整潔,一次扣0.5分。

         。4)上班時(shí)間內(nèi)串崗、在操作間吸煙,發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

         。5)不節(jié)約能源,如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)行為,一次扣0.5分。

         。6)上班期間干私活,不團(tuán)結(jié)同事,挑撥離間,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

          3、員工意見(jiàn)(20分)

          員工意見(jiàn)由伙管會(huì)定期收集、匯總,員工對(duì)廚師的投訴意見(jiàn)安以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分:

          (1)原材料搭配不合理,一次扣1分

         。2)菜油用量不達(dá)標(biāo),一次扣1分

         。3)肉用量不達(dá)標(biāo),一次扣1分

          (4)菜口感過(guò)咸,味精過(guò)濃,醬油味過(guò)重等情況,一次扣2分

         。5)菜品顏色不美觀,出現(xiàn)灰黑、鍋巴、粘糊等狀,一次扣2分

          (6)打飯時(shí)對(duì)員工態(tài)度惡略,對(duì)員工合理要求不予理睬的。一次扣5分

         。7)對(duì)員工意見(jiàn)沒(méi)有及時(shí)改正的,發(fā)現(xiàn)一次扣1分

          4、加分

          為了增加花色品種,更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求,伙管會(huì)鼓勵(lì)廚師進(jìn)行創(chuàng)新,新增的花色品種由廚師上報(bào)伙管員,并由考核小組討論確有推廣價(jià)值的,每個(gè)加5分。

          5、獎(jiǎng)懲辦法

          廚師每月考核成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、較差三檔,每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,80分以下為較差。其中考核成績(jī)優(yōu)秀的員工每人每月獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元,良好的不予獎(jiǎng)懲,成績(jī)較差的罰款50元。

          1、嚴(yán)禁加工腐爛、變質(zhì)、發(fā)霉或過(guò)期的食品,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

          2、生、熟食品必須分開(kāi)存放,沒(méi)有按要求存放的發(fā)現(xiàn)一次扣5分、

          3、所有原材料按要求擺放、存儲(chǔ)整齊、有序。否則,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

          4、后堂地面保持干凈、整潔,無(wú)積水。油煙機(jī)保持清潔,否則,發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

          5、后堂墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等,保持清潔,否則,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

          6、后堂下水道經(jīng)常沖刷,保證無(wú)垃圾、無(wú)淤積現(xiàn)象。否則,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

          7、上班時(shí)間必須穿整潔干凈工作服,必須保證頭發(fā)梳理整齊并置于帽中。不得留長(zhǎng)指甲,發(fā)現(xiàn)一次或以處扣1分。

          8、積極配合采購(gòu)員員和庫(kù)管員完成物品的采購(gòu)和領(lǐng)取,避免物資的浪費(fèi)和物品的損壞,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

          9、下班前必須檢查各種設(shè)施的閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否關(guān)掉,確保水、電、氣、煙罩的安全,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。造成嚴(yán)重后果的根據(jù)情況可以給予扣除當(dāng)月工資、開(kāi)除等。

          10、出現(xiàn)一次因個(gè)人失誤造成的工作影響或上級(jí)批評(píng),按其情節(jié)嚴(yán)重造成事件后果,發(fā)現(xiàn)一次給予扣10—20分。

          11、控制頻繁請(qǐng)假,杜絕無(wú)事請(qǐng)假現(xiàn)象。請(qǐng)假一天扣5分。全月請(qǐng)假超過(guò)三天,取消月度績(jī)效評(píng)比資格。請(qǐng)假超過(guò)五天,扣除半月工資。(法定假期:婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、工傷除外)

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案7

          一、目的

          1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

          2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

          3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。

          二、范圍

          網(wǎng)店客服組

          三、考核周期

          采取月度考核為主的方法,對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。

          四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

         。ㄒ唬┛己说膬(nèi)容

          1、服務(wù)類(lèi)

          旺旺溝通(咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶(hù)流失率)

          訂單類(lèi)(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))

          其他類(lèi)(顧客投訴比重、異常訂單比重)

          2、管理類(lèi)

          公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

         。ǘ┛己酥笜(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

          1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

          2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪(fǎng)問(wèn)。

          (三)考核指標(biāo)

          網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,總分為100分。

          五、績(jī)效考核的實(shí)施

          1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,兩類(lèi)考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

          考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

          被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

          店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力

          工作協(xié)作性、服務(wù)性"

          六、考核結(jié)果的運(yùn)用

          1、每月評(píng)比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。

          2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對(duì)落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。

          3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案8

          一、目的:

          提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績(jī);對(duì)隊(duì)員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

          二、范圍:

          厚德隊(duì)全體人員

          三、考核內(nèi)容:

          每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分,根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn),分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛、出勤、課堂表現(xiàn)、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面,以以下規(guī)則對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核,作為每位隊(duì)員期末成績(jī)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

          1、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn)。

          2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

          3、各個(gè)成員參加活動(dòng)的積極性

          四、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

          略

          五、績(jī)效之評(píng)定:

          1、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過(guò)后,即可生效;

          2、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

          3、隊(duì)員對(duì)公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)共同商議后,在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),若監(jiān)督者、隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)不能正確履行職責(zé),按績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案9

          第一條考核目的

          科研績(jī)效考核是研究所實(shí)施績(jī)效管理的主要內(nèi)容之一,其主要目的在于:通過(guò)定期地對(duì)各團(tuán)隊(duì)科技工作進(jìn)行回顧與評(píng)估,為各團(tuán)隊(duì)分析不足、明確方向提供依據(jù),為研究所確定與調(diào)整發(fā)展目標(biāo)提供支持,從而促進(jìn)科研績(jī)效的提高,推動(dòng)研究所科技工作的持續(xù)發(fā)展。同時(shí),通過(guò)績(jī)效考核,為崗位聘任、績(jī)效分配、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù)。

          第二條考核對(duì)象

          考核對(duì)象為進(jìn)入創(chuàng)新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應(yīng)為具有相同的科研方向、緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系,共同申請(qǐng)并統(tǒng)一使用大部分科研經(jīng)費(fèi),協(xié)同完成大部分科研任務(wù)的單元(即通稱(chēng)的“課題組”,以下簡(jiǎn)稱(chēng)團(tuán)隊(duì))。由科研人員自主申報(bào),部門(mén)審定,考核委員會(huì)認(rèn)定。

          考核期內(nèi),課題組發(fā)生分立或者整合的,分立或整合后運(yùn)行超過(guò)一年的,按新的課題組進(jìn)行考核;不足一年的,可自主選擇按照新的或原有課題組進(jìn)行考核。

          課題組成員中,到所工作不滿(mǎn)一年的崗位聘任或所項(xiàng)目聘用人員可以不參加考核,其他崗位聘任和所級(jí)項(xiàng)目聘用人員均須參加考核。

          第三條考核周期

          考核周期一般為兩年。研究所于考核周期結(jié)束的當(dāng)年年底或次年上半年組織科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核工作。

          第四條考核指標(biāo)體系

          考核指標(biāo)體系包括定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)和定性指標(biāo)評(píng)估兩部分內(nèi)容。

          定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)包括經(jīng)費(fèi)與科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)影響與獲獎(jiǎng)情況、成果轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應(yīng)得分。

          定性指標(biāo)評(píng)估包括科技工作顯示度、目標(biāo)凝練與可持續(xù)發(fā)展、與研究所戰(zhàn)略的符合度。由定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

          依據(jù)科研工作的性質(zhì),科研團(tuán)隊(duì)分為三類(lèi),A類(lèi)為高技術(shù)研究開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),B類(lèi)為定向基礎(chǔ)研究團(tuán)隊(duì),C類(lèi)為國(guó)防科研團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)可按照自身工作性質(zhì),自主決定參加不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的考核。不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下:

          考核指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附件。

          第五條考核分值計(jì)算

         。ㄒ唬┒繑(shù)據(jù)測(cè)評(píng)

          把團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的每一部分內(nèi)容小分相加,同一類(lèi)團(tuán)隊(duì)中累計(jì)得分最高的定為該項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重值,其他團(tuán)隊(duì)則根據(jù)相應(yīng)比例折算出該部分內(nèi)容的得分。

          例如:某A類(lèi)團(tuán)隊(duì)成果轉(zhuǎn)化累計(jì)分為120分,且為所有A類(lèi)團(tuán)隊(duì)中的最高者,則將它定為該項(xiàng)內(nèi)容最高得分25分,另一A類(lèi)團(tuán)隊(duì)累計(jì)得分是100分,按照比例其該項(xiàng)得分為20。83分,依次類(lèi)推。

          其中,1、2、3考核項(xiàng)按照上述辦法以總分和平均分別計(jì)算得分,并以各50%的權(quán)重計(jì)算為最終得分。第4項(xiàng)按總分計(jì)算得分。

          最后將1至4部分的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)得分。

          凡指標(biāo)中涉及人均的,均按標(biāo)準(zhǔn)人均計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算方法為:正高、副高、中初級(jí)每人分別記3、2、1,相加即為標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)。實(shí)有人數(shù)按參加考核的人數(shù)計(jì)算?己似趦(nèi)人員發(fā)生變動(dòng)的,標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算到變動(dòng)的月份。

          考慮到考核的相對(duì)公平合理,當(dāng)申報(bào)某一類(lèi)型團(tuán)隊(duì)少于或等于2個(gè)時(shí),申報(bào)該類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)須選擇其它類(lèi)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。

         。ǘ┒ㄐ灾笜(biāo)評(píng)估

          定性指標(biāo)評(píng)估由專(zhuān)家委員會(huì)對(duì)各評(píng)估項(xiàng)進(jìn)行分檔,對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的得分,各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)得分根據(jù)權(quán)重加總,即為定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分。

          第六條考核等級(jí)

         。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)考核等級(jí)

          各科研團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分布如下:

          定性評(píng)估委員會(huì)在對(duì)團(tuán)隊(duì)定性評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分檔打分的同時(shí),推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),獲2/3(含)以上

          委員會(huì)成員同意的團(tuán)隊(duì)可直接確定為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(但總數(shù)不超過(guò)優(yōu)秀名額的一半)。

          其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按團(tuán)隊(duì)類(lèi)別進(jìn)行排序,按強(qiáng)制分布確定考核等級(jí)。

          (二)參加考核的人員等級(jí)確定

          1.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)原則上與團(tuán)隊(duì)等級(jí)相同。

          2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的考核等級(jí)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確定。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀、良好的比例按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的得分依次線(xiàn)性遞減,由所務(wù)會(huì)核定。

          核定辦法為:定性評(píng)估優(yōu)秀和考核總分第一名團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為80%,良好團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為20%、良好比例為80%,合格團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的良好比例為20%、合格比例為80%,其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按線(xiàn)性關(guān)系分別計(jì)算優(yōu)秀、良好、合格的比例。

          良好團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置優(yōu)秀名額,合格團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置良好名額。

          3.院士、特聘研究員原則上確定為優(yōu)秀等級(jí),不占團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀比例名額。

         。ㄈ┪磪⒓涌己说娜藛T等級(jí)確定

          新到所人員在第一年執(zhí)行等級(jí)不高于“良好”,不占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例;滿(mǎn)一年后,可參照參加考核的成員確定考核等級(jí),占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例。

          第七條考核實(shí)施

         。ㄒ唬┛己素(zé)任

          考核工作由人力資源處牽頭,科技處、科研支持部密切配合,會(huì)同其它管理部門(mén)一起執(zhí)行。

          科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累,提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核查、補(bǔ)充,并由相應(yīng)管理部門(mén)審核、確認(rèn)。

          定性指標(biāo)評(píng)估由各團(tuán)隊(duì)提供書(shū)面材料并進(jìn)行陳述,所領(lǐng)導(dǎo)、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門(mén)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各處處長(zhǎng)組成定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì),對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。所務(wù)會(huì)可以根據(jù)需要,邀請(qǐng)部分所外專(zhuān)家作為定性指標(biāo)評(píng)估專(zhuān)家。

          績(jī)效考核仲裁小組對(duì)在評(píng)價(jià)中存在爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行仲裁,由所領(lǐng)導(dǎo)、科技處、人力資源處、工會(huì)等五人組成。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。人力資源處負(fù)責(zé)考核爭(zhēng)議與申訴的受理。

          所務(wù)會(huì)對(duì)考核成績(jī)及其使用、申訴處理有最終決定權(quán)。為提高效率,考核工作主要在網(wǎng)上進(jìn)行?蒲兄С植控(fù)責(zé)電子考核系統(tǒng)的技術(shù)支持。

         。ǘ┚唧w程序

          1.提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù):科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累,提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

          2.復(fù)查補(bǔ)充數(shù)據(jù):各團(tuán)隊(duì)根據(jù)科技處、科研支持部提供的數(shù)據(jù),進(jìn)行補(bǔ)充、復(fù)查,通過(guò)電子考核系統(tǒng)上報(bào)考核數(shù)據(jù),并提交定性指標(biāo)評(píng)估材料。

          3.定量數(shù)據(jù)審核:科技處、科研支持部等部門(mén)對(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)得分及其依據(jù)進(jìn)行最終審核。根據(jù)各部分內(nèi)容的權(quán)值比重,計(jì)算出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的最后得分。

          4.定性指標(biāo)評(píng)估:定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的陳述,對(duì)定性指標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),計(jì)算出定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分。

          5.等級(jí)評(píng)定:人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)與定性指標(biāo)評(píng)估得分,即為考核的總得分,按得分高低進(jìn)行排序并評(píng)定考核等級(jí)。

          6.公示:人力資源處將考核結(jié)果報(bào)所務(wù)會(huì)審定后,向全體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人予以公示,接受團(tuán)隊(duì)的申訴和監(jiān)督,最終確定各團(tuán)隊(duì)的得分與排名。

          第八條考核結(jié)果運(yùn)用

          績(jī)效考核結(jié)果與研究所各類(lèi)資源的分配掛鉤,具體運(yùn)用

          如下:

         。ㄒ唬┐_定重點(diǎn)發(fā)展方向。研究所根據(jù)績(jī)效考核情況,確定和調(diào)整重點(diǎn)發(fā)展方向。各團(tuán)隊(duì)結(jié)合考核情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,明確下一步工作思路與發(fā)展目標(biāo)。

          (二)動(dòng)態(tài)優(yōu)化科研隊(duì)伍?己伺琶詈10%的團(tuán)隊(duì),研究所不再負(fù)擔(dān)其系數(shù)1的績(jī)效津貼。連續(xù)兩次排名最后10%的團(tuán)隊(duì),原則上予以調(diào)整或解散。相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員可在所內(nèi)尋找新的接納團(tuán)隊(duì),逾期不能找到接納團(tuán)隊(duì)的,研究所將終止或解除與其個(gè)人的聘用合同。

          為確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥性與合理性,所務(wù)會(huì)在做出調(diào)整或解散團(tuán)隊(duì)決定前,應(yīng)征求學(xué)術(shù)委員會(huì)的意見(jiàn)。

          (三)分配研究生名額?己藘(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),適度調(diào)增研究生招生名額;考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì),適度削減研究生招生名額。

          (四)核定績(jī)效津貼數(shù)額。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定個(gè)人績(jī)效津貼數(shù)額?(jī)效津貼數(shù)額為績(jī)效津貼基數(shù)與各等級(jí)系數(shù)之積。研究所定期調(diào)整績(jī)效津貼基數(shù)和各等級(jí)系數(shù)。

          第九條考核申訴

          如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議,團(tuán)隊(duì)有權(quán)向考核仲裁的受理部門(mén)人力資源處提出申訴,并提交相關(guān)材料。人力資源處應(yīng)

          在10個(gè)工作日內(nèi),對(duì)申訴作出答復(fù),情況復(fù)雜的,可予以延長(zhǎng),但一般不超過(guò)20個(gè)工作日。

          第十條附則

          本辦法經(jīng)所務(wù)會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,由人力資源處牽頭會(huì)同科技處負(fù)責(zé)解釋。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案10

          一、目的:

          為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià),強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力,實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

          二、范圍:

          公司職員(業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外),參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》。

          三、考核內(nèi)容:

          1、各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)

          2、各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)

          3、各部門(mén)職員違紀(jì)行為

          四、部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)之評(píng)定:

          1、各部門(mén)在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(biāo)(計(jì)劃)電子檔提交至廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室。

          2、每月2日(逢節(jié)假日順延),“核查員”按“月度工作計(jì)劃質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”,對(duì)各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)評(píng)分;同時(shí)針對(duì)各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)提出修改建議。

          五、部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

          六、職員違紀(jì)行為考核辦法:

          1、違紀(jì)行為:違反公司《員工手冊(cè)》,遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫(xiě)請(qǐng)假卡”、出差無(wú)出差申請(qǐng)單、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說(shuō)明;不按公司要求著裝,其它違紀(jì)行為等。

          2、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查,抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為,嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。

          3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo),列入各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃),部門(mén)內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為,從當(dāng)月部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分。

          七、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì):

          經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門(mén),可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分;經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門(mén),可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分。

          八、績(jī)效“綜合得分計(jì)算公式”、“等級(jí)劃分”及“獎(jiǎng)金額度”:

          1、綜合得分計(jì)算公式:綜合得分=部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)考核得分×80%+月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。

          2、等級(jí)劃分:A級(jí)(90~100)分;B級(jí)(60~89)分;C級(jí)(0~59)分。

          3、獎(jiǎng)金額度(部門(mén)成員每月每人次):A級(jí)100元,B級(jí)50元,C級(jí)0元。

          九、罰則:

          1、評(píng)選周期內(nèi),月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門(mén),綜合評(píng)分折半。

          2、評(píng)選周期內(nèi),被查出失敗、弄虛作假行為的部門(mén),取消其部門(mén)參評(píng)資格,綜合評(píng)分為零。

          十、績(jī)效之評(píng)定:

          1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作計(jì)劃完成率,廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室審核部門(mén)提報(bào)之完成率,跟蹤“各部門(mén)月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)”實(shí)施情況,統(tǒng)計(jì)各部門(mén)總經(jīng)理指令完成率,計(jì)算各部門(mén)綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單,核查員審核獲獎(jiǎng)名單,公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。

          2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。

          3、參評(píng)部門(mén)職員對(duì)公示結(jié)果有異議者,可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴;核查員接到申訴后,應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù);若核查員無(wú)法解決的,提交廠(chǎng)長(zhǎng)予以解決。

          4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決,則結(jié)果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的,則結(jié)果于異議全部解決之次日生效。

          十一、結(jié)果運(yùn)用:

          1、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。

          2、年終獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù),單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù)。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案11

          一、績(jī)效考核目的

          1、規(guī)範(fàn)公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作,明確工作範(fàn)圍和工作重點(diǎn)。

          2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控並明確考核依據(jù)。

          3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。

          二、績(jī)效考核範(fàn)圍

          網(wǎng)店客服組

          三、績(jī)效考核周期

          採(cǎi)取月度考核為主的方法,對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為20__年6月7日起。

          四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

          (一)績(jī)效考核的`內(nèi)容

          1、服務(wù)類(lèi)

          旺旺溝通(諮詢(xún)轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶(hù)流失率)

          訂單類(lèi)(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))

          其他類(lèi)(顧客投訴比重、異常訂單比重)

          2、管理類(lèi)

          公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

          (二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

          1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

          2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪(fǎng)問(wèn)。

          (三)考核指標(biāo)

          網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,總分為100分。

          五、績(jī)效考核的實(shí)施

          1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,兩類(lèi)考核主體所佔(zhàn)的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

          考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

          被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

          店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力

          工作協(xié)作性、服務(wù)性"

          2、績(jī)效考核指標(biāo)

          六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

          1、每月評(píng)比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最後一名,提成中扣100元。

          2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落後原因,針對(duì)落後原因,尋找改進(jìn)措施,並在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。

          3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最後一名,考慮調(diào)崗。績(jī)效考核方案主要包含客戶(hù)服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專(zhuān)員績(jī)效考核模板、客戶(hù)服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶(hù)管理員績(jī)效考核表、客戶(hù)服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案12

          一、招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)

          1、招聘信息發(fā)布與維護(hù)

          2、人才簡(jiǎn)歷的搜尋、篩選并初步面試

          3、應(yīng)聘人員的筆試、復(fù)試、錄用、入職等事宜執(zhí)行

          4、人才資料庫(kù)的建立與更新維護(hù)

          5、招聘渠道的評(píng)估、拓展與維護(hù)

          二、招聘專(zhuān)員薪酬績(jī)效考核方案

          1、招聘崗位系數(shù)

          崗位層級(jí)系數(shù)

          普工 2

          職員 1

          主管 2

          工程師 2

          經(jīng)理 3

          總監(jiān) 6

          副總10

          總經(jīng)理15

          2、招聘任務(wù)

          招聘月度任務(wù)為工資等級(jí)對(duì)應(yīng)的任務(wù)系數(shù)X,達(dá)到系數(shù)X,當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金全額發(fā)放;當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)系數(shù)低于X,當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金×(完成系數(shù)/ X );超過(guò)任務(wù)系數(shù)X,每一個(gè)系數(shù)100元獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月不能完成當(dāng)月的招聘任務(wù)公司將依據(jù)事實(shí)給予降薪、調(diào)崗或者辭退處理。

          3、有效系數(shù)概念

          新招入職人員在職滿(mǎn)一個(gè)月為有效系數(shù),計(jì)入實(shí)際績(jī)效工資。未滿(mǎn)一個(gè)月辭職或者辭退,該人員系數(shù)無(wú)效,重新招聘。內(nèi)部推薦、獵頭招聘及非招聘專(zhuān)員直接招聘的不計(jì)算系數(shù)。

          4、特殊情況

          如果當(dāng)月公司不需要招聘新人,則算一半績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月公司招聘需求低于X(在1至X-1的范圍),招聘任務(wù)系數(shù)為實(shí)際需求系數(shù),實(shí)際績(jī)效工資=績(jī)效獎(jiǎng)金×(完成系數(shù)/ 任務(wù)系數(shù))。

          5、 工資組成

          工資收入= 基本工資(固定)+ 績(jī)效獎(jiǎng)金(浮動(dòng)),基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí),詳見(jiàn)下表:工資等級(jí)基本工資(固定)績(jī)效獎(jiǎng)金(浮動(dòng))對(duì)應(yīng)任務(wù)系數(shù)X 2500 (A5)1250 1250 5

          3000 (A4)1500 1500 6

          3500 (A3)1750 1750 7

          4000 (A2)20xx 2000 9

          4500 (A1)2250 2250 12

          三、績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算流程

          月初人力資源部負(fù)責(zé)人發(fā)放當(dāng)月招聘任務(wù)需求表(如果中途增加崗位一并計(jì)算到當(dāng)月招聘需求),并計(jì)算統(tǒng)計(jì)上個(gè)月招聘任務(wù)完成情況表格由招聘專(zhuān)員簽字確認(rèn)、人力資源部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),報(bào)總裁核準(zhǔn)后交由薪酬專(zhuān)員計(jì)算當(dāng)月工資。

          附件一:月招聘任務(wù)需求表

          月招聘任務(wù)需求表

          用人部門(mén)招聘崗位崗位系數(shù)

          附件二:月招聘任務(wù)完成情況表

          月招聘任務(wù)完成情況表

          用人部門(mén)已招崗位崗位系數(shù)新人姓名入職時(shí)間招聘渠道該績(jī)效考核辦法經(jīng)集團(tuán)總裁簽發(fā)后于20xx年X月X日起生效執(zhí)行。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案13

          一、考核基本情況

          (一)考核目的

          為了提供銷(xiāo)售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵(lì)成績(jī)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。

         。ǘ┛己诵问

          以業(yè)績(jī)考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用。

          (三)考核周期

          銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。

          二、業(yè)績(jī)考核操作辦法

          (一)業(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。

          銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤,個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入,對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度。

          1。1每一個(gè)月一次的銷(xiāo)售部綜合考評(píng),按銷(xiāo)售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級(jí)評(píng)定,實(shí)行末位淘汰制度。

          1。2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”,提撥優(yōu)秀銷(xiāo)售人員為中層干部,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來(lái)提撥人才。

          2、評(píng)定時(shí)間:

          評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。

          3、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):

          銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(60%)+業(yè)務(wù)水平(20%)+綜合素質(zhì)(20%)=綜合分?jǐn)?shù)(100%)

          4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

          銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=(實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積)x100

          業(yè)務(wù)水平=(專(zhuān)業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)x100

          綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力)x100

          備注:業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿(mǎn)分100,于每次測(cè)評(píng)前5天做出。

          5、定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上,同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”。

          三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

          (一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

         、偈艿娇蛻(hù)表?yè)P(yáng),每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

         、诿吭落N(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)500元。

         、奂径蠕N(xiāo)售能手獎(jiǎng)800元。

          ④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)500元,每月一名。

          ⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。

         、扌姓陬^表?yè)P(yáng)。

          ⑦公司通告表?yè)P(yáng)。

         。ǘ┨幜P規(guī)定

          ①銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。

         、阡N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。

          ③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,將被淘汰;臨時(shí)員工沒(méi)有底薪,時(shí)間自由安排,實(shí)行“三工并存”制度。

         、茕N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。

         、蒌N(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。

         、掬N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù),并受到客戶(hù)投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。

         、咪N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴(yán)重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。

         、掬N(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

          ⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。

          四、績(jī)效反饋面談

          1、目的:為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法,既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn),又指出存在的不足;對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議;討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。

          2、參與人員:

         、倨胀ǚ答伱嬲?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行;

         、谔貏e情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。

          3、面談流程(具體操作由主管安排):

         、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求;認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定;解決員工問(wèn)題,調(diào)節(jié)好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)

          ②制定行動(dòng)方案,提出總結(jié)意見(jiàn),落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃

         、劢Y(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案14

          為了更好的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績(jī),打造一支更加專(zhuān)業(yè)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),根據(jù)目前營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)實(shí)情況,就營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核方案提出如下調(diào)整建議:

          一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限

          客房方面:

          1、除營(yíng)銷(xiāo)部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協(xié)議價(jià)、訂房公司建議售價(jià)等協(xié)議、合同類(lèi)合作價(jià)格;已接待過(guò)的各類(lèi)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。

          2、各部門(mén)經(jīng)理均享有前臺(tái)價(jià)售價(jià)8。5折的最低價(jià)格權(quán)限;總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價(jià)的折扣權(quán)限,但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式(如手機(jī)等),以便營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行跟進(jìn)。

          3、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工有給予客戶(hù)不低于酒店協(xié)議價(jià)的客房、會(huì)議室等消費(fèi)的折扣權(quán)

          4、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。

          餐飲方面:

          1、各部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8。5折的價(jià)格權(quán)限(煙、酒、海鮮除外)。

          2、各類(lèi)團(tuán)隊(duì)餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。

          3、特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。

          娛樂(lè)方面:

          1、各部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8折的價(jià)格權(quán)限(煙、特飲除外)。

          2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示。

          注:以上各類(lèi)折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時(shí)、當(dāng)季促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)享有。

          二、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)考核范疇

          營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)考核范疇?wèi)?yīng)包括:

          1、客房:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、司提等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。

          2、餐飲:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶(hù)散客餐等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。

          備注:業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。

          三、銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售模式(區(qū)域銷(xiāo)售)

          1、部門(mén)根據(jù)20xx年9月—20xx年12月客戶(hù)消費(fèi)排名,將排名前100名的客戶(hù)平均分配給各銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任跟進(jìn)。

          2、客戶(hù)須將前期自己負(fù)責(zé)的已劃入其他銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售區(qū)域的客戶(hù)進(jìn)行交接,由專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)工作(由特殊原因造成的跨區(qū)銷(xiāo)售由部門(mén)內(nèi)部協(xié)商解決)。

          3、以下銷(xiāo)售信息需報(bào)部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)配:

          a、自來(lái)的非協(xié)議客戶(hù)(含親自來(lái)店、電話(huà)咨詢(xún)等);

          b、異地客戶(hù);

          四、個(gè)人任務(wù)及薪金待遇

          1、工資結(jié)構(gòu)(人民幣)

          工資=底薪+提成+補(bǔ)貼

         。ㄆ渲械仔=70%業(yè)績(jī)工資+30%行政工資)

          注:1、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+誤餐費(fèi)。

          2、業(yè)績(jī)工資與每人銷(xiāo)售任務(wù)完成比例相關(guān);行政工資與每日拜訪(fǎng)量、新簽協(xié)議量、行政考核等相關(guān)。

          3、業(yè)績(jī)工資行政工資發(fā)放比例見(jiàn)下表2。

          2、部門(mén)內(nèi)各職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)

          銷(xiāo)售經(jīng)理:任務(wù)底薪120xx(實(shí)際完成—個(gè)人任務(wù))×提成比例+補(bǔ)貼300元

          銷(xiāo)售主任:任務(wù)底薪1000元+(實(shí)際完成—個(gè)人任務(wù))×提成比例+補(bǔ)貼20xx

          銷(xiāo)售文員:底薪1000元+話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼100元

          試用期銷(xiāo)售經(jīng)理:任務(wù)底薪1100元+補(bǔ)貼20xx

          試用期銷(xiāo)售主任:任務(wù)底薪900元+補(bǔ)貼100元

          試用期銷(xiāo)售文員:底薪900元

          3、個(gè)人任務(wù)分配

          1、所有銷(xiāo)售經(jīng)理每月銷(xiāo)售總?cè)蝿?wù)10萬(wàn)元。其中餐飲任務(wù)3萬(wàn)元,客房任務(wù)7萬(wàn)元(含會(huì)議室);銷(xiāo)售主任每月銷(xiāo)售總?cè)蝿?wù)8萬(wàn)元。其中餐飲任務(wù)2萬(wàn)元,客房任務(wù)6萬(wàn)元(含會(huì)議室)。

          2、新進(jìn)銷(xiāo)售經(jīng)理試用期為三個(gè)月,第一個(gè)月不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,但可按實(shí)際業(yè)績(jī)的5‰予以獎(jiǎng)勵(lì)。第二個(gè)月任務(wù)為4萬(wàn)元,超額部分按1%進(jìn)行提成;第三個(gè)月任務(wù)為8萬(wàn)元,超額部分按2%進(jìn)行提成。試用期銷(xiāo)售經(jīng)理月任務(wù)不進(jìn)行客房、餐飲分解。

          3、新進(jìn)銷(xiāo)售主任試用期為三個(gè)月,第一個(gè)月不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,但可按實(shí)際業(yè)績(jī)的5‰予以獎(jiǎng)勵(lì)。第二個(gè)月任務(wù)為4萬(wàn)元,超額部分按1%進(jìn)行提成;第三個(gè)月任務(wù)為7萬(wàn)元,超額部分按2%進(jìn)行提成。試用期銷(xiāo)售經(jīng)理月任務(wù)不進(jìn)行客房、餐飲分解。

          4、銷(xiāo)售主任升任銷(xiāo)售經(jīng)理試用期為2個(gè)月,第一個(gè)月任務(wù)9萬(wàn),第二個(gè)月任務(wù)10萬(wàn)。

          4、行政考核內(nèi)容及指標(biāo)

          (略)

          5、指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對(duì)照表(如遇百分比后的小數(shù)點(diǎn)數(shù),實(shí)行四舍五入。)

         。裕

          6、提成比例及分級(jí)

         。裕

          注:“超額范圍”是指完成個(gè)人總?cè)蝿?wù)之外的業(yè)績(jī),按照以上比例提成

          7、連續(xù)三個(gè)月個(gè)人總?cè)蝿?wù)完成率為45%及以下者,或連續(xù)三個(gè)月“行政工資”為C等即完成率為80%及以下者則酒店將調(diào)換到其他工作崗位或勸其離職。

          8、銷(xiāo)售經(jīng)理如連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)則降級(jí)為銷(xiāo)售主任,銷(xiāo)售主任如連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)則降級(jí)為試用銷(xiāo)售主任,直至調(diào)換到其他工作崗位或勸其離職。

          五、其他規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)參看酒店員工手冊(cè)。

          六、銷(xiāo)售經(jīng)理工資統(tǒng)計(jì)發(fā)放流程

          銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主任每月實(shí)發(fā)工資金額由營(yíng)銷(xiāo)部文員按此方案根據(jù)酒店收銀系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及日常行政考核記錄進(jìn)行計(jì)算后報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核確認(rèn),經(jīng)總經(jīng)理批示后方可發(fā)放。

        團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案15

          團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)的群體。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):目標(biāo)依賴(lài)性、角色依賴(lài)性和成果依賴(lài)性。

          (一)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程

          1)人力資源部發(fā)布考核通知,啟動(dòng)考核程序,公布考核的要求。

          2)對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行考核。

          3)根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。

          4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)。

          5)員工的直接上級(jí)與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通,并制定來(lái)年的工作目標(biāo)。

          (二)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)確定的方法(三個(gè)步驟、四種方法)

          1、三個(gè)步驟:

          第一步,確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績(jī)效考核指標(biāo);

          第二步,劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績(jī)效所占的比重和比例;

          第三步,分解績(jī)效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量他們。

          在這個(gè)幾個(gè)步驟中,團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

          2、四種方法:

          (1)利用客戶(hù)關(guān)系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

          (2)利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

          (3)利用績(jī)效金字塔來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

          (4)利用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

          (三)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法

          知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核需要綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行:1)效益型指標(biāo)2)效率型指標(biāo)3)遞延型指標(biāo)4)風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)。

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