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      2. 績(jī)效考核方案

        時(shí)間:2021-04-20 08:08:10 績(jī)效考核 我要投稿

        【必備】績(jī)效考核方案錦集6篇

          為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的績(jī)效考核方案6篇,歡迎大家分享。

        【必備】績(jī)效考核方案錦集6篇

        績(jī)效考核方案 篇1

          一、考核對(duì)象

          1.下列人員不參加考核:

         �。�1)試用未滿者

         �。�2)連續(xù)工作年限不滿半年者

          (3)因長(zhǎng)期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者

         �。�4)因特殊情況不能參加考核或無(wú)法進(jìn)行考核者

          2.必須對(duì)考核對(duì)象分類進(jìn)行考核,方可達(dá)成良好的考核之目的

         �。�1)按職務(wù)

         �。�2)按職能

          (3)按部門

          3.在考核期間,被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門,或調(diào)入新單位后考核期不滿一個(gè)月,由原單位進(jìn)行考核

          二、考核者

          1.績(jī)效考核按職務(wù)等級(jí)進(jìn)行,原則上進(jìn)行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核

          2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者,即考核者,應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行

          總之,考核者原則上是被考核者的直接上級(jí)。

          3.二次考核者為最終考核者

          4.在考核期間,如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng),被調(diào)離現(xiàn)職務(wù),則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ�,進(jìn)行到被調(diào)離的為止,由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去

          三、考核原則

          1.一般原則

         �。�1)管理人員與下屬都明白考績(jī)的原因

         �。�2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實(shí)為依據(jù)的結(jié)果作品評(píng),以公正的態(tài)度進(jìn)行考績(jī)

          (3)考績(jī)的進(jìn)行和結(jié)果均要保持機(jī)密

         �。�4)要考慮影響考績(jī)結(jié)果的環(huán)境因素

         �。�5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>

          2.具體原則

          (1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次

          (2)遇到以下三種情況,一名主管人員對(duì)其下屬人員考核兩次

          A.該員工是新進(jìn)人員

          B.該員工從其他部門調(diào)來(lái)未超過(guò)兩次考核期

          C.該部門主管人員新?lián)Q

         �。�3)遇到下列不再進(jìn)行考核

          A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達(dá)到同一等級(jí)中最高的水準(zhǔn)。

          B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計(jì)劃”,并且按照記錄,該名員已達(dá)到了前項(xiàng)所說(shuō)的五年的最后一年,此時(shí)該員工不需再參加考核

          四、考核期

          實(shí)施頻度:一年二次;一年四次。

          五、等級(jí)評(píng)定

          1.評(píng)分等級(jí)

          評(píng)分時(shí)將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

          2.績(jī)效考核成績(jī)不得列為一等以上者:

          (1)曾受過(guò)懲戒處分者

          (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

         �。�3)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者

         �。�4)曠工達(dá) 日以上者

          3.績(jī)效考核成績(jī)不得列為二等者:

         �。�1)在考核期間受記過(guò)處分尚未撤銷者

          (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

         �。�3)曠工達(dá) 天以上者

         �。�4)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者

          4.新進(jìn)人員第一次考核成績(jī)不得高于二等

          5.增減分

         �。�1)記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎(jiǎng)一次扣 分

         �。�2)記大過(guò)一次減 分,記過(guò)一次減 分,警告一次減 分

          等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表

          六、注意事項(xiàng)

          1.不要讓你和下屬等到評(píng)估結(jié)論出來(lái)時(shí),才明白你對(duì)他們的要求

          2.評(píng)估應(yīng)總結(jié)整個(gè)年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄

          3.評(píng)估不應(yīng)是主管的一言堂,要給下屬機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱目捶�、意�?jiàn)和設(shè)想

          4.看看下屬對(duì)你的評(píng)估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意

          5.把評(píng)估面談中別忘了表?yè)P(yáng)員工的成績(jī),贊賞他們的能力

          6.評(píng)價(jià)行為,而不是評(píng)價(jià)行為者。任何時(shí)間,把你的評(píng)估建筑在觀察到的行為上

          7.善于聆聽(tīng)。評(píng)估是我們獲得有價(jià)值反饋的機(jī)會(huì)

          8.鼓勵(lì)員工說(shuō)出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣

          9.在每次評(píng)估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

          10.建立相互信任關(guān)系,評(píng)估不是為追過(guò)去,而是為了改進(jìn)未來(lái)

          11.考評(píng)時(shí)請(qǐng)考慮被考核者獎(jiǎng)勵(lì)和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價(jià)值相比

          12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi)

          13.要確實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

          14.不可過(guò)份重視在考核前剛完成的特別成績(jī)

          15.不可對(duì)自己所贊同事項(xiàng)予以過(guò)高評(píng)價(jià)

          16.避免對(duì)自己親自訓(xùn)練的部屬,予以過(guò)高的評(píng)價(jià)

          17.對(duì)各級(jí)主管之工作實(shí)績(jī)品質(zhì),以該所屬全體實(shí)績(jī)?yōu)閷?shí)績(jī)

          18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當(dāng)考核時(shí)應(yīng)力求公平與客觀

          19.如被考核人的考績(jī)、行為、適性、待遇等方面有須記過(guò)的事項(xiàng),請(qǐng)不保留地記入考核評(píng)語(yǔ)內(nèi),并請(qǐng)注意措詞及內(nèi)容

          20.員工考核評(píng)分以100分為滿分,等第分為五等。當(dāng)評(píng)分時(shí),請(qǐng)不要對(duì)同一人就全部的考核項(xiàng)目同時(shí)加以評(píng)分。而必須就同一項(xiàng)目對(duì)全體部屬評(píng)分,于全體部屬評(píng)分完之后再進(jìn)行下一項(xiàng)目的評(píng)分,同時(shí),每一項(xiàng)目的成績(jī)分布情形,應(yīng)考慮考績(jī)正態(tài)分布比率,其比率相差太高時(shí),請(qǐng)復(fù)核人員酌情加以調(diào)整

          21.各級(jí)復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級(jí)考核人員成績(jī),但不是要求下級(jí)人員涂改考核成績(jī)

          22.考評(píng)結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績(jī)外)請(qǐng)各級(jí)主管嚴(yán)守秘密,不得泄漏

          七、全面了解被考核者的工作

          全面了解被考核者的工作,是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者:

          1.應(yīng)該做什么

          (1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)

         �。�2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面

         �。�3)把工作的主要方面確定為考核的重點(diǎn)

          2.應(yīng)該如何做

         �。�1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度

          (2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

          3.應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果

          (1)工作的質(zhì)量

          A.工作過(guò)程的正確性

          B.工作結(jié)果的有效性

          C.工作結(jié)果的時(shí)限性

          D.工作方法選擇的正確性

         �。�2)工作的數(shù)量

          A.工作效率

          B.工作總量

          4.應(yīng)該具備哪些知識(shí),經(jīng)驗(yàn)和技能

          (1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí)

          A.管理知識(shí)

          B.專業(yè)知識(shí)

          (2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能

          A.組織協(xié)調(diào):工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

          B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作

          C.培訓(xùn)指導(dǎo):培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問(wèn)題

          D.解決問(wèn)題:發(fā)現(xiàn)及時(shí)、判斷正確、方法得當(dāng)

          E.激勵(lì)下屬:公正公平、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立

          F.計(jì)劃決策:決策正確、計(jì)劃周密、執(zhí)行有效

          G.創(chuàng)新開(kāi)拓:善于思考、方法獨(dú)到、改善合理

          5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

          (1)工作態(tài)度

          A.敬業(yè)精神

          B.主動(dòng)精神

          C.刻苦勤奮

          D.忠于職守

          E.敢于負(fù)責(zé)

          (2)工作行為

          A.率先垂范,以身作則

          B.實(shí)事求是,扎實(shí)穩(wěn)健

        績(jī)效考核方案 篇2

          為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案,具體內(nèi)容如下:

          一、適用對(duì)象:

          本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。

          二、考核辦法

          護(hù)士績(jī)效考核總分為100分,其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。

          1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

          2、護(hù)士長(zhǎng)考核

          護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

          3、三基考試考核

          每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

          4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績(jī)效總分40%):護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

          5、加分項(xiàng)目

         �。�1)獲得患者口頭或書面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

          (2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

         �。�3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

         �。�4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。

          6、扣分項(xiàng)目

         �。�1)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴,當(dāng)月扣10分。

          (2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

          護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個(gè)人加分/減分。

          三、考核測(cè)評(píng)要求

          護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是,給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

          四、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容:

          (一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

          ⑴救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)

         �、谱鹬鼗颊叩臋�(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

         �、亲窦o(jì)守法,廉潔行醫(yī)

         �。ǘ┳o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括:

         �、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

         �、跇I(yè)務(wù)能力(10分)

         �、酃ぷ餍剩�10分)

          ④工作質(zhì)量(10分)

          ⑤勞動(dòng)紀(jì)律(10分)

         �、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)

         �、叱銮诼剩�10分)

         �、鄨F(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)

          ⑨發(fā)生差錯(cuò)事故(10分)

          ⑩服務(wù)態(tài)度(10分)

          以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。

          注:優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%,良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。

         �。ㄈ┤荚嚳己�

          (四)住院患者滿意度

         �。ㄎ澹┘臃�/減分

          六、考核結(jié)果

          所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評(píng)比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度專科理論及操作考核結(jié)果反饋給護(hù)士長(zhǎng),由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊(cè),并與年終技術(shù)職稱考評(píng)掛鉤,成績(jī)不合格者不能評(píng)定優(yōu)職及稱職(考評(píng)采用四等制:優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職),無(wú)故不參與考核者評(píng)定為不稱職。

          護(hù)理部

        績(jī)效考核方案 篇3

          一、考核目標(biāo):

          為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

          二、 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工:

          (一)考核小組:

          組長(zhǎng):

          副組長(zhǎng):

          辦公室:

          成員:院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。

          (二)職責(zé):

          行政執(zhí)行:由院長(zhǎng)牽頭,會(huì)同副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,由辦公室組織;

          醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;

          財(cái)務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,由財(cái)務(wù)部組織;

          科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核,由護(hù)理部組織;

          客戶關(guān)系:主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,由經(jīng)營(yíng)部組織。

          學(xué)習(xí)培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。

          三、考核依據(jù):

          國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》)和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。

          四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì):

          以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.

          (一)、臨床科室:

          工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。XX年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬(wàn)元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲:

          按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條,

          1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo)23200人次,全年收住院目標(biāo)880人次,保持門住比超過(guò)3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。

          2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則:a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工,如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

          3、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科878萬(wàn)元,外科475萬(wàn)元,內(nèi)科290萬(wàn)元,兒科160萬(wàn)元,康復(fù)科145萬(wàn)元,五官科150萬(wàn)元,皮膚科40萬(wàn)元,口腔科35萬(wàn)元,肝病科30萬(wàn)元,體檢中心200萬(wàn)元,泌尿男性科400萬(wàn)元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。

          4、各科室季度目標(biāo):

          說(shuō)明:a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;

          b)住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算,病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;

          c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

          (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          五、質(zhì)量指標(biāo)考核:

          質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí),績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),則會(huì)影響績(jī)效工資分配,則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

          當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的,扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,不再涉及其他項(xiàng)。

          (一)行政執(zhí)行: 配分:100分

          1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

          2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,否則扣25分;

          3、遵守行政紀(jì)律,按時(shí)上傳下達(dá),令行禁止。配分25分,否則扣25分;

          4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,否則扣25分。

          5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。

          (二)醫(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分

          按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

          在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

          (三)、科室管理: 配分:100分

          (1)工作計(jì)劃:每月每周有計(jì)劃,有任務(wù)分解,有評(píng)議有總結(jié)。如無(wú)書面記錄者每次扣10分;

          (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

          (3)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

          (4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

          (5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。

          (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

          (7)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,遵守請(qǐng)假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

          (四)、客戶關(guān)系: 基本配分:100分

          客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

          (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

          (2)服務(wù)態(tài)度:說(shuō)話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。

          (3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

          (4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒(méi)有明確時(shí)間概念的,可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中,有特殊原因不能按時(shí)完成的,要跟上級(jí)、客戶說(shuō)明。否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

          (5) 對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          (6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

          六、考核方法與結(jié)果

          1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果

          2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,可以一票否決,即扣除全部績(jī)效工資,并追究其他責(zé)任。

          3、本考核方案一般針對(duì)科室,科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

          4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)從屬部門科室。

          5、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式,獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/

          6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

        績(jī)效考核方案 篇4

          根據(jù)縣教育局的安排,我�?�(jī)效考核同年終考核一并進(jìn)行。統(tǒng)一定于8月18日----8月23日進(jìn)行考核。

          績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組:

          組長(zhǎng):趙立新(石匣學(xué)校校長(zhǎng))

          副組長(zhǎng):程玉明(石匣學(xué)校黨支部書記)

          巨秀明(石匣學(xué)校副校長(zhǎng))

          組員:趙海平(石匣學(xué)�?倓�(wù)主任)

          秦俊如(石匣學(xué)校政教主任)

          績(jī)效考核說(shuō)明:

          1、為實(shí)現(xiàn)公平合理的原則,本學(xué)年績(jī)效考核分三塊進(jìn)行:(一)中層領(lǐng)導(dǎo)、(二)中學(xué)教師、(三)小學(xué)教師(含保育教師)。

          2、因特崗教師教師績(jī)效工資不進(jìn)財(cái)政專戶,無(wú)法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶,故本學(xué)年中學(xué)教師績(jī)效考核分二塊進(jìn)行:(一)特崗教師、(二)在編教師。

          3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核,不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼,可相當(dāng)于一個(gè)教研組長(zhǎng),享受教研組長(zhǎng)補(bǔ)貼。

          4、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核,以教學(xué)成績(jī)同教師排隊(duì),不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼。

          5、寒暑假期、星期日,學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績(jī)效考核,所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放。

          6、因本學(xué)年特崗教師、新入編教師年終無(wú)獎(jiǎng)金,故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。

          7、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月,故本學(xué)年考核績(jī)效以9個(gè)月計(jì)算,本年2、7、8月按職稱歸入本人。

          8、其余績(jī)效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《石匣學(xué)校教師績(jī)效工資考核分配實(shí)施方案(修改稿)》執(zhí)行。

        績(jī)效考核方案 篇5

          一、目的

         �、俑纳茊T工工作表現(xiàn),提高包裝質(zhì)量,加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和公司績(jī)效,合理配置崗位和人員,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

         �、跒榇_定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人事管理工作提供公正、客觀的依據(jù),特制定本方案。

          二、績(jī)效考核原則

         �。ㄒ唬╇A段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則

          對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

         �。ǘ┒ㄐ耘c定量相結(jié)合的原則

          選擇定性指標(biāo)與定量指標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行多方面考核,綜合評(píng)價(jià)。

          (三)公平與客觀相結(jié)合原則

          公平、客觀地對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,做到對(duì)參加人員的考核評(píng)估一視同仁。

         �。ㄋ模贤ㄅc反饋相結(jié)合原則

          考核評(píng)價(jià)結(jié)束后,人事部或包裝部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通,將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。

          三、績(jī)效考核組織

         �、俟境闪⒖己诵〗M,對(duì)部門進(jìn)行考核�?己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、包裝部直屬上級(jí)主管和人事部組成。考評(píng)結(jié)果由人事部負(fù)責(zé)匯總,人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。

         �、诎b部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作,于30日前將考核結(jié)果報(bào)人事部備案。

          四、績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分辦法

          (一)部門績(jī)效考核

          以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容,月終由部門經(jīng)理向考核小組匯報(bào),考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

         �。ǘ┌b人員績(jī)效考核

          包裝人員考核評(píng)分以百分制來(lái)計(jì)算,由包裝部經(jīng)理根據(jù)其崗位特點(diǎn)選擇績(jī)效考核指標(biāo),如下表所示。

          包裝人員績(jī)效考核指標(biāo)

          考核內(nèi)容權(quán)重分配考核指標(biāo)資料來(lái)源

          工作業(yè)績(jī)50分30%月包裝數(shù)量包裝記錄

          35%包裝廢品率

          35%每小時(shí)包裝數(shù)量

          工作能力20分50%組織能力工作能力量表評(píng)定

          50%表達(dá)能力

          工作態(tài)度30分40%責(zé)任感工作態(tài)度量表評(píng)定

          30%主動(dòng)性

          30%合作性

          “工作能力量表”與“工作態(tài)度量表”見(jiàn)附則。

          五、績(jī)效考核實(shí)施

         �、侔b部經(jīng)理根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的、對(duì)象以及考核進(jìn)度安排。

         �、诒豢己巳藴�(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級(jí)主管、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。

          ③各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。

         �、苋耸虏客ㄟ^(guò)匯總計(jì)算,結(jié)合包裝人員在考核期內(nèi)的出勤、考核情況,計(jì)算最終考核得分,如下表所示。

          員工出勤、獎(jiǎng)懲考績(jī)加扣分標(biāo)準(zhǔn)

          出勤、考核情況曠工一日事假一日病假一日遲到、早退嘉獎(jiǎng)一次處罰一次

          得分標(biāo)準(zhǔn)扣10分扣1分扣0.5分每次扣0.5分加5分扣5分

          備注:事假累計(jì)超過(guò)10天,則每天扣2分

          六、績(jī)效考核應(yīng)用

          包裝人員采用百分制考核方法。包裝部經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定的比例來(lái)劃分制定包裝人員等級(jí),等級(jí)說(shuō)明如下。

          考核評(píng)價(jià)特別優(yōu)秀優(yōu)秀合格基本合格急需提高不合格

          等級(jí)ABCDEF

          人員比例5%15%60%15%5%1%-5%

          人員考核得分90分以上80~90分70~79分60~69分50~59分49分以下

         �。ㄒ唬﹩T工獎(jiǎng)勵(lì)

          ①月度考核為“特別優(yōu)秀”與“優(yōu)秀”分別獎(jiǎng)勵(lì)500元與200元。

         �、谀甓染C合考核為“優(yōu)秀”且無(wú)“不合格”記錄者,晉一級(jí)。

          ③職位在五等以下員工,連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,晉級(jí)一等。

          (二)員工懲罰

          ①連續(xù)三個(gè)月考核“不合格”者,解除勞動(dòng)合同。

          ②年度綜合考核為“不合格”者,予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

          ③季內(nèi)被評(píng)定為E等的員工,不享受公司的提薪待遇。

          七、附則

          此方案自××××年××月××日起執(zhí)行。

          員工能力量表

          考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者

          下級(jí)同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

          組織協(xié)調(diào)能力差——0分工作雜亂無(wú)章,與下屬不能進(jìn)行很好的協(xié)作

          一般——1分能對(duì)一線生產(chǎn)工人進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)

          好——2分能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)并取得他人對(duì)自己工作上的支持和配合

          良——3分能很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源,較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開(kāi)工作

          優(yōu)秀——4分能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源,并得到他人的信任與尊重

          語(yǔ)言表達(dá)能力差——0分語(yǔ)言含糊不清,不能清楚地表達(dá)自己的意思

          一般——1分能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn),但表達(dá)得過(guò)于刻板、生硬

          好——2分掌握一定的說(shuō)話技巧,自己的意見(jiàn)或建議能得到他人的認(rèn)可

          良——3分能有效地與他人進(jìn)行交流和溝通,并有一定的說(shuō)服能力

          優(yōu)秀——4分語(yǔ)言清晰、幽默,具有出色的表達(dá)話技巧

          員工態(tài)度量表

          考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者

          下級(jí)同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

          主動(dòng)性差——0分工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)

          一般——1分在別人的監(jiān)督下能較好地完成工作

          好——2分工作主動(dòng),能較好地完成自己的本職工作

          良——3分能積極主動(dòng)地完成自己的本職工作

          優(yōu)秀——4分除了做好自己的本職工作以外,還經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)分外的工作

          責(zé)任感差——0分工作敷衍,當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí),極力地推卸責(zé)任

          一般——1分滿足于能基本完成工作任務(wù)。當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí),能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤

          好——2分工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

          良——3分工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問(wèn)題的辦法

          優(yōu)秀——4分對(duì)他人起到榜樣的作用

          合作性差——0分缺乏合作精神

          一般——1分在別人的協(xié)調(diào)下能與他人合作

          好——2分能主動(dòng)地與他人合作

          良——3分積極地與他人合作且樂(lè)于幫助同事解決問(wèn)題

          優(yōu)秀——4分能夠與他人一起積極有效地工作并共同完成本組織的工作目標(biāo)

        績(jī)效考核方案 篇6

          公司實(shí)行績(jī)效考核的真正目的,是改善工作業(yè)績(jī)和提升員工能力,自下而上地達(dá)成公司的工作目標(biāo)。公司中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程,工作性質(zhì)主要為支持和服務(wù)。結(jié)合公司行政工作本身具有的`工作難以量化、工作成果不顯化、計(jì)劃性不強(qiáng)、內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作、需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門開(kāi)展工作等特點(diǎn),特制定本考核辦法。

          一、考核原則

          1、被考核人可以通過(guò)調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。

          2、對(duì)工作過(guò)程的關(guān)注要比對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。

          3、行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績(jī)效考核必須考慮的內(nèi)容。

          二、行政人員考核指標(biāo)分類

          1、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn),設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)簡(jiǎn)單明確,突出重點(diǎn),不宜過(guò)多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

          2、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo),主要對(duì)被考核人員出勤率、工作積極性、工作責(zé)任心方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

          3、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效指標(biāo)由考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

          根據(jù)公司的具體情況,對(duì)以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重,以突出考核的重點(diǎn)。其中,工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重占到60%;態(tài)度考核指標(biāo)占20%;周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)占20%。

          三、行政人員績(jī)效考核辦法

          1、自我評(píng)估法:所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,自我評(píng)估是自己對(duì)自己一段工作結(jié)果的總結(jié),讓被考核者主動(dòng)地對(duì)其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估,為自己的績(jī)效作出評(píng)價(jià)。

          2、上級(jí)評(píng)價(jià):采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。直接上級(jí)進(jìn)行考核,是因?yàn)橥ǔK麄兪亲钍煜T工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地員工評(píng)估后,一般還要由上級(jí)的上級(jí)對(duì)評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核,這樣有助于減少膚淺的或有偏見(jiàn)的評(píng)估結(jié)果。

          3、橫向考核:由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對(duì)行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對(duì)外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。

          四、行政人員績(jī)效考核周期

          考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對(duì)公司的不同實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)置,不宜過(guò)長(zhǎng),也不宜過(guò)短。如果評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng),一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”從而給評(píng)價(jià)帶來(lái)誤差,另一方面將使員工失去對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注,最終影響考核的效果,不利于員工績(jī)效改善的目的。如果考核周期太短,一方面將導(dǎo)致考核成本的加大,最直接的影響是各部門的工作量加大,另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期,導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)各級(jí)行政人員工作的特點(diǎn),確定不同的考核周期。

         �。ㄒ唬┎块T負(fù)責(zé)人及一般行政管理人員。

          重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過(guò)程行為而非工作的結(jié)果,評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短,并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式,記錄業(yè)績(jī)狀況,該類人員的考核以月度考核為主。

         �。ǘ┲行念I(lǐng)導(dǎo)成員(包括各部長(zhǎng))

          應(yīng)對(duì)其工作的過(guò)程和工作的結(jié)果加以綜合評(píng)價(jià),重點(diǎn)評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果。該類人員的考核以階段性考核為主。階段性可以重點(diǎn)工作、中心工作、期中、期末等為標(biāo)準(zhǔn)。

          五、行政人員的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

          在對(duì)行政人員績(jī)效考核的過(guò)程中,要做到時(shí)時(shí)監(jiān)控,根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對(duì)面的交淡。反復(fù)的績(jī)效溝通,能夠使行政人員了解到主管對(duì)自己的期望,了解自己的績(jī)效,認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面;同時(shí),注意也可以針對(duì)面談中員工反映的問(wèn)題和困難進(jìn)行輔導(dǎo),及時(shí)解決問(wèn)題,不斷提高工作績(jī)效。

          六、行政人員的績(jī)效評(píng)估

          行政人員績(jī)效考核的三個(gè)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況分別分配不同的分值與權(quán)重,工作任務(wù)考核指標(biāo)比重設(shè)為60%,態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)為20%,周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)為20%;對(duì)于這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應(yīng)的權(quán)重。工作任務(wù)考核指標(biāo)包括工作效率(a%)、工作完成質(zhì)量(b%)、工作強(qiáng)度(c%);態(tài)度考核指標(biāo)可以包括缺勤率(d%)、工作積極性(e%)和工作責(zé)任心(f%);周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量(g%)、反應(yīng)時(shí)間(h%)、溝通力(i%)和協(xié)作精神(j%)。

          根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及橫向的考核結(jié)果(行政人員的自我評(píng)估報(bào)告可以考核不設(shè)置權(quán)重,作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)本月行政人員的總的考評(píng)成績(jī),計(jì)算公式為:

          月總成績(jī)=Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+[(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+[(x*g%+y*h%+

          z*i%+w*j%)*20%]

          年總成績(jī)=∑月總成績(jī)

          對(duì)于計(jì)算出來(lái)的月總成績(jī)和年總成績(jī)可以設(shè)置等級(jí)(總成績(jī)均采取四舍五入取整數(shù)值);

          A級(jí):91分以上

          B級(jí):81-90分

          C級(jí):71-80分

          D級(jí):61-70分

          E級(jí):60分以下

          七、行政人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

          績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用于多個(gè)方面,主要包括改進(jìn)工作績(jī)效、薪酬獎(jiǎng)金的分配、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用、培訓(xùn)與再教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。行政管理人員工資采用以下工資結(jié)構(gòu):月工資=固定工資+績(jī)效工作;根據(jù)月度考核結(jié)果,采用以下分配方式:

        image.png

          年度考核結(jié)果可以用來(lái)確定行政人員的年級(jí)獎(jiǎng)金及制訂下一年度的人力資源發(fā)展規(guī)劃(參照上表)。

          附:考評(píng)表

        image.png

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            【必備】績(jī)效考核方案錦集6篇

              為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的績(jī)效考核方案6篇,歡迎大家分享。

            【必備】績(jī)效考核方案錦集6篇

            績(jī)效考核方案 篇1

              一、考核對(duì)象

              1.下列人員不參加考核:

             �。�1)試用未滿者

             �。�2)連續(xù)工作年限不滿半年者

              (3)因長(zhǎng)期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者

             �。�4)因特殊情況不能參加考核或無(wú)法進(jìn)行考核者

              2.必須對(duì)考核對(duì)象分類進(jìn)行考核,方可達(dá)成良好的考核之目的

             �。�1)按職務(wù)

             �。�2)按職能

              (3)按部門

              3.在考核期間,被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門,或調(diào)入新單位后考核期不滿一個(gè)月,由原單位進(jìn)行考核

              二、考核者

              1.績(jī)效考核按職務(wù)等級(jí)進(jìn)行,原則上進(jìn)行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核

              2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者,即考核者,應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行

              總之,考核者原則上是被考核者的直接上級(jí)。

              3.二次考核者為最終考核者

              4.在考核期間,如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng),被調(diào)離現(xiàn)職務(wù),則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ�,進(jìn)行到被調(diào)離的為止,由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去

              三、考核原則

              1.一般原則

             �。�1)管理人員與下屬都明白考績(jī)的原因

             �。�2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實(shí)為依據(jù)的結(jié)果作品評(píng),以公正的態(tài)度進(jìn)行考績(jī)

              (3)考績(jī)的進(jìn)行和結(jié)果均要保持機(jī)密

             �。�4)要考慮影響考績(jī)結(jié)果的環(huán)境因素

             �。�5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>

              2.具體原則

              (1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次

              (2)遇到以下三種情況,一名主管人員對(duì)其下屬人員考核兩次

              A.該員工是新進(jìn)人員

              B.該員工從其他部門調(diào)來(lái)未超過(guò)兩次考核期

              C.該部門主管人員新?lián)Q

             �。�3)遇到下列不再進(jìn)行考核

              A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達(dá)到同一等級(jí)中最高的水準(zhǔn)。

              B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計(jì)劃”,并且按照記錄,該名員已達(dá)到了前項(xiàng)所說(shuō)的五年的最后一年,此時(shí)該員工不需再參加考核

              四、考核期

              實(shí)施頻度:一年二次;一年四次。

              五、等級(jí)評(píng)定

              1.評(píng)分等級(jí)

              評(píng)分時(shí)將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

              2.績(jī)效考核成績(jī)不得列為一等以上者:

              (1)曾受過(guò)懲戒處分者

              (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

             �。�3)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者

             �。�4)曠工達(dá) 日以上者

              3.績(jī)效考核成績(jī)不得列為二等者:

             �。�1)在考核期間受記過(guò)處分尚未撤銷者

              (2)遲到、早退達(dá) 次以上者

             �。�3)曠工達(dá) 天以上者

             �。�4)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者

              4.新進(jìn)人員第一次考核成績(jī)不得高于二等

              5.增減分

             �。�1)記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎(jiǎng)一次扣 分

             �。�2)記大過(guò)一次減 分,記過(guò)一次減 分,警告一次減 分

              等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表

              六、注意事項(xiàng)

              1.不要讓你和下屬等到評(píng)估結(jié)論出來(lái)時(shí),才明白你對(duì)他們的要求

              2.評(píng)估應(yīng)總結(jié)整個(gè)年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄

              3.評(píng)估不應(yīng)是主管的一言堂,要給下屬機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱目捶�、意�?jiàn)和設(shè)想

              4.看看下屬對(duì)你的評(píng)估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意

              5.把評(píng)估面談中別忘了表?yè)P(yáng)員工的成績(jī),贊賞他們的能力

              6.評(píng)價(jià)行為,而不是評(píng)價(jià)行為者。任何時(shí)間,把你的評(píng)估建筑在觀察到的行為上

              7.善于聆聽(tīng)。評(píng)估是我們獲得有價(jià)值反饋的機(jī)會(huì)

              8.鼓勵(lì)員工說(shuō)出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣

              9.在每次評(píng)估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

              10.建立相互信任關(guān)系,評(píng)估不是為追過(guò)去,而是為了改進(jìn)未來(lái)

              11.考評(píng)時(shí)請(qǐng)考慮被考核者獎(jiǎng)勵(lì)和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價(jià)值相比

              12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi)

              13.要確實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

              14.不可過(guò)份重視在考核前剛完成的特別成績(jī)

              15.不可對(duì)自己所贊同事項(xiàng)予以過(guò)高評(píng)價(jià)

              16.避免對(duì)自己親自訓(xùn)練的部屬,予以過(guò)高的評(píng)價(jià)

              17.對(duì)各級(jí)主管之工作實(shí)績(jī)品質(zhì),以該所屬全體實(shí)績(jī)?yōu)閷?shí)績(jī)

              18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當(dāng)考核時(shí)應(yīng)力求公平與客觀

              19.如被考核人的考績(jī)、行為、適性、待遇等方面有須記過(guò)的事項(xiàng),請(qǐng)不保留地記入考核評(píng)語(yǔ)內(nèi),并請(qǐng)注意措詞及內(nèi)容

              20.員工考核評(píng)分以100分為滿分,等第分為五等。當(dāng)評(píng)分時(shí),請(qǐng)不要對(duì)同一人就全部的考核項(xiàng)目同時(shí)加以評(píng)分。而必須就同一項(xiàng)目對(duì)全體部屬評(píng)分,于全體部屬評(píng)分完之后再進(jìn)行下一項(xiàng)目的評(píng)分,同時(shí),每一項(xiàng)目的成績(jī)分布情形,應(yīng)考慮考績(jī)正態(tài)分布比率,其比率相差太高時(shí),請(qǐng)復(fù)核人員酌情加以調(diào)整

              21.各級(jí)復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級(jí)考核人員成績(jī),但不是要求下級(jí)人員涂改考核成績(jī)

              22.考評(píng)結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績(jī)外)請(qǐng)各級(jí)主管嚴(yán)守秘密,不得泄漏

              七、全面了解被考核者的工作

              全面了解被考核者的工作,是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者:

              1.應(yīng)該做什么

              (1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)

             �。�2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面

             �。�3)把工作的主要方面確定為考核的重點(diǎn)

              2.應(yīng)該如何做

             �。�1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度

              (2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

              3.應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果

              (1)工作的質(zhì)量

              A.工作過(guò)程的正確性

              B.工作結(jié)果的有效性

              C.工作結(jié)果的時(shí)限性

              D.工作方法選擇的正確性

             �。�2)工作的數(shù)量

              A.工作效率

              B.工作總量

              4.應(yīng)該具備哪些知識(shí),經(jīng)驗(yàn)和技能

              (1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí)

              A.管理知識(shí)

              B.專業(yè)知識(shí)

              (2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能

              A.組織協(xié)調(diào):工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

              B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作

              C.培訓(xùn)指導(dǎo):培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問(wèn)題

              D.解決問(wèn)題:發(fā)現(xiàn)及時(shí)、判斷正確、方法得當(dāng)

              E.激勵(lì)下屬:公正公平、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立

              F.計(jì)劃決策:決策正確、計(jì)劃周密、執(zhí)行有效

              G.創(chuàng)新開(kāi)拓:善于思考、方法獨(dú)到、改善合理

              5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

              (1)工作態(tài)度

              A.敬業(yè)精神

              B.主動(dòng)精神

              C.刻苦勤奮

              D.忠于職守

              E.敢于負(fù)責(zé)

              (2)工作行為

              A.率先垂范,以身作則

              B.實(shí)事求是,扎實(shí)穩(wěn)健

            績(jī)效考核方案 篇2

              為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案,具體內(nèi)容如下:

              一、適用對(duì)象:

              本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。

              二、考核辦法

              護(hù)士績(jī)效考核總分為100分,其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。

              1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

              2、護(hù)士長(zhǎng)考核

              護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

              3、三基考試考核

              每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

              4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績(jī)效總分40%):護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

              5、加分項(xiàng)目

             �。�1)獲得患者口頭或書面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

              (2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

             �。�3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

             �。�4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。

              6、扣分項(xiàng)目

             �。�1)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴,當(dāng)月扣10分。

              (2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

              護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個(gè)人加分/減分。

              三、考核測(cè)評(píng)要求

              護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是,給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

              四、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容:

              (一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

              ⑴救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)

             �、谱鹬鼗颊叩臋�(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

             �、亲窦o(jì)守法,廉潔行醫(yī)

             �。ǘ┳o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括:

             �、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

             �、跇I(yè)務(wù)能力(10分)

             �、酃ぷ餍剩�10分)

              ④工作質(zhì)量(10分)

              ⑤勞動(dòng)紀(jì)律(10分)

             �、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)

             �、叱銮诼剩�10分)

             �、鄨F(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)

              ⑨發(fā)生差錯(cuò)事故(10分)

              ⑩服務(wù)態(tài)度(10分)

              以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。

              注:優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%,良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。

             �。ㄈ┤荚嚳己�

              (四)住院患者滿意度

             �。ㄎ澹┘臃�/減分

              六、考核結(jié)果

              所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評(píng)比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度專科理論及操作考核結(jié)果反饋給護(hù)士長(zhǎng),由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊(cè),并與年終技術(shù)職稱考評(píng)掛鉤,成績(jī)不合格者不能評(píng)定優(yōu)職及稱職(考評(píng)采用四等制:優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職),無(wú)故不參與考核者評(píng)定為不稱職。

              護(hù)理部

            績(jī)效考核方案 篇3

              一、考核目標(biāo):

              為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

              二、 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工:

              (一)考核小組:

              組長(zhǎng):

              副組長(zhǎng):

              辦公室:

              成員:院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。

              (二)職責(zé):

              行政執(zhí)行:由院長(zhǎng)牽頭,會(huì)同副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,由辦公室組織;

              醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;

              財(cái)務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,由財(cái)務(wù)部組織;

              科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核,由護(hù)理部組織;

              客戶關(guān)系:主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,由經(jīng)營(yíng)部組織。

              學(xué)習(xí)培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。

              三、考核依據(jù):

              國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》)和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。

              四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì):

              以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.

              (一)、臨床科室:

              工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。XX年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬(wàn)元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲:

              按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條,

              1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo)23200人次,全年收住院目標(biāo)880人次,保持門住比超過(guò)3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。

              2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則:a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工,如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

              3、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科878萬(wàn)元,外科475萬(wàn)元,內(nèi)科290萬(wàn)元,兒科160萬(wàn)元,康復(fù)科145萬(wàn)元,五官科150萬(wàn)元,皮膚科40萬(wàn)元,口腔科35萬(wàn)元,肝病科30萬(wàn)元,體檢中心200萬(wàn)元,泌尿男性科400萬(wàn)元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。

              4、各科室季度目標(biāo):

              說(shuō)明:a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;

              b)住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算,病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;

              c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

              (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

              五、質(zhì)量指標(biāo)考核:

              質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí),績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),則會(huì)影響績(jī)效工資分配,則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

              《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

              當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的,扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,不再涉及其他項(xiàng)。

              (一)行政執(zhí)行: 配分:100分

              1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

              2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,否則扣25分;

              3、遵守行政紀(jì)律,按時(shí)上傳下達(dá),令行禁止。配分25分,否則扣25分;

              4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,否則扣25分。

              5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。

              (二)醫(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分

              按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

              在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

              (三)、科室管理: 配分:100分

              (1)工作計(jì)劃:每月每周有計(jì)劃,有任務(wù)分解,有評(píng)議有總結(jié)。如無(wú)書面記錄者每次扣10分;

              (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

              (3)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

              (4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

              (5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。

              (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

              (7)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,遵守請(qǐng)假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

              (四)、客戶關(guān)系: 基本配分:100分

              客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

              (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

              (2)服務(wù)態(tài)度:說(shuō)話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。

              (3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

              (4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒(méi)有明確時(shí)間概念的,可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中,有特殊原因不能按時(shí)完成的,要跟上級(jí)、客戶說(shuō)明。否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

              (5) 對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

              (6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

              六、考核方法與結(jié)果

              1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果

              2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,可以一票否決,即扣除全部績(jī)效工資,并追究其他責(zé)任。

              3、本考核方案一般針對(duì)科室,科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

              4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)從屬部門科室。

              5、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式,獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/

              6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

            績(jī)效考核方案 篇4

              根據(jù)縣教育局的安排,我�?�(jī)效考核同年終考核一并進(jìn)行。統(tǒng)一定于8月18日----8月23日進(jìn)行考核。

              績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組:

              組長(zhǎng):趙立新(石匣學(xué)校校長(zhǎng))

              副組長(zhǎng):程玉明(石匣學(xué)校黨支部書記)

              巨秀明(石匣學(xué)校副校長(zhǎng))

              組員:趙海平(石匣學(xué)�?倓�(wù)主任)

              秦俊如(石匣學(xué)校政教主任)

              績(jī)效考核說(shuō)明:

              1、為實(shí)現(xiàn)公平合理的原則,本學(xué)年績(jī)效考核分三塊進(jìn)行:(一)中層領(lǐng)導(dǎo)、(二)中學(xué)教師、(三)小學(xué)教師(含保育教師)。

              2、因特崗教師教師績(jī)效工資不進(jìn)財(cái)政專戶,無(wú)法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶,故本學(xué)年中學(xué)教師績(jī)效考核分二塊進(jìn)行:(一)特崗教師、(二)在編教師。

              3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核,不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼,可相當(dāng)于一個(gè)教研組長(zhǎng),享受教研組長(zhǎng)補(bǔ)貼。

              4、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核,以教學(xué)成績(jī)同教師排隊(duì),不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼。

              5、寒暑假期、星期日,學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績(jī)效考核,所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放。

              6、因本學(xué)年特崗教師、新入編教師年終無(wú)獎(jiǎng)金,故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。

              7、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月,故本學(xué)年考核績(jī)效以9個(gè)月計(jì)算,本年2、7、8月按職稱歸入本人。

              8、其余績(jī)效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《石匣學(xué)校教師績(jī)效工資考核分配實(shí)施方案(修改稿)》執(zhí)行。

            績(jī)效考核方案 篇5

              一、目的

             �、俑纳茊T工工作表現(xiàn),提高包裝質(zhì)量,加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和公司績(jī)效,合理配置崗位和人員,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

             �、跒榇_定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人事管理工作提供公正、客觀的依據(jù),特制定本方案。

              二、績(jī)效考核原則

             �。ㄒ唬╇A段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則

              對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

             �。ǘ┒ㄐ耘c定量相結(jié)合的原則

              選擇定性指標(biāo)與定量指標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行多方面考核,綜合評(píng)價(jià)。

              (三)公平與客觀相結(jié)合原則

              公平、客觀地對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,做到對(duì)參加人員的考核評(píng)估一視同仁。

             �。ㄋ模贤ㄅc反饋相結(jié)合原則

              考核評(píng)價(jià)結(jié)束后,人事部或包裝部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通,將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。

              三、績(jī)效考核組織

             �、俟境闪⒖己诵〗M,對(duì)部門進(jìn)行考核�?己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、包裝部直屬上級(jí)主管和人事部組成。考評(píng)結(jié)果由人事部負(fù)責(zé)匯總,人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。

             �、诎b部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作,于30日前將考核結(jié)果報(bào)人事部備案。

              四、績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分辦法

              (一)部門績(jī)效考核

              以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容,月終由部門經(jīng)理向考核小組匯報(bào),考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

             �。ǘ┌b人員績(jī)效考核

              包裝人員考核評(píng)分以百分制來(lái)計(jì)算,由包裝部經(jīng)理根據(jù)其崗位特點(diǎn)選擇績(jī)效考核指標(biāo),如下表所示。

              包裝人員績(jī)效考核指標(biāo)

              考核內(nèi)容權(quán)重分配考核指標(biāo)資料來(lái)源

              工作業(yè)績(jī)50分30%月包裝數(shù)量包裝記錄

              35%包裝廢品率

              35%每小時(shí)包裝數(shù)量

              工作能力20分50%組織能力工作能力量表評(píng)定

              50%表達(dá)能力

              工作態(tài)度30分40%責(zé)任感工作態(tài)度量表評(píng)定

              30%主動(dòng)性

              30%合作性

              “工作能力量表”與“工作態(tài)度量表”見(jiàn)附則。

              五、績(jī)效考核實(shí)施

             �、侔b部經(jīng)理根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的、對(duì)象以及考核進(jìn)度安排。

             �、诒豢己巳藴�(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級(jí)主管、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。

              ③各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。

             �、苋耸虏客ㄟ^(guò)匯總計(jì)算,結(jié)合包裝人員在考核期內(nèi)的出勤、考核情況,計(jì)算最終考核得分,如下表所示。

              員工出勤、獎(jiǎng)懲考績(jī)加扣分標(biāo)準(zhǔn)

              出勤、考核情況曠工一日事假一日病假一日遲到、早退嘉獎(jiǎng)一次處罰一次

              得分標(biāo)準(zhǔn)扣10分扣1分扣0.5分每次扣0.5分加5分扣5分

              備注:事假累計(jì)超過(guò)10天,則每天扣2分

              六、績(jī)效考核應(yīng)用

              包裝人員采用百分制考核方法。包裝部經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定的比例來(lái)劃分制定包裝人員等級(jí),等級(jí)說(shuō)明如下。

              考核評(píng)價(jià)特別優(yōu)秀優(yōu)秀合格基本合格急需提高不合格

              等級(jí)ABCDEF

              人員比例5%15%60%15%5%1%-5%

              人員考核得分90分以上80~90分70~79分60~69分50~59分49分以下

             �。ㄒ唬﹩T工獎(jiǎng)勵(lì)

              ①月度考核為“特別優(yōu)秀”與“優(yōu)秀”分別獎(jiǎng)勵(lì)500元與200元。

             �、谀甓染C合考核為“優(yōu)秀”且無(wú)“不合格”記錄者,晉一級(jí)。

              ③職位在五等以下員工,連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,晉級(jí)一等。

              (二)員工懲罰

              ①連續(xù)三個(gè)月考核“不合格”者,解除勞動(dòng)合同。

              ②年度綜合考核為“不合格”者,予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

              ③季內(nèi)被評(píng)定為E等的員工,不享受公司的提薪待遇。

              七、附則

              此方案自××××年××月××日起執(zhí)行。

              員工能力量表

              考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者

              下級(jí)同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

              組織協(xié)調(diào)能力差——0分工作雜亂無(wú)章,與下屬不能進(jìn)行很好的協(xié)作

              一般——1分能對(duì)一線生產(chǎn)工人進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)

              好——2分能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)并取得他人對(duì)自己工作上的支持和配合

              良——3分能很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源,較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開(kāi)工作

              優(yōu)秀——4分能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源,并得到他人的信任與尊重

              語(yǔ)言表達(dá)能力差——0分語(yǔ)言含糊不清,不能清楚地表達(dá)自己的意思

              一般——1分能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn),但表達(dá)得過(guò)于刻板、生硬

              好——2分掌握一定的說(shuō)話技巧,自己的意見(jiàn)或建議能得到他人的認(rèn)可

              良——3分能有效地與他人進(jìn)行交流和溝通,并有一定的說(shuō)服能力

              優(yōu)秀——4分語(yǔ)言清晰、幽默,具有出色的表達(dá)話技巧

              員工態(tài)度量表

              考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者

              下級(jí)同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

              主動(dòng)性差——0分工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)

              一般——1分在別人的監(jiān)督下能較好地完成工作

              好——2分工作主動(dòng),能較好地完成自己的本職工作

              良——3分能積極主動(dòng)地完成自己的本職工作

              優(yōu)秀——4分除了做好自己的本職工作以外,還經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)分外的工作

              責(zé)任感差——0分工作敷衍,當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí),極力地推卸責(zé)任

              一般——1分滿足于能基本完成工作任務(wù)。當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí),能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤

              好——2分工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

              良——3分工作中能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問(wèn)題的辦法

              優(yōu)秀——4分對(duì)他人起到榜樣的作用

              合作性差——0分缺乏合作精神

              一般——1分在別人的協(xié)調(diào)下能與他人合作

              好——2分能主動(dòng)地與他人合作

              良——3分積極地與他人合作且樂(lè)于幫助同事解決問(wèn)題

              優(yōu)秀——4分能夠與他人一起積極有效地工作并共同完成本組織的工作目標(biāo)

            績(jī)效考核方案 篇6

              公司實(shí)行績(jī)效考核的真正目的,是改善工作業(yè)績(jī)和提升員工能力,自下而上地達(dá)成公司的工作目標(biāo)。公司中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程,工作性質(zhì)主要為支持和服務(wù)。結(jié)合公司行政工作本身具有的`工作難以量化、工作成果不顯化、計(jì)劃性不強(qiáng)、內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作、需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門開(kāi)展工作等特點(diǎn),特制定本考核辦法。

              一、考核原則

              1、被考核人可以通過(guò)調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。

              2、對(duì)工作過(guò)程的關(guān)注要比對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。

              3、行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績(jī)效考核必須考慮的內(nèi)容。

              二、行政人員考核指標(biāo)分類

              1、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn),設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)簡(jiǎn)單明確,突出重點(diǎn),不宜過(guò)多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

              2、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo),主要對(duì)被考核人員出勤率、工作積極性、工作責(zé)任心方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

              3、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效指標(biāo)由考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

              根據(jù)公司的具體情況,對(duì)以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重,以突出考核的重點(diǎn)。其中,工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重占到60%;態(tài)度考核指標(biāo)占20%;周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)占20%。

              三、行政人員績(jī)效考核辦法

              1、自我評(píng)估法:所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,自我評(píng)估是自己對(duì)自己一段工作結(jié)果的總結(jié),讓被考核者主動(dòng)地對(duì)其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估,為自己的績(jī)效作出評(píng)價(jià)。

              2、上級(jí)評(píng)價(jià):采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。直接上級(jí)進(jìn)行考核,是因?yàn)橥ǔK麄兪亲钍煜T工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地員工評(píng)估后,一般還要由上級(jí)的上級(jí)對(duì)評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核,這樣有助于減少膚淺的或有偏見(jiàn)的評(píng)估結(jié)果。

              3、橫向考核:由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對(duì)行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對(duì)外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。

              四、行政人員績(jī)效考核周期

              考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對(duì)公司的不同實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)置,不宜過(guò)長(zhǎng),也不宜過(guò)短。如果評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng),一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”從而給評(píng)價(jià)帶來(lái)誤差,另一方面將使員工失去對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注,最終影響考核的效果,不利于員工績(jī)效改善的目的。如果考核周期太短,一方面將導(dǎo)致考核成本的加大,最直接的影響是各部門的工作量加大,另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期,導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)各級(jí)行政人員工作的特點(diǎn),確定不同的考核周期。

             �。ㄒ唬┎块T負(fù)責(zé)人及一般行政管理人員。

              重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過(guò)程行為而非工作的結(jié)果,評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短,并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式,記錄業(yè)績(jī)狀況,該類人員的考核以月度考核為主。

             �。ǘ┲行念I(lǐng)導(dǎo)成員(包括各部長(zhǎng))

              應(yīng)對(duì)其工作的過(guò)程和工作的結(jié)果加以綜合評(píng)價(jià),重點(diǎn)評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果。該類人員的考核以階段性考核為主。階段性可以重點(diǎn)工作、中心工作、期中、期末等為標(biāo)準(zhǔn)。

              五、行政人員的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

              在對(duì)行政人員績(jī)效考核的過(guò)程中,要做到時(shí)時(shí)監(jiān)控,根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對(duì)面的交淡。反復(fù)的績(jī)效溝通,能夠使行政人員了解到主管對(duì)自己的期望,了解自己的績(jī)效,認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面;同時(shí),注意也可以針對(duì)面談中員工反映的問(wèn)題和困難進(jìn)行輔導(dǎo),及時(shí)解決問(wèn)題,不斷提高工作績(jī)效。

              六、行政人員的績(jī)效評(píng)估

              行政人員績(jī)效考核的三個(gè)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況分別分配不同的分值與權(quán)重,工作任務(wù)考核指標(biāo)比重設(shè)為60%,態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)為20%,周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)為20%;對(duì)于這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應(yīng)的權(quán)重。工作任務(wù)考核指標(biāo)包括工作效率(a%)、工作完成質(zhì)量(b%)、工作強(qiáng)度(c%);態(tài)度考核指標(biāo)可以包括缺勤率(d%)、工作積極性(e%)和工作責(zé)任心(f%);周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量(g%)、反應(yīng)時(shí)間(h%)、溝通力(i%)和協(xié)作精神(j%)。

              根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及橫向的考核結(jié)果(行政人員的自我評(píng)估報(bào)告可以考核不設(shè)置權(quán)重,作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)本月行政人員的總的考評(píng)成績(jī),計(jì)算公式為:

              月總成績(jī)=Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+[(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+[(x*g%+y*h%+

              z*i%+w*j%)*20%]

              年總成績(jī)=∑月總成績(jī)

              對(duì)于計(jì)算出來(lái)的月總成績(jī)和年總成績(jī)可以設(shè)置等級(jí)(總成績(jī)均采取四舍五入取整數(shù)值);

              A級(jí):91分以上

              B級(jí):81-90分

              C級(jí):71-80分

              D級(jí):61-70分

              E級(jí):60分以下

              七、行政人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

              績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用于多個(gè)方面,主要包括改進(jìn)工作績(jī)效、薪酬獎(jiǎng)金的分配、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用、培訓(xùn)與再教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。行政管理人員工資采用以下工資結(jié)構(gòu):月工資=固定工資+績(jī)效工作;根據(jù)月度考核結(jié)果,采用以下分配方式:

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              年度考核結(jié)果可以用來(lái)確定行政人員的年級(jí)獎(jiǎng)金及制訂下一年度的人力資源發(fā)展規(guī)劃(參照上表)。

              附:考評(píng)表

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