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      1. 績效考核方案

        時間:2020-08-31 08:02:26 績效考核 我要投稿

        【精選】績效考核方案范文集合八篇

          為了確保事情或工作科學有序進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎?下面是小編精心整理的績效考核方案8篇,希望能夠幫助到大家。

        【精選】績效考核方案范文集合八篇

        績效考核方案 篇1

          績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考核方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案,希望對你有所幫助。

          人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。

          一、績效考核的目的

          1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。

          2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發放標準。

          3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。

          二、績效考核的基本原則

          1、客觀、公正、科學、簡便的原則;

          2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。

          三、績效考核周期

          1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;

          2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

          3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;

          季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;

          半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;

          全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。

          四、績效考核內容

          1、三級正職以上中層干部考核內容

         。1)領導能力 (2)部屬培育

          (3)士氣 (4)目標達成

         。5)責任感 (6)自我啟發

          2、員工的績效考核內容

          (1) 德:政策水平、敬業精神、職業道德

          (2) 能:專業水平、業務能力、組織能力

          (3) 勤:責任心、工作態度、出勤

          (4) 績:工作質和量、效率、創新成果 等。

          五、績效考核的執行

          1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;

          2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行;

          3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。

          六、績效考核方法

          1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。

          2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。

          3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,再將一定的分數分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。

          4、根據“階段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:

          第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

          第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

          第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

          年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%

          5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

          個人自評表及兩部評價表后附。

          七、績效考核的反饋

          各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。

          八、績效考核結果的應用

          人資資源部對考核結果進行匯總、分析,并與各公司部門領導協調,根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升

          降等問題進行調整。

          1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。

          2、獎金發放由主管領導根據考核結果確定發放標準,但必須保證獎金總數全額發放,不得私扣獎金。

          3、中層干部的職務升降及職位調整,由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定,并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經理辦公會議做出決定。

          以上方案自發布之日起實施,望有關部門努力做好各項工作,扎扎實實的將績效考核工作開展好。

        績效考核方案 篇2

          一、目的

          1、為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。

          2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

          二、適用范圍

          績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

          三、考評分類及考評內容(考評結構圖見附表1和附表2)

          根據考評崗位不同,分三類:一線員工、機關職員、管理人員,分別進行績效考評,三者的考核范圍和側重點不同。

          1、一線員工績效考評

          (1)一線員工包括:營業員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工;

          (2)一線員工半年考評一次,每年底綜合考評一次。

          (3)考評方法有:百分考評匯總成績,顧客意見調查意見匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

          (4)品行考評(占績效考評總成績的30%)

          ①行為品格(10%):百分考核記錄情況考評員工遵章守紀

          星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。滿意加1分,不滿意減1分

          (注意:因調查次數多少不同,加減分不機率不等現象,為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)

         、诠ぷ鲬B度(10%):遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

          合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

         、劬衩婷埠托睦硭刭|(10%):員工日常言行表現,如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司,是否支持公司的各項政策方針。(關鍵事件加減分)

          員工的日常工作狀態,對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。(針對典型事件加減分,或定期進行民主評議,要防止只扣分不加分,防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到)

          注意:品行考評分數記錄只累計,不在日常工資表中直接體現,只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清,不要重復獎懲。

          (5)業績考評(占績效考評總成績的70%)

          ①銷售業績(40%):平均銷售任務完成率;換算成40分制。

          ②工作職責履行情況(10%):有失職行為減分,按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵,多加分,多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率)

         、叟R時工作任務執行情況(10%):交給員工的臨時性工作任務執行效果,由任務布置人負責評定,每次大型活動或任務結束評一次,或每月部門主管評一次。(依據04年下發的《關于大型活動組織的規定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現記錄)

          ④業務技能測試(10%):部門組織的各項較重要的考試和測試成績,換算成百分制平均分。(由部門出題、組織,人力資源部監督執行。測試成績人力資源部備案)

          注:非營業員崗位:“工作職責履行情況”占30%,“臨時工作任務執行情況”占20%,“業務技能測試”成績占20%。

          2、機關職員考評

          (1)機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)

          (2)機關職員半年考評一次,一年綜合考評一次。

          (3)考評方法有:百分考評匯總成績,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等

          (4)品行考評(占績效考評成績的25%)

         、傩袨槠犯(5%):從百分考評記錄考評員工遵章守紀

          從言語行為等典型事件考評員工職業素質

         、诠ぷ鲬B度(10%):遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作,自覺主動加班加點,一次加1分。

          合作精神各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協作性和配合性,如主動積極承擔更多工作加1分,無故推卸扣1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議,扣分時要考慮員工實際工作情況)

         、劬衩婷埠托睦硭刭|(10%):員工日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司,是否支持公司政策。(及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分,反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)

          員工的日常工作狀態,對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。

          考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議

          (5)業績考評(占績效考評總成績的75%)

          ①業務測試和專業知識測試(10%)——針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。

         、谌粘9ぷ鞯淖晕夜芾砬闆r(10%)——如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。(計劃時間安排是否恰當,是否適宜,可操作性如何,具體工作安排效率如何?由上級主管進行評定,員工自己評定)

         、叟R時性工作任務執行情況(10%)——針對大型活動或工作計劃中的任務分配,評定員工所負責的任務的完成情況。(每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定)

          ④工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定,失職減分,承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象,要多給員工肯定鼓勵)

         、莨ぷ饔媱澩瓿珊湍繕诉_成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。

          3、管理人員績效考評

          (1)管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

          (2)考評周期:一年考評一次,每個月匯總各項評定成績。

          (3)考評方法:百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況,下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

          (4)品行考評(占績效考評總成績的30%)

         、傺孕衅犯(10%):從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

          從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導員工行為。

         、诼殬I素質(10%):(年度評議一次,上級評、下級評、同級評等)

          u行政部辦公室——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;

          u人事部——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;

          u銷售經營部——主動、熱情、靈活、敏銳等;

          u市場企劃部——機警、遠見、信心、勇敢、進取、創新、應變等;

          u財務部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等;

          u企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節儉、善勸等

         、酃ぷ鲬B度(5%):遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分,關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。

          部門間、同事間工作協調配合情況考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

         、芫衩婷(5%):管理者日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。

          日常工作狀態,對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等

          考評管理人員的精神狀態和心理素質。

          考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議

          (5)業績考評(占績效考評總成績的70%)

         、俨块T工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統籌安排能力,(由企管部評準時性,由總區域高層領導評定計劃和目標的質量,部門主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學性)

         、诓块T工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)

         、鄄块T各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。(企管部根據監督情況進行評定,公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)

         、懿块T臨時工作任務的完成情況(5%)——考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執行情況。(每一次大型活動結束由活動總負責人評定,高層領導對總負責人評定,同時進行典型事件記錄)

         、菹聦賳T工工作表現和考評成績(5%)——考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)

         、薷黜椮攧罩笜丝己(10%)——經營部門銷售指標、利潤指標和成本節約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務部結合當期的實際情況,考慮外部因素后綜合評定。

          ⑦各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定,作為平時匯總分項成績的補充。)

          ⑧二票制考核:按公司二票制考核規定執行,即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核,員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票,通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過,兩票全通過后公司將下任命書。

          注:最后兩項不作考評內容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

          四、績效考評具體執行步驟

          1、每個月企管部提供員工百分考評情況,人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄;

          2、人力資源部同時對員工病事假情況進行統計,定期進行換算成百分制;

          3、日常工作中,每個部門主管,負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄,并按規定進行加減分,部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

          4、每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表,每年七月初組織半年度的綜合考評,作為日?荚u記錄成績的補充,占績效考評總成績的一小部分比例。

          5、每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分,采取科學的折合方法,把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績,并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。

          6、每年七月底,人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報,同時把每人成績反饋到部門和員工,要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部(作為下半年考評的依據),

          注:績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”,具體按考核申訴規定執行。

          7、每年八月初,人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績,提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。

          8、每年底進行一次管理人員的二票制考核,同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?荚u記錄的補充,占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。

          9、每年底員工考評如半年度考評,再加上上半年績效考評成績,綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

          10、下一年的第一個月中旬完成年度考評,下旬完成成績匯總和信息反饋,第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案,批準后執行。

          五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分

          (一)人力資源部是績效管理實施監督和結果運用的部門,對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責,為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中,人力資源部具體擔負如下職責:

          l提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃;

          l宣傳公司的績效管理制度和計劃,公布考評的標準和與此相關的各項處理政策;

          l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導;

          l收集各項考評原始資料信息,進行定期的匯總,為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。

          l組織實施職能部室的績效考評,組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;

          l監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行;

          l針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議,并根據領導批示進行執行;

          l收集考評評估意見,進行績效管理評估和診斷,不斷改進提高管理人員的績效管理水平;

          l整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

          (二)績效管理的直接責任人是一線經理,即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評,是由部門主管或經理直接執行的。

          在績效管理的整個過程中,各部門的主管或經理主要擔負如下職責:

          l設立本部門工作計劃和目標,并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求;

          l對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督;

          l按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定,并定期上交人力資源部;

          l為下屬員工提供績效考評結果反饋,并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。

          l協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求,同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。

          (三)企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。

          六、績效考核審訴制度

          員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義,可以在拿到績效反饋信息表的15天之內,向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后,雙方合作共同對申訴事件進行處理。

          對申訴的處理程序如下:

          1、調查事實:與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項,聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議,了解事情的經過和原因,以使能對申訴的事實進行準確認定。

          2、協調溝通:在了解情況、掌握事實的基礎上,促進申訴雙方當事人的溝通和理解,與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。

          3、提出處理意見:在綜合各方面的意見的情況下,對申訴所涉及事實進行認定,確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為,對申訴提出處理建議。

          4、落實處理意見:將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監督落實。

          七、績效管理和績效考評應該達到的效果

          l辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;

          了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓員工清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么?

          l幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;

          了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。

          l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;

          加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的'實現。

          八、績效考評結果處理

          1.考評成績匯總后對一線員工、機關職員、管理人員分別進行正態分布和排序:前5%優秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%較差。

          2.前5%優秀的員工作為加薪或晉升的對象,前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降級的對象。

          3.前10%作為進入人才儲備庫,人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導,同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

          4.后25%作為重點培訓教育和改進的對象,人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。

          5.對于不按規定和要求配合工作,違反規定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按照百分考核制度的相關規定獎懲。

          6.其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

          九、附則(待定)

          十、各種附表(待定)

          品行考評所用各種量表:

          1、《百分考評匯總統計表》——遵章守紀分數(人力部用,見附表3)

          2、《員工病事假等情況統計表》——出勤分數(人力資源部用)

          3、《顧客意見統計表》——考評員工星級服務規范掌握和運用情況(滿意加1分,不滿意加1分,顧客表揚加1分,顧客投訴扣1分)

          4、《典型事件記錄表》——考評員工在關鍵工作(如大型活動或任務)中的言行品格、工作態度、精神面貌;(部門主管用)

          5、《民主評議表》——考評期未用,對員工綜合工作表現、能力素質、人際關系等進行考評;(上級用、同事用、員工自評用)

          6、《職業素質評議表》——考評管理人員職業素質;

          業績考評所用量表:

          1、《業務測試和專業知識測試成績統計表》——考評員工的專業知識掌握情況;

          2、《銷售完成率統計表》——考評期內的平均完成率折合成百分制。(見附表3)

          3、《個人工作計劃和總結評定表》——評定工作計劃和總結是否適宜、客觀;(部門主管評下屬員工用,如附表4)

          4、《臨時性工作任務執行評定表》——評定所有參與員工的任務完成情況;

          5、《日常工作職責履行記錄表》——考評員工崗位職責履行情況,優質保量完成本職工作,因個人原因失職扣分。

          6、《部門工作計劃和總結、目標評定表》——考評管理人員工作計劃和組織執行能力;

          7、《民主評議表》——考評管理人員綜合管理、組織、協調能力;(上級評議、下級評議、同級評議)

          其他量表:

          1、《績效考評反饋信息表》——績效考評結束,人力資源部結合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結果反饋表。

          2、《績效改進面談記錄表》——績效考評結束,人力資源部結合員工總體考評成績,為了進一步改進員工績效,要求各部主管或經理與要下屬進行績效改進面談,并作好記錄,面談后管理人員與員工達成共同的計劃和目標。

          3、《績效考評論斷評估表》——績效考評信息反饋后,人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議,對績效考評工作作出診斷和評估,以更好的改進后期的績效管理工作。

        績效考核方案 篇3

          一、指導思想:

          1、加強學校管理,加大人事制度和分配制度的改革,建立充滿活力的校內管理機制。

          2、有利于激發全體教職工愛校、愛崗、敬業、奉獻的精神,有利于調動教職工的積極性和創造性,有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環境育人。

          3、進一步體現獎勤罰懶,多勞多得,優質優酬,向關鍵崗位傾斜,向一線教師傾斜,向效率高、成果顯著傾斜。

          4、本考核方案的考核結果,將作為年度《目標管理獎發放辦法》的配套考核方案。

          二、考核內容與分值:考核基本分為100分,加分不封頂,扣分最多為100分。

          1、教學常規(基本為20分)。

         。1)按時參加學科組活動。無故缺席者每次扣5分,請假者每次扣1分(因公、當天病、事假除外,必須有書面請假條)。(由教研組長考核)

         。2)教師備課筆記由教務部門組織檢查,評價結果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分(一學期評比一次)。

         。3)作業布置、批改由業務校長組織檢查,評價結果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分(每學期評比一次)。

          (4)聽課節數達到規定要求,并有評課意見加2分,每少聽一節扣1分,每缺一節評課意見的扣0、5分。弄虛作假者,查實一節扣2分。

          (5)未經學校同意私自調課,每次扣2分,曠課一節每次扣5分。

         。6)無故不監考一次扣10分,監考遲到一次扣5分,私自調監考一次扣2分。監考不認真扣5分,造成不良后果者扣10分。

         。7)閱卷不服從學校安排一次扣5分,無故缺席者一次扣5分,閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實,一次扣10分。

         。8)各種成績及質量分析不及時上交者一次扣2分。

         。9)不服從學校課務安排一次扣10分,不接受學校安排的臨時性工作每次扣5分。(校長室考核)

         。10)上課時,坐著上課的、接聽手機的、發短信的發現一次扣5分,手機鈴聲響扣2分。

          (11)早讀課、技能課遲到或早退一次扣0、5分。無故缺席一次扣1分。

         。12)未經校長室同意私自為學生訂閱資料的,責任人每次扣10分,并追究其相應責任。(校長室考核)

          以上扣完基本分止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

          2、教學工作成績及其它(基本分60分)。

         。1)實開公開課和示范課超過規定標準的并及時上交教案、評課表的教師每人加2分;面向市以上上公開課的教師加4分,面向區以上開出公開課的教師加3分。學期應開公開課或匯報課而未開的,未開課教師扣5分。(三年未達標教師開課要求以考核要求為準,其他教師每學年必須在校內上公開課一節)。

          (2)任教學科理論考試及格率在80%以上的,加2分;60%以下扣3分。

         。3)教師任教學科參加考級考證通過率在規定標準以上的加2分-5分。

         。4)輔導學生學科競賽獲獎,校級競賽獲一等獎輔導教師加2分;區級競賽獲一、二、三等獎分別加3、2、1分;市級競賽獲一、

          二、三等獎分別加4、3、2分;省級以上競賽獲一、二、三等獎分別加6、5、3分(超過3人獲獎的,按3個最高級別累加,國家級另加)。

          (5)有計劃開展興趣小組或第二課堂,并有活動記錄、教案,輔導教師加3分。

         。6)學生、家長來電、來信、來訪意見較大,經查實確有責任的一次扣5分。

         。7)教師參與黃、賭、毒,經查實,視情節扣10-30分。(校長室考核)

         。8)教師有體罰或變相體罰,向家長索要錢物的,視情節扣10-20分,工作期間上網游戲的一次扣2分。(工會、校辦等部門考核)

         。9)上級主管部門的調研性聽課,評為好課加2分,評為差課扣2分。

          (10)學校領導巡課,發現教師教學不認真,課堂秩序混亂的扣5分。

         。11)學生滿意率超過85%加2分,70%——84%加1分,低于60%的扣2分。

          以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分扣分的得基本分。

          3、出勤(基本分20分)。

         。1)每遲到或早退1次扣0、5分。(校辦考核)

         。2)請假半天以上要填寫請假單,由校長批準。一學期累計事假超過三天以上,有一天扣1分,病假不扣分,但必須出具醫院診斷證明,否則以事假考核。(校辦考核)

         。3)未經批準不參加教職工會、政治學習,業務學習,每次扣1分。(校辦考核)

         。4)行政人員隨機查崗,無故不在崗一次扣3分。

         。5)凡請婚假、產假應學校工作需要提前上班的教師,每提前一天加1分。

         。ㄗⅲ阂皶r辦理銷假手續,以銷假時日為準)(校辦考核)

         。6)曠工一天扣10分。

          以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

          三、考核結果與目標管理獎掛鉤

          1、教師績效考核每學期統計一次,每年考核計分。考核分前10%的教師為優秀,考核分不滿70分的教師為基本合格,其余教師為合格。

          2、在《目標管理獎發放辦法》中,增設績效考核系數,凡考核為優秀的,增加系數0、1,考核為基本合格的,在總系數中扣去0、1系數。

          四、說明

          1、此《方案》教代會通過后,自20xx-2012學年第一學期起實施,考核期間為學制年度,即每年7月1日-次年6月30日(資料提供期),統計時間為每學期末,每學年第二學期末計分評定等第。

          2、《教師績效考核方案》的考核對象為全校任課教師,其中考核結果與目標管理獎掛鉤的對象為高級以下普通教師(行政干部與高級職稱教師、職員、職工除外)。

          3、高級職稱及獲得區教學新秀稱號的骨干教師其績效考核結果是骨干教師考核的依據之一。

          4、本辦法解釋權屬校長室。

        績效考核方案 篇4

          根據公司戰略發展規劃與績效改革要求,結合研發部的工作特性,制定本薪資與績效考核試行方案。

          一、目的

          培養研發團隊,減少人員流失,提升團隊的研發與創新能力。

          二、適用范圍

          適用于研發部助理工程師及以上人員,含助理工程師、工程師、高級工程師及副總工程師,其他崗位人員不適用。所含崗位及分類如下:

          類別 職位

          副總工程師 副總工程師

          工程師 電子工程師、結構工程師、工藝工程師

          助理工程師 助理工程師(電子、結構)、助理工藝師

          三、考核方法

          1、基本工資確定,按照本方案第五條進行。

          2、績效獎金確定,按照本方案第六條進行。

          四、薪資結構

          年薪資 = 基本工資+績效獎金

          其中,績效獎金由季度考核獎金和年度項目成果獎金組成。

          五、基本工資評定辦法

          1、根據研發人員在本部門工作的年限,將研發人員分為不同等級,同一等級確定三級月基本工資,具體如下:

          其中,助理工程師C級需通過公司組織的助理工程師內部職業資格考試方可獲得,其他級別均需通過工作時間、年度項目成果積分(要求見后)來確定是否可獲得上一級別的資格。獲得相應資格后,根據實際工作崗位、日常工作表現可根據對應級別的月基本工資待遇進行靠級調整。

          2、新入職人員及新調動至研發部人員,其他公司、本公司其他部門工作經驗可折算為我公司及研發部工作年限,具體如下:

          類型 工作年限 折合比例

          類似產品公司研發部工作經驗

          2年以內 0.8

          2-5年 0.9

          5年以上 1

          非類似公司研發部工作經驗

          2年以內 0.6

          2-5年 0.8

          5年以上 0.9

          本公司其他部門技術崗位

          3年以內 0.7

          3-5年 0.8

          5年以上 0.9

          六、績效考核規定

          績效獎金=季度考核獎金+年度項目成果獎金。

          (一)季度考核及獎金計算方法 季度考核獎金為月基本工資的10%,參考現行公司季度考核方式,根據日常工作進行月度考核、季度發放。

          (二)年度項目成果考核及獎金計算辦法 年度項目獎金與項目積分直接掛鉤,只有拿到約定分值才能得到全額項目獎金,積分對應如下表示: 級別 年度項目約定積分

          總工 30000

          副總工 A級 20000 B級 15000

          高級工程師 A級 10000 B級 9000 C級 8000

          工程師 A級 6000 B級 5000 C級 4000

          助理工程師 A級 3000 B級 20xx C級 1000

          根據實際年度累計積分情況,進行考核,具體如下(相關流程圖附后):

          1、研發項目發布

          公司每年發布《年度研發項目規劃》,年度研發計劃由研發中心分管副總根據公司的發展戰略和產品線規劃,組織副總工程師、高級工程師進行編寫,經總經理批準后發布實施;并由分管副總根據市場需求、新技術成果的應用每季度修正年度研發項目計劃,并及時發布;年度研發計劃包含技術研發、產品平臺研發、新產品研發和已有產品在性能、品質、工藝方面提升,材料成本降低等多方面項目。

          2、研發項目承接

          (1)工程師、高級工程師、副總工程師根據《年度研發項目規劃》,選擇自己擅長的項目進行策劃和方案設計,交研發項目評審委員會評審,研發項目評審委員會在在評審項目策劃和方案設計可以通過的同時,應對項目的總分值進行評議,給出建議后報總工、總經理審批,只有總經理審批通過的項目才可以開始研發,并對成果給以確認,同一項目有兩個或多個策劃時,擇優選取。項目策劃應給出該項目驗證(如試產)后一年內最低銷售或應用目標。

          (2) 項目策劃方案通過后,策劃人可以承接或委托其他工程師為項目負責人,由項目負責人組建研發團隊,編制研發分工表(含分值分配比例)和時間進度表,由研發團隊全體簽名后備案,在研發過程中需要修改人員、分值分配、時間進度時,也需要團隊的集體簽名。

          3、研發項目評估

          (1)公司建立研發項目的評估體系,包括“項目評估數據庫”和“項目評審委員會”;項目評估數據庫主要是對歷年的研發成果進行分解評估,對每一個項目的創新點、研發平臺貢獻、應用性、設計難度、實際效果進行打分,給出具體的分值,作為新項目的評估依據,項目評審委員會依據數據庫對新項目進行分解比對,評估分值,完全沒有可比對的創新點由評審委員會投票表決。

          (2)項目評估分三個階段 發布階段:在發布前對項目進行初步的評估;

          策劃階段:根據工程師的策劃和設計方案進行分解評估;

          成果階段:根據階段或最終結果依據策劃和設計方案對達成情況進行評估。

          (3)項目評估時,先根據項目級別先確定基本分值、難度系數,實際項目成果后,再根據具體項目實施情況進行加分評估(附表1《研發項目分值評估表》、表2《基本分評估標準》、表3《項目加分評估標準》)。

          4、研發成果確認

          研發成果的確認可以分階段、跨年度進行,原則上可分為樣機、試產和銷售三個階段,原則上:樣機評審合格后只能得到50%積分,試產通過后可得到70%的積分,一年內達到最低銷售或應用目標后才可拿到100%積分。

          5、年度項目成果達成規定

          每個項目完成后,《研發項目分值評估表》交由研發助理匯總存檔。每年度12月30日前,由研發助理根據當年度的《研發項目分值評估表》匯總統計各級別人員年度項目成果積分達成情況,提交至研發副總處審核。 審核通過后,按如下標準進行獎懲:

          等級 定義 年度項目成果積分要求說明 考核獎金掛鉤系數 級別晉升掛鉤情況

          S 優秀 實際年度項目成果累計積分顯著超過預期要求,即達 成年度項目積分150%以上,取得非常突出的成績。1.3 到年限可獲上一級別技術資格

          A 良好 實際年度項目成果累計積分完全達到或超過預期要求,即達成年度項目積分130%以上,取得比較突出的成績。1.2 到年限可獲上一級別技術資格

          B 合格 實際年度項目成果累計積分基本達到預期要求,即剛好達成年度項目累計積分要求,既沒有突出的表現,也沒有明顯的失誤。1 不可升級

          C 需改進 實際年度項目成果累計積分未達到預期要求,即僅達 到年度項目累計積分要求的80%,工作質量、效率不高, 需要進一步改進才能達到要求。0.7 不可升級

          D 不合格 實際年度項目成果累計積分離預期要求相差較遠,即僅達到年度項目累計積分要求的50%以下。0 于下一年度降級使用

        績效考核方案 篇5

          一、考核時間:

          xxx年10月

          二、考核適用范圍

          績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

          第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為20人,其中銷售主管2人,銷售業務員18人。

          三、考核目的

          1、為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。

          2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

          四、適用范圍

          績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

          五、考評分類及考評內容

          1、工作態度考評(占績效考評總成績的15%)

          遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

          合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

          2、基礎能力考評(占績效考評總成績的15%)

          3、業務熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)

          4、責任感考評(占績效考評總成績的25%)

          星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。

          6、協調性考評(占績效考評總成績的25%)

          六、績效管理和績效考評應該達到的效果

          1、辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;

          2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么?

          3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;

          4、了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。

          5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;

          6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的實現。

          七、附則

          1、本制度的解釋權歸人力資源部。

          2、本制度的最終實施權歸市場部。

          3、本制度生效時間為第八年。

        績效考核方案 篇6

          為進一步完善績效考核體系建設,客觀、準確地評價各部門的工作績效,充分發揮績效考核在發展中的激勵作用,最大限度地調動員工的工作積極性和主動性,跟據本酒店的特點,特制定以下考核辦法。

          一、考核周期

          績效考核以月份為周期,按月考核,次月兌現。

          二、考核通用內容

          利潤考核和綜合指標兩個部分

          三、利潤考核

          上繳利潤指標

          完成上繳內部利潤指標,對經營者績效提成為基薪的1倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

          超額完成上繳內部利潤指標,對經營者每超1%增加10%基薪,以基薪的50%為限額。對職工,超繳利潤在5%以內,每超1%增加10%績效工資;超繳利潤在5%以上,其超繳部分(即5%以上部分),另按超繳額的20%增加職工績效工資。

          完不成上繳內部利潤指標,每欠1%扣減5%經營者年收入,累計扣減至基薪為止;對職工按每欠1%扣減5%職工績效工資,以績效工資50%為限額。

          應收帳款指標

          以油田下達的應收賬款控制限額為基數,對經營者,按期末應收賬款節(超)比例,同比例增加(扣減)基薪,以基薪的15%為限額;對職工,按期末應收賬款節(超)比例,同比例增加(扣減)績效工資,以績效工資的15%為限額。

          經濟增加值(EVA)指標

          當年實現EVA大于零,增加經營者基薪和職工績效工資6%。

          年度實現EVA超過上年水平(△EVA>0),增加經營者績效工資2%。

          當年實現EVA大于石油工程單位平均數的,增加經營者基薪和職工績效工資2%。

          四、綜合考核

          主要包含精神文明建設指標、“三基”工作指標(“三基”指的是:基層建設;基礎工作;基本功訓練)人力資源管理指標、財務預算符合率指標、內控制度執行情況指標、安全管理指標。具體權重如下:

          (一)財務預算符合率指標考核權重10%(10分)

          財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的績效工資。

          (二)基礎工作考核權重10%(10分)

          需要確保按照酒店領導班子的要求對各項目標任務,準確,及時傳達酒店各項規定,對自己部門員工100%了解。如未完成領導班子下達的各項目標任務,或在推行酒店各項規定中,執行過程中有重大失誤,給各項工作的推行帶來了負面效應的視情節輕重給予相應扣分。

          (三)工作效率考核權重10%(10分)

          要求員工工作積極主動,提前完成任務給予適當的獎勵,對于工作效率較低,工作不積極或在部門領導的催促下才能完成工作的,視情節輕重給予相應扣分。

          (四)設備養護考核權重10%(10分)

          對于衛生,服務,設施設備維護質檢過程中被發現違反規定的,視情節輕重予以相應扣分。

          (五)基本功訓練考核權重10%(10分)

          需要有效,準時的做好各部門的培訓工作,且培訓效果需達到優良效果。對未進行培訓或培訓效果不好的部門相關責任人視情節輕重給予相應扣分。

          (六)部門配合考核權重10%(10分)

          需要積極配合相關部門工作,并及時完成與之相應的工作,對于不能與其它部門合作,工作相互推諉的視情節輕重給予相應扣分。

          (七)員工穩定考核權重10%(10分)

          需要重視員工隊伍建設,積極與員工溝通,部門員工流動率控制合理。對員工溝通不良,員工抱怨較多,出現越級反映情況的現象的部門,視情節輕重給予相應扣分。

          較為重視員工隊伍建設,能與員工溝通,部門員工流動率基本正常。

          (八)行為規范考核權重10%(10分)

          對于部門員工出現違反公司規定的視情節輕重予以相應扣分。

          (九)內控考核權重10%(10分)

          在內控檢查中對扣分單位給予取消獎金出發外,與員工上崗掛鉤。上級內控檢查扣分員工作下崗處理。

          (十)安全管理考核

          安全管理考核為否決項,對出現安全問題的部門和員工,除講處以相應紀律處分外,將取消一些評優資格,對產生經濟損失的追究賠償及法律責任。

          五、各部門特色考核項目

          機關部室及輔助部門包括:黨政綜合辦公室、人力資源部、財務資產部、經營管理部、服務質量監督部;輔助部門包括采購供應部、安全保衛部、鍋爐房、洗衣房。此類部門不直接承擔內部利潤指標,重點考核綜合考核項目(占權重的70%),利潤考核項與上級對本酒店的綜合考核得分為依據(占權重的30%)。注:工程部自20xx年起,納入輔助部門進行管理。

          生產經營部門包括:客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐飲三部、外部項部。以對上繳內部利潤指標考核為主(占權重的70%),綜合考核為輔(占權重的30%)。注:旅行社自20xx年起,納入生產部門管理。

          全面完成承包指標,對經營者績效提成為基薪的1.2倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

          以成本為基數,費用節余,對經營者每節0.5%增加20%基薪,以基薪的40%為限額;對職工每節0.5%增加20%績效工資,以績效工資的40%為限額。

          完成內部利潤指標增加經營者基薪和職工績效工資40%。

          其他單位,以經費為基數,經費節余,對經營者每節1%增加20%基薪,以基薪的40%為限額;對職工每節1%增加20%績效工資,以績效工資的40%為限額。

          對社會化服務單位,超額完成上述限額指標的,另按超繳(節余)額的15%增加職工績效工資。

          利潤(經費)欠繳(超支),每欠(超)1%扣減5%經營者年收入,累計扣減至基薪為止;對職工按每欠(超)1%扣減5%職工績效工資,以績效工資30%為限額。

          六、考評計分方法

          單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之和除以參與其考評的職能部門之和,即:

          A級:考評得分達到90分以上(含90分);

          B級:考評得分達到80分—90分(含80分);

          C級:考評得分達到70分—80分(含70分)。

          D級:70分以下。

          年終考評結果為A級、B級、C級時,對單位職工(經營者)分別增加20%、10%、5%績效工資(基薪);考評結果為D級,對單位職工(經營者)扣減5%績效工資(基薪)。

          年終評價結果為A級、B級、C級時,對單位職工分別按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資;年終評價結果為D級時,對單位職工既不增加也不扣減績效工資;年終評價結果為E級時,對單位職工按年績效工資額的5%扣減績效工資。

          七、管理指標

          (一)考核等級:

          分為主管層、領班、員工層三個層面

          主管級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

          領班級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

          基層員工績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單和考評表并用形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

          2、主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

          3、累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各部門月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報人事部進行統計。

          4、領班級以上(含領班級)績效考核分數為百分制,扣分執行,月底匯總;績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總,達到相對應檔位分數,領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數出現負數,負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。

          5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數,采取倒扣形式;月底剩余分數為績效獎金;若月底績效分數出現負分,負分部分按照5元1分的標準進行扣罰。

          八、考核權限

          1、有權取消員工績效獎金的管理人員:總經理、行政人事部經理;

          2、獎懲權限最高為100分/人的管理人員:總經理、人事部經理;

          3、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員:財務經理、人事部經理;

          4、權限為30分/人的管理人員:各部門經理

          注:各級管理人員嚴格按照此規定,行使權限;如超出權限,可向自己直屬上級申請執行;如公司各部門經理空崗,由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執行此權限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權限。同級別管理人員之間行使獎懲權限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經理除外。管理人員不得以累計獎懲的形式,規避權限行使。

          九、獎懲細則

          (一)個人獎勵部分

          1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵:

          行政檢查多次受到表揚者;顧客給予口頭、書面、電話表揚;對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;愛店如家、積極工作、熱情服務,為本店贏得榮譽者;妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者;在特殊情況下為公司挽回重大經濟損失者;拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者;檢舉損害本店利益或其他不法行為,經查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規章制度經查屬實者;

          (二)部門獎勵部分

          1、年度匯總績效考核優秀率達8次,年度績效考核加5分;

          2、年度匯總績效考核優秀率達10次,無須考評可直接晉級。

          (三)處罰部分

          1、月考勤匯總,有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天),當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規定的假日除外)

          2、年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計病、事假超過20天,取消年度晉級考核資格。

          3、顧客表揚獎勵,須經前廳經理或店長證實真實性,報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現虛假顧客表揚獎勵,該職員當月崗位工資按照80%領取,取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。

          4、本年度工作出現嚴重失職事件,給企業造成1000元以上(含1000元)的經濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。

          5、連續兩個月績效考核不合格,該員工第三個月崗位工資按照80%領取。

          6、年度匯總績效考核不合格率達6次,給予降級處理。

          7、年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量,給企業造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經濟損失,取消店長年度晉級考核資格。

          十、員工考核

          1、月薪制員工的薪資結構由原來的工資總額分為固定部分、績效考核、營業額考核、利潤考核四部分。

          (1)固定部分占60%(基本工資+崗位工資+企業補貼179元)

          (2)績效考核占10%(每季度根據上級主管對其績效考核的成績)

          (3)營業額考核占5%(每月根據連鎖店完成營業額進行考核)

          (4)利潤考核占25%(每月根據連鎖店完成利潤進行考核)

          2、月薪制

          (1)績效工資按崗位績效考核的成績執行(新進員工本季度按100%計算)

          (2)營業額考核工資

          完成當月預算營業額考核工資的100%

          未完成預算營業額按未完成比例扣除。

          例如:某店預算月營業額為240000元,如完成240000元以上得100%。

          如完成221000元則得221000/240000=92%

          則得營業額考核工資部分的92%

          (3)利潤考核工資(含減虧)

          完成上月預算利潤指標得利潤考核工資100%

          未完成預算的按未完成比例扣除

          如完成50000元得100%

          如完成45000元得45000元/50000元=90%

          則得利潤考核部分的90%

          3、超額利潤的分配(含減虧)

          A、每季度核算一次,按超利潤部分的50%返回門店,分配比例按以下工時計算:

          B、完成當年預算和利潤,而年度員工工資總額(按預算百分比)有節余的,節余部分的70%按以上辦法分配。

          C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發放上一季度的超額利潤(含減虧),獎勵發放時以當日在冊人員為準,不論何種原因離店都不列入發放范圍。

          十一、相關規定及說明

          各部門在次月2日前,將各種考核表報送至人力資源部。

          2、各部門每月必須將考核結果向被考核人公開,向員工反饋,重點指出存在的問題和不足,幫助分析原因,制定改進措施。

          3、考核申訴:如員工對當月考核結果有異議,可向本部門申訴,對于解釋工作雙方未達成共識的,員工可向人力資源部申訴。

          4、本辦法自下發之日起執行,原執行的績效考核辦法同時廢止。

          5、解釋權歸人力資源部,自公布之日起開始執行。

        績效考核方案 篇7

          為了加強后勤工作規范化、科學化管理,充分調動學校后勤人員的工作積極性,牢固樹立服務意識,創造性地開展工作,確保學校各項任務的全面完成,特制定本考核方案,作為后勤人員量化考核的依據。

          第一條:考核工作堅持客觀公正、注重實績、師生公認的原則,堅持考核結果與獎懲相結合的原則,考核對象為民辦職工性質的后勤人員。

          第二條:每學年考核一次。

          第三條:考核內容主要包括德、能、勤、績四個方面分等考核。

          1、思想道德修養:主要從政治態度、工作態度和道德素養三個方面來考核:

         、 政治態度:熱愛黨的教育事業,團結進取、為人師表,有敬業、奉獻精神,能按學校安排積極參加各類政治學習。

         、 工作態度:服從分配,大是大非觀點鮮明,熱愛本職工作,能秉公辦事,不假公濟私,工作踏實,能吃苦耐勞,勤勤懇懇。

         、 道德素養:關心同志,不散布流言蜚語,不說不利于團結和工作的閑話,不制造矛盾,對人寬容,樂于助人,誠實守信,胸襟坦蕩,顧全大局,勇于承擔責任。

          能:主要考核后勤人員的工作量和工作情況,按時保質保量完成本職工作,勇于承擔責任,干一行愛一行精一行,獨擋一面,工作效率高。熱愛本職工作,具有創造性,工作積極主動有條不紊,積極改進工作作風,具有進取精神,不輕易滿足現狀,提高服務質量,工作有計劃,對本職工作的開展,完成有一定的超前意識,在第一時間解決問題,能堅持原則,按章辦事,敢抓敢管,嚴于律己,無失職行為。

          出勤:主要考核后勤人員的工作紀律,具體表現為嚴格遵守學校各項規章制度,不遲到不早退,堅守工作崗位,積極參加各類集體活動,大小會議不無故缺席、遲到、早退。病假每天扣20元,事假每天扣30元。

          績:主要考核后勤人員的工作質量與效益,具體表現為履行崗位職責,布置任務完成情況。

          第四條:考核等次分為優秀、合格、不合格三等,優秀、合格等次民辦職工享受鎮政府給予的績效獎金,不合格等次員工停發當年度績效獎金。學年病、事假累計超過22個工作日的,崗位補貼打折發放。

          有下列情況之一的不能確定為優秀等。

          1、本學年工作中有責任事故的

          2、在廉政、行風建設方面表現較差的

          3、學年病、事假累計超過10個工作日的,年度內有曠工現象的。

          凡屬以下情況之一者,明確為不合格

          1、由于失職、瀆職發生責任事故,造成經濟損失;

          2、受記過以上處分尚未撤銷或觸犯刑律、受拘留以上刑事處罰;

          3、全年累計曠工3天以上;

          第五條:考核的基本程序

          1、同行互評,每學期結束前召開全體后勤人員會議,全體后勤人員以無記名方式填寫測評表。

          2、行政領導測評,由相關各處室代表組成。

          3、考核小組測評,由考核小組對后勤工作人員填寫測評表。

          4、考核總分為100分。綜合得分85~100分為優秀等,60~84分為合格等, 59分以下為不合格等。(參加公辦年度考核的形式,以12%的比例評出優秀等次。)

          5、考核結果

          考核等次結果由學校領導集體審定后,通知給被考核者。被考核人如對考核結果有異議,要在考核結果與本人見面之日起一周內向學?己斯ぷ黝I導小組申請復議?己斯ぷ黝I導小組經調查核實,在15天內做出維持或改變原等次的決定,并以書面通知的形式通知其本人。 測評結果作為評先評優獎懲的主要依據。

          第六條:本方案經學校教代會討論通過后執行

          第七條:本實施意見由校委會負責解釋

          第八條:本方案自通過年度起開始執行。

          xx榮文學校

          20xx.5

        績效考核方案 篇8

          一、 目的

          1、 為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。

          2、 為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

          二、 適用范圍

          績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

          三、 考評分類及考評內容(考評結構圖見附表1和附表2)

          根據考評崗位不同,分三類:一線員工、機關職員、管理人員,分別進行績效考評,三者的考核范圍和側重點不同。

          1、一線員工績效考評

          (1) 一線員工包括:營業員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工;

          (2) 一線員工半年考評一次,每年底綜合考評一次。

          (3) 考評方法有:百分考評匯總成績,顧客意見調查意見匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

          (4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)

         、傩袨槠犯(10%):百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總 考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。 滿意加1分,不滿意減1分

          (注意:因調查次數多少不同,加減分不機率不等現象,為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)

         、诠ぷ鲬B度(10%):遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

          合作精神 非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

         、劬衩婷埠托睦硭刭|(10%):員工日常言行表現,如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司,是否支持公司的各項政策方針。 (關鍵事件加減分)

          員工的日常工作狀態,對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。(針對典型事件加減分,或定期進行民主評議,要防止只扣分不加分,防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到)

          注意:品行考評分數記錄只累計,不在日常工資表中直接體現,只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清,不要重復獎懲。

          (5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)

         、 銷售業績(40%):平均銷售任務完成率;換算成40分制。

         、 工作職責履行情況(10%):有失職行為減分,按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵,多加分,多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率)

         、 臨時工作任務執行情況(10%):交給員工的臨時性工作任務執行效果,由任務布置人負責評定,每次大型活動或任務結束評一次,或每月部門主管評一次。(依據04年下發的《關于大型活動組織的規定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現記錄)

          ④ 業務技能測試(10%):部門組織的各項較重要的考試和測試成績,換算成百分制平均分。(由部門出題、組織,人力資源部監督執行。測試成績人力資源部備案)

          注:非營業員崗位:工作職責履行情況占30%,臨時工作任務執行情況占20%,業務技能測試成績占20%。

          2、機關職員考評

          (1) 機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)

          (2) 機關職員半年考評一次,一年綜合考評一次。

          (3) 考評方法有:百分考評匯總成績,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等

          (4) 品行考評(占績效考評成績的25%)

         、 行為品格(5%):從百分考評記錄 考評員工遵章守紀

          從言語行為等典型事件 考評員工職業素質

         、诠ぷ鲬B度(10%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作,自覺主動加班加點,一次加1分。

          合作精神 各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協作性和配合性,如主動積極承擔更多工作加1分,無故推卸扣1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議,扣分時要考慮員工實際工作情況)

          ③精神面貌和心理素質(10%):員工日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司,是否支持公司政策。(及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分,反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)

          員工的日常工作狀態,對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。

          考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議

          (5) 業績考評(占績效考評總成績的75%)

         、 業務測試和專業知識測試(10%)針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。

         、 日常工作的自我管理情況(10%)如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。(計劃時間安排是否恰當,是否適宜,可操作性如何,具體工作安排效率如何?由上級主管進行評定,員工自己評定)

          ③ 臨時性工作任務執行情況(10%)針對大型活動或工作計劃中的任務分配,評定員工所負責的任務的完成情況。(每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定)

         、 工作職責履行情況(20%)直接上級對員工定期進行評定,失職減分,承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象,要多給員工肯定鼓勵)

         、 工作計劃完成和目標達成情況(25%)每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。

          3、管理人員績效考評

          (1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

          (2) 考評周期:一年考評一次,每個月匯總各項評定成績。

          (3) 考評方法:百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況,下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

          (4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)

         、傺孕衅犯(10%):從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

          從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導員工行為。

         、诼殬I素質(10%):(年度評議一次,上級評、下級評、同級評等)

          行政部辦公室平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;

          人事部公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;

          銷售經營部主動、熱情、靈活、敏銳等;

          市場企劃部機警、遠見、信心、勇敢、進取、創新、應變等;

          財務部認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等;

          企管部靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節儉、善勸等

         、酃ぷ鲬B度(5%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分,關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。

          部門間、同事間工作協調配合情況 考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

         、芫衩婷(5%):管理者日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。

          日常工作狀態,對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等

          考評管理人員的精神狀態和心理素質。

          考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議

          (5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)

          ① 部門工作安排與分配(10%)考評管理人員的工作統籌安排能力,(由企管部評準時性,由總區域高層領導評定計劃和目標的質量,部門主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學性)

         、 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)

         、 部門各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。(企管部根據監督情況進行評定,公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)

         、 部門臨時工作任務的完成情況(5%)考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執行情況。(每一次大型活動結束由活動總負責人評定,高層領導對總負責人評定,同時進行典型事件記錄)

         、 下屬員工工作表現和考評成績(5%)考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)

          ⑥ 各項財務指標考核(10%)經營部門銷售指標、利潤指標和成本節約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務部結合當期的實際情況,考慮外部因素后綜合評定。

         、 各項綜合能力評定由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定,作為平時匯總分項成績的補充。)

          ⑧ 二票制考核:按公司二票制考核規定執行,即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核,員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票,通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過,兩票全通過后公司將下任命書。

          注:最后兩項不作考評內容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

          四、績效考評具體執行步驟

          1、 每個月企管部提供員工百分考評情況,人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄;

          2、 人力資源部同時對員工病事假情況進行統計,定期進行換算成百分制;

          3、 日常工作中,每個部門主管,負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄,并按規定進行加減分,部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

          4、 每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表,每年七月初組織半年度的綜合考評,作為日?荚u記錄成績的補充,占績效考評總成績的一小部分比例。

          5、 每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分,采取科學的折合方法,把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績,并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。

          6、 每年七月底,人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報,同時把每人成績反饋到部門和員工,要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部(作為下半年考評的依據),

          注:績效改進面談期間同時也是考核申訴期間,具體按考核申訴規定執行。

          7、 每年八月初,人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績,提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。

          8、 每年底進行一次管理人員的二票制考核,同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?荚u記錄的補充,占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。

          9、 每年底員工考評如半年度考評,再加上上半年績效考評成績,綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

          10、 下一年的第一個月中旬完成年度考評,下旬完成成績匯總和信息反饋,第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案,批準后執行。

          五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分

          (一)人力資源部是績效管理實施監督和結果運用的部門,對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責,為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中,人力資源部具體擔負如下職責:

          提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃;

          宣傳公司的績效管理制度和計劃,公布考評的標準和與此相關的各項處理政策;

          為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導;

          收集各項考評原始資料信息,進行定期的匯總,為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。

          組織實施職能部室的績效考評,組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;

          監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行;

          針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議,并根據領導批示進行執行;

          收集考評評估意見,進行績效管理評估和診斷,不斷改進提高管理人員的績效管理水平;

          整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

          (二) 績效管理的直接責任人是一線經理,即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評,是由部門主管或經理直接執行的。

          在績效管理的整個過程中,各部門的主管或經理主要擔負如下職責:

          設立本部門工作計劃和目標,并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求;

          對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督;

          按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定,并定期上交人力資源部;

          為下屬員工提供績效考評結果反饋,并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。

          協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求,同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。

          (三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。

          六、 績效考核審訴制度

          員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義,可以在拿到績效反饋信息表的15天之內,向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后,雙方合作共同對申訴事件進行處理。

          對申訴的處理程序如下:

          1、 調查事實:與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項,聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議,了解事情的經過和原因,以使能對申訴的事實進行準確認定。

          2、 協調溝通:在了解情況、掌握事實的基礎上,促進申訴雙方當事人的溝通和理解,與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。

          3、 提出處理意見:在綜合各方面的意見的情況下,對申訴所涉及事實進行認定,確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為,對申訴提出處理建議。

          4、 落實處理意見:將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監督落實。

          七、 績效管理和績效考評應該達到的效果

          辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;

          了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓員工清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么?

          幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;

          了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。

          公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;

          加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的實現。

          八、 績效考評結果處理

          1. 考評成績匯總后對一線員工、機關職員、管理人員分別進行正態分布和排序:前5%優秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%較差。

          2. 前5%優秀的員工作為加薪或晉升的對象,前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降級的對象。

          3. 前10%作為進入人才儲備庫,人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導,同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

          4. 后25%作為重點培訓教育和改進的對象,人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。

          5. 對于不按規定和要求配合工作,違反規定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按照百分考核制度的相關規定獎懲。

          6. 其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

          九、 附則(待定)

          十、 各種附表(待定)

          品行考評所用各種量表:

          1、《百分考評匯總統計表》遵章守紀分數(人力部用,見附表3)

          2、《員工病事假等情況統計表》出勤分數(人力資源部用)

          3、《顧客意見統計表》考評員工星級服務規范掌握和運用情況(滿意加1分,不滿意加1分,顧客表揚加1分,顧客投訴扣1分)

          4、《典型事件記錄表》考評員工在關鍵工作(如大型活動或任務)中的言行品格、工作態度、精神面貌;(部門主管用)

          5、《民主評議表》考評期未用,對員工綜合工作表現、能力素質、人際關系等進行考評;(上級用、同事用、員工自評用)

          6、《職業素質評議表》考評管理人員職業素質;

          業績考評所用量表:

          1、《業務測試和專業知識測試成績統計表》考評員工的專業知識掌握情況;

          2、《銷售完成率統計表》考評期內的平均完成率折合成百分制。(見附表3)

          3、《個人工作計劃和總結評定表》評定工作計劃和總結是否適宜、客觀;(部門主管評下屬員工用,如附表4)

          4、《臨時性工作任務執行評定表》評定所有參與員工的任務完成情況;

          5、《日常工作職責履行記錄表》考評員工崗位職責履行情況,優質保量完成本職工作,因個人原因失職扣分。

          6、《部門工作計劃和總結、目標評定表》考評管理人員工作計劃和組織執行能力;

          7、《民主評議表》考評管理人員綜合管理、組織、協調能力;(上級評議、下級評議、同級評議)

          其他量表:

          1、《績效考評反饋信息表》績效考評結束,人力資源部結合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結果反饋表。

          2、《績效改進面談記錄表》績效考評結束,人力資源部結合員工總體考評成績,為了進一步改進員工績效,要求各部主管或經理與要下屬進行績效改進面談,并作好記錄,面談后管理人員與員工達成共同的計劃和目標。

          3、《績效考評論斷評估表》績效考評信息反饋后,人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議,對績效考評工作作出診斷和評估,以更好的改進后期的績效管理工作。

          說明:

          1、 以上所列各種表格均是此績效考評方案暫定所用表格,因時間緊迫,附表中只做了簡單適用的幾個表格。其他表格會在以后抓緊時間做出,敬請諒解。

          2、 本人將按照時代光華管理學院魏志勇教授所傳導的要求列出各種考核內容標準,考核量表中列出的考核項目和標準將盡量突出以下特點:

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