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      1. 績效考核方案

        時間:2020-12-04 19:32:32 績效考核 我要投稿

        績效考核方案4篇

          為了確保事情或工作科學有序進行,時常需要預先制定方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。方案應該怎么制定呢?以下是小編為大家整理的績效考核方案4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        績效考核方案4篇

        績效考核方案 篇1

          一、基本原則

          1、堅持社會效益第一,增加業務收入而不加重病人經濟負擔的原則:醫院的宗旨是為人民服務,醫院要把社會效益放在前位,充分體現醫院的公益性,不是以營利為目的。

          2、質量、效率、效益優先的原則:醫院的使命是治病救人,為患者解除病痛。它的特殊性(公益性)決定了醫院的工作,是以醫療質量安全效率為重點工作。以科室的工作質量、服務質量、工作數量、創新能力等綜合目標考核的基礎上,通過對科室收入、支出的核算,考核科室效益,計算獎金的發放。要充分體現醫療質量、安全、效率、效益優先;同時也體現蒙醫醫藥特色優勢和提高蒙醫藥臨床療效優先。

          3、國有資產保值、增值、節能降耗的原則:醫院的經營要以資本保值、增值,確保發展為核心,要注重投入產出效率。規范成本核算,加強成本管理,提高培養職工節約的意識,有效控制支出,節能降耗,提高效益。

          4、堅持多勞多得、按勞分配、兼顧公平的原則:獎金分配是激勵職工工作積極性,體現醫務人員技術勞動價值,最大限度的發揮人、財、物的作用。因此,獎金分配本著按職工貢獻大小,區別發放,使多勞多得,按勞分配的原則得到

          體現,由于醫療工作是一個團隊合作的工作,每個人發揮的作用各不相同,體現的效益也有一定的差異,所以在獎金的數額上要體現兼顧公平的原則。

          二、醫生獎金計算辦法

          1、蒙藥使用率達到85%以上,補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算。注:蒙藥純利潤為20%。注:蒙藥使用率按每月處方數計算。

          2、醫生收一名住院患者獎勵10元。

          3、醫生每月按時完成1份合格出院病例,獎勵20元。

          4、每開展1例手術,補貼獎為50元。

          5、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。

          6、科室獎金計算公式

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤

          7、科室收入組成:包括直接收入和間接收入。

         。1)直接收入。 包括:掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復位費、牽引費、整骨費、按摩費、監護費、麻醉費、手術費、搶救費、處置費、床位費、護理費、儀器費、陪護費、氧氣費、吸入費等?剖抑苯邮杖100%記入本科室。

         。2)間接收入。包括:醫技檢查收入、其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。檢驗、B超、彩超、心電、胃鏡、放

          射費的30%計入開單科室,材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。

          (3)臨床科室提成比例

          8、科室支出組成:衛生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

          三、護士獎金計算辦法

          1、門診、病房護士

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤13%)

          科室收入包括:注射費、輸液費、皮試費、護理費、陪護費、床費、健康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導尿費、搶救費、留觀費等。

          科室支出包括:衛生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

          2、處置室護士

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤10%)

          1、(科室收入-科室支出)×科室提成比例

          科室支出包括:衛生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。

          2、醫技科室提成比例

          四、藥房人員獎金計算辦法

          (科室收入-科室支出)×6%

          科室收入:藥品純收入15%計算。

          科室支出包括:衛生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內。如出現過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

          五、制劑室人員獎金計算辦法

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯13%

          科室收入:制劑純收入按照20%計算。

          科室支出包括:衛生材料、辦公用品、低值耗品。如出現過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

          制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,人工包裝成藥每公斤獎勵8元。

          給外單位和個人加工藥,湯劑和散劑每公斤獎勵20元,丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室,醫院收取30%。

          六、收款室人員獎金計算辦法

          科室收入:獎勵總收入的0.40%?剖抑С鲂l生材料、辦公用品、低值耗品。

          七、行政、后勤人員獎金計算辦法

          出納員、統計員、醫教科干事、醫?聘墒氯∪浩骄,消毒供應室護理員、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,送一名患者在300公里之內每次獎勵50元,300公里—500公里每次獎勵100元。

          八、院領導及科主任獎

          1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

          2、各科主任提取法

          醫教科主任,護理部主任,藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,病房主任,藥房主任,制劑室主任,辦公室主任,財會主任,療術科主任,門診護士長,病房護士長,)提取全院平均獎的1.2倍。

          九、全院平均獎的計算辦法:

          全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數所得結果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診

        績效考核方案 篇2

          一、總則

          為全面了解評估各職能部門的工作績效,細化、量化公司員工的工作職責和工作成效,發現優秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。

          二、考核范圍

          總部直屬部門及各職能部門的正式轉正員工,適用本辦法。

          三、考核原則

          1、公平、公正原則?冃Ч芾斫Y合各崗位職責和貢獻價值,客觀公正的進行評價,避免各種不正當因素的干擾;

          2、績效考核以結果為導向,適當關注過程。工作細化、量化考核,使考核結果能切實反應被考核者的實際工作能力和個人綜合素質,全面評價員工的各項工作表現; 3、及時反饋、有效指導的原則?冃Э己私Y果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者,幫助部門和個人發揚長處,彌補不足,及時提升和改進工作方式方法和效率; 4、科學獎懲、激勵原則?己私Y果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優相結合,鼓勵部門提升員工管理和工作創新提升,激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業務工作能力和水平,完成績效考核目標,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的動力。

          四、考核目的

          1、部門獲得評優的依據,重點在部門協調管理、績效提升和服務質量考核; 2、員工獲得晉升,調配崗位的依據,重點在工作能力及發揮,工作表現考核; 3、確定工資,獎金的依據,重點在工作成績(績效)考核。

          五、考核時間

          1、公司定期考核,次月1號實施上月部門考評,6號公布部門考核成績,并進行排名公告,如遇節假日順延。

          2、部門考核成績公告3日之內進行員工個人考評,并由其直屬領導進行一對一的績效面談。 六、考核內容

          考核內容主要包括KPI工作績效、工作態度、素質能力。其中考核的核心是KPI工作績效。

         。ㄒ唬┎块T考核指標包括: 1、總經理評價/主管領導評價;

          2、KPI關鍵績效指標考核:由總經理/分管副總于每月25日至月末與部門經理討論確定;

          3、月度關鍵工作事項:由總經理/分管領導臨時交辦的月度重要工作; 4、360°評價; (二)職員考核指標包括:

          1、業績考核:每月25至月末由部門經理與員工本人討論確定下月度主要業績指標; 2、能力考核: 3、態度考核: 4、紀律考核:

          七、考核形式

          考核形式有:1、上級評定;2、各職能部門互評。

          八、考核指標和方法

          (一)考核指標

          1、所有考核指標詳見《職能部門月度考核評分表》和《個人月度考核評分表》。 2、職能部門月度考核指標由總經理/副總經理與各部門經理共同制定;員工個人月度考核指標由部門經理與本部門員工共同編制確認。

          (二)考核方法

          部門考核實行關鍵績效指標考核與360°全面考核相結合的方式進行全面綜合的評定;員工個人實行關鍵績效指標考核及態度行為考核。

          部門考評得分=360°考評得分+上級綜合評價+KPI關鍵績效指標得分+月度關鍵工作事項

          說明:

          1、權重分配:360°考評占10分,由部門互評得出成績;上級綜合評價占10分;關鍵考核指標80分(KPI關鍵績效指標70%+月度關鍵工作事項30%);當月若無月度關鍵工作事項,則KPI關鍵績效指標占100%的權重即可。

          評分流程:部門總結—人力資源部統計—評審小組—人力資源部存檔;評審小組由副總經理及以上級別人員構成。

          2、考核成績實行強制比例、正態分布。具體比例如下:

          3、等級定義及對應標準:

          S級:卓越,90(含)—100;全部完成崗位常規要求;大部分指標超過預期的完成了工作目標。

          A級:優秀,80(含)—89;全部完成崗位常規要求;部分指標超過預期完成工作目標。

          B級:合格,70(含)—79;大部分完成崗位常規要求,偶有不足;

          C級:有待改進,60(含)—69;基本完成崗位常規要求,與工作標準尚有差距。 D級:不合格,60(不含)以下;全部或多數未完成崗位常規要求。

          九、考核程序

          1、人力資源部根據工作計劃,發出部門和員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進度安排。

          2、被考核部門進行自我總結,各級主管和相關部門,準備考評意見。

          3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標準量化打分,填寫考核表,進行分值評定。

          4、由人力資源部統計出考評對象的總分,并將考核結果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領導進行申訴,無主管領導的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關部門申訴的,一經發現取消該部門當月評比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。

          十、考核結果及效力

          1、考核結果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

          2、當月請假累計達到10天(包含以上)不參與當月的績效考核(包含年假、事假、病假、調休等所有休假);

          3、當月有曠工記錄者,取消當月績效參評資格; 4、當月離職人員取消當月績效考核參評資格; 5、異動人員考評:

          a、崗位異動:當月15號前(包含15號)參與異動后的部門績效考核;15號后的異動將參與異動前的部門績效考核;

          b、職位晉升/降職:當月15號(包含15號)享受調整后的級別績效考核待遇,15號之后的調整將享受調整前的級別績效考核待遇。

          6、考核結果具有的效力:

          a、決定員工職位升降的主要依據;

          b、與員工工資獎金掛鉤;

          c、與福利(住房,培訓,休假)等待遇相關; d、決定對員工的解聘。

          十一、申訴流程

          1、考核結果公示兩天內為考核成績申訴期,若對考核成績有疑慮可向部門主管領導申訴調解;

          2、經部門主管領導同意申訴的事項可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》; 3、申訴結果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項人力資源部將糾正此次績效考核評價得分,取消不合理的扣分項目;因績效考核以自省為主,考核為輔,故若對于不滿考核結果而提出申訴不成功者,將會扣分加倍,以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責任心和效率。

          十二、獎金發放

          十三、附則

          本辦法由人力資源部解釋、修改,經公司審批通過后頒布生效。

        績效考核方案 篇3

          1、績效考核目的 預期目標:制訂績效考核標準,以增進考核之客觀與公平性,并達最佳之激勵效果。

          對公司全體員工進行績效考核的主要目的包括以下五個方面。

          1.了解員工對公司的貢獻。

          2.為員工的薪酬決策提供依據。

          3.提高員工對公司管理制度的滿意度。

          4.激發員工的積極性、主動性和創造性,提高員工基本素質和工作效能。

          5.為員工的晉升、降職、培訓、調職和離職提供決策依據。

          2、績效考核對象

          公司全體在職員工,但以下情況暫不納入考核范圍:

          (1)尚未轉正的員工及見習員工。

          (2)月出勤未達到60%以上的員工不列為考核的對象。

          3、績效考核成員構成

          (1)績效考核人員?冃Э己诵〗M由四人組成,主體考核者(員工的直接上級)負責評分,考核小組其他三位成員分別為部門經理、人資部經理、品牌經理參與、監督考核過程。

          (2)總經理保留對評估結果的建議權,并參與績效考核相關會議,提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的要求。

          (3)績效考核主體責任人應熟練掌握績效考核相關流程、考核制度、考核扣分標準,做到與被考核人的及時溝通,公正完成考核工作。

          4、績效考核內容

          主要涵蓋財務維度、客戶維度、內部管控維度、學習成長維度,品德操守、執行力、改善提升能力、團隊合作能力、溝通協調能力、團隊管理及專業技術能力等。

          5、績效考核周期

          (1)考核每月開展一次,考核時間為次月的7日之前完成,完成后交由人資部。

          (2)收集考核數據:每月1日—31日之間,由績效考核人收集被考核人的考核相關數據。

          (3)考核實施:次月5日之前,績效考核人根據所收集的數據,完成被考核人的考核。

          (4)績效考核復核:次月7日之前,復評人員將完成考核結果。

          (5)提交考核表格:每月8日,績效考核小組將確認后的考核結果提交公司人資部。

          (6)核算薪酬:人資部提供員工考核評分數據給財務部,由財務部根據員工考核得分計核考核當月員工工資數額。

          (7)整理考核資料:人資部負責考核結果整理歸類。

          6、績效具體記錄

          各部門經理或負責人平時應針對考核項目,查核所屬人員之工作表現,并隨時記錄其優劣事跡,作為考績評核時之重要依據。

          7、考績等級設限規定

          (1)當月有下列情形之一者,考績不得列為優等

          A.有曠工記錄者;

          B.有記過記錄者;

          C.事假超過3天或病假超過4天者。

          (2)當月有下列情形之一者,考績不得列為良等

          A.有曠工記錄者;

          B.有記過記錄者;

          C.事假超過5天或病假超過7天者。

          (3)應加減:

          A、應加:通報表揚1次加1分,嘉獎1次加3分,記功1次加6分,記大功1次加10分;

          B、應扣:警告1次扣1分,通報批評1次扣3分,記過1次扣6分,記大過1次扣10分

          C、應扣:遲到早退一次扣1分,曠工一次扣3分,連續曠工3天以上的可除名。

          D、應加:全勤加3分,合理化建議和創新的實施根據權重加分和嘉獎。

          E、各部門采購物品前要掌握市場采購價,學會詢價、核價,低于市場價的'要予以適當加分獎勵,超出市場價的要酌情予以扣分。

          零容忍行為:1、嚴重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機密。一旦發現,除名或追究法律責任,其他嚴重違反公司制度和規定的行為,按相關制度或規定處理記過。發生上述行為者,實行考核一票否決制,即可直接確定為不合格。

          個人考核總體評分=財務類指標得分+內部控制類指標得分+客戶(服務對象)類指標得分+學習與成長類指標得分+獎勵類指標得分-處罰類指標得分

          個人考評表中分“優”“良好”“合格”“差”四個檔次,對應分值如下:90分以上為優秀,79分以上為良好,60分及以上為合格,60分以下為不合格。

          8、績效考評等作業

          (1)人事行政部應于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』,發給各部門經理實施評分等作業,并將考評等級直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負責人績效測評表;由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表)。

          (2)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的經濟指標數據;由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況。

          (3)評等之結果,人資除審查外并應予保密與建檔管理,以做為被考核員工薪資調整、年終獎金發放、職務晉升之主要參考依據。 9、工資核算方法

          (1)員工績效考核評分達到60分者,只能拿基本崗位工資全額,無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應百分比;員工績效考核評分低于70分者:第一次予以書面警告,第二次予嚴重警告,并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核,待轉正后再行考核。

          (2)考核結果連續三次優秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續六次優秀以上的,可晉升一級職位工資;整個年度被評為優秀的,可提升一級職位。

          10、績效工資核定程序

          (1)由財務部向人資部提供公司各部門完成利潤的經濟指標數據;

          (2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責履行情況;

          (3)由人資部提供公司各部門負責人部門績效測評表;

          (4)由公司各部門負責人提供下屬員工績效測評表;

          (5)人資部依據匯總數據資料,測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;

          (6)績效考核結果與考核薪酬部分掛鉤,經公司領導審批后予以兌現。

          11、績效考核其他規定

          (1)每個部門月初把工作計劃表交給人資部,下個月初各部門經理按著工作計劃表程序進行考核:工作完成率、工作差錯率,成本控制率等,(財務維度由財務部打分、客戶維度由品牌運營部打分、內部流程由部門主管打分、學習成長維度由人資部打分)

          (2)各個部門經理考核時一定要遵循公平、公正的原則,如有舞私隱蔽的,如果發現要視情節進行相應處理,可記小過或大過。

          (3)對于績效不佳之人員,主管應了解其真正原因,進而從旁協助輔導,安排相關培訓或訓練以改善績效。

        績效考核方案 篇4

          一、目的

          1.全面貫徹公司薪酬、目標考核、5S管理等文件精神;

          2.科學評價部門內部員工的工作效果;

          3.確定部門內部員工的績效工資;

          4.調動內部員工的積極性、主動性;

          5.提高部門內部員工的工作質量和工作效率。

          二、依據:

          1.公司薪酬管理方案

          2.公司目標考核管理方案(含補充規定)

          3.考勤管理方案

          4.司機與車輛管理方案

          5.公司其他相關制度與方案

          三、原則:

          1.公平、公正、公開原則

          2.效率優先,兼顧公平原則

          3.明確規定、嚴格執行原則

          四、適用范圍:

          本方案適用于部門內除部門經理外的所有員工。

          五、分類:

          根據員工工作性質和類型的不同,將部門內部員工分為四類:

          1、行政人事助理

          2、車隊隊長

          3、車隊司機

          4、食堂炊事員

          六、考核辦法:

          考核辦法分兩類,一種為工作目標考核部分,根據崗位類別確定不同的考核標準,月度內統計一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門內的所有員工,為對部門員工的基本要求,在工作目標考核的基礎上增加或扣減分數。

         。ㄒ唬┕ぷ髂繕丝己瞬糠郑

          1、管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊隊長

          1)說明:每周考核一次,月度匯總

          2)計算:

          周工作考核得分=周工作實際得分之和/周工作計劃分數之和

          月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數

          3)要求:

          周六12:00前責任人提供本周工作總結和下周工作計劃

          總結客觀、公正、全面

          計劃全面、科學

          4)考核辦法:

          不符合要求每例扣2-4分;

          不按要求時間提交扣得分的3分。

          2、司機的考核:適用于司機

          1)說明:每月考評一次;

          2)要求:按公司車輛與司機管理方案執行;

          3)考核辦法:按公司車輛與司機管理方案執行。

          3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員

          1)說明:每月考核一次

          2)要求:衛生、價格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

          3)考核辦法:由部門設計調查文卷對服務質量進行抽樣調查,平均得分為其工作考核得分。

          (二)日常行為考核部分:

          說明:每月考核一次,累計計算

          計算:月日常行為考核得分=扣分+獎勵

          1、考勤:

          1)要求:按公司和部門規定出勤;行政人事助理和車隊長外出半小時以上需要部門經理批準,司機(炊事員)外出(非固定時間工作內容)半小時以上須車隊長(行政助理)批準,司機外出1小時以上須部門經理批準;請假須按公司規定提出書面申請,按程序進行審批;漏打卡應于2日內向部門經理說明情況,情況屬實可由部門經理簽認,月度內限3次,超過按公司規定執行;

          2)考核辦法:由部門經理根據考勤記錄和個人記錄確認,每違反一例扣分值的3分。

          2、5S管理:

          1)要求:按公司5S管理方案執行;

          2)考核辦法:每違反一例規定扣分值的1分。

          3、工作態度:

          1)要求:主動、積極對待工作,遇到責任范圍內問題應及時報告,并提出相關解決辦法;工作期間嚴禁玩游戲、看游戲網頁。

          2)考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網頁每例扣5分。

          4、溝通協調:

          1)要求:協調好與領導、同事間相互關系,不得沖撞領導(含間接領導)、對待同事不友好,工作中的問題應耐心解釋、說服。

          2)考核辦法:沖撞領導每例扣3分;對待同事不友好每例扣1-2分

          5、會議:

          1)要求:按時間參加公司和部門的相關會議

          2)考核辦法:會議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。

          6、臨時性工作:

          1)要求:無條件、積極、主動的的接受領導交辦的工作并按時按質按量完成。

          2)考核辦法:部門領導交代工作態度不好、工作拖延、完成質量差每例扣2分;公司領導交代工作每例扣4分。

          7、工作失誤:

          1)要求:工作中保持嚴謹認真的態度,降低失誤率,杜絕重大失誤;

          2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。

          8、團隊建設:

          1)要求:具備團隊意識和大局觀念,能積極、主動有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

          2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分;

          9、車輛管理(本項內容僅適用與司機):

          1)要求:穿著工裝、配工牌;按規定進行車輛停放;出勤日每天對責任車輛進行檢查;

          2)考核辦法:違反一例扣5分

          10、公司處罰:

          1)要求:嚴守公司紀律,未有受公司處罰記錄;

          2)考核辦法:受公司通報批評一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。

          11、獎勵:

          獎勵為表彰有突出貢獻的事件,主要為以下幾方面:

          1)受到部門表揚,每次加3分;受到公司通報表揚加6分,記功加10分;

          2)完成計劃外工作較多,且完成質量和效果較好,視情況加2-5分;

          3)積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;

          4)學習上刻苦鉆研,進步較快者,視情況加1-5分;

          5)部門內部考核表現突出者,視情況加1-3分;

          6)其他需要表彰的事項酌情加分。

          七、考核結果與薪酬的計算

         。ㄒ唬﹩T工月度考核結果=月度工作考核結果+月日常考核結果

         。ǘ﹩T工薪酬的計算

          員工的月度考核結果作為月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據。

          員工薪酬的計算方法為:

          1、月績效工資計算公式為:

          (個人月績效得分/部門平均月績效得分)*個人月績效工資

          2、季度績效工資

         。▊人季績效得分/部門平均季績效得分)*個人季績效工資

          個人季度績效得分為個人季度內月績效得分之和

          3、年度績效工資

         。▊人年績效得分/部門平均年績效得分)*個人年績效工資

          個人年度績效得分為個人年度內月績效得分之和

          八、附則:

          1.績效考核結果公布的1天內,個人發現有評分不實之處,可直接向部門經理進行申訴,部門經理于1天內解釋、答復或調整;對部門經理的解釋、答復或調整不滿意者,可在答復后的2天內向總經理、書記進行申訴,總經理、書記的裁決為最終決定。

          2.部門內部的考核為加強內部管理的一項基礎性文件,部門內部員工應積極配合。

          3.本辦法為試運行方案,可通過會議紀要或專門方案補充。

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