基于層次分析法的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核體系設(shè)計(jì)
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基于層次分析法的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核體系設(shè)計(jì)
摘要：創(chuàng)業(yè)不僅是新創(chuàng)企業(yè)的事情，很多成熟企業(yè)為推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，也在開展內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。結(jié)合海爾集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征，運(yùn)用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，建立了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)隊(duì)績效考核指標(biāo)體系，并對如何運(yùn)用績效考核結(jié)果提出建議。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì);績效考核體系;層次分析法面對全球創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國將建設(shè)創(chuàng)新型國家作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策。在這一背景下，許多大型企業(yè)紛紛開展企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。然而，創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有很大的不確定性，如何管理好內(nèi)部創(chuàng)業(yè)員工，提高員工的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)熱情和工作積極性，是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。(，]同時(shí)，如何考核內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績效，使企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員的責(zé)、權(quán)、利能相統(tǒng)一，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢，是大型企業(yè)在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)過程中面臨的主要問題。
一、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征
只有了解內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，并建立相應(yīng)的內(nèi)部績效評價(jià)體系，才能管理好內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的具體特征是：
(一)環(huán)境支持力
在國家政策大背景的支持下，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠獲得企業(yè)資源的支持，企業(yè)所有的資源可以為之服務(wù)，并且能夠獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。因此，在原公司體制下進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，環(huán)境支持力很強(qiáng)。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的企業(yè)內(nèi)部員工組成的，有著較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。他們往往在日常工作和生活中善于發(fā)現(xiàn)，敢于冒險(xiǎn)，經(jīng)常對周圍的事情有著不同的見解，有自己獨(dú)立的想法，適合完成一些挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的創(chuàng)新性工作。圈
(三)責(zé)任意識(shí)
由內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者組成的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，敢于對自己所從事的工作承擔(dān)責(zé)任。他們往往是企業(yè)內(nèi)部的一些優(yōu)秀員工，在于好自己本職工作的同時(shí)，熱心從事其他一些創(chuàng)新性項(xiàng)目。
(四)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在從事某一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，注重對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，積極尋找應(yīng)對措施，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而提高內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功的概率。
二、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核體系的構(gòu)建
(一)指標(biāo)選擇
結(jié)合海爾集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核分為3個(gè)一級指標(biāo)、12個(gè)二級指標(biāo)。
(二)確定績效考核指標(biāo)權(quán)重
1.構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型
運(yùn)用層次分析法(Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP)，使評價(jià)結(jié)果更具科學(xué)性，是構(gòu)建結(jié)構(gòu)層次模型的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。根據(jù)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，將結(jié)構(gòu)層次模型的指標(biāo)分為三層：總目標(biāo)為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)體系;中間層為指標(biāo)層，即內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的考核維度;最底層為方案層，是考核團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
2.兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣
通過專家對指標(biāo)重要性的判斷，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，并采用1~9標(biāo)度進(jìn) 一致性檢驗(yàn)，可以接受。行賦值。
3.層次單排序及一致性檢驗(yàn)
層次單排序，是指下層指標(biāo)對于上層指標(biāo)的重要性的排序。但是受主客觀因素的影響，需要對判斷結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)步驟為：
第一步，計(jì)算一致性指標(biāo)CI，即CI=入max-n÷n-l。
第二步，查找對應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI。
第三步，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。計(jì)算相對一致性指數(shù)CR，即CR- CI÷RI。當(dāng)CR< 0.1時(shí)，一致性檢驗(yàn)結(jié)果可以接受;當(dāng)CR≥0.1時(shí)，對判斷矩陣進(jìn)行適當(dāng)修正。
第四步，根據(jù)各指標(biāo)的重要性，構(gòu)造判斷矩陣。
1.層次總排序及一致性檢驗(yàn)
績效指標(biāo)的權(quán)重為績效考核者提供了依據(jù)，對3個(gè)績效考核維度而言，團(tuán)隊(duì)業(yè)績是最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的指標(biāo)，所以，比起團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)能力來說，團(tuán)隊(duì)業(yè)績所占的權(quán)重最大，這部分評價(jià)結(jié)果所占的績效獎(jiǎng)勵(lì)比重也應(yīng)最大。
在團(tuán)隊(duì)業(yè)績的二級指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造價(jià)值的多少，是對團(tuán)隊(duì)業(yè)績評價(jià)的最重要的指標(biāo)，其次要看團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的完成情況，而其他兩項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)一項(xiàng)目任務(wù)完成效率及經(jīng)費(fèi)利用情況，也是團(tuán)隊(duì)業(yè)績評價(jià)的重要參考指標(biāo)。此外，團(tuán)隊(duì)工作行為過程和工作能力，也是評價(jià)績效的重要維度，同樣在績效考核中也不能被忽視。只有考核維度全面、考核指標(biāo)細(xì)化，才能使得考評結(jié)果更加科學(xué)合理。
最終，結(jié)合權(quán)重的大小，對績效考核指標(biāo)進(jìn)賦值，將團(tuán)隊(duì)業(yè)績、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)能力分別賦予6、2、2的分值，各對項(xiàng)二級指標(biāo)分別設(shè)置“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”4個(gè)等級，以反映內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)。
若提前完成項(xiàng)目任務(wù)并完成的很好，則認(rèn)定為優(yōu)秀;若按時(shí)完成任務(wù)并完成的不錯(cuò)，認(rèn)定為良好;若按時(shí)完成任務(wù)且完成的一般，則認(rèn)定為合格;沒有按時(shí)完成任務(wù)或完成的不好，則認(rèn)定為不合格。
三、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核結(jié)果的應(yīng)用
(一)識(shí)別內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員
通過對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員的績效考核，可清楚地了解內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員的個(gè)人品質(zhì)、工作能力和工作業(yè)績，并以此為依據(jù)，對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充和淘汰。根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所欠缺的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人才，應(yīng)積極進(jìn)行補(bǔ)充，使創(chuàng)業(yè)人員的結(jié)構(gòu)更加合理，并對他們進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作績效。
(二)完善內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制
美國國民數(shù)字模擬半導(dǎo)體公司的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)是，團(tuán)隊(duì)只有受到良好的激勵(lì)，才會(huì)呈現(xiàn)出士氣高漲、積極向上的心態(tài);并愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，謀求組織價(jià)值的`實(shí)現(xiàn)。因而，必須把團(tuán)隊(duì)激勵(lì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重中之重。
對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，具體可采取的激勵(lì)措施：一是政策激勵(lì)，為員工提供資金支持和配備專業(yè)人才;二是參與和授權(quán)激勵(lì)，用權(quán)利和責(zé)任激發(fā)員工的主人翁意識(shí);三是股權(quán)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的融合;四是工作安全保證，讓他們吃了“定心丸”之后全身心投入到工作中;五是企業(yè)文化激勵(lì)，員工對企業(yè)文化的認(rèn)同勝過任何的行政命令，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。
(三)打造適合內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的HRBP模式
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部的特殊組織，它不同于一般的職能部門，工作具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性，責(zé)任大于一般的職能部門，有著企業(yè)資源的服務(wù)和支持。因此，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有專門的為其服務(wù)的人員，即HRBP。根據(jù)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)一套獨(dú)特的方案，切實(shí)解決內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的一系列問題，幫助內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員發(fā)揮自身的價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)HRBP的作用。
四、結(jié)論
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)屬于企業(yè)的一類特殊群體，他們是企業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力和提升核心競爭力的關(guān)鍵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，怎樣挖掘員工的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)、發(fā)揮內(nèi)部創(chuàng)業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可充分發(fā)掘人才資源，充分利用員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這一活動(dòng)不僅可滿足員工的創(chuàng)業(yè)愿望，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，同時(shí)也可為企業(yè)注入活力，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤。因此，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是企業(yè)和員工的雙贏。
運(yùn)用層次分析法，確定企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)的權(quán)重，為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立合理的績效評價(jià)指標(biāo)體系，具有可操作性和科學(xué)性。
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