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景區月績效考核細則
在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的景區月績效考核細則，歡迎閱讀與收藏。
景區月績效考核細則 1
為充分調動景區員工工作積極性、創造性，維護景區正常的生產和工作秩序，鼓勵先進、鞭策落后，提高工作效率，提升景區標準化服務水平和核心競爭力，結合景區實際，對2015年績效考核辦法予以修正，特制定此辦法。
一、基本原則
1、堅持客觀公平、公正公開、科學民主的原則，實行日常、定期、量化、細化，綜合評價的考核辦法。全面細致、注重實效，做到考核的客觀性、可操作性、逐步建立一套科學有效的績效考核體系。
2、對員工的獎懲堅持精神鼓勵與物質獎勵相結合、思想教育與懲戒相結合的原則，做到功過分明、賞罰得當。
3、凡納入考核的指標，年終獎罰一次兌現。
4、對全員實行百分考核制，上不封頂、下不包底，年終視經營狀況，由考評領導小組報請經理辦公會議決定予以兌現。
5、對高層領導的績效考評，除按日常各項規定執行外，年終由董事會根據本人業績，予以獎勵。
6、中層干部的'績效考評，根據個人業績和責任目標完成情況，由經理辦公會研究，給予獎勵。
本辦法適用于景區所有在冊的正式員工(含中高層)。
二、考核辦法、內容
1、考核時間為20xx年元月1日至20xx年12月31日。
2、考核工作由考核領導小組主持進行。
3、考核結果由考核領導小組組長會簽生效，并予公布。
4、部門考核按照年初制定的責任目標逐項考評。凡有量化指標的部門，結合目標責任方案實行獎罰兌現。營銷部人員，其業績及獎勵，完全按照合同執行。
5、個人考核按照《員工手冊》及規定的各項管理制度逐項落實，每月公布一次考核結果，以考評領導小組確認的個人記錄臺賬為依據，平常加減分和獎罰分值，計入個人臺賬，統一到年底公開、公示，并予以兌現。
6、個人考勤以人力資源部為責任單位，實行臺賬制度，每月匯總、年底考核，以臺賬為準，每月7日前公布考勤結果，而后交財務部發放工資。未經公示的，財務部不予認可。
7、微信、微博按照規定，50歲以下職工，每人每月完成情況，由網絡部每月統計一次，以臺賬為準，經考評領導小組主管組長簽字，于月底前將完成情況以書面形式，提交人力資源部。人力資源部認定后，由考評領導小組主管領導簽字，予以公布。人力資源部、網絡部分別建立臺賬，年底考核，每少一條扣除3分，以公示后的臺賬數據為準。
三、獎 懲
公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲措施。對員工的獎勵分為獎金、獎品、授予先進工作者等榮譽稱號。對有下列表現之一的員工，要給予獎勵。
(一)全年考勤獎
1、景區依照國家法定節假日加班工資標準執行，加班人員名單(包括高層)及加班天數，由人資部統計發放。
2、獎勵依據以考評領導小組的公布考勤數據為準。
(二)文明服務獎
1、景區職工每月100元文明服務獎，由人資部按照考核認定情況，并報經部門主管領導同意，逐月按人發放。
2、為游客提供優質服務，受到游客稱贊，游客反應給領導或辦公室的，憑有效記錄，作為年終評優、表先的依據。
3、為游客提供無償服務、辦好事受到省、市、縣和景區(鄉)贊譽和表揚的，其有效資料，作為年終評優、表先依據。
(三)安全運營獎
1、為保護景區財產和游客安全，積極采取措施防止事故發生的。
2、妥善處理游客意外、突發性事件或投訴，為景區樹立良好形象的。
3、避免重大事故發生的，為公司減少或挽回經濟損失的。
4、非本職工作，主動為他人彌補工作失誤，挽回不良影響和經濟損失的，視具體事件進行獎勵。
5、重點單位全年工作無安全事故的。
(四)榮譽貢獻獎
1、為單位取得國家、省、市、縣政府部門榮譽的。實施組織或個人，憑文件和印證材料，并經考核領導小組認定，組長會簽同意，年終由公司分別給予5000元、4000元、3000元、2000元的獎勵。民間社團、贏利性組織、單位保薦所得榮譽，一般不予獎勵。情況特別的，由考核領導小組上報，經理辦公會決定。
2、個人獲得國家、省、市、縣政府部門榮譽稱號的，分別給予2000元、1500元、1000元、500元的獎勵。單位保薦的不予獎勵。民間社團、贏利性組織、單位保薦所得榮譽，一般不予獎勵。榮譽特別的，由考核領導小組上報，經理辦公會決定。
(五)、特殊貢獻獎
1、為單位爭取到項目扶持資金，在項目扶持資金轉入公司賬戶后，項目實施單位或個人，憑有關文件及印證資料，由公司予以項目組所爭取資金2%的獎勵。
2、安保、車隊、導游部等部門，按照年初合同考核，超額完成全年經濟任務的，年終按超額部分的20%予以獎勵。
(六)、懲罰
1、實行安全責任事故一票否決制度。因部門或個人失職失責，造成安全事故(死亡、受傷失去正常行為能力或直接經濟損失一萬元以上以及被地市級以上政府部門或媒體)點名批評的，取消評先資格，并以紀以法予以追責。非人為的不可抗力造成的事故除外。
2、因部門或個人失職失責，引發的游客投訴，每投訴一次，扣部門10分，個人5分。投訴兩次以上，造成嚴重不良影響的，取消部門或個人評先資格，并予以追責。
3、凡在5A暗訪、復審中被扣分的部門，所涉部門予以3倍扣分，并取消部門年終各項獎勵。
四、績效考評領導小組
景區月績效考核細則 2
一、總則
目的：通過績效考核，傳遞組織目標和壓力，促使員工提高工作績效，達到“培養員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務，達到公司與個人之間的雙贏”的目的。
原則：
公平公正：確保每位員工都有機會獲得公正的評價。
目標導向：考核內容應以景區目標和游客需求為導向，關注員工的工作成果和質量。
激勵與發展：通過考核，激發員工的工作積極性和創造力，促進員工的個人發展和成長。
二、考核對象
景區全體員工（高層領導、中層干部、基層員工等）。
三、考核內容與標準
工作質量：包括游客接待、景區講解、旅游服務等方面的工作質量。
工作量：包括游客接待量、景區游覽量、旅游產品銷售量等方面的工作量。
游客滿意度：通過游客意見反饋、游客滿意度調查等方式，評估游客對景區服務的滿意度。
團隊協作：評估員工在團隊中的協作態度、溝通能力和團隊精神。
學習與成長：評估員工的學習能力、知識更新和職業發展情況。
四、考核流程
制定考核計劃：每月初，由人力資源部門根據景區目標和游客需求，制定當月的考核計劃和指標。
考核實施：員工按照考核計劃和指標進行工作，上級領導對員工的工作情況進行評估和觀察。
考核評估：每月末，由上級領導對員工的考核指標進行評估和打分。
考核反饋：上級領導將考核結果反饋給員工，并與員工進行面談，討論存在的問題和改進措施。
考核總結：每月末，由人力資源部門對當月的考核結果進行總結和分析，為下一月的.考核計劃提供參考。
五、獎懲措施
獎勵：
考核結果為A級（優秀）的員工，績效工資按100%發放，并按本人當月考核工資標準的10%另行發放獎勵工資。
對于在游客服務、團隊協作、創新改進等方面表現突出的員工，給予額外的獎金、獎品或榮譽稱號。
為景區贏得榮譽或做出重大貢獻的員工，將給予特別的獎勵和晉升機會。
懲罰：
考核結果為D級（不合格）的員工，不予發放績效工資，并留任原職查看；累計達到兩次的，轉為試用員工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。
對于工作失誤、違反景區規定或造成游客投訴的員工，將視情節輕重給予警告、罰款、降職等處罰。
六、其他事項
考核制度的修訂與完善：每年對考核制度進行定期修訂和完善，確�？己酥贫鹊挠行院瓦m應性。
培訓與指導：對員工進行考核制度的培訓和指導，確保員工理解和接受考核制度。
溝通與反饋：鼓勵員工與上級領導進行溝通和反饋，共同解決工作中存在的問題和改進措施。
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