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工程部績(jī)效考核細(xì)則
細(xì)則也稱(chēng)實(shí)施細(xì)則，是有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)為使下級(jí)機(jī)關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例和規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)其所做的詳細(xì)的、具體的解釋和補(bǔ)充。以下是小編整理的工程部績(jī)效考核細(xì)則，希望對(duì)大家有所幫助。
工程部績(jī)效考核細(xì)則
工程部整個(gè)部門(mén)人員實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，本部門(mén)優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。實(shí)行末位淘汰制，當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道，連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。
一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的：
規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。
二、職責(zé)：
1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。
2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工和領(lǐng)班的日檢工作。
3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工程部經(jīng)理的日檢工作。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
150分以上 領(lǐng)班候補(bǔ)人員 獎(jiǎng)勵(lì)200元 120分----130分 領(lǐng)班候補(bǔ)人員 獎(jiǎng)勵(lì)150元 116分----120分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)100元 110分----115分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)60元 106分----110分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)30元 100分----105分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)20元 95分-----99分 及格線 發(fā)放全額工資 90分-----94分 發(fā)放績(jī)效工資總額的95% 85分-----89分 發(fā)放績(jī)效工資總額的90% 80分-----84分 發(fā)放績(jī)效工資總額的85% 75分-----79分 發(fā)放績(jī)效工資總額的80% 70分-----74分 發(fā)放績(jī)效工資總額的75% 70分以下 至人事部報(bào)道
四、崗前培訓(xùn)：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)不合格，不予錄用。
1、熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容。
2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。
3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。
4、熟練掌握酒店所有管道、閥門(mén)位置及走向。
5、熟練掌握酒店電路開(kāi)關(guān)情況。
五、上班前：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分
1、在部門(mén)簽到本上簽字。
2、穿好工作服，佩帶工號(hào)牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。
3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。
六、交接班：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分
1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說(shuō)明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，交接班人將事實(shí)反饋給本班組領(lǐng)班并后續(xù)進(jìn)行處理，但接班人不可拒絕接班。
2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜)：交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，簽字接班后出現(xiàn)問(wèn)題的，由接班人負(fù)責(zé)。
3、電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、工程鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。
5、遺留問(wèn)題交接：每班次交接班，遺留問(wèn)題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。
七、值班：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分
1、每日、每周在規(guī)定的時(shí)間前抄水、電表及柴油深度并計(jì)算用水、用電、用油量，并與每周例會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。
2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。
3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門(mén)控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。
4、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時(shí)開(kāi)關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
5、檢查室外照明情況，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。
6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。
八、工作用時(shí)：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。特殊原因，上報(bào)及時(shí)部門(mén)經(jīng)理。
2、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題，必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。
3、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題，當(dāng)日未能完成的，需向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。
4、對(duì)于報(bào)修的問(wèn)題，如無(wú)特殊原因，必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。有特殊原因的，上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班，待說(shuō)明情況后再下班。
九、工作效率：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
2、維修過(guò)程中，不認(rèn)真工作的。
3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。
十、工作紀(jì)律：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。
2、在前臺(tái)、大堂區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。
3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理)。
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)。
5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分，嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金)。
十一、工作質(zhì)量：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分
1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。
2、維修完成驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。
3、維修工作中，部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題，未及時(shí)整改的。
4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。
5、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分，嚴(yán)重扣20分，并處罰金)。
十二、工作態(tài)度：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。
2、工作過(guò)程中，禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。
3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。
4、工作過(guò)程中需協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間關(guān)系的。
5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。
6、嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單，維修完畢，填寫(xiě)完整后，保留存檔。
7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金)。
8、維修工作中，破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金)。
十三、禮儀規(guī)范：
標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加1-5分
1、禮貌服務(wù)，客人滿(mǎn)意：
A、注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語(yǔ)例如：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了。
B、對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門(mén)或開(kāi)門(mén)。
C、維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，見(jiàn)客人要主動(dòng)讓路。
D、客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。
2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)：
A、能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
B、 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
C、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。
D、工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。
E、對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。
十四、工作技能：
標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加1-5分
1、工作能力，維修技能：
A、、工作能力強(qiáng)，一專(zhuān)多能，能任萬(wàn)能工，熟練維修保養(yǎng)工作。
B、、分析能力強(qiáng)，迅速找出故障原因，并及時(shí)排除，減少酒店損失的。
C、、判斷問(wèn)題慎重、處理問(wèn)題果斷準(zhǔn)確，盡量減少酒店損失的。
D、、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平技工等級(jí)：
A、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。
B、能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。
C、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有理論有實(shí)踐。
D、刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的。
E、積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，并取得明顯效果。
十五、規(guī)章制度：
標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣5分并處罰金
1、違反酒店吸煙規(guī)定的。
2、違反酒店電梯使用規(guī)定的。
3、違反酒店考勤制度的。
4、違反酒店出入管理制度的。
5、非工作需要不得從酒店大堂出入。
6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為。
7、無(wú)故不參加部門(mén)周會(huì)和培訓(xùn)。
8、無(wú)故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。
十六、衛(wèi)生區(qū)域：
標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題的。
2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的。
3、維修工作完成后，現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底的。
十七、投訴：
標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣5分并處罰金
接到部門(mén)投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。
十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)：
標(biāo)準(zhǔn)： 最少加1分上不封頂
1、服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。
2、對(duì)酒店提出建議并被采納的。
3、不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的。
4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節(jié)省資金的。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工偷工減料問(wèn)題的。
6、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果：
A、所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)意外事故。 B、維修保養(yǎng)及時(shí)，客房滿(mǎn)意，無(wú)投訴。
C、節(jié)能效果顯著，控制在12%以?xún)?nèi)。
7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量：
A、工作效率高，無(wú)拖拉，小修不過(guò)夜，急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
B、維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無(wú)瞎子燈。
8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好：
A、工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客人滿(mǎn)意。
B、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到報(bào)修部門(mén)取維修單。
C、按規(guī)定做好交接班工作。
D、機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞，每天進(jìn)行量化考核。
E、臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。
9、思想品德高，遵守規(guī)章制度：
A、思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹(shù)立正氣。
B、堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律制度，按員工手冊(cè)辦理。
C、作風(fēng)正派，不計(jì)較個(gè)人得失。
D、廉潔風(fēng)光，不謀私利，不動(dòng)用酒店任何物品。
E、準(zhǔn)時(shí)出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前5分鐘接班。
10、服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令：
A、有酒店服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿(mǎn)意。
B、服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)。
C、接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
D、按時(shí)按要求完成任務(wù)，不拖拉。
E、不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉。
F、比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好，維修完要場(chǎng)地清潔。
G、嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程。
十九、執(zhí)行與監(jiān)督： 標(biāo)準(zhǔn)：
1、考核執(zhí)行人員。
2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力，對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。
3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門(mén)實(shí)際情況作相應(yīng)修改。
4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、績(jī)效考核指標(biāo)體系和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置
對(duì)一個(gè)以工程施工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其管理的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在三個(gè)方面，即對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理、對(duì)項(xiàng)目工作人員的管理、對(duì)公司機(jī)關(guān)工作人員的管理，績(jī)效考核體系也主要圍繞以上三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和建立。
(一)項(xiàng)目經(jīng)理部績(jī)效考核指標(biāo)體系
對(duì)工程施工項(xiàng)目的管理，是施工企業(yè)管理的重頭戲，是企業(yè)管理的永恒主題。項(xiàng)目經(jīng)理部是公司為保障一個(gè)承包工程項(xiàng)目的有效實(shí)施而組建成立的項(xiàng)目管理組織，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核是施工企業(yè)績(jī)效考核的重點(diǎn)。
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的績(jī)效考核指標(biāo)體系，主要包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的數(shù)量指標(biāo)和進(jìn)行管理工作方面的管理指標(biāo)，可按履行承包合同所涉及的生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)、財(cái)務(wù)管理指標(biāo)、廉政及文明建設(shè)指標(biāo)、綜合管理指標(biāo)五大項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)來(lái)設(shè)置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和指標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)和其他總體要求，基本體現(xiàn)在五大指標(biāo)之中。另外可輔助設(shè)置顧客滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度兩個(gè)單獨(dú)調(diào)查的子指標(biāo)，如果設(shè)置細(xì)些，還可包括信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、品牌管理等。但從抓主要管理的角度考慮，這五大指標(biāo)已具體涵蓋了其他方面的管理內(nèi)容。
1.生產(chǎn)技術(shù)績(jī)效考核指標(biāo)體系
公路施工項(xiàng)目生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)體系主要包括生產(chǎn)組織管理指標(biāo)、進(jìn)度管理指標(biāo)、質(zhì)量管理指標(biāo)、工程結(jié)算計(jì)量指標(biāo)、技術(shù)基礎(chǔ)管理指標(biāo)等。
生產(chǎn)組織管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，主要包括按施工承包合同及項(xiàng)目業(yè)主要求，建立健全項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、制定生產(chǎn)組織計(jì)劃、組織管理程序措施完善、計(jì)劃任務(wù)落實(shí)到位、人力、物資、機(jī)械、技術(shù)等保障措施完善、項(xiàng)目管理制度建立健全、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充分等。
進(jìn)度管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，主要包括進(jìn)度管理計(jì)劃周密完善、進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)、總體和分項(xiàng)工程開(kāi)工手續(xù)符合規(guī)定要求、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相符合、項(xiàng)目整體進(jìn)度滿(mǎn)足項(xiàng)目業(yè)主要求等。
質(zhì)量管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立健全全面質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)、合同設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)、施工質(zhì)量水平和顧客滿(mǎn)意度達(dá)到要求、進(jìn)行了質(zhì)量管理方面的自檢考評(píng)、無(wú)發(fā)生嚴(yán)重不合格和質(zhì)量事故、無(wú)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷等。
工程結(jié)算計(jì)量指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，主要用于工程成本管理控制，包括項(xiàng)目成本結(jié)算體系已建立、項(xiàng)目收入和施工成本支出的結(jié)算計(jì)價(jià)體系完善、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、設(shè)計(jì)變更、工程洽商、施工索賠等報(bào)批確認(rèn)及時(shí)準(zhǔn)確、對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的計(jì)量結(jié)算方式及單價(jià)在勞務(wù)合同中明確簽訂、結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確、機(jī)械、材料及其它服務(wù)的分供合同簽訂明確、結(jié)算計(jì)價(jià)準(zhǔn)確、項(xiàng)目總體無(wú)發(fā)生超計(jì)量結(jié)算現(xiàn)象和虧損現(xiàn)象等。
技術(shù)基礎(chǔ)管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：各種技術(shù)資料記錄齊全、項(xiàng)目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗(yàn)合格證齊全、各種檢測(cè)、試驗(yàn)資料齊全、各種檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)報(bào)監(jiān)理工程師簽認(rèn)、隱蔽工程驗(yàn)收及時(shí)、積極進(jìn)行了科技創(chuàng)新、推廣了新技術(shù)、新材料、新工藝并節(jié)約了成本等。
2.安全生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系
安全生產(chǎn)指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責(zé)任分解到人、制定了安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案、開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)、對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的安全教育培訓(xùn)到位、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)范、遵守安全生產(chǎn)規(guī)程、無(wú)“三違”現(xiàn)象、特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗、高危作業(yè)安全保護(hù)保障措施到位、經(jīng)常開(kāi)展安全生產(chǎn)分析和自查自糾活動(dòng)、無(wú)重大安全隱患、一般隱患問(wèn)題整改及時(shí)、無(wú)重特大安全事故等。
3.財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核指標(biāo)體系
財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核指標(biāo)體系主要包括：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作指標(biāo)、資產(chǎn)管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)內(nèi)控指標(biāo)。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：嚴(yán)格遵守了財(cái)經(jīng)紀(jì)律、會(huì)計(jì)核算工作達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)、資金管理使用規(guī)范、報(bào)銷(xiāo)審批程序完善、會(huì)計(jì)賬務(wù)處理合規(guī)、照章納稅、按財(cái)務(wù)檔案的要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)資料進(jìn)行裝訂整理歸檔等。
資產(chǎn)管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：項(xiàng)目所用資產(chǎn)管理完好、固定資產(chǎn)購(gòu)置按規(guī)定報(bào)批、賬物賬實(shí)相符、無(wú)丟失、損毀財(cái)物情況、材料收發(fā)管理嚴(yán)格、工器具領(lǐng)用使用規(guī)范等。
財(cái)務(wù)內(nèi)控指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：建立了項(xiàng)目綜合預(yù)算體系、成本費(fèi)用支出與預(yù)算計(jì)劃及工程進(jìn)度配比、無(wú)超預(yù)算支出現(xiàn)象、管理費(fèi)用支出合理、成本歸集及時(shí)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)明確簽署了合同協(xié)議、并嚴(yán)格按合同支付、嚴(yán)格遵守了不計(jì)量不結(jié)算、不結(jié)算不支付的工作程序、無(wú)超支付現(xiàn)象等。
4.廉政及文明建設(shè)績(jī)效考核指標(biāo)體系
廉政指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：廉政建設(shè)組織機(jī)構(gòu)健全、廉政制度嚴(yán)格落實(shí)、建立了公示公開(kāi)制度、工程結(jié)算支付合規(guī)、大宗材料通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)、工程資金專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)款專(zhuān)用、無(wú)挪用、截留、擠占建設(shè)資金、無(wú)私設(shè)“小金庫(kù)”、項(xiàng)目管理人員及重要的財(cái)務(wù)、技術(shù)人員無(wú)瀆職、失職現(xiàn)象、群眾信訪處理及時(shí)、無(wú)拖欠農(nóng)民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。
文明建設(shè)指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：工地文明施工情況良好、積極開(kāi)展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽及文明創(chuàng)建活動(dòng)、職工文體娛樂(lè)活動(dòng)開(kāi)展良好、開(kāi)展了宣傳報(bào)道和企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)、施工駐地干凈整潔、規(guī)范有序等。
5.綜合管理績(jī)效考核指標(biāo)體系
綜合管理指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：加強(qiáng)了對(duì)職工及勞務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育管理、無(wú)違法違紀(jì)及“黃賭毒”現(xiàn)象、企業(yè)職工紀(jì)律嚴(yán)明、做到有令必行，令行禁止、項(xiàng)目后勤管理規(guī)范有序、職工生活有效保障等。
(二)項(xiàng)目工作人員績(jī)效考核指標(biāo)體系
對(duì)項(xiàng)目工作人員的績(jī)效考核是針對(duì)公路工程施工項(xiàng)目工作人員的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)，是對(duì)個(gè)人績(jī)效的考核。項(xiàng)目經(jīng)理部的整體工作體現(xiàn)在每個(gè)個(gè)人的工作當(dāng)中，對(duì)個(gè)人考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解，使其個(gè)性化、具體化，一般分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
1.定量考核指標(biāo)
定量指標(biāo)也稱(chēng)客觀指標(biāo)，是指可以數(shù)量化的、客觀衡量的指標(biāo)，是項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目施工任務(wù)要求下達(dá)給工作人員的具體數(shù)量指標(biāo)任務(wù)。主要包括進(jìn)度指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、工程計(jì)量指標(biāo)等。
進(jìn)度指標(biāo)是指根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃分解落實(shí)到具體人頭的進(jìn)度目標(biāo)。
質(zhì)量指標(biāo)是指?jìng)�(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)完成的質(zhì)量情況，如合格率、優(yōu)良品率的實(shí)際完成情況，是否有不合格項(xiàng)目發(fā)生，有無(wú)返工浪費(fèi)現(xiàn)象等。
安全指標(biāo)是指?jìng)�(gè)人在生產(chǎn)作業(yè)及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標(biāo)要求，是否存在安全隱患，是否發(fā)生了安全損失。
工作計(jì)量指標(biāo)是指經(jīng)確認(rèn)的個(gè)人當(dāng)月完成的工作數(shù)量，是否超額完成或未完成計(jì)劃任務(wù)。
2.定性考核指標(biāo)
定性指標(biāo)也稱(chēng)主觀指標(biāo)，其評(píng)判主要依賴(lài)于考核者個(gè)人的判斷。主要包括學(xué)習(xí)及思想表現(xiàn)、崗位職責(zé)履行情況、出工出勤、溝通協(xié)調(diào)、廉潔自律、內(nèi)務(wù)管理、臨時(shí)性工作完成情況等內(nèi)容。
(三)公司機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核指標(biāo)體系
機(jī)關(guān)是企業(yè)組織的指揮中樞，在公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)中擔(dān)負(fù)決策、指揮、宏觀指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的重責(zé)。對(duì)公司經(jīng)理層的考核一般由公司董事會(huì)或其上級(jí)管理機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行，這里只涉及公司機(jī)關(guān)除高層管理者以外的其他工作人員的考核。由于機(jī)關(guān)工作主要是宏觀經(jīng)營(yíng)管理，很多工作不能具體量化，考核指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)以定性指標(biāo)為主，可參照公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，以德、能、勤、績(jī)、廉為主要內(nèi)容。
德，是指思想、道德品質(zhì)表現(xiàn);
能，是指履職能力和專(zhuān)業(yè)能力;
勤，是指工作態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)表現(xiàn);
績(jī)，是指工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和貢獻(xiàn);
廉，是指廉潔自律方面的情況。
二、績(jī)效考核的程序和方式
績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的重要舉措，企業(yè)應(yīng)成立考核委員會(huì)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織全公司的考核工作，并制定詳細(xì)的考核細(xì)則與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)�？己顺蓡T由公司主管和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。
(一)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核是對(duì)組織績(jī)效的考核，由公司組織實(shí)施，包括過(guò)程考核和結(jié)果考核。過(guò)程考核因各施工項(xiàng)目分布在不同地域，一般應(yīng)以季度為考核周期，對(duì)路途遙遠(yuǎn)、考核不便利的項(xiàng)目，可適當(dāng)減少考核頻次，但原則上至少半年考核一次�？己私M成員要親臨施工項(xiàng)目，采取聽(tīng)、問(wèn)、看、查、測(cè)、比、算等方式進(jìn)行考核。對(duì)公司日常掌握的情況，也可作為考核評(píng)分的重要依據(jù)。對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)的考核宜采用量表評(píng)分法，最后實(shí)行綜合加權(quán)評(píng)分，以得分高低評(píng)價(jià)績(jī)效狀況。過(guò)程考核各單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重的參考值為：
項(xiàng)目經(jīng)理部綜合績(jī)效考核得分
=生產(chǎn)技術(shù)績(jī)效得分×40%+安全生產(chǎn)績(jī)效得分×20%+財(cái)務(wù)管理績(jī)效得分×20%+廉政文明建設(shè)績(jī)效得分×15%+綜合管理績(jī)效得分×5%.
對(duì)各單項(xiàng)指標(biāo)中的細(xì)項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重由施工企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。
顧客滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度可采用問(wèn)卷調(diào)查等形式，征詢(xún)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勞務(wù)隊(duì)伍和企業(yè)員工對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)理部的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，按5檔評(píng)分法確定評(píng)分，即很滿(mǎn)意5分，滿(mǎn)意4分，基本滿(mǎn)意3分，不滿(mǎn)意2分，很不滿(mǎn)意1分。調(diào)查結(jié)果作為績(jī)效考核的輔助參考，作為項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施持續(xù)改進(jìn)提高的基本要求，一般不與考核得分直接掛鉤。
結(jié)果考核應(yīng)在項(xiàng)目竣工后，以審計(jì)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，主要考核項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況、對(duì)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成情況、對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。
(二)對(duì)項(xiàng)目工作人員的考核
對(duì)項(xiàng)目工作人員的考核由項(xiàng)目經(jīng)理部組織實(shí)施，過(guò)程考核按個(gè)人所從事的不同工作崗位按月進(jìn)行。項(xiàng)目工作崗位一般可劃分為生產(chǎn)崗位和管理服務(wù)崗位，其考核指標(biāo)權(quán)重也應(yīng)根據(jù)不同崗位進(jìn)行調(diào)整，參考值為：
生產(chǎn)崗位工作人員考核得分
=定量指標(biāo) ×60%+定性指標(biāo) ×40%;
管理服務(wù)崗位工作人員考核得分
=定量指標(biāo) ×40+定性指標(biāo) ×60%.
定量指標(biāo)可根據(jù)本人當(dāng)月承擔(dān)的計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行測(cè)算。對(duì)定性指標(biāo)的考核因主觀性較強(qiáng)，為減少偏差，可取考核小組成員對(duì)個(gè)人評(píng)分的平均值，以保證評(píng)分的合理性。定量指標(biāo)和定性指標(biāo)中的具體細(xì)項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)實(shí)際自行設(shè)定。
對(duì)項(xiàng)目工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎(chǔ)上加和計(jì)算。
(三)對(duì)公司機(jī)關(guān)人員的考核
對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的過(guò)程考核按月進(jìn)行。各部門(mén)工作人員由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)照考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初評(píng)，報(bào)考核委員會(huì)審定;各部門(mén)負(fù)責(zé)人由考核委員會(huì)依據(jù)當(dāng)月各部門(mén)的工作實(shí)績(jī)考核評(píng)分。采用綜合加權(quán)評(píng)分制，各單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重的參考值為：
個(gè)人當(dāng)月績(jī)效得分
=德 ×20%+能×20%+勤×10%+績(jī) ×40%+廉×10%
考核等次分為優(yōu)秀(90分以上)，良好(80～90分)，合格(70～80分)，基本合格(60～70分)，不合格(60分以下)。
對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎(chǔ)上加和計(jì)算�！ �(下轉(zhuǎn)第38頁(yè))(上接第29頁(yè))
三、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合
績(jī)效考核只有同薪酬機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制相掛鉤，才能起到應(yīng)有的作用。
(一)過(guò)程管理績(jī)效考核同績(jī)效工資發(fā)放掛鉤
1.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果直接與該項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員(主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人等)的績(jī)效工資掛鉤。如當(dāng)考核總評(píng)分為80分以上時(shí)，不獎(jiǎng)不罰;考核總評(píng)分為60分以下時(shí)，視為不合格，扣除全部績(jī)效工資。60～80分之間的績(jī)效工資參考計(jì)算式為：
本月(或本季度)績(jī)效工資實(shí)發(fā)額=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額-績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額/20×(80-考核得分)
2.項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)項(xiàng)目工作人員的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果直接與本人當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，績(jī)效工資參考計(jì)算式同上。
3.公司對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果與本人當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤�？�(jī)效工資計(jì)算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績(jī)效工資;考核為優(yōu)良等次以下的，可依次扣罰10%的績(jī)效工資;考核為不合格等次的，扣除全額績(jī)效工資。
企業(yè)也可根據(jù)實(shí)際制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的掛鉤方式。
(二)結(jié)果考核同相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲和升遷等掛鉤
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個(gè)項(xiàng)目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計(jì)部門(mén)審計(jì)結(jié)果總體評(píng)價(jià)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)考核結(jié)果同項(xiàng)目經(jīng)理班子成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、提拔、聘用等掛鉤。
對(duì)項(xiàng)目工作人員和公司機(jī)關(guān)工作人員的結(jié)果考核以年度為考核周期，考核結(jié)果與個(gè)人的年度獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等掛鉤。
總之，績(jī)效考核是一個(gè)繁雜的，持續(xù)改進(jìn)提高的過(guò)程，必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)改進(jìn)的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的效果。
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