績效考核應如何進行實際操作

績效考核應如何進行實際操作

　　績效考核是很重要的一關，但具體要怎么實施呢? 下面是小編收集的關于績效考核應如何進行實際操作，歡迎一起來參考!

　　1. 先判別自己的企業屬于什么層次(管理制度與實踐，都很卓越，或不一致，或皆有明顯缺陷)。

　　2. 判別企業目前的行政效率程度(完全自動化、局部自動化、基本手工化)。

　　3. 按照企業的現狀，采用不同的績效考核模型(BSC綜合型、目標管理綜合型、異常管理綜合型)。

　　4. 一切的.運作，必須采用自動化(電腦化操作)。

　　5. 不能忽略“定性”的考核，定性的原則也要合理。

　　6. 考核的項目、評分方式、階段性標準，都要符合“合理性”、“可操作性”。

　　7. 考核的結果，必須與員工利益結合，產生“棒子”與“胡蘿卜”的效應。

　　8. 要經過試算、試運行、調整期幾個階段，最后進入常規的PDCA狀態。

　　績效考核的真實案例

　　一、考核目的

　　通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。

　　二、考核實施細則

　　(一) 考核頻率

　　行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統一組織實施。

　　(二) 使用范圍

　　企業行政部工作人員，行政部經理除外。

　　(三) 考核內容

　　1. 工作態度，即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：　　(1) 出勤率　　(2) 工作主動性　　(3) 工作積極性　　(4) 合作性　　(5) 工作責任感

　　2. 工作任務　　(1) 工作計劃完成率�！　�(2) 業務協作，主要考核其配合他人完成工作的態度及結果，如服務響應時間、服務質量等�！　�(3) 公文處理的及時率�！　�(4) 文稿起草的及時率�！　�(5) 公文處理的差錯率�！　�(6) 企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率�！　�(7) 文件管理的規范性。　　(8) 按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席�！　�(9) 積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。

　　3. 工作能力　　(1) 專業技能　　(2) 組織協調能力　　(3) 溝通能力

　　三、績效考核反饋與申訴

　　(一) 考核結果反饋　　考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規定進行逐級申訴。

　　(二) 績效考核申訴　　1. 被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴�！　�2. 人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協調，在XX日內告知申訴處理結果�！　�3. 員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。

　　四、考核結果存檔

　　行政部門的績效考核結果，于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

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