寫字樓客服以接聽電話、收繳物業費、車位費、收費開票等為主要工作內容，下文是詳細的崗位職責范文，歡迎大家閱讀!
寫字樓客服崗位職責范文篇1：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、主動致電客戶，做好專業指導服務及客戶關系維護;
3、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
5、與同事或主管共享信息，進行客戶信息記錄與溝通，提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供細心、周到、全面的咨詢服務。
寫字樓客服崗位職責范文篇2：
1.以接聽電話、收繳物業費、車位費、收費開票等為主要工作內容;
2.準確記錄業主保修電話，并正確傳達維修部，并跟蹤回訪;
3.善于處理業主投訴和突發事件，應變力強;
4.在自己管轄區域內，解決業主的各種疑難問題;
5.巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發現損壞及時報修并跟蹤;
6.協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;
7.協助領導解決各種問題。
8、適當處理客戶的投訴處理，控制寫字樓客戶的跟蹤及分析;
9、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
10、完成上級交給的其它事務性工作。
寫字樓客服崗位職責范文篇3：
1、接受及處理客戶投訴，定期安排客戶拜訪，調查客戶意見，統計服務滿意度;
2、檢查客戶每日經營狀況，并對存在的問題提出整改意見并跟進改進效果。
3、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
4、配合客服主管對日常工作的管理，負責租戶管理工作的執行和落實、客戶關系維護;
5、負責辦理客戶的入住、退房、裝修手續，并負責相關文書檔案的管理;
6、完成領導交辦的其他工作。
7、負責大廈業主的物業費催收。
8、負責大廈業主的維修處理報修。
9、負責大廈業主的客戶服務工作等。