引導語：關于菩吧客服部的崗位職責與工作流程，下面是小編收集的參考范文，具體的情況根據公司而定。
崗位職責：
1、 負責客戶接待和開發工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，收集客戶資料，宣傳菩吧文化，留住老客人，發展并建立新客群。
2、 協助服務工作，收集客戶反饋和意見，提升菩吧服務品質。
3、 注意個人儀容儀表和禮貌禮節，注重個人修養，符合公司代表的要求。
4、 接待客戶時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、 遵循行為規范，具有良好的品德和素質。
7、 掌握最基本的溝通技巧和酒水推銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結。
簡述工作流程：
一.20：00準時到達指定位置參加部門例會(要求統一著裝，檢查自己的儀容儀表)，總結前一天工作，聽取店長對當天工作的安排(準備好工作筆記本);在22：00之前，協助咨客做好迎賓和帶臺工作;
二.例會后及時到咨客臺記錄當天老客新客分布情況，以便開展工作;
三.接待老客戶，要注意適當，隨時關注區域進客情況，不可戀坐更不可挑客，所有客人一視同仁，注意適當敬酒，把持酒量，保持清醒的頭服務客戶;
四.接待新客戶，注意注重禮節"晚上好，我是菩吧客服，請問我們可以聊聊嗎"當征得客人同意后，主動介紹菩吧(菩吧特色，消費，會員優惠等)詢問客人對菩吧的看法，了解客人所需，及時給于解決，最后收集客人資料如客姓，電話，生日等。
五.區域中做到每臺巡到位，在班后將客人資料和客戶反饋匯總交到店長處;
六.班中積極協助樓面的服務，做力所能及的事;
七.做好酒水推銷工作引導客人消費;
八.平日交接完工作后2：00下班，周末假日視營業情況定。
九.周日做好短信平臺對客的問候短信發送工作