引導語:一個正規的酒吧,對于員工對于運營管理等如何進行系統的管理,如何制定管理制度呢?下文是吧員崗位職責范本,歡迎大家閱讀!
吧員崗位職責范本
1.對前廳部經理負責,負責總臺接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會,并反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5.負責總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。
6.負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。
9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。
11.完全熟知酒店電腦系統的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12.確保員工提供禮貌、專業的服務。
13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理的排房。
14.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。
15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現任何錯誤。
16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時收到所有留言。
17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18.執行、完成其它需完成工作。
酒吧自身是一座無生命的建筑設施,只有賦予其富有生命活力的服務群體和精神,酒吧才具有存在的價值和意義,消費者才能感到物有所值,樂于光顧。酒吧是個及為重要的部門,如果對它管理不當,就會直接影響到公司的利益。
第一認真負責受理客人和公司員工的投訴,妥善處理客人和公司員工與酒吧之間發生的問題。對客人和公司員工提出的問題進行協助解決或做出合理的解釋,與客人和公司員工間保持良好的關系。
第二要有高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。
第三上班時要衣著整潔,不準在公眾視線內抽煙、喝酒和接打電話。
第四每天檢查一次責任區域內是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應立即上報處理。
第五成本控制:
(1)自爆的酒水應留下瓶頭,事后叫酒商換回;
(2)每天的爛水果,可把它們聚在一起,稱好,第二天交給采購補回;
3)酒吧任何人員都不可拿公司的水果和酒水做人情;
(4)要時刻檢查所有酒水的有效日期,如發現快過期時,告,提前退回給酒商。
第六檢查開吧前的準備工作,水果、酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清洗是否達標。
第七嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯,存、取酒要按照公司的有關規定嚴格執行,不得例外。
第八下班前要認真清點當天營業所剩下酒水的數目,并做好記錄。根據經營預測提出第二天的酒水申購數量,并將吧臺內清潔做干凈,一切恢復正常后方可下班。
[知識拓展]
吧員崗位職責
1.在規定時間內做好區域衛生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。
2.開班前檢查前日營業所剩酒水的數目,并根據所需及時補充貨源。
3.熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式、飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4.隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5.出品時要保證快速、準確、高質量。
6.應與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名、喜好等個人信息,以便更周到地為客人服務。
7.嚴格執行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯。
8.確保花式調酒的高質量,以達到提升經營氛圍的效果。
9.下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄(盤點存貨),根據經營預測提出第二天的酒水申購數量。并將吧臺內清潔干凈,一切恢復正常后方可下班。