引導語：下文是物業經理與項目經理崗位職責，公司的高管快來看看他們的職責都有哪些？
物業經理、項目經理崗位職責
物業經理職責
一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。
五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理業主的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
項目經理崗位職責
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、 對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
[知識拓展]
物業項目主管崗位職責
1.協助經理工作，對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
8.協調各員工之間的關系，以達到最佳合作狀態。
9.根據工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業務往來協調、協商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。