領(lǐng)班崗位職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)[通用]

　　在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量,系統(tǒng)掌握物業(yè)區(qū)域的整體情況。

　　2、負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行考勤、安排值班和休假等事務(wù)。

　　3、按月定期對保安員進(jìn)行各項(xiàng)工作成績的.考核,負(fù)責(zé)將成績上報給保安主任,并傳達(dá)給保安員;對于不合格的人員,應(yīng)給予適當(dāng)培訓(xùn)或者建議予以辭退、開除處理。

　　4、定時組織保安員對緊急事件的處理演習(xí)。

　　5、認(rèn)真做好本班人員的考勤工作,詳細(xì)記錄工作中遇到的問題及處理情況。

　　6、巡視管轄區(qū)域,經(jīng)常通過對講機(jī)或者跟蹤檢查當(dāng)班保安員的工作情況,督導(dǎo)其工作。

　　7、與物業(yè)區(qū)域業(yè)主保持聯(lián)系,并建立良好的關(guān)系。

　　8、負(fù)責(zé)檢查本班崗位保安設(shè)備和器材的使用、保管情況,確保完好無損,并及時將情況向上級匯報。

　　9、協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查各種重大案件。

　　10、及時完成上級交辦的其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各層樓梯、走道等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報箱、井道口、消防栓、樓梯扶手、垃圾容器、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

　　3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間、會議室、活動室的清潔工作及各辦公室的`垃圾收集、簡單清潔工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)辦公樓天臺及辦公樓前和東側(cè)網(wǎng)點(diǎn)前紅線范疇內(nèi)途徑、綠化及后面暗溝的清潔工作。

　　6、定期做好防“四害”消殺工作。

　　7、勸阻、改正違背清潔治理劃定的行動。

　　8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、做好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)清潔用品的領(lǐng)用及保管工作，并控制其合理的使用。

　　3、對發(fā)生在物業(yè)項(xiàng)目的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

　　4、負(fù)責(zé)對保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消殺工作，并嚴(yán)格按消殺標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督消殺工作。

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目清潔狀況的檢查，對不合格保潔采取措施予以糾正。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目保潔員的.安排，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目垃圾清運(yùn)工作的組織實(shí)施，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

　　9、協(xié)調(diào)好與其它班組的工作，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好物業(yè)項(xiàng)目的保潔工作。

　　10、編出使用清潔用具、物業(yè)的計劃，控制清潔成本，降低消耗，減少部門成本開支。

　　11、及時做好清潔器具維修保養(yǎng)報告。

　　12、及時傳達(dá)上級指示，定期向上級主管匯報工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪人員的.接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司信件，具的申領(lǐng)及控制，會議室使用預(yù)約及安排；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助行政經(jīng)理作好行政部其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助后廚處理菜品。

　　2、負(fù)責(zé)將廚房做好的.菜品準(zhǔn)確送到相應(yīng)的餐桌，運(yùn)送過程中保證菜品的質(zhì)量。

　　3、嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)有權(quán)拒絕傳送。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行傳菜程序，確保準(zhǔn)確迅速。

　　5、與值臺服務(wù)員和領(lǐng)班保持良好的聯(lián)系。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。

　　7、負(fù)責(zé)傳菜部衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生。

　　8、高峰時協(xié)助服務(wù)員傳遞單據(jù)。

　　9、積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交派的各種任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)6

　　1、領(lǐng)班在車間主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行車間、廠部布置的生產(chǎn)任務(wù)，直接組織和參與班組日�；顒�，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，保證完成生產(chǎn)任務(wù)及其他考核指標(biāo)。

　　2、堅持質(zhì)量第一方針，對班組人員進(jìn)行質(zhì)量至上的宣傳教育，堅持對各工序負(fù)責(zé)精神，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。爭創(chuàng)“信得過”產(chǎn)品。

　　3、積極配合車間主任，搞好班組管理工作，經(jīng)常對班組人員進(jìn)行勞動紀(jì)律教育，教育職工遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、掌握和了解本周生產(chǎn)計劃和當(dāng)日生產(chǎn)情況，到崗后了解現(xiàn)行生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查本班人員到崗情況，查看上一班生產(chǎn)記錄，安排本班生產(chǎn)，并做好考勤記錄。

　　5、刻苦鉆研技術(shù)，提高自身業(yè)務(wù)能力，掌握“三熟悉”（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)熟悉、工藝流程熟悉、鑒別方法熟悉），了解所有設(shè)備性及機(jī)械系統(tǒng)和電器控制系統(tǒng)，碰到特殊情況，能排除一般故障。

　　6、上崗后，應(yīng)認(rèn)真檢查黃豆粉碎均勻度，擠壓機(jī)頭子的間隙，電流的'大小，全脂豆粉的膨化程度，計量秤的準(zhǔn)確度等，掌握基本調(diào)節(jié)和處理方法。

　　7、對班組人員進(jìn)行節(jié)能教育，減少和避免不必要的浪費(fèi)。

　　8、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真做好小修和保養(yǎng)工作，提高設(shè)備的潤滑及整個車間的環(huán)境衛(wèi)生。做到勤收拾、勤掃地、勤擦窗、勤揩機(jī)，

　　9、經(jīng)常檢查設(shè)備情況，列出檢修日，設(shè)備需維修項(xiàng)目，報車間主任審閱匯總后送機(jī)修班。

　　10、認(rèn)真詳細(xì)做好生產(chǎn)記錄，填寫生產(chǎn)報表，做好交班工作和檢查工作。

　　11、領(lǐng)班必須掌握消防安全知識，經(jīng)常對班組人員進(jìn)行生產(chǎn)安全、人身安全、機(jī)械安全、防火安全的教育，在車間主任帶領(lǐng)下，參加廠安全領(lǐng)導(dǎo)小組開展各項(xiàng)活動，同時將活動內(nèi)容下達(dá)到各班組人員。

領(lǐng)班崗位職責(zé)7

　　a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,及時完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　b.管理好,使用好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的`技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好,帶領(lǐng)員工做好大廈各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行;帶領(lǐng)員工做好大廈各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行。

　　c.領(lǐng)班是班組中在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;認(rèn)真定期檢修和日常維護(hù)維修工作,并將維修情況及時匯報專業(yè)主管。

　　d.做好日常安排的工作,做好維修迅速、及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,千方百計組織力量搶修,保證法院的正常業(yè)務(wù);認(rèn)真進(jìn)行巡視檢查,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。

　　e.負(fù)責(zé)擬定本設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核,并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計劃。

　　f.做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案;設(shè)備維修、故障排除,更換零部件情況應(yīng)清楚地填入班組檔案,每月定期交主管審閱。

　　g.做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。

　　h.對員工加強(qiáng)安全教育,確保大廈安全用電。

領(lǐng)班崗位職責(zé)8

　　職責(zé)一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點(diǎn)收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營收工作;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決;

　　8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責(zé)二:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

　　(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結(jié)算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機(jī)、計算器、pos機(jī)、edc機(jī)等設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設(shè)備管理

　　(1)每日檢查客人消費(fèi)超限額情況,及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確

　　(3)及時查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權(quán)的`信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結(jié)賬情況,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班

　　(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　職責(zé)三:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作;負(fù)責(zé)收銀臺各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確,現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況;

　　4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現(xiàn)的較大的問題,及時上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內(nèi)容及時作出處理,如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

　　10、負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問題,及時改進(jìn),協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé)9

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作

　　2、帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行冷凍機(jī)操作使用和維修保養(yǎng)規(guī)范及有關(guān)的管理制度保證設(shè)備完好和正常運(yùn)行

　　3、在上級經(jīng)理的'指導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好冷凍機(jī)的技術(shù)改造和中、大修項(xiàng)目的實(shí)施及竣工驗(yàn)收工作

　　4、協(xié)助上級經(jīng)理做好冷氣供應(yīng)的計劃和協(xié)調(diào)工作掌握和分析冷凍機(jī)房每天能耗情況做好節(jié)能工作和能耗記錄

　　5、帶領(lǐng)和督促員工定時做好冷凍機(jī)設(shè)備的巡查工作并做好運(yùn)行記錄；做好冷凍機(jī)房的安全防范和清潔衛(wèi)生工作

　　6、配合有關(guān)部門做好冷凍機(jī)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作不斷提高操作人員的業(yè)務(wù)技能

　　7、認(rèn)真搞好冷凍機(jī)故障和事故分析及技術(shù)資料的匯集歸檔工作

　　8、負(fù)責(zé)員工的工作安排和考勤、考核抓好文明班組建設(shè)

領(lǐng)班崗位職責(zé)10

　　1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

　　2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、檢查員工的'儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。

　　4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

領(lǐng)班崗位職責(zé)11

　　一． 絕對服從上級部署的任務(wù)和方針。

　　二． 以身作則，做好表率，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，公正地對待每一位員工，對前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　三． 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店內(nèi)部的安排，以酒店的'利益為第一。

　　四． 遵守考勤制度，工作時間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。

　　五． 認(rèn)真主動遇相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問題協(xié)商解決。

　　六． 認(rèn)真檢查員工出勤情況及工作態(tài)度，進(jìn)行指正。

　　七． 檢查所有員工的儀容儀表，并帶領(lǐng)監(jiān)督其工作。

　　八． 留意賓客的動態(tài)，妥善解決賓客投訴和突發(fā)事件，應(yīng)及時上報經(jīng)理。

　　九． 技術(shù)屬實(shí)報告各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞情況，確保及時維修。

　　十． 負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)工作。

　　十一． 做好與其他領(lǐng)班及組長之間的相互協(xié)調(diào)工作。 十二． 按“衛(wèi)生制度”檢查衛(wèi)生情況。

　　十三． 了解當(dāng)日訂餐情況，向員工詳細(xì)布置當(dāng)班任務(wù)。 十四． 了解當(dāng)日菜品供應(yīng)情況，并及時告知服務(wù)員。

　　十五． 督導(dǎo)服務(wù)員保證服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)程序的規(guī)范化。

　　十六． 餐中主動與廚房協(xié)調(diào)，保證按時上菜，對需要及時推銷的菜告知相關(guān)人員。

　　十七． 留意賬單，保證賓客按單價付款，嚴(yán)防跑單，漏單，吃單。

　　十八． 了解當(dāng)日訂餐性質(zhì)、訂餐人和餐位安排情況，并告知員工以便引帶。

　　十九． 帶領(lǐng)工處處以節(jié)約為本，做到合理的開關(guān)電器。

領(lǐng)班崗位職責(zé)12

　　(1)制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。

　　(2)制定總機(jī)班工作計劃。

　　(3)做好話務(wù)員的考勤工作。

　　(4)隨時掌握客房利用情況，并據(jù)此安排和調(diào)整班次。

　　(5)統(tǒng)計每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話單呈交前廳部經(jīng)理.

　　(6)負(fù)責(zé)酒店電話號碼單的編輯和印刷,并及時提供給各部門使用,對有變化的電話號碼要及時更改.

　　(7)每天更換、調(diào)整信息欄的內(nèi)容，為話務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

　　(8)確保電話房清潔衛(wèi)生。

　　(9)對話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工掌握話務(wù)工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感，使員工的工作質(zhì)量時刻保持最佳狀態(tài)。

　　(10)周期性檢查并保持電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　(11)記錄所有的'傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即報告前廳經(jīng)理。

　　(12)保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的BP機(jī)號碼及家庭電話號碼。

　　(13)定期對本部門員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。

　　(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時交辦的事情。

　　(15)有重要賓客接待任務(wù)時，提醒當(dāng)班人員予以重視，并布置檢查。

　　(16)處理客人有關(guān)電話服務(wù)的投訴。

　　(17)協(xié)調(diào)總機(jī)班與酒店其它部門之間的關(guān)系，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。

領(lǐng)班崗位職責(zé)13

　　一、餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助公寓經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。

　　3、負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞，協(xié)助相關(guān)部門搞好對客服務(wù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核。

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的監(jiān)督管理工作。

　　6、負(fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險控制、削減措施，開展應(yīng)急演練，查找安全隱患， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。

　　7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序。

　　8、根據(jù)客情需求，做好餐廳餐前擺臺及指導(dǎo)工作。

　　9、做好餐廳重點(diǎn)賓客的餐中盯臺服務(wù)。

　　10、做好餐廳餐后收尾及指導(dǎo)工作。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、每日提前10分鐘到崗，自查儀表儀容。

　　2、每日主持班前會，布置當(dāng)日工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決各類問題。

　　3、每日根據(jù)客情合理安排員工工作班次及人員分工。

　　4、每日進(jìn)行餐前、餐中、餐后的檢查督導(dǎo)。

　　5、每日檢查本班組員工儀容儀表、出勤狀況，進(jìn)行考核打分。

　　6、每日進(jìn)行例行安全檢查。

　　7、每日檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況。

　　8、每日根據(jù)各項(xiàng)工作檢查情況，填寫《監(jiān)督檢查記錄》。

　　9、每月底進(jìn)行餐具的盤點(diǎn)工作。

　　10、處理賓客投訴，及時解決賓客提出的各種問題，盡可能滿足賓客的要求。

　　11、合理調(diào)配人員，做好員工日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。

　　12、參加公寓組織的各種培訓(xùn)和活動。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)14

　　1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。

　　2、查看交接班本及口頭詢問是否有特別事情需跟進(jìn)。

　　3、召開班前會，檢查各崗位人員是否到崗，人員不足時做好調(diào)配工作，確保正常營業(yè)。

　　4、檢查各崗位的衛(wèi)生工作、工程維修情況。

　　5、巡查各樓層的營業(yè)情況。檢查各崗位員工及技師的.崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。

　　6、隨時了解技師上鐘情況，確保運(yùn)作順利正常。

　　7、協(xié)調(diào)各主管因晚飯出現(xiàn)的頂班調(diào)崗工作。

　　8、18點(diǎn)以后檢查是否已開廣告燈飾及設(shè)施能否正常運(yùn)行。

　　9、營業(yè)高峰時，到各崗位查、合理安排房間的是用并協(xié)調(diào)技師工作。

　　10、巡視營業(yè)情況，隨時處理客人投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　11、營業(yè)結(jié)束時督導(dǎo)主管清點(diǎn)好物品及安全措施。

　　12、寫好當(dāng)日的工作日志。做好交接班工作。

　　13、參加班后總結(jié)會議，解決當(dāng)天工作中所存在的問題。

領(lǐng)班崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)管理庫內(nèi)商品流轉(zhuǎn)及保管工作，本著先進(jìn)先出的原則做到定置管理。

　　2.及時地反映庫內(nèi)的庫存狀況，確保庫存數(shù)據(jù)的'可靠性及準(zhǔn)確性。

　　3.指導(dǎo)并考核下屬員工的工作，加強(qiáng)下屬員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工敬業(yè)度。

　　4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分析工作改進(jìn)生產(chǎn)計劃。

　　5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決生產(chǎn)中遇到的問題以保證及時的供應(yīng)。

　　6.制定各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場員工的日常管理工作，做好員工的考勤和考核。

　　7.對本部門員工監(jiān)督管控，保質(zhì)保量完成本部門工作。

　　8.執(zhí)行和完善部門的規(guī)章制度，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本。

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