電商崗位職責
在生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的電商崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商崗位職責1
職責：
1、高效完成公司制定的銷售、運營任務。
2、全面負責京東/淘寶店鋪的日常管理和運營，提升產品品牌影響力和銷量。
3、分析把握客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整。
4、制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析，并給出切實可行的改進方案。
5、負責店鋪評論、各項參數的維護及店鋪的優化工作。
6、收集各類顧客建議，對產品描述或產品開發提出建議。
崗位要求：
1、至少2年以上電商運營經驗，熟悉京東、淘寶等電商平臺的.后臺操作。
2、熟悉京東及淘寶運營環境、交易規則、推廣流程等。
3、熟悉線上平臺的售前售后流程，有較強的突發問題解決能力;
4、優秀的溝通協調能力，善于把握用戶需求。
5、熟練操作常用的office辦公軟件，尤其是PPT等的制作。
電商崗位職責2
職責描述：
1、制作倉儲運營日、周、月報，并能分析提煉數據反映的.問題，指導相關部門進行優化改善；
2、對接外部部門數據，聯動運營部、采購部等對業務量進行預測，為運營、供應鏈等部門提供必要的運營數據；
3、承接公司級運營指標、目標并分解到部門，日常對指標、目標達成情況進行監控、分析。
任職要求：
1、大專及以上學歷，數學、統計學相關專業優先考慮；
2、有一年以上數據分析工作經驗，從事o2o、物流、電商等行業優先；
3、熟練使用辦公軟件，熟悉數據分析工具如sql、tableau、python等；
4、具備較強的邏輯思維與分析能力以及敏銳的數據觀察能力與良好的數據呈現能力。
電商崗位職責3
電商運營推廣經理崗位職責
1.統籌負責負責微信商城線上運營管理工作，維護微信商城管理，實施線上產品的運營策略、銷售計劃及市場活動方案；
2.在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；
3.對日常工作中出現的問題及時解決，監督并提高業績水平；
4.根據公司品牌與產品特點，制定年度、月度推廣與銷售計劃，并落實到每周、每天，提高電商營銷業績。
5.協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成；
6.根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
7.每月負責準時出具電商運營報告，以供公司對營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見；
8.每周對店鋪數據流量進行系統的.分析，負責店鋪站內、站外活動的申報工作；
9.挖掘日常工作中如果對產品有一些獨到的見解，協助維護好公司公眾號，按質按量完成公眾號美篇發表。10.完成公司領導安排的其他相關工作。
技能要求：
1.熟悉商城運營的各個環節，對淘寶、京東、拍拍等的各項操作流程熟悉
2.熟練使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基礎軟件
3.具備產品規劃與銷售平臺拓展的能力
電商崗位職責4
運營專員：
負責商品上下架的操作及價格、積分的調整。
2、分析用戶群體，針對用戶找尋適當的商品。
3、后臺編輯產品信息，根據活動進行商品信息調整。
4、對接企劃部門，進行活動圖文信息的`對接制作。
5、對接財務部門，完成訂單流程操作。
6、對接客服部門，完成用戶的疑問解答及客服反饋的意見匯總。
7、對接代銷商家進行商品采購流程。
8、根據操作完成前后端的產品優化。
9、完成領導安排的其他工作
財務人員：
有訂單之后及時查看收款賬戶是否到賬（微信、支付寶）
2、完成代銷商品的采購及發貨進度跟進。
3、定期進行商品銷售匯總，提交銷量情況表。
4、定期完成訂單匯總，做好財務報表進行與財務經理對接。
5、定期完成匯款統計，定期與代銷商家進行發票事宜對接。
6、統計各區域加盟商的分成情況。
客服人員：
1、負責在線商城中商品的售前售后咨詢工作。
2、了解顧客的需求，專業的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單。
3、對每日出現的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理。
4、如有不清楚的問題記錄聯系方式稍后回復客戶。
電商崗位職責5
崗位職責
一、培訓發展:
1、建立公司內部人才池，搭建人才發展體系，制定中高層管理干部的選拔、培養與任用計劃，為公司可持續發展提供后備人才支持;
2、規劃合理的人才梯隊及人才結構，建立儲備人才庫及高潛人才池;
3、主導公司人才培養，全面推進人才盤點、人才選拔、輪崗等機制建設與執行;
二、招聘配置:
1、高效完成招聘指標，重點關注中高端人才招聘;
2、組織人才庫的'建立及維護，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制;
3、擬定年度校園招聘計劃，建立和維護企業品牌，組織開展校招聘。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、具備5年以上招聘和3年以上培訓工作經驗，對互聯網/電商的招聘和培訓需求和知識體系有深刻了解;
3、思維活躍，具備較強的溝通表達能力、協調能力，學習能力及創新能力。
電商崗位職責6
一、崗位職責：
1、負責公司ebay，Amazon等平臺銷售產品相關主圖和附圖后期處理，產品圖片優化。
2、配合銷售人員優化意見優化產品圖片，店鋪日常裝修與整體形象設計，店鋪活動頁面設計；
3、上級交給的其它工作。
4、會基礎的靜物攝影，布光
二、崗位要求：
1、1年以上電商美工工作經驗，設計相關專業畢業者，熟悉ebay，亞馬遜等平臺者優先；
2、熟練使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等設計軟件；
3、有電商圖片后期處理經驗優先錄用。
4、在電商美工方面具有良好的創意構思能力和優異的綜合視覺把握能力；
5、具有良好的審美能力和網頁整體布局能力，準確把握網站整體風格設計，較強的'視覺表達能力；
6、善于與人溝通，工作細致耐心，責任心強。
7、會基礎的靜物攝影，布光。
電商崗位職責7
1、負責在天貓平臺上的站內推廣工作，主要包括：直通車、鉆展、淘寶客等站內推廣工具的操作（有淘寶、京東、拼多多、唯品會、貝店、云集等工作經驗均可）；
2、根據銷售目標制定推廣費用，合理投放，以輔助完成目標銷售量為目的；
3、定期對所負責推廣工具的`效果做數據分析及反饋報告；
4、主要對推廣相關的核心數據負責，如：ROI、轉化率、單次點擊成本、點擊率、展現量等；
5、負責產品的標題優化及上下架時間操作，提升寶貴的搜索流量及豆腐塊排位；
6、負責日常銷量、活動銷量、競品分析；
7、上級主管安排的其他工作。
電商崗位職責8
1、負責公司線上電子商務平臺團隊組建、項目的籌劃及推廣；
2、負責建立公司電子商務平臺的各項規范管理制度和流程標準；
3、負責各類電子商務平臺日常關系維護與運營管理及各項系統功能的健全及完善；
4、負責策劃各種營銷活動并跟進執行細節，確保銷售目標的達成；
5、負責整理分析運營的.各項需求、數據和情況，及時撰寫運營分析報告，并提出合理化建議；
5、完成總經理交代的其它工作內容。
電商崗位職責9
一、平臺內容維護和客戶管理
1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關欄目文檔的管理和維護
1、網站各欄目內容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務商欄，幫助中心等
2、相關欄目內日常資料及資訊的發布、文字和圖片的內容維護。如定期發布網站新聞和網站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務商服務流程、企業ERP使用流程等的說明
3、負責頻道專題、欄目內容的策劃、組織和維護。如平臺相關活動的策劃、平臺后續服務的維護等
1.2各類商品的管理、審核、發布和維護
1、網站各類商品資料的上傳、審核及發布，包括商品的規格，價格，數量、分類等的'詳細介紹
2、各類商品的文字明說及圖片維護
3、商品在平臺上展示方式的管理和維護
4、各個服務商的相關服務的管理和維護，包括物流服務，船代和貨代等的價格管理，通關手續跟蹤及費用的說明等
1.3對各注冊用戶的管理和審核
1、對注冊企業用戶的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核
2、對每個注冊企業用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）進行協助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續服務
3、對各個企業ERP的管理和協助，讓企業能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業進行綜合管理
4、所有商家企業及整個平臺的運營管理，包括銷售數據的整理和分析、平臺數據的匯總整理等
二、平臺功能對接
2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶的產品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向
擔任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務用戶，對用戶負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗
2.2負責向內部開發、測試團隊講解用戶的需求及系統設計方案
把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發團隊或負責人，向開發團隊說明系統功能的改進方向，最終實現從開發到用戶的對接，改善購物和服務的流程，讓用戶使用系統時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發團隊更好的了解客戶需求
2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用
測試網站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內部開發團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用管理后臺的測試及反饋。
三、網站平臺的宣傳推廣
3.1、網站平臺的推廣和宣傳
1、線上推廣：在各綜合網站、跨境行業、貿易行業等領域網站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳
2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線下活動或發布會等，對平臺進行推廣
3.2、微信公眾號建立、推廣和維護
1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發布等
2、微信公眾號的推廣和服務，增加客戶關注度，為客戶做微端服務，也可作為在線客服
3、當企業發展條件成熟時，可以開設新的微信功能，如微店，微支付，微服務等
3.3、企業微博推廣
可以申請企業微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳
3.4、企業QQ號客服服務
申請企業QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題
3.5、手機APP平臺軟件
手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受
電商崗位職責10
運營部
1·雙11大促活動報名及活動商品申報
2·制定雙11大促活動方案
3·完成雙11大促專題頁畫版丶策劃好頁面導入接口。
4·雙11大促專題頁制定日收藏數據指標
5·跟進雙11大促專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整（持續）
6·雙11大促頁面完成頁面畫版丶頁面陳列布局丶頁面產品需求。
7·優惠劵派發入口丶文案說明
8·要求商品選主推款；對推廣提出數據指標
9·跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10·通過ERP區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11·催付丶發貨短信丶簽收短信預熱前優化方案
12·制訂雙11大促會員營銷方案丶會員雙11大促特權與獎勵方案
13·活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣丶第二次體現關懷丶第三次活動相關內容丶第四次加強活動緊迫）
14·商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙11大促關鍵詞
15·制定和組織洽談與參加相關店鋪互鏈方案
16·類目小二現場考察，雙11大促相關了解
17·當天類目對接相關（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）
18·倒計時安排——告知設定自動回復丶頁面告知
19·活動前幾天短信播報銷售戰況，感謝活動支持
商品部
1·包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推丶常規款；按功能性區分，包含定價丶庫存量
2·根據確定的主推款進行文案優化
3·活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4·確定雙11大促主推商品及價格，擬定商品申報表
5·規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6·主推款及常規款關聯銷售方案
7·新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量丶收藏丶轉化率丶瀏覽量等）
8·分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9·跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美工部
1·產品詳情頁設計丶制作丶分批次優化
2·主推款的詳情頁制作丶制作丶優化上線
3·預熱期的EDM單制作及雙11大促當天促銷新品EDM單
4·活動報名素材制作與優化
5·首頁（預熱丶當天{有可能幾套方案}）頁面制作
6·雙11大促單品頁詳情頁丶直通車推廣款詳情頁制作
7·預熱前丶當天丶活動后一日丶單品詳情頁丶直通車推廣款頁面定稿
8·鉆展，直通車素材制作
9·店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10·制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發貨相關丶售罄標識丶庫存緊張標示丶實時銷售更新丶頁面倒計時丶客服旺旺號排位輪換等）
11·年中大促自主購物攻略頁面制作
12·無線端手機專修素材制作
推廣部
1·制訂活動期間廣告資源方案
2·根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3·專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續推廣），增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
4·啟動店鋪推廣，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
5·主推款關鍵字推廣丶定向推廣
6·重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃（持續推廣）
7·制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求
8·制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求
9·直通車丶鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10·鉆展素材測試
11·站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12·無線端推廣測試及推廣計劃制定【重點】
客服部
1·客服分組：分成多個客服小組及選出小組長丶排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日—13日，建議24小時在線
2·組織客服培訓計劃：產品知識丶軟件基本使用丶促銷活動內容丶大促話術等
3·臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能丶旺旺操作使用丶產品知識丶促銷活動內容丶大促話術等
4·設置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5·制定相關的活動內容文檔丶快捷短語文檔丶活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6·成立活動內容咨詢丶售后處理小組
7·制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況丶強制分流丶400電話接聽丶緊急情況撥打電話
當天催付方案以及催款話術制定：
A·旺旺催付：實時催付（下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙11大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B·短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號丶商品標題丶顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的XXXXXX等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【XXX旗艦店】
C·電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是XXX旗艦店的客服，我的`名字是XXX，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9·制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10·制定維權投訴處理預案
物流部
1·貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理丶爆款商品集中，便于快速發貨
2·大促倉庫預打包數量及明細3·事先標準化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼單丶出庫各個環節操作標準確定
4·規劃小組流水線作業方案，提高效率
5·臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6·快遞合作商支持丶聯動，大促開始蹲點合作，確保出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7·管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場8·根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9·根據預計發貨量增加打包流水線和定崗丶貨架貨品合理擺放丶規劃優化揀貨人員路線圖增強效率丶發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃
10 ·后勤保障有力：打印機丶紙張丶掃描槍丶面單丶包裝箱丶膠帶丶水丶食物等準備到位
11·系統檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12·提前做好贈品物料的包裝工作
13·由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14·制定物流應急預案
15·制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16·每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
電商崗位職責11
崗位職責:
1、按電商平臺規則完成每天發貨并確保完成質量;
2、按公司要求進行打包,確保購物卡、產品說明書、宣傳單等相關包裝內附帶資料齊全;
3、對倉庫現存貨品的'安全100%負責,并做好對庫存貨品內外包裝的清潔工作;
4、定期進行庫存貨品的盤點及賬目核對,有發現問題及時反饋,對貨品丟失、人為損壞100%負責;
任職要求:
1、對收貨標準熟知,并及時處理好退換貨及售后問題,發現問題及時和電商運營人員聯系處理;
2、服從上級工作要求,保質保量完成任務。
電商崗位職責12
職責
1、負責網店日常運營與管理工作，保證微商城的正常運作、
2負責商城營銷推廣、微商、社區微信群管理等工作、
3、負責輔導展廳營銷活動方案的策劃及實施監督工作、
4、負責與采購部溝通商品，及時更新商品庫存信息、
5、負責商城營銷活動文案的.撰寫和執行、
6、負責商城寶貝的添加和編輯修改、及銷售監控、
任職資格
1、熟悉電子商務營銷及推廣;
2、具有1年以上商城管理工作經驗，經歷過大型活動經驗;
3、具有站內、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;
4、熟悉各種網絡推廣手段，能及時有效的進行產品推廣;
5、對市場有獨到的見解。
電商崗位職責13
職責：
1、協助決策層制定公司發展戰略，根據項目要求，制定營銷策略和推廣計劃，總體負責公司運營工作;
2、負責推進并及時調整營銷策略和計劃，確保營銷計劃的執行，完成營銷目標;
3、根據公司項目要求，深入分析市場需求，提升維護品牌形象，提高用戶體驗;
4、制定實施推廣活動方案，擬定預算并進行投入產出監測，根據效果動態調整，確保費用的有效性;
5、負責完成自有平臺、第三方平臺的運營工作;
6、負責運營團隊的日常管理，規范業務流程，完成公司各階段運營目標;
7、積極探索和創新營銷新手段、新模式，持續提升產品銷量和品牌口碑。
任職要求：
1、高度的責任感和對公司企業文化的認可感;
2、本科以上學歷;
3、五年以上的電子商務行業網站運營管理經驗，需要有京東、淘寶的運營經驗的，需要有消費品的運營經驗，獨立承擔過電子商務網絡商城項目的流程設計和實施;
4、精通網站運營，有實際網絡策劃運營成功案例，具有豐富的`市場策劃、營銷推廣工作經驗;
5、對互聯網有深刻的理解，并對其發展及其趨勢有較深入的認知;
6、思維活躍、具備創造性思維及邏輯思維能力;
7、具有較強的產品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發展方向和動態有較強的分析能力，了解網站用戶的服務需求，能夠根據需求與市場變化迅速做出回應;
電商崗位職責14
1.負責公司天貓、京東、抖音等渠道的運營管理，全面負責店鋪的`日常管理和運營，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率，完成目標銷售額;
2、參與和制定整體運營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關系管理等，提升店鋪流量與轉化率等;
3、負責制訂活動及新品推廣計劃，負責參與報名商城各種運營活動有效提升店鋪及產品的訪問量，并組織實施與效果評估;
4、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算;
5、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，結合品牌優勢提供有效應對方案;
6、負責每日店鋪數據監控與精確分析，并不斷優化。
電商崗位職責15
職責：
1、通過對油趣工坊品牌茶油等產品本身特點的挖掘和對網絡營銷方式的研究與運用，提升銷售額;
2、負責分析各項搜索、訪問量、成交量等數據，通過數據分析找出提高轉化率和銷售額的方法;
3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施;
4、負責分析市場需求及市場同類產品情況，制訂相應的'宣傳競爭策略;
5、策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標;
6、協調美工設計、客服等崗位完成店鋪的產品資料整理發布、售前售后咨詢支持等相關工作;
崗位要求：
1、大專以上學歷;
2、有天貓、京東運營經驗者優先;
3、食品酒水、糧油干貨或護膚品類目營運經驗優先;
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