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      2. 客房服務員的崗位職責

        時間:2024-07-09 17:47:43 崗位職責 我要投稿

        客房服務員的崗位職責[大全15篇]

          在社會一步步向前發展的今天,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編收集整理的客房服務員的崗位職責,歡迎大家分享。

        客房服務員的崗位職責[大全15篇]

        客房服務員的崗位職責1

          崗位職責:

          1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作

          2、監督并參與制服房的'工作

          3、根據更換體系分發布草和制服,記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班

          4、建立制服及布草的購買價格及發放制度的存檔

          5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點,在月初將相關報表上報助理行政管家

          6、經行政管家同意,負責管家部所有物品的申請工作

          7、保證客房和餐飲布草的供應,負責與洗衣房協調溝通

          8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量

          9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員

          10、履行其他可能被安排的任務

        客房服務員的崗位職責2

          1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域。

          2、按要求補充續房客房里的易耗品以及更換布草。

          3、樂觀協作領班做定期的客房方案衛生。

          4、負責客人遺留物品的'登記、保管和上繳,不得私自扣留。

          5、負責檢查所在區域設備設施的運轉狀況,準時報告修理項目

        客房服務員的崗位職責3

          1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;

          2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

          3.負責對結帳房間的查房工作;

          4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

          5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的'清潔工作;

          6.負責杯具的清潔與消毒工作;

          7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

          8.完成易耗品的每期盤點工作;

          9.與住店客人建立良好的溝通,及時響應客人需求;

          10.如有需要,協助其他部門進行對客服務工作。

        客房服務員的崗位職責4

          1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。

          2.嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。

          3.按客房規定更換床上用品,及時補充客人所需的`各類物品。認真完成查、退房工作,

          4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

          5.愛惜酒店財產,力行節約,按質按量的完成主管交給做房任務。

          6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。

        客房服務員的崗位職責5

          1、把握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

          2、管理好樓層定額物品,嚴格把握客用品消耗,做好廢品回收。

          3、負責對結帳房間的.查房工作。

          4、負責查收來賓洗衣、酒水的送回和補充工作。

          5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

          6、負責杯具的清潔與消毒工作。

          7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

          8、完成易耗品的每期盤點工作。

        客房服務員的崗位職責6

          1、負責房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;

          2、熟悉房間設施、設備的正確使用法,每日檢查房間設備的運轉情況;

          3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責,注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

          4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查,不合格的'要返工,直到達到衛生標準為止;

          5、負責工作車的清潔、保養工作,發現損壞及時報主管;

          6、做好換班前后交接工作;

          7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

        客房服務員的崗位職責7

          1、認真遵守部門各項規章制度,準時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的'工作狀態;

          2、執行上級安排的客房清掃服務;

          3、對客服務過程中積極、主動、熱情、熟練使用禮貌用語;

          4、有良好的安全生產操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全,發現可疑情況,應及時上報部門領導。

          5、完成上級交辦的其他工作。

        客房服務員的崗位職責8

          1.根據酒店規程清掃客房,準時補充客房用品,掌握物料消耗。

          2.發覺房間設備損壞,地毯、墻紙污跡應做好記錄,準時通知客房中心。

          3.嚴格執行平安制度,確?头科桨。

          4.準時反饋來賓信息和意見。

          5.在早班不在時幫助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。

          6.完成領導交辦的(其它)工作任務。

        客房服務員的崗位職責9

          早班

          8:10—8:30 班前例會,檢查儀容,儀表及員工精神狀態,總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。

          1、兩班交接,按交接班程序交接,交接內容,查房態,房間,及公共房間物品,設備設施及賓客投訴,衛生,工程,安全問題。整改事項。

          2、 檢查設備設施,上報工程問題。

          3、 清理本區域房間和公共區域的`衛生。

          4、倒班用餐,每班30分鐘,注意用餐的紀律,杜絕浪費現象。

          5、清理本區域房間和公共區域的衛生。

          6、站位,迎接賓客,微笑,使用統一服務用語。

          7、填寫交接班本,準備交接。

          8、 兩班交接,按交接班要求交接。

          9、 開班后例會,點名,總結當班工作情況,集體有序離開營業區。

          中班

          10、 班前例會,檢查儀容,儀表及員工精神狀態,總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。

          11、 兩班交接,按交接班程序交接,交接內容,查房態,房間,及公共房間物品,設備設施及賓客投訴,衛生,工程,安全問題。整改事項。

          12、檢查設備設施,上報工程問題。

          13、倒班用餐,每班30分鐘,注意用餐的紀律,杜絕浪費現象。

        客房服務員的崗位職責10

          崗位職責:

          1、負責酒店客房設施的清潔和保養。

          1.1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供各式客房服務;

          1.2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

          1.3.負責對結帳房間的查房工作;

          1.4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

          1.5.負責樓層公共區域衛生的`清潔工作和房間的清潔工作;

          1.6.負責杯具的清潔與消毒工作;

          1.7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

          1.8.做好易耗品的每期盤點工作;

          2、正確使用清潔劑和清潔工具。

          3、負責營業區域的清潔。

          4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。

          5、嚴格執行安全操作流程。

          6、領導安排的其他任務。

        客房服務員的崗位職責11

          1、把握樓層的住客狀況,為客人供應快速、禮貌、周到、規范的服務。

          2、保證客房和樓層公共區域的平安、清潔、整齊、美觀、為來賓制造一個幽雅舒適的.居住環境。

          3、根據操作程序打掃房間,發覺房內設備有損壞應馬上匯報,房間布置做好規格化、標準化、熟識房間的各種設備,使用和保養,每天檢查房間設備運轉狀況,發覺損壞準時通知服務臺,報有關部門進行修理,并做好記錄。

          4、管好樓層定額物資、棉織品,掌握客用消耗品,防止流失。

          5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的干凈。

          6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

          7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

          8、參與班組培訓,提高工作技能,滿意來賓需求。

        客房服務員的崗位職責12

          職責描述:

          1.安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用,檢查儀表儀容。

          2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好

          3.巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患。

          4.發現客房或公共區域的設施設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量。

          5.配合值班經理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。

          6.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。

          7.負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

          8.安排棉織品的收發、送洗、交接等工作。

          9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

          10.督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的'崗位操作培訓。

          任職資格:

          1、有3年以上客房主管經驗,正能量,能有效帶領客房團隊完成每日工作;

          2、吃苦耐勞、服從上級安排。

        客房服務員的崗位職責13

          崗位職責:

          1、保持儀容儀表干凈乾凈,

          2、遇見客人或同事都要打招呼,必需使用禮貌用語。

          3、適時完成額定的工作量。

          4、服務員進客房打掃確定要求依照操作規定執行。

          5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。

          6、負責本樓層工作間、配電間的`清理工作。

          7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或增補全部客房物品。

          8、檢查客房小酒吧,依據客人的實際消費增補各種飲料。

          9、做好房態。

        客房服務員的崗位職責14

          1、熱愛本職工作,敬業,愛業,服從客房經理安排,自覺遵守本店的各項規章制度。

          2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊,要求及時補充客人所需的'各類物品。

          3、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。

          4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,

          5、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。

          6、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

          7、愛惜酒店財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。

        客房服務員的崗位職責15

          崗位職責:

          1、清潔客房區域衛生,清洗客房布草,定期保養家具用品,添補客房用品;

          2、清潔公共區域衛生,對公共區域設施設備進行清潔保養工作;

          3、完成上級交代的其他工作任務。

          任職資格:

          1、55歲以下,退休及協保人員優先錄;

          2、身體健康,反應靈敏,吃苦耐勞,衛生習慣良好;

          3、服從領導管理,為人友好和善。

          工作時間:

          按照排班上班,做五休二。

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