客房服務員簡單崗位職責

客房服務員簡單崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的客房服務員簡單崗位職責，希望對大家有所幫助。

客房服務員簡單崗位職責1

　　1、服從領班的.領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

　　6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員簡單崗位職責2

　　1.熟悉所有房型、設施與其他服務，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

　　2.將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

　　3.與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　4.與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。

　　5.負責整理樓層客用品的申領工作。

　　6.負責確�？娃k的`衛生清潔。

　　7負責客房及其他部門所領用的鑰匙登激作。

　　8.做好每日交接班記錄及各項登激作。

　　9.與所有部門做好溝通聯系工作，使公司高效運作。

客房服務員簡單崗位職責3

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的'干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員簡單崗位職責4

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，及時補充客人所需的各類物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的`使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

　　6、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　9、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

客房服務員簡單崗位職責5

　　1.做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　2.及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。

　　3.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

　　4.負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。

　　5.負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　6.熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

　　7.為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　8.愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　9.配合領班和對包房的使用情況，準確規范的`填寫各類單據。

　　10.牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄

　　11.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　12.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

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