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      1. 火車站行李員崗位職責

        時間:2023-12-08 16:35:52 崗位職責 我要投稿
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        火車站行李員崗位職責

          在我們平凡的日常里,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是組織考核的依據。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的火車站行李員崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        火車站行李員崗位職責

        火車站行李員崗位職責1

          1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,要符合服務用語要求,嚴格按程序工作;

          2、對客人應禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別; 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;

          4、保管客人臨時寄存的行李;

          5、為來訪者尋找要找的.人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);

          6、注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部門;

          7、完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監督。

        火車站行李員崗位職責2

          1、服從部門經理的工作指示及安排。

          2、掌握酒店最新的客房狀態,餐飲情況、會議情況及其它有關信息。

          3、留意大廳及行李部設備的衛生,經常打掃,保持清潔,注意保養。

          4、留意安全指南和大廳內其它布告,保持其正常放置,及時撤換近期的 告示牌,并撤至指定的存放地點。

          5、對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助,指引客人入住登記處。

          6、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次 運送情況做好記錄。

          7、按指定位置認真站崗,密切注意來往客人的動態及其所攜帶的'行李,火車站行李防止 行李丟失。

          8、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作。

          9、協助前臺運送鮮花至預定房間,并準時、正確擺放早餐券到客人房間。

          10、及時準確遞送報紙、郵件,并做好簽收記錄。

          11、協助做好大堂尋人服務,維持大堂秩序。

          12、每天早上詢問總臺當天的預定情況,并把已做好預定的房卡提前刷一遍,如有打不開的房卡要做好記錄,及時報告前臺。

          13、隨時檢查并整理行李房和休息吧衛生,三天對大堂地面進行拋光一次,樓層電梯間地面拋光時間視情況而定。

          14、運送相關資料到各個部門時,要迅速、快捷,不準逗留或與員工聊天說笑。

          15、雨天必須把兩個傘桶放到大堂門口,并準備白色袋子,隨時為客人提供接傘服務,禁止客人把帶有雨水的傘帶到酒店各個區域,必須放到袋子內才能帶入。

          14、做好借傘的登記工作。

        火車站行李員崗位職責3

          崗位職責為客人提供接運和寄存行李、收發報刊信件、留言找人和傳真件的送達及辦理小件維修等項服務,并承擔責任。工作任務

         、贋榭腿说蛛x店提供行李接運服務。

          ②引領人住客人進房間,主動介紹飯店及客房設施設備和服務項目。

         、鄞图拇嫘欣钗锲。

          ④收發并分送報刊、信件及留育。

         、轂樽〉昕腿巳∷蜕虅罩行膫髡。

         、薰矃^域尋人服務。

         、哒賳竞皖A訂出租車。

          早班工作職責

          交接行李鑰匙

          檢查行李房行李數目行李房整潔程度檢查柜臺內外的衛生,整齊的情況檢查表格存放

          旗幟是否升好

          銅器有無做衛生倉庫是否整潔

          行李員的制服是否工整,干凈有無帶表帶筆檢查當天到店,離店的記錄。檢查分發報紙的情況檢查有無團隊chcek in,chcek out有無vip,pick up檢查車輛的`清潔長程度

          檢查是否有須follow up的內容,有無接機或其它用車檢查宴會牌是否正確

          安排員工用餐

          大堂及車道的燈具是否更新中班工作職責

          檢查中班員工儀容儀表,有無帶筆,表開列會行李交接

          檢查到店離店的記錄,有無,vip,pick up降旗,并定時送旗去洗更換

          開燈,并檢查有無燈泡不亮,并及時下維修單給工程部有無事情須follow up有無訂車接機安排員工用餐

          檢查第二日有無宴會,以通知夜班擺通知單檢查表格,銅油,地圖等物品是否夠用檢查負責打分報紙的報表夜班工作職責

          與中班進行交接,并檢查有無須跟進的事宜

          清潔行李房,整理,擺放齊所有的行李

          整理倉庫

          短存行李改長存

          報紙存檔,內部表格存檔

          升旗

          擺宴會通知單

          負責打分發報紙的報表(在夜審后)

          清潔內容:行李車,銅柱,收拾行李架,北京市地圖,宴會名錄指示牌,輪椅,行李架,雨傘架,白板,松木板,行李房門,行李房通風窗,地角線,禮賓臺后壁燈,柜臺后背景墻面,整個行李臺,晴雨表,吸地,(行李房,禮賓臺內側,行李車),清潔銅器

          抄vip房號

          擺宴會名錄

          文件存檔

          折酒店簡介

          整理行李臺

          察看今天預抵vip

          修改天氣預報打電話給總機修改mod補充酒店簡介倒垃圾

          開燈(大堂)6:00am轉門(開關轉門)

          洗手套,換手套(早班升旗完旗后)交接班,吃飯,回家休息

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