收銀員崗位職責(精選15篇)
在現實社會中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責,希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責1
1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確?腿嗽陔x店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款,付款及帳戶轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
收銀員崗位職責2
營業前:
1、到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。
2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。
5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6、將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,并合理擺放。準備營業。
營業中:
8、嚴禁將營業款帶出服務中心。
9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不停晃動),當聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。
13、商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格,當電腦顯示的商品與實物不符時:
1)柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。
2)商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。
營業后:
14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。
15、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完后要復核一遍。
16、按規定格式填寫現金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。
17、填寫現金繳款單時,應將現金全部點完并整理好,復核一遍后,再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的`第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、
18、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內。
19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態,再按規定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責3
1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;
2、做好班前準備工作;
3、熟練掌握餐廳收銀軟件的`操作,及時準確的為客人結帳;
4、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作;
5、做好班次交接工作,跟辦上一班未盡事宜;
收銀員崗位職責4
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證,后開卡,再上機上網的登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。
3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態度堅決的.拒絕。
6、 做好每日進貨,欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符,需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
收銀員每班允許有10元的誤差,超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用,顧客消費很高時可與主管商量酌情減免,并登記在案。
8、除了收款員,網管,其他工作人員如非幫忙,未經批準,不得進入收銀臺內。
9、收銀臺現金只能由經理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。
10、收銀臺的電腦每天清理一次,臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點吧臺內,抽屜,儲物柜內的雜物一次。
11、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說:“您好!雨心網吧。請問您找誰?”“請稍等”“對不起,經理現在不在,您有什么事情需要我幫助轉告嗎?”“您貴姓?您能告訴我您的電話嗎?等經理回來立刻給您回電話!薄皩Σ黄穑习鄷r間不能聊天,請您在下班后再打過來!
12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記,收了假幣要個人承擔。
13、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面,發現異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。
14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。
收銀員崗位職責5
1、負責餐廳現金收支、刷卡、開;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供優質的服務,
4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;
5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
收銀員崗位職責6
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好收費結算工作;
5、制作、打印、核對收銀相關憑證;
6、匯總收據、發票,編制相關報表;
7、為客戶辦理會員卡;
收銀員崗位職責7
【篇四:超市收銀員崗位職責】
1、遵守店鋪的各項規則制度,服從上級的工作安排。
2、規范熟練地操作,確保收銀工作的.正常進行。
3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無關的事。
5、不私自調崗或者換班。
6、不帶私款上崗,不貪污公款或將營業款帶出場外。
7、做好交班手續,如數上交營業款。
收銀員崗位職責8
【篇一:前廳收銀員崗位職責】
1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人資料,確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結賬要迅速,現金收付準確無誤。
6、編制各種報表時,數字要準確,內容要完整,移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金情況,并予以過賬。
8、將已過賬的營業賬單,按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當天賬目試算平衡準確,發現問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的'使用,確保手續完備。
11、積極提出改進工作的設想,協助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀員崗位職責9
1.收銀員業務上屬于財務部指導,行政上屬于前廳領導。
2.按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數量、準確輸入電腦,及時核對。對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款,打印發票,并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。
3.工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行長繳短補的`規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業額的準確性、安全性負責。妥善保管營業尾款,拒收假幣,否則發生短缺責任自負。
4.不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入柜,確保資金安全。
5.接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理,對于外卡結賬的要留下客人的聯系方式(如:有效身份證明復印件、聯系電話等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原則上規定使用現金結賬。收支票時,要求留客人的地址、身份證號及電話。
6.每班營業結束時,必須認真做好交班工作,不得向無關人員泄露有關酒店營業收入情況資料及數據,不得隨意給顧客多開發票。
7.每日根據匯總金額填寫交款單,與點菜單、結賬單一起于次日交
財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。
8.愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。
9.做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持收銀臺面的整齊、干凈。
10.以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度,積極參加培訓,嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。
11.積極完成領導安排的其他臨時工作。
收銀員崗位職責10
一、遵守收銀員服務規范,按規范進行服務
二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,周轉資金,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時, 即便不須付現金的.(如: 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協助網管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內衛生隨時保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員崗位職責11
1.主要負責超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區域干凈整潔。
2.依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。
3.保證自己的儀容,儀態符合標準。
4.保持超市的衛生,溫度適宜。
5.發揚同事之間的合作精神,與客人建立良好的關系。
6.檢查每一道出品及所售商品的.質量(封口完整,保質期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作。
8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領導匯報。
收銀員崗位職責12
一、優質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的'商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
收銀員崗位職責13
一、直屬部門:收銀部
二、直屬上級:收銀部主管
三、適用范圍:收銀員、現金室人員、前臺人員
四、崗位職責:
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養
5、負責收銀區前臺的清潔衛生
五、主要工作:
1、確保收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性
2、及時上交銷售款,及時作出差異報告
3、保證前臺區域的清潔衛生
4、對商業資料的`保密
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規范用語
12、規范化消磁,避免同顧客產生沖突
六、輔助工作:
1、協助做好顧客服務
2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨
3、提高警惕,注意防盜
收銀員崗位職責14
1.負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;
2.識別假鈔,對假鈔予以沒收;
3.負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳,每日及時將所收現金交給市場出納;
4.負責登記所收商家各類費用的臺賬,做到帳實相符;
5.隨時接聽總臺電話,認真、熱情地接待顧客的咨詢,熱情為顧客進行導購;
6.做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,相當于現金的.獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;
7.完成上級領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責15
。1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
。2)負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金
。3)收銀機出現不能解決的`故障應及時通知電腦部或銀行
。4)清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)
。5)每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清
。6)及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
。7)嚴肅處理收銀員的差錯或過失
。8)定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核
(9)宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關部門
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