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      1. 收銀員崗位職責

        時間:2023-07-03 12:23:45 崗位職責 我要投稿

        收銀員崗位職責通用15篇

          在日新月異的現代社會中,越來越多人會接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        收銀員崗位職責通用15篇

        收銀員崗位職責1

          1.認真復核每一筆結算單上的數據,尤其是人工打折率并開具,正確結算金額;

          2.正確編制維修日報表及統計跟蹤表;

          3.跟蹤上日下班后車輛流動狀態(車間、門衛、SVW-II系統);

          4.統計、檢查已竣工未結算的車輛,負責催盯結算;

          5.監督零售商品到帳情況,月結單位的到帳情況;

          6.監督檢查,應收帳款及時核銷情況;

          7.完成領導交給的'任務。

        收銀員崗位職責2

          一、熱情周到的為客戶服務,快速準確的收款并做好發票的開具及復核工作。

          二、負責售后維修快速準確的結算,及時在DMS系統做收款處理。

          二、負責填寫銀行結算票據的工作,并將其及時交出納進帳,有時間的情況下自己進帳。

          三、負責發票專用章的保管。

          四、每天營業結束,填寫營業日報表,核對所有營業款。

          五、負責每日銷售情況、結算情況的統計作好記錄工作。

          六、負責每日售后維修事故車結算的`提交及回款的監督工作。

          七、代收辦理牌照、保險客戶款,滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款,從辦牌人員處收辦牌業務收入、及時與保險公司結算保險收入,并將收入款項交與銀行業務員存入銀行。

          八、熟悉其他崗位的工作,作好替補工作。

          九、工作掄換或臨時替換其他崗位時,應做好發票的交接工作并做好完整的記錄。

          十、負責發票保管、購買工作。

          十一、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

        收銀員崗位職責3

          1.主要負責超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區域干凈整潔。

          2.依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。

          3.保證自己的儀容,儀態符合標準。

          4.保持超市的衛生,溫度適宜。

          5.發揚同事之間的合作精神,與客人建立良好的關系。

          6.檢查每一道出品及所售商品的`質量(封口完整,保質期等)

          7.做好每日超市商品的盤點工作。

          8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領導匯報。

        收銀員崗位職責4

          1、負責餐廳現金收支、刷卡、開;

          2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

          3、運用禮貌語言,為客人提供優質的服務,

          4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;

          5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

        收銀員崗位職責5

          一、優質高效熱情服務

          1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

          2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

          二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

          1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

          2、對顧客要保持親切友善的笑容。

          3、耐心的回答顧客的提問。

          4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

          三、顧客提供購物袋

          食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的`放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

          四、確保商品

          1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

          2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

          3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

          4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

          五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

          保持收銀臺時刻整潔干凈。

          六、仔細檢查特殊商品。

          例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

        收銀員崗位職責6

          一、崗位職責

          1、 快速、準確的收取貨款。

          2、 為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。

          3、 嚴格遵守唱收唱付。

          4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。

          5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。

          二、主要工作

          1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

          2、及時上交銷售款,及時做出差異報告。

          3、保證前臺區域的清潔衛生。

          4、對商業資料保密。

          5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

          6、確保金庫和現金的安全。

          7、保證充足的零用金。

          8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。

          9、及時拾零,避免影響正常工作,并將商品存在的問題做好記錄。

          10、識別偽鈔。

          11、嚴格遵循禮貌規范用語。

          12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

          三、商品優惠把控

          1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字,收銀員核實并登記。

          2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

          3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品,收銀員將自行補齊差額)。

          四、退換服裝商品

          1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票,調換日期7天,退貨日期3天,收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

          2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售,嚴禁各部門私自條碼,不允許空退藍進。

          五、輔助工作

          1、協助做好顧客服務。

          2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

          3、提高警惕,注意防盜。

          協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

          1 .優質高效熱情服務.

          A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

          B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

          2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

          A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

          B .對顧客要保持親切友善的笑容.

          C .耐心的回答顧客的提問.

          D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

          3 .顧客提供購物袋.

          A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的'放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

          4 .確保商品

          A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

          B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

          C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

          D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

          5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

          6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

          收銀員:結算現金,申報日報表給總公司財務。

          條件:

          1、 了解公司各項規章制度

          2、 熟悉收銀業務運作

          3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能

          4、 具備一定的服務意識和銷售技巧,服從、協作意識強。

          5、 具備基本的電腦知識和財務知識。

          6、 具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。

          收銀員要求:

          營業前:

          1、 到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。

          2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

          3、 輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。

          4、 檢查前一日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。

          5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。

          6、 將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。

          7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,并合理擺放。準備營業。

          營業中:

          8、 嚴禁將營業款帶出服務中心。

          9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

          10、 顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

          11、 收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。

          12、 商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿),當聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

          13、 商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格,當電腦顯示的商品與實物不符時:

          1) 柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。

          2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。

          1、 拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

          2、 按公司規定的金額留存備用金。點備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完后要復核一遍。

          3、 按規定格式填寫現金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

          4、 填寫現金繳款單時,應將現金全部點完并整理好,復核一遍后,再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、

          5、 拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內。

          6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態,再按規定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、

          7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。

        收銀員崗位職責7

          1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區域的衛生清潔,保持環境優雅整潔;

          2、遵守各項財務制度和操作程序,按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作;

          3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目,了解餐廳服務的`有關知識,做好接待、結算、收款工作,做到穩、準、快;

          4、負責前廳區域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見,協調解決顧客問題;定期進行電話回訪,了解顧客意見及需求;

          5、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬,做到賬、錢相符,賬賬相符,并做到上下班交接記錄;

          6、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給門店店長;

          7、處理好退款,付款、開票等現金收支工作,直接對財務部和門店店長負責;

          8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

          9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。

        收銀員崗位職責8

          1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

          2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

          3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

          5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

          7、協調好同事之間的.關系,更好的作好對客服務工作。

        收銀員崗位職責9

          1.當班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準備,確保設備正常運作,班前班后備足單據、零鈔、發票等。

          2.熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優惠政策,為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶,必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

          3.負責營業日報表的編制,認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款,如實匯報,并切實執行“長繳短補”的規定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作。

          4.積極與客人溝通,了解、收集客人意見,并及時匯報,提出建議。

          5.負責收銀臺的安全、衛生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器設備,確保物品擺放整齊有序。

          6.積極參與酒店或財務部組織的`培訓,執行酒店制定的優惠政策,財務規章制度和操作流程,抵制并揭發內部舞弊。

          7.接受領導布置的專項任務和臨時性任務。

          8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

          1、遵守商場的各項規章制度,在領班的帶領下進行收銀工作,做到規范有序收銀;

          2、負責營業前的各項準備工作,確保收銀工作正常進行;

          3、負責對各種鈔票必須認真驗明真偽,及時、快捷收妥客人消費款,準確打印、填寫相關單據,在收款中做到快、準、不錯收、漏收,保障收銀款項及公司財產安全;

          4、做到唱收唱付,文明接待每一位顧客,切實提高服務質量;

          5、認真核對款、單、物,做好交接的手續,按“營業額”如數上交營業款;

          6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作;

          7、完成上級交付的其他事務,向收銀領班提出合理化建議或意見,不斷優化收銀規范。

        收銀員崗位職責10

          一、崗位描述

          1、基本職能:負責日常收銀工作,責任范圍內的衛生、設備養護等工作。

          2、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的'一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

          二、崗位職責

          1、嚴格遵守收繳款制度,準確無誤地進行收繳款工作;

          2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算,保證數據處理正確并傳輸至后臺;

          3、唱收唱付,負責提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權益;

          4、營業時間不得無故脫崗、串崗,票據移交清楚,營業款按時交納財務,嚴禁攜帶公款回家,若發生金額短少或誤收假幣,由當事人自行賠償;

          5、現金管理制度,收銀員不得私自結算收款單,不得擅自挪用或私借營業款;

          6、負責收銀設備地清潔、維護工作;

          7、對發票、帳相符負責;

          8、熟悉當日門店地促銷活動;

          9、積極完成上級交代地其它工作。

        收銀員崗位職責11

          1、上班時需著工作制服,并佩帶好實習牌。

          2、嚴格遵守各項規章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假。

          3、上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務臺。

          4、已進入工作狀態后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。

          5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

          6、上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

          7、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾。

          8、不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發生爭吵,由于服務態度惡劣被顧客投訴,經查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理。

          9、在人流量少時,要求幫顧客裝袋。

          10、嚴禁用筆統計交易金額。

          11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客。

          12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。

          13、交接班及晚班下班時須清款并如數上交給值班柜長。不得向后打聽營業情況,每班營額誤差不得超過1元。

          14、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作。

          15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯。

          16、如工作積極、工作業績突出,可根據情況予以獎勵。

          17、本工作制度監督人為系商場營運指導小組、值班柜長。

        收銀員崗位職責12

          一、優質高效熱情服務

         。、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

         。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

          二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

          不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

          1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

          2、對顧客要保持親切友善的笑容。

          3、耐心的回答顧客的提問。

          4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

          三、顧客提供購物袋

          食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

          四、確保商品

         。、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

          2、裝袋時避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現象。

         。、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

          4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

          五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

          保持收銀臺時刻整潔干凈。

          六、仔細檢查特殊商品。

          例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

        收銀員崗位職責13

          1、按時到崗

          2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作

          3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品

          4、按照標準和要求,規范擺臺

          5、按照餐廳規定的服務標準和程序,細心周到地做好各個環節的對客服務工作

          6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見,接受和處理客人的.投訴并及時向領導匯報

          7、積極參與公司組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質

          8、遵守公司的各項規章制度

        收銀員崗位職責14

          1、準確打印各種收費帳單、發票,及時、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽。對簽名結帳者必須有依據。

          2、對每日收入的現金,執行“長繳短補”的規定,不得以長補短,發現長款或短款,如實向領導匯報。

          3、備用金必須班班核對,班班交換,并在班前班后準備好足夠零鈔。

          4、接收信用卡結帳時,必須認真按照銀行有關信用卡收受程序辦理,結算時亦請客人在帳單上簽名認可,以便日后查對。

          5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業報表的'數字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營業日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作,負責做好交接本記錄,并及時準確的做好上下班的交接工作。

        收銀員崗位職責15

          1、做好收費結算和顧客退換貨手續辦理工作;

          2、妥善保管收銀設備、現金及各類單據;

          3、匯總收據、發票,規范填寫相關報表并做好交接;

          4、了解公司的各種運營作業及促銷活動,解答顧客咨詢;

          5、完成領導交辦的其他工作。

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